Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Югория
ОСАГО
starstarstarstarstar
Игорь, Сочи (Краснодарский край)
15 января, 01:56

Невозможно продлить по интернету полис ОСАГО!

И я столкнулся с регулярной структурной ошибкой при продлении полиса ОСАГО на сайте компании [i][u][url=https://e-osago.ugsk.ru]https://e-osago.ugsk.ru[/url] [/u][/i] Как оказалось, на этом форуме часто описывается эта ситуация, когда при оформлении полиса становится недоступным проект, и потом сайт перенаправляет в Систему Е-ГАРАНТ на сайте РСА. На этом форуме только за последние  несколько месяцев более 4-х сообщений с этой проблемой. Технические специалисты явно не собираются решать проблему, и ссылаются на то, что в этот момент происходят технические работы. А где тогда предупреждение на сайте, что проводятся тех работы? Где расписание работ? Причем, получается, что тех.работы проводятся в разное время суток, в разные дни, в т.ч. в ночное время суток? И все время сервер недоступен? Банки ведь в своих ЛК предупреждают, что начинаются тех работы. А у программистов страховых компаний руки из другого места растут? Три предыдущих года оформлял самостоятельно по интернету себе полисы ОСАГО в «ГСК «Югория». 2018: ХХХ006*****33, 2019: ХХХ010*****67,2020: ХХХ014*****86. Каждый раз с приключениями, но это уже почти подзабыто. О себе: Возраст 52 года, водительские права с 1995 года, максимальный 13-класс страхования уже давно накоплен (КБМ=0,5), и действует сейчас. Изменений по машине и водительским данным давно не было. Пришло время пролить свой полис в конце 2021г. Время совпало с тем, что Правительство, Дума и Президент в последние дни года решили, наконец, официально вопрос отмены Диагностических карт для физ.лиц. И только  в первые дни года 2022 это стало известно. Свои неудачи оформления продления, предполагал, могут быть связаны с тем, что программисты вносят изменения в программы. А тут еще и праздничные дни с 29 декабря по 10 января. Короче, первая попытка. Вышел на расчет цены. 30/12/2021г Проект  №558485325 -неудачный. Крутится на экране кругляшок, сообщение «Не найден, не доступен сервер и т.д.» Далее, «танцы с бубнами» (программисты меня поймут)…Терпение закончилось. Продолжил после Нового года. И снова зависание и выбросы… 12.01.2022 15:08:01 Проект  №558791860,   Нет сервера. И снова зависание и выбросы… 12.01.2022 15:33:17 Проект  №558792197 Но выходные дни, вроде, закончились!  Уже 12 число! Или  работники , обслуживающие сервер, продолжают праздновать? Выскакивало и сообщение о переходе на Е-ГАРАНТ на сайте РСА. Подумал что, неспроста это при оформлении электронного ОСАГО от страховщиков по Югу России из-за мошенников, что уже было ранее. После чего придумали Е-ГАРАНТ. И лимит повремени, вроде стараюсь соблюсти, быстро ввожу данные. А проекты все равно недоступны для редактирования. И последний этап глухо непроходим! Много нужно терпения, чтобы стучаться в наглухо закрытые ворота, когда дело почти доходит до оплаты, и даже разок расчет вышел…. Но результата нет, хоть в пробую уже и в дневное, и в ночное время, когда нет нагрузки на серверы….. И уже многократно проверены данные, которые могут конфликтовать с данными в РСА, но ... обратной связи нет . Нет сообщений на эл. почту или на сайте, в чем же я ошибаюсь? И сейчас 14 января в 21:00 пишу и проверяю в ЛК доступность созданных проектов. Недоступны! Одним словом, мое терпение закончилось! Перешел на сайт СК «Ресо гарантия», и уже без приключений оформил продление на 2022 год  ОСАГО. Ушло примерно от 30 мин до 60 мин от момента регистрации до распечатки свеженького полиса. Но этим дело не закончилось. Продолжение "возни" по другому полису будет в следующем посте, текст которого не уместился здесь из-за  ограничения 3600 символов.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Игорь
    Автор отзыва
    15.01.2022 02:17
    В первом сообщении описал случай, когда пытался продлить свой полис ОСАГО. Та же проблема получилась и с продлением полиса моего брата. У моего брата заканчивается полис на его машину через 2 недели. Стал ему помогать на следующий день с выпиской свежего полиса на его машину. Описал ему свою тупиковую ситуацию. И предупредил его, что лучше не мучайся, а сразу сделай пролонгацию в «РЕСО гарантия». Тем более , что у него полис 2021г от них. Не нужно данные будет все с нуля вносить в систему.  Но! Денежный расчет в Югории  примерно на 600 руб получался дешевле из-за базового тарифа, выбранного СК. Он решил сэкономить, и рискнуть своим временем и нервами. На следующий день 13/01/2022 до полуночи начали вводить данные. Внимательно внесли данные, дошли до расчета, и... Такая же стандартая ситуация: [i]"К сожалению, мы столкнулись с трудностями при оформлении вашего полиса. Вы можете попробовать оформить полис через некоторое время, либо продолжить оформление полиса через систему гарантирования заключения электронного договора ОСАГО с использованием интернет-сайта РСА. В случае получения вашего согласия на передачу заявления, вам не нужно будет повторно заполнять заявление на страхование – только ввести номер ПТС и зарегистрироваться на странице «Гарантированное заключение договора ОСАГО в электронном виде» на интернет-сайте РСА."[/i] 14/01/2022г  00:45 Проект № 558819567, получен расчет. И после,  недоступность набранного проекта.  Никаких дополнительных сообщений, а в чем же ошибки? Что еще требуется? При этом: набор в другой день, другой компьютер, другой юзер, другой браузер, отсутствие антивирусов, другой автомобиль, другой водитель, КБМ =0,6 ,Возраст=57, Стаж с 1995, нет аварий, нет изменений по документам,   а проблема та же! Позвонили на горячую линию примерно в 2-3 часа ночи по Москве. Быстро откликнулся мужской голос. Объяснили ему ситуацию. "Голос" сказал, что не поможет, и предложил продолжить оформление в Е–Гаранте РСА. Я ему и свою вчерашнюю ситуацию рассказал. Но Человек из техподдержки ответил, что у них все штатно работает. А за работу внешних серверов он не отвечает. На том вся помощь и ограничилась. С братом решили, что дальнейшие попытки в ночь прекращаем. Брат решил, что сходит на днях в сочинский офис Югории, чтобы ему там их специалисты оформили продление ОСАГО. Пока не ходил. Вопрос с обновлением полиса открыт.
  • Югория
    18.01.2022 08:24
    Добрый день, уважаемый atsochi! С 01 января 2018 года АО «ГСК «Югория» как и все члены профессионального объединения автостраховщиков РСА участвует в Системе гарантированного заключения электронного договора ОСАГО с использованием сайта РСА. По своему желанию Вы имеете право через сайт РСА гарантированно оформить полис, выбрав из предложенного списка РСА нужную Вам страховую компанию. Благодарим Вас за обращение и надеемся вновь увидеть Вас нашим клиентом! С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
  • 18.01.2022 08:28
    Добрый день, уважаемый atsochi! Просим Вас создать сегодня новый проект и если ошибка повторится, сообщить номер проекта в комментариях к отзыву или по эл.почте service24@ugsk.ru. Мы обязательно проверим в чем возникла ошибка. С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
  • Игорь
    Автор отзыва
    18.01.2022 23:58
    Все это так. Но если внесенные мной данные будут каким-то образом противоречить данным, которые в СК "Югория" , или будут недостаточными, то при наступлении страхового случая  СК с легкостью сошлется на это расхождение или недостаток данных, и откажет в выплате. Ну, например, скажет , что в правилах компании фотографировать и проверять внешний вид авто перед выдачей страховки. Я уже сталкивался с подобным при выписке полиса ОСАГО в Россгострахе.   Или ... Обратил внимание и на то, что СК Ресо-Гарантия собирает на своем сайте  больше информации, чем предусмотрено стандартным заявлением, разработанным в РСА. Так что любые ничтожные мелочи могут неожиданно превратиться в крупные неприятности, вроде "обнуления" Коэффициента КБМ, который, как известно, копится очень долго, но "сгорает" через год, и превращается в "1". Как раз, если аннулировать полис в конце прошедшего очередного года, то можно и повлиять на КБМ.
  • Администратор Народного рейтинга
    24.01.2022 12:46
    Автор, согласно п. 3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных.
  • Игорь
    Автор отзыва
    24.01.2022 22:24
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Автор, согласно п. 3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных.[/quote] Уважаемый Администратор НР!  Вы оказали "медвежью услугу"  всем, кто читает отзывы, мне и представителю страховой компании Югория. Две похожих по сути, но разных по фактам и персонам ситуации, вы слили в одну тему, сославшись на п. 3.10.2.  Получилась "каша" по ответам и хронологии, в которой теперь даже мне, писавшему тексты, разобраться непросто.         Первая ситуация мною уже была оценена на "1", и эту оценку уже не поменяю. Т.к. услуга не оказана, и ситуация описана для читателей форума, и для обратной связи с техническими специалистами СК.   И полис был  выписан уже в другой компании. И оправдания представителя СК уже не применимы. Второй пост и ситуация требуют отдельной оценки и взаимодействия с Югорией.
  • Игорь
    Автор отзыва
    25.01.2022 02:26
    [quote][b]AfashagovRI[/b] пишет:Добрый день, уважаемый atsochi! Просим Вас создать сегодня новый проект и если ошибка повторится, сообщить номер проекта в комментариях к отзыву или по эл.почте service24@ugsk.ru. Мы обязательно проверим в чем возникла ошибка. С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.[/quote] Только что 25 января 2022г сделали с братом попытку "создать новый проект" полиса №559****35 , 29/01/2022-28/01/2023. Снова на 7 пункте выскочило предложение перейди для переоформления на сайт РСА.   Проект высветился в перечне проектов со статусом "Расчет". И никакой возможности для корректировки уже не предоставляется, также как и у предыдущего проекта:  № 558****67 от 28/01/2021, про который сообщал в предыдущем сообщении.  У раннего проекта иной статус, не "расчет". При нажатии режима "Продление полиса" , и дальнейшем вводе предыдущего полиса, дальнейшие действия также приостанавливаются, полис не находится в системе. Хотя СК "Ресо-Гарантия" прислала уже приглашение о продлении через эл. почту и SMS. Позвонили в техподдержку Югории. Там мужчина сказал, что если нет выбора действий на созданном проекте, то этот проект уже мертвый, и его не оживить. И снова предложил создавать в другое время, сославшись на проблему с внешними ресурсами. И сказал, что сегодня в электронной системе Югории проблем нет. Брат утром планирует поехать непосредственно в сочинский офис. Но, как сообщили на техподдержке, проект созданного   полиса уже и они не оживят. А еще по Краснодарскому краю распоряжение переводить сотрудников офисов на онлайн работу из-за пандемии.  Как отреагирует СК Югория на распоряжение краснодарского правительства, пока неизвестно.
  • 25.01.2022 07:19
    [quote][b]atsochi[/b] пишет:[quote][b]AfashagovRI[/b] пишет:Добрый день, уважаемый atsochi! Просим Вас создать сегодня новый проект и если ошибка повторится, сообщить номер проекта в комментариях к отзыву или по эл.почте service24@ugsk.ru. Мы обязательно проверим в чем возникла ошибка. С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.[/quote] Только что 25 января 2022г сделали с братом попытку "создать новый проект" полиса №559****35 , 29/01/2022-28/01/2023. Снова на 7 пункте выскочило предложение перейди для переоформления на сайт РСА.   Проект высветился в перечне проектов со статусом "Расчет". И никакой возможности для корректировки уже не предоставляется, также как и у предыдущего проекта:  № 55*****67 от 28/01/2021, про который сообщал в предыдущем сообщении.  У раннего проекта иной статус, не "расчет". При нажатии режима "Продление полиса" , и дальнейшем вводе предыдущего полиса, дальнейшие действия также приостанавливаются, полис не находится в системе. Хотя СК "Ресо-Гарантия" прислала уже приглашение о продлении через эл. почту и SMS. Позвонили в техподдержку Югории. Там мужчина сказал, что если нет выбора действий на созданном проекте, то этот проект уже мертвый, и его не оживить. И снова предложил создавать в другое время, сославшись на проблему с внешними ресурсами. И сказал, что сегодня в электронной системе Югории проблем нет. Брат утром планирует поехать непосредственно в сочинский офис. Но, как сообщили на техподдержке, проект созданного   полиса уже и они не оживят. А еще по Краснодарскому краю распоряжение переводить сотрудников офисов на онлайн работу из-за пандемии.  Как отреагирует СК Югория на распоряжение краснодарского правительства, пока неизвестно.[/quote] Добрый день! В проекте 559017135 ошибка устранена. Вы можете перейти к оплате.  С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Хотела продлить действующий полис Осаго. Зашла на сайт и потеряла пару часов свой жизни. Сначала не могла зарегистрировать ЛК, гонял по кругу. Прошлый полис я делала через ВТБ, у Югории была самая приятная цена, взяла его. На почту пришел полис, все …
16 июня, 18:00
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 30.05.26, у виновника оказалась эта страховая компания. Приехал на оформление дела 02.06, дали направление на экспертизу в сервис для выявления скрытых повреждений, сотрудница сказала что в течение пары дней после экспертизы мне позвоня…
16 июня, 09:48
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительное отношение! Если так ведут себя по отношению к человеку, который не виновен, то даже боюсь представить, что будет если виноват. Пошел 3 месяц после аварии!! Заставляют под всеми предлогами подписать соглашение! Написали претензию, прише…
8 июня, 17:55
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дело 225****735 28.04.26 произошло ДТП с нашим припаркованном авто, в итоге машина не на ходу. На 05.05.26 нас записали на приём в страховую. После осмотра оценщиком, прислали калькуляцию на 184 300 руб, этой суммы не хватает даже на половину ремо…
3 июня, 21:59
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасная контора,произошел страховой случай,позвонил записали на осмотр через 18 дней,приехал в контору для осмотра все документы были предоставлены,осмотр провели сказали в течение 21 одного дня на эл почту, после прошедших 21 дня так ничего от ни…
2 июня, 23:51
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Автомобиль находится в лизинге, страховую, к сожалению, выбрать успела лизинговая компания. Произошел страховой случай, обратились по ОСАГО, повреждения - бампер стесана краска и скорее всего сломаны крепления. 1.Запись на осмотр только через ме…
2 июня, 16:44
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не связывайтесь с данной компанией никогда,ужас и бардак полный! Приобрел полис в данной компании,,23.02.2026 произошел страховой случай,4.03.2026 провели осмотр автомобиля и на этом все,про телефон они не знают видимо все действия только почтой Росс…
29 мая, 08:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
02.03.26г наступил страховой случай. Доводы страховой компании о том, что у нее отсутствуют заключенные договоры на ремонт автомобилей, застрахованных по ОСАГО, в г.Ухте, не свидетельствуют о том, что имелись основания для выплаты страхового возм…
20 мая, 21:30
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Нужно внести изменение в полис, после замены ВУ. На сайте компании, в ЛК, договор не виден, добавлять несколько раз пробовал - ничего не срабатывает. А полис виден даже в Госуслугах. 16.05.2026 - на сайте Договор был заключен на https://www.ban…
16 мая, 22:20
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял полис ОСАГО онлайн в Югория в начале мая 2026 года. До этого сравнивал несколько страховых компаний, но в итоге решил оформить здесь, потому что устроили условия и сам процесс оказался достаточно понятным. Понравилось, что оформление прош…
15 мая, 16:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
У меня есть полис Осаго -страховая компания Югория с 12.01.2026 понадобилось вписать ещё одного человека , как допущенного к управлением моим автомобилем . Я сегодня в 11-20 позвонил по номеру горячей линии 8-800-100-82-00 там автоответчик отве…
15 мая, 11:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не соблюдают закон об ОСАГО в части направления на ремонт в надлежащую СТО. Пользуются приставкой "государственная", что автоматически ставит пострадавшую сторону в ряд вымогателей денег, пользуясь поддержкой чиновников, ассоциации страховщик…
10 мая, 20:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
4 марта 2026 года я уже оставляла отзыв о бездействии Страховой компании Югория по наступлению страхового случая (по ОСАГО) от 21 января 2026 года. Обращение по событию от 21.01.2026 08:00 зарегистрировано. № 009/26-0001421. ГСК Югория 8-800-100-82-0…
10 мая, 13:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Дата и место: 24.07.2025 г. г. Ялта, улица Сеченова д.25 Полис: XXX054*****76 от 24.07.2025 г. Впечатление от обслуживания: Советуем всем знакомым. Все быстро и доступно! Обращаемся к Наталье всей семьей в отделение в г.Ялта. Всегда на связи,…
1 мая, 12:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в компанию за возмещением убытка по ОСАГО (полис XXX 61*****45). Направили авто на осмотр. После осмотра, компания присылает мне результаты осмотра и решение о выплате денежных средств, которых, естественно, не достаточно. Далее, в нару…
27 апреля, 15:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
В марте 2026 мною был оформлен полис ОСАГО ХХХ-0****32. 10 апреля 2026 второй водитель допущенный к управлению заменил водительское удостоверение в связи с истечением срока годности. В личном кабинете страховой компании был создан запрос на измен…
23 апреля, 10:25
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
ОСАГО в ДНР — это боль, но «Югория» выручила. Из-за проблем с «Хатхор» (лицензию забрали) и завышенных цен «А*****» искал нормальный вариант через «Банки.ру». 2 марта оформил полис №200/26-ХХХ-06*****18/Т1 (действует до 05.03.2027). Цена самая вы…
21 апреля, 15:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
нашел компанию через банки.ру. У Югории оказвлось самое выгодное предложение по ОСАГО на текущий момент. После внесения уточнений по расчету цена не изменилась. оформил ОСАГО .оплатил выставленный счет и уже через пять минут получил свой полис и чек…
20 апреля, 19:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Все данные указал верно, прикрепил все документы, в итоге получил такое сообщение: "Уважаемый клиент К сожалению, мы столкнулись с трудностями при оформлении вашего полиса. Вы можете попробовать оформить полис через некоторое время, либо продол…
18 апреля, 22:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
17.02.2026 произошло дтп в г.Шелехов наул.Индустриальная 4в.25.02 2026 в ГИБДД мне выдали постановление о дтп 1881****9397, где указано виновник Я-а А В., страховой полис тот 70****578 САО Ресо-Гарантия. Я обратился в свою страховую компанию по "Г…
14 апреля, 00:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я постоянная клиентка компании Югория. Страхую там машину, ипотеку и жизнь детей по спорту. 28.03 попала в дтп, виновник не я. Обратилась в Югорию, все быстро отработали 👍. Работала со мной менеджер Джамила, которая всегда на связи, хотелось бы отмет…
13 апреля, 08:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Замена фамилии и в/у одного из трех допущенных водителей через 3 месяца после оформления 1. Договора в ЛК нет. Через "поиск" через 15 минут появился. Странный "баг или фича" 2. Сделал необходимые изменения, после проверки в РСА приходит сообщение, …
8 апреля, 19:03
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
При попытке подаче заявления на расторжение полиса ОСАГО на сайте не удается прикрепить файлы к заявлению. Файлы просто не прикрепляются ни в одном из браузеров с выключенными блокировщиками рекламы. Таким образом заявление просто не удается подать. …
8 апреля, 00:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Уже 3-ю неделю пытаюсь внести изменения в свой полис ОСАГО в связи с изменением ВУ у меня, а также у другого водителя в моем полисе. Несколько раз обращалась за консультацией по телефону, оформляла на сайте изменения в договор страховани…
7 апреля, 20:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Продал машину, на которую было оформлено ОСАГО в Югории. В такой ситуации можно прекратить договор страхования и получить часть денег за неиспользованный период обратно. Дозвониться до компании по этому вопросу не получилось, оформить через сайт …
5 апреля, 21:44
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть