Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Югория
ОСАГО
starstarstarstarstar
Игорь, Сочи (Краснодарский край)
15 января, 01:56

Невозможно продлить по интернету полис ОСАГО!

И я столкнулся с регулярной структурной ошибкой при продлении полиса ОСАГО на сайте компании [i][u][url=https://e-osago.ugsk.ru]https://e-osago.ugsk.ru[/url] [/u][/i] Как оказалось, на этом форуме часто описывается эта ситуация, когда при оформлении полиса становится недоступным проект, и потом сайт перенаправляет в Систему Е-ГАРАНТ на сайте РСА. На этом форуме только за последние  несколько месяцев более 4-х сообщений с этой проблемой. Технические специалисты явно не собираются решать проблему, и ссылаются на то, что в этот момент происходят технические работы. А где тогда предупреждение на сайте, что проводятся тех работы? Где расписание работ? Причем, получается, что тех.работы проводятся в разное время суток, в разные дни, в т.ч. в ночное время суток? И все время сервер недоступен? Банки ведь в своих ЛК предупреждают, что начинаются тех работы. А у программистов страховых компаний руки из другого места растут? Три предыдущих года оформлял самостоятельно по интернету себе полисы ОСАГО в «ГСК «Югория». 2018: ХХХ006*****33, 2019: ХХХ010*****67,2020: ХХХ014*****86. Каждый раз с приключениями, но это уже почти подзабыто. О себе: Возраст 52 года, водительские права с 1995 года, максимальный 13-класс страхования уже давно накоплен (КБМ=0,5), и действует сейчас. Изменений по машине и водительским данным давно не было. Пришло время пролить свой полис в конце 2021г. Время совпало с тем, что Правительство, Дума и Президент в последние дни года решили, наконец, официально вопрос отмены Диагностических карт для физ.лиц. И только  в первые дни года 2022 это стало известно. Свои неудачи оформления продления, предполагал, могут быть связаны с тем, что программисты вносят изменения в программы. А тут еще и праздничные дни с 29 декабря по 10 января. Короче, первая попытка. Вышел на расчет цены. 30/12/2021г Проект  №558485325 -неудачный. Крутится на экране кругляшок, сообщение «Не найден, не доступен сервер и т.д.» Далее, «танцы с бубнами» (программисты меня поймут)…Терпение закончилось. Продолжил после Нового года. И снова зависание и выбросы… 12.01.2022 15:08:01 Проект  №558791860,   Нет сервера. И снова зависание и выбросы… 12.01.2022 15:33:17 Проект  №558792197 Но выходные дни, вроде, закончились!  Уже 12 число! Или  работники , обслуживающие сервер, продолжают праздновать? Выскакивало и сообщение о переходе на Е-ГАРАНТ на сайте РСА. Подумал что, неспроста это при оформлении электронного ОСАГО от страховщиков по Югу России из-за мошенников, что уже было ранее. После чего придумали Е-ГАРАНТ. И лимит повремени, вроде стараюсь соблюсти, быстро ввожу данные. А проекты все равно недоступны для редактирования. И последний этап глухо непроходим! Много нужно терпения, чтобы стучаться в наглухо закрытые ворота, когда дело почти доходит до оплаты, и даже разок расчет вышел…. Но результата нет, хоть в пробую уже и в дневное, и в ночное время, когда нет нагрузки на серверы….. И уже многократно проверены данные, которые могут конфликтовать с данными в РСА, но ... обратной связи нет . Нет сообщений на эл. почту или на сайте, в чем же я ошибаюсь? И сейчас 14 января в 21:00 пишу и проверяю в ЛК доступность созданных проектов. Недоступны! Одним словом, мое терпение закончилось! Перешел на сайт СК «Ресо гарантия», и уже без приключений оформил продление на 2022 год  ОСАГО. Ушло примерно от 30 мин до 60 мин от момента регистрации до распечатки свеженького полиса. Но этим дело не закончилось. Продолжение "возни" по другому полису будет в следующем посте, текст которого не уместился здесь из-за  ограничения 3600 символов.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Игорь
    Автор отзыва
    15.01.2022 02:17
    В первом сообщении описал случай, когда пытался продлить свой полис ОСАГО. Та же проблема получилась и с продлением полиса моего брата. У моего брата заканчивается полис на его машину через 2 недели. Стал ему помогать на следующий день с выпиской свежего полиса на его машину. Описал ему свою тупиковую ситуацию. И предупредил его, что лучше не мучайся, а сразу сделай пролонгацию в «РЕСО гарантия». Тем более , что у него полис 2021г от них. Не нужно данные будет все с нуля вносить в систему.  Но! Денежный расчет в Югории  примерно на 600 руб получался дешевле из-за базового тарифа, выбранного СК. Он решил сэкономить, и рискнуть своим временем и нервами. На следующий день 13/01/2022 до полуночи начали вводить данные. Внимательно внесли данные, дошли до расчета, и... Такая же стандартая ситуация: [i]"К сожалению, мы столкнулись с трудностями при оформлении вашего полиса. Вы можете попробовать оформить полис через некоторое время, либо продолжить оформление полиса через систему гарантирования заключения электронного договора ОСАГО с использованием интернет-сайта РСА. В случае получения вашего согласия на передачу заявления, вам не нужно будет повторно заполнять заявление на страхование – только ввести номер ПТС и зарегистрироваться на странице «Гарантированное заключение договора ОСАГО в электронном виде» на интернет-сайте РСА."[/i] 14/01/2022г  00:45 Проект № 558819567, получен расчет. И после,  недоступность набранного проекта.  Никаких дополнительных сообщений, а в чем же ошибки? Что еще требуется? При этом: набор в другой день, другой компьютер, другой юзер, другой браузер, отсутствие антивирусов, другой автомобиль, другой водитель, КБМ =0,6 ,Возраст=57, Стаж с 1995, нет аварий, нет изменений по документам,   а проблема та же! Позвонили на горячую линию примерно в 2-3 часа ночи по Москве. Быстро откликнулся мужской голос. Объяснили ему ситуацию. "Голос" сказал, что не поможет, и предложил продолжить оформление в Е–Гаранте РСА. Я ему и свою вчерашнюю ситуацию рассказал. Но Человек из техподдержки ответил, что у них все штатно работает. А за работу внешних серверов он не отвечает. На том вся помощь и ограничилась. С братом решили, что дальнейшие попытки в ночь прекращаем. Брат решил, что сходит на днях в сочинский офис Югории, чтобы ему там их специалисты оформили продление ОСАГО. Пока не ходил. Вопрос с обновлением полиса открыт.
  • Югория
    18.01.2022 08:24
    Добрый день, уважаемый atsochi! С 01 января 2018 года АО «ГСК «Югория» как и все члены профессионального объединения автостраховщиков РСА участвует в Системе гарантированного заключения электронного договора ОСАГО с использованием сайта РСА. По своему желанию Вы имеете право через сайт РСА гарантированно оформить полис, выбрав из предложенного списка РСА нужную Вам страховую компанию. Благодарим Вас за обращение и надеемся вновь увидеть Вас нашим клиентом! С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
  • 18.01.2022 08:28
    Добрый день, уважаемый atsochi! Просим Вас создать сегодня новый проект и если ошибка повторится, сообщить номер проекта в комментариях к отзыву или по эл.почте service24@ugsk.ru. Мы обязательно проверим в чем возникла ошибка. С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
  • Игорь
    Автор отзыва
    18.01.2022 23:58
    Все это так. Но если внесенные мной данные будут каким-то образом противоречить данным, которые в СК "Югория" , или будут недостаточными, то при наступлении страхового случая  СК с легкостью сошлется на это расхождение или недостаток данных, и откажет в выплате. Ну, например, скажет , что в правилах компании фотографировать и проверять внешний вид авто перед выдачей страховки. Я уже сталкивался с подобным при выписке полиса ОСАГО в Россгострахе.   Или ... Обратил внимание и на то, что СК Ресо-Гарантия собирает на своем сайте  больше информации, чем предусмотрено стандартным заявлением, разработанным в РСА. Так что любые ничтожные мелочи могут неожиданно превратиться в крупные неприятности, вроде "обнуления" Коэффициента КБМ, который, как известно, копится очень долго, но "сгорает" через год, и превращается в "1". Как раз, если аннулировать полис в конце прошедшего очередного года, то можно и повлиять на КБМ.
  • Администратор Народного рейтинга
    24.01.2022 12:46
    Автор, согласно п. 3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных.
  • Игорь
    Автор отзыва
    24.01.2022 22:24
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Автор, согласно п. 3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных.[/quote] Уважаемый Администратор НР!  Вы оказали "медвежью услугу"  всем, кто читает отзывы, мне и представителю страховой компании Югория. Две похожих по сути, но разных по фактам и персонам ситуации, вы слили в одну тему, сославшись на п. 3.10.2.  Получилась "каша" по ответам и хронологии, в которой теперь даже мне, писавшему тексты, разобраться непросто.         Первая ситуация мною уже была оценена на "1", и эту оценку уже не поменяю. Т.к. услуга не оказана, и ситуация описана для читателей форума, и для обратной связи с техническими специалистами СК.   И полис был  выписан уже в другой компании. И оправдания представителя СК уже не применимы. Второй пост и ситуация требуют отдельной оценки и взаимодействия с Югорией.
  • Игорь
    Автор отзыва
    25.01.2022 02:26
    [quote][b]AfashagovRI[/b] пишет:Добрый день, уважаемый atsochi! Просим Вас создать сегодня новый проект и если ошибка повторится, сообщить номер проекта в комментариях к отзыву или по эл.почте service24@ugsk.ru. Мы обязательно проверим в чем возникла ошибка. С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.[/quote] Только что 25 января 2022г сделали с братом попытку "создать новый проект" полиса №559****35 , 29/01/2022-28/01/2023. Снова на 7 пункте выскочило предложение перейди для переоформления на сайт РСА.   Проект высветился в перечне проектов со статусом "Расчет". И никакой возможности для корректировки уже не предоставляется, также как и у предыдущего проекта:  № 558****67 от 28/01/2021, про который сообщал в предыдущем сообщении.  У раннего проекта иной статус, не "расчет". При нажатии режима "Продление полиса" , и дальнейшем вводе предыдущего полиса, дальнейшие действия также приостанавливаются, полис не находится в системе. Хотя СК "Ресо-Гарантия" прислала уже приглашение о продлении через эл. почту и SMS. Позвонили в техподдержку Югории. Там мужчина сказал, что если нет выбора действий на созданном проекте, то этот проект уже мертвый, и его не оживить. И снова предложил создавать в другое время, сославшись на проблему с внешними ресурсами. И сказал, что сегодня в электронной системе Югории проблем нет. Брат утром планирует поехать непосредственно в сочинский офис. Но, как сообщили на техподдержке, проект созданного   полиса уже и они не оживят. А еще по Краснодарскому краю распоряжение переводить сотрудников офисов на онлайн работу из-за пандемии.  Как отреагирует СК Югория на распоряжение краснодарского правительства, пока неизвестно.
  • 25.01.2022 07:19
    [quote][b]atsochi[/b] пишет:[quote][b]AfashagovRI[/b] пишет:Добрый день, уважаемый atsochi! Просим Вас создать сегодня новый проект и если ошибка повторится, сообщить номер проекта в комментариях к отзыву или по эл.почте service24@ugsk.ru. Мы обязательно проверим в чем возникла ошибка. С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.[/quote] Только что 25 января 2022г сделали с братом попытку "создать новый проект" полиса №559****35 , 29/01/2022-28/01/2023. Снова на 7 пункте выскочило предложение перейди для переоформления на сайт РСА.   Проект высветился в перечне проектов со статусом "Расчет". И никакой возможности для корректировки уже не предоставляется, также как и у предыдущего проекта:  № 55*****67 от 28/01/2021, про который сообщал в предыдущем сообщении.  У раннего проекта иной статус, не "расчет". При нажатии режима "Продление полиса" , и дальнейшем вводе предыдущего полиса, дальнейшие действия также приостанавливаются, полис не находится в системе. Хотя СК "Ресо-Гарантия" прислала уже приглашение о продлении через эл. почту и SMS. Позвонили в техподдержку Югории. Там мужчина сказал, что если нет выбора действий на созданном проекте, то этот проект уже мертвый, и его не оживить. И снова предложил создавать в другое время, сославшись на проблему с внешними ресурсами. И сказал, что сегодня в электронной системе Югории проблем нет. Брат утром планирует поехать непосредственно в сочинский офис. Но, как сообщили на техподдержке, проект созданного   полиса уже и они не оживят. А еще по Краснодарскому краю распоряжение переводить сотрудников офисов на онлайн работу из-за пандемии.  Как отреагирует СК Югория на распоряжение краснодарского правительства, пока неизвестно.[/quote] Добрый день! В проекте 559017135 ошибка устранена. Вы можете перейти к оплате.  С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
01.12.2021 произошло ДТП, машине всего 3 месяца, гарантия официалов 5 лет. Обратился в страховую Югория. В заявлении четко указал ремонт. Действия Югории: авто не осмотрели, направление на осмотр не дали, куда ехать: дата, место, время ничего. Сказал…
5 сентября, 19:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пришёл страховать автомобиль, но сказали без дополнительной страховки программа не пропускает. Доп страховка это +50% к цене осаго. Просто грабят народ ,и все об этом знают и толку нет. Больше никогда не обращусь к ним и людям не посоветую. Офис п…
3 сентября, 06:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый вечер всем 29 августа создал проект страхования осаго. С 29 августа пытаюсь через сайт оформить полис осаго, никак не получается, однажды получилось через яндекс браузер войти на страницу оплаты, но жаль что денег на карте не хватило Повторны…
1 сентября, 17:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проект 562***921. При выборе действия Оплатить соглашаюсь на проведение оплаты и выбираю способ Оплата картой. Затем Подтверждаю достоверность заявления и жму Оплатить. На странице с оплатой висит сообщение Загрузка, но ничего не происходит у…
31 августа, 16:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пришёл в офис Югории для продления полиса ОСАГО.  После внесения данных  было сказано, что нужно оформлять дополнительно полис "РУД" за 3000 рублей.  И без этого дополнительного полиса страховку ОСАГО мне не оформят. К сожалению придётся воспользоват…
31 августа, 08:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформила на сайте полис ОСАГО, дошла до процесса оплаты, но после нажатия на кнопку "Оплатить" начинается процесс бесконечной "Загрузки". Обновить страницу, удалить кэш и т.д. - ничего не меняет ситуации. Судя по отзывам такая проблема у Югории уже б…
29 августа, 22:41
ОСАГО
starstarstarstarstar
На сайте через личный кабинет уже пятый день пытаюсь вписать второго водителя. И каждый день новые проблемы! Изначально отвратительное отношение агента! Ввела в заблуждение, указала свой номер телефона и электронную почту! Затем несколько дней перено…
25 августа, 09:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
21.08.22 решил пролонгировать договор ОСАГО с Югорией, создал проект 562786525, его согласовали а оплатить не возможно. 21 и 22.08 обращался на горячую линию, но таких деревянных говорящих ртов давно не встречал. 23.08 получил ответ от техподдержки, …
24 августа, 08:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Заключен договор ОСАГО с ГСК "Югория" № ХХХ02******07, при попытке оплаты доп.соглашения (проект 562804258), которое согласовано, происходит вечная загрузка. Пробовал весь день, с разных компьютеров, браузеров, чистил кэш и куки, ничего не помогло.…
23 августа, 17:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
После согласования проекта переходишь к оплате сайт зависает на оплате и больше ни чего не происходит натуральные обманщики. Я буду писать заявление в органы на лицо умышленный отказ заключение договора об обязательном  страховании гражданской ответс…
22 августа, 20:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в компанию Югорию, Самара Советской Армия 221 всё сделали чётко свою работу очень приятные сотрудники этой компании благодарен, спасибо, большое спасибо!
19 августа, 12:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В мае месяце произошло страховое событие, где я был пострадавшим. Обратился в страховую компанию "Югория" за выплатой по полису ОСАГО. Быстро записали на осмотр, оформили все необходимые документы. Обслуживание понравилось, остался доволен.  Буду и д…
18 августа, 19:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Невозможно оплатить полис на сайте он-лайн, постоянно идёт загрузка. Уже несколько часов нет результатов! Ни один из предложенных способов не помогает. Решите уже, пожалуйста, эту проблему! Куча жалоб от людей, а Ваши представители тольк…
12 августа, 17:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Второй месяц не могу оформить ОСАГО на сайте компании, в офисе компании навязывают дополнительно 4000 р. ЗА ПРАВЫЙ РУЛЬ!!! Вводишь данные, а как дело доходит до оплаты начинается бесконечная ЗАГРУЗКА!!! Не могу выехать на а/м без страховки.  Номер…
10 августа, 15:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В личном кабинете при переходе на страницу оплаты, происходит «загрузка» бесконечная и сверху написана «информация-предупреждение» Внимание! [i]Если Вас в процессе заключения всё время перекидывает на страницу авторизации, рекомендуем выполнить одно…
5 августа, 23:12
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Все супер,обслуживание на высшем уровне,все очень понравилось,все было сделано быстро и четко.Цена вполне понравилась,страховал авто.Я считаю,что компания заслуживает своего внимания.                                                                   …
4 августа, 11:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не получается оплатить полис осаго на сайте. Просто зависает на моменте оплаты и идёт бесконечная загрузка. Прошу помощи представителей. Номер проекта 562604690.
3 августа, 22:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Невозможно оформить полис страхования. проект номер 562595498. Заявление заполнено полностью и отправлено, приходит сообщение что нужны сканы документов- я подгрузил. После этого статус проекта договора на рассмотрении. Через некоторое время с удивле…
2 августа, 19:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пришёл продлить ОСАГО в Краснодарском офисе Югории на ул. Димитрова 164/1. На что мне попытались впихнуть дополнительную страховку жизни на 500 руб. Когда я сказал, что это нарушение закона и «нельзя приобретение одной услуги обуславливать приобретен…
2 августа, 11:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! выражаю свою благодарность своему агенту г. Ялуторовска страховании компании Югория , Г. Николаю! очень много лет страхую свое авто только у него, доволен ответами на любой из поставленных мною вопросов по страховке. А так же удобно то, …
28 июля, 13:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. 3 дня(25.07.22-27.07.22) не могу оплатить полюс ОСАГО. Доходит до оплатить и все. Крутит вертит в итоге ничего. Очищала кэш заходила с другого браузера в результате 0.  Создавала новую заявку.В офисе не оформляют без доп.услуг. помогите …
28 июля, 13:32
ОСАГО
starstarstarstarstar
БОЛЬШАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ СК ЮГОРИЯ НОВОКУЙБЫШЕВСКОГО ФИЛИАЛУ, особенно хочется поблагодарить по выплатам - А. Артёма, за его внимательное и корректное отношение. Было очень приятно с ним общаться. У меня было дтп. Все вопросы были решены оперативно…
28 июля, 13:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Невозможно оформить ОСАГО онлайн, после заполнения всех данных и согласования, при попытке оплаты - сайт висит намертво. Это издевательство.  Я уже много лет страхуюсь в данной компании, раньше были проблемы с сайтом, но не настолько чтобы в течение …
27 июля, 00:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
11.07.2022 года произошло ДТП в котором я был признан пострадавшим, вызван эвакуатор,так как автомобиль получил повреждения с которыми не подлежал управлению. С организацией,оказывающей услуги в сфере перевозки и эвакуации авто, мной надлежащим образ…
25 июля, 16:43
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не подписывайте никаких документов. По закону должны оплачивать эвакуатор, произвести ремонт. В итоге подсовывают бумаги, где обманным путем, просят подписать документы якобы на доп экспертизу. Потом говорят вы подписали документ где претензий к нам …
15 июля, 20:16
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть