Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Красноярск (Красноярский край)
15 января, 14:41

Ищут повод не платить

Застрахован от несчастных случаев и болезней.    Согласно Договору, под заболеванием понимается: "диагностированное в течение срока действия страхования, [i]в том числе обострение хронического заболевания[/i], и повлекшее временную утрату трудоспособности".   Т.е. исходя из смысла вышенаписанного, под страховой случай подпадает: -заболевание диагностированное в течение срока действия страхования: -обострение хронического заболевания;   Что произошло в моем случае: в течение срока страхования было диагностировано заболевание -рецидивная грыжа, проведено лечение, б/лист на 10 дней. Почему рецидивная- потому что когда то 7 лет назад уже была грыжа, и вот она повторная, что может быть в 1-3% случаев.    Врач говорит, что грыжи не относятся к хроническим заболеваниям и поэтому рецидив грыжи не может расцениваться как обострение. Это чисто хирургическая патология, имеющая свой код по МКБ  40.9.   Но в компании, в отделе по урегулированию убытков по страхованию от НСиБ, работает главный специалист, вероятно не имеющий медицинского образования, который считает что грыжа это хроническое заболевание и имеет место его обострение и поэтому запрашивает абсурдные дополнительные документы за последние 12!!! лет:  -[i]копию выписки из амбулаторной карты больного по месту жительства/наблюдения со всеми записями по заявленному событию за период с 2010г. [/i]-[i]реестр из ТФОМС по поводу всех обращений за медицинской помощью, во все медицинские организации за период с 2010г. по настоящий момент, с указанием диагнозов (с указанием кодов диагнозов по МКБ 10), услуг, названий ЛПУ и дат обращений; [/i]  Операции проведены в частной клинике, причем здесь требование таких документов из гос поликлиники и соцстраха- не понятно.    Можно было как то оперативно мне ответить по эл. почте- мол так и так, ан нет- тянут время.   Вот так на ровном месте Согаз может трепать нам нервишки.   Сроки рассмотрения документов для признания случае страховым или нет у них просто резиновые, в моем случае они их рассматривали 1 месяц (вместо положенных 10 р.д.) и вынесли вот такое абсурдное требование. Трижды написал им претензию на сайте из своего ЛК- своезволили ответить,  что мол "рецидив – это возобновление болезни после кажущегося полного восстановления" и "предоставьте мед. документы первого диагностирования заболевания" .   Тем не менее, я повторно обратился в клинику, где были удивлены абсурдности выводов специалиста Согаз о якобы "обострении хронического заболевания", коим грыжа не является. Дали повторную выписку, которую я направил в СК, где отражены запрашиваемые сведения. Надеюсь этого будет теперь супердостаточно.   Вот так специалисты Согаз могут по своему трактовать термины, определения, заболевания, смешивать понятия как им вздумается, лишь бы затянуть выплату и конечно, в идеале и вовсе отказать, чего думаю у них не получится, ибо в суде, ежели чего, мы докажем всю абсурдность их требований.    А в 2020г.  они мне выплатили возмещение только через 2 месяца после обращения.   Поэтому на моем примере, подумайте- стоит ли  связываться ли с такой страховой?  Надеюсь после отзыва, СОГАЗ признает мой случай страховым и не будет затягивать с выплатой.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    21.01.2022 16:22
    Уважаемый sib24! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв. — Номер полиса; — E-mail. С уважением, команда СОГАЗа
  • Администратор Народного рейтинга
    24.01.2022 18:50
    Спасибо за отзыв. Страховая компания запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
  • Автор отзыва
    25.01.2022 14:51
    Данные для проверки отправлены. Страховая диалог не ведет. На мои запросы по результату рассмотрения полученного 5 дней назад нового документа не отвечает. Общается бюрократически через почту. К примеру, вместо того чтобы рассмотреть мое полученное ими заявление в установленный 10 р.д. срок, они его рассматривали месяц. 10 января вынесли требование о предоставлении доп. документов, отправили это письмо простой почтой 12 января ( в котором листок бумаги без живой подписи, просто компьютерная версия письма), получил я его 20 января. А для чего то в заявлении просят указывать эл.почту, номер телефона- зачем? Чего бы казалось проще, ну хотите вы какие то доп документы запросить- напишите клиенту оперативно на эл. почту, позвоните. Ан нет, они вот так тянут времечко- пока письмо пульнули мне, пока я побегаю по организациям, собирая бестолковые документы, пока я обратно отправлю- вот и еще месяц прошел. Очень плохо, Согаз, совершенно не клиентоориентированы. Подумайте люди, прежде чем страховать свою жизнь в Согазе.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здраствуйте, брал кредит в Почта Банке 28.09.2021 навязали страховку, написал заявление об расторжение договора страхования, в период охлаждения, отправил письмо 05.10.2021 по адресу г. Иваново  индес 153047 , 12.10.2021 письмо пришло им на руки, зво…
19 октября, 17:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла кредит в декабре 2020 в Втб 24 с навязанным полисом Согаз Финансовый резерв, версия 3 программа Оптима. Кредит закрыла 01.10.2021. Позвонила в филиал Согаз во Владивостоке, секретарь сказала, что сотрудника, занимающегося этими вопросами, с…
18 октября, 16:14
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 26 августа 2020 года, когда мне срочно понадобились деньги на оплату учебы сына в институте, я обратился в банк ВТБ для получения кредита на сумму 170 тысяч рублей. В банке ВТБ при оформлении кредита мне сказали, что нужно оформить стра…
17 октября, 15:16
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
12.10.2020 г. мной в банке ВТБ был оформлен кредит, навязана страховка СГ "СОГАЗ" (полис финансовый резерв ***40). 05.08.2021 г. наступил страховой случай. 23.08.2021 я предоставила в банк документы по страховому случаю (рег. номер ЕД-*** от 23.0…
14 октября, 21:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную Благодарность АО СОГАЗ!!! У моего супруга по заболеванию произошел инсульт, после чего присвоена инвалидность. Осталась непогашенная сумма кредита в Севергазбанке- 140 тыс.рублей. Так вот АО Согаз погасил ее полностью, а чере…
4 октября, 17:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В банке ВТБ был взят кредит на отца и застрахован в СОГАЗ, 20 ноября отец умер из-за болезни, ранее ничем не болел. Спустя полгода (дожидались вступления в наследство так как нужен документ наследника) 7 июня через сотрудника банка ВТБ был передан ве…
4 октября, 11:39
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В июне 2020 года оформил потребительский кредит в АО Газпромбанк, естественно вместе со "навязанным" страхованием от СК Согаз (Страхование заёмщика кредита от несчастных случаев). Страховая премия - 288 т.р., 14 % от суммы кредита. В августе 2021 …
14 сентября, 11:47
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не пришли выплаты за расторжения договора в связи с досрочным погашением кредита. 02.09.21 сотрудники получили заказным письмом все необходимые документы. Но уже прошло более 10 дней, а денег до сих пор нет. Несколько раз звонил на горячую линию (при…
14 сентября, 08:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Брала два потребительских кредита в Газпромбанке с разницей в год. Страховка СОГАЗ. оба платила. в июне 2021 года заболела инсульт. до сих пор на больничном. все документы отправила 27.07. 2021 г. получила компания 29.07.2021г. и тишина. Звоню каждый…
9 сентября, 10:57
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В декабре 20года рала потребительский кредит, страховщик Согаз, программа госрезерв оптимум.  В мае 2021 года я попала в больницу... подала документы по страховому случаю. Отказали.  В августе 2021г. Я закрываю кредит досрочно и подаю документы на …
7 сентября, 10:51
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Как я могу узнать ответ на своё обращение. Может хоть здесь Вы ответите на него. Предистория. 1. 27.07.2021 при оформлении потребительского кредит в банке ВТБ был продан (навязан) полис Согаз «Финансовый резерв», который мне абсолютн…
13 августа, 23:38
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Супруга взяла кредит на сумму 376752.00 в банке ВТБ в 2020 году. Заболела раком кишечника 5 декабря 2020 поставили диагноз. Обратились в страховую компанию Согаз по полису страхования собрали все документы что было не просто для человека с 4 стадией …
12 августа, 14:53
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил страховку когда брал потребительский кредит в Втб банке в 2019 году,  28.03.21 сломал кисть, в Втб обратился о наступление страхового случая приблизительно 3 апреля, сказали что позвонят если не будет хватать каких то документов. Прошёл м…
10 августа, 16:20
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Страховки навязывают. Сотрудники не компетентны. Связи по поводу выплат никакой, только горячая линия и оператор каждый раз обещает что с вами свяжутся в течении уже почти 5-ти месяцев. В местном офисе вообще не известно чем заниматься кроме сбора де…
9 августа, 12:35
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Имеется страховка потребительского кредита ВТБ в СОГАЗ. 06.07.2021 через банк были поданы документы по страховому случаю(травма). В дальнейшем пришлось побегать в банк для того, чтобы узнавать статус прохождения документов, донести справки.  Сего…
8 августа, 11:43
2 услуги
starstarstarstarstar
В декабре 2020 был оформлен кредит в Газпром банке и оформлена там же страховка СОГАЗ , 29.07.2021 он был досрочно погашен, 30.07.2021 было написано заявление на расторжение и возмещение не потраченных средств, и в итоге все глухо как в танке никаких…
4 августа, 10:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
09.09.2020 был приобретен ПОЛИС "Финансовый резерв" программа "Оптима" с целью добровольного страхования от несчастных случаев и болезней, который действует до 10.09.2025г. 26.10.2020г. наступил страховой случай=смерть Страхователя по данному поли…
28 июля, 18:28
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В рамках потребительского кредита банка ВТБ 21.07.2020г. заключила договор страхования с АО "СОГАЗ" (полис "Финансовый резерв" (версия2) ,Программа "Оптима" на срок 1 год. 9 марта 2021 года получила травму - перелом шейки бедра и 12 марта 2021 год…
22 июля, 17:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Какая же СОГАЗ прогнившая страховая, вместе со своим ужасным банком ВТБ. Брал потреб в СПб 19.08.2020 и конечно взял страховку ради уменьшения процентной ставки. Прошло менее года, потреб погасил, думаю надо обязательно страховку закрыть, наверняка ч…
19 июля, 17:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Я 05.02.2021 брал кредит в ВТБ, спустя некоторое время досрочно его закрыл. Отправил заявление с документами в страховую СОГАЗ, письмо было получено 06.07.2021,прошло уже более 7 рабочих дней, а денег на счету так и нет, звоню на горячую…
16 июля, 04:26
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
29 марта 2021 года подала документы по страховому случаю.  14 июля 2021 страховая компания не даёт информацию по статусу урегулирования данного дела. Оставляю жалобу по телефону, фиксируем уже 3 обращение, после которого в течении 3 рабочих дней о…
14 июля, 16:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте 05.08.2020, мной был заключён кредитный договора в банке ВТБ24 при заключении договора, был оформлен полис страхования "Финансовый резерв" (версия 2.0) программа Оптима, 18.06.2021 кредит был полностью досрочно погашен, при звонке в "Сог…
6 июля, 13:23
2 услуги
starstarstarstarstar
Я, Васильченко Николай Алексеевич,  заключил кредитный договор №*** от 02.11.2020 с АО«Почта Банк». В рамках этого кредитного договора со мной были заключены договора страхования с АО Текст обращения. Контактная информация. «СОГАЗ» и выдан полис-…
6 июля, 13:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! При получении в октябре 2020 года кредита в АО "Почта Банк" мною была уплачена единовременная компенсация страховых премий в размере 72 000 руб., сумма кредита увеличена на страховую сумму.  01.06.2021 г.  было осуществлено досрочное …
23 июня, 12:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Несколько лет назад отец взял кредит в банке ВТБ, и там ему навязали страховку стоимостью в четверть кредита. Всё время кредит оплачивался своевременно, даже когда отец заболел чуть больше года назад. Выявили сильно прогрессирующий рак, дали инвалидн…
22 июня, 12:55
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть