Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Красноярск (Красноярский край)
15 января, 14:41

Ищут повод не платить

Застрахован от несчастных случаев и болезней.    Согласно Договору, под заболеванием понимается: "диагностированное в течение срока действия страхования, [i]в том числе обострение хронического заболевания[/i], и повлекшее временную утрату трудоспособности".   Т.е. исходя из смысла вышенаписанного, под страховой случай подпадает: -заболевание диагностированное в течение срока действия страхования: -обострение хронического заболевания;   Что произошло в моем случае: в течение срока страхования было диагностировано заболевание -рецидивная грыжа, проведено лечение, б/лист на 10 дней. Почему рецидивная- потому что когда то 7 лет назад уже была грыжа, и вот она повторная, что может быть в 1-3% случаев.    Врач говорит, что грыжи не относятся к хроническим заболеваниям и поэтому рецидив грыжи не может расцениваться как обострение. Это чисто хирургическая патология, имеющая свой код по МКБ  40.9.   Но в компании, в отделе по урегулированию убытков по страхованию от НСиБ, работает главный специалист, вероятно не имеющий медицинского образования, который считает что грыжа это хроническое заболевание и имеет место его обострение и поэтому запрашивает абсурдные дополнительные документы за последние 12!!! лет:  -[i]копию выписки из амбулаторной карты больного по месту жительства/наблюдения со всеми записями по заявленному событию за период с 2010г. [/i]-[i]реестр из ТФОМС по поводу всех обращений за медицинской помощью, во все медицинские организации за период с 2010г. по настоящий момент, с указанием диагнозов (с указанием кодов диагнозов по МКБ 10), услуг, названий ЛПУ и дат обращений; [/i]  Операции проведены в частной клинике, причем здесь требование таких документов из гос поликлиники и соцстраха- не понятно.    Можно было как то оперативно мне ответить по эл. почте- мол так и так, ан нет- тянут время.   Вот так на ровном месте Согаз может трепать нам нервишки.   Сроки рассмотрения документов для признания случае страховым или нет у них просто резиновые, в моем случае они их рассматривали 1 месяц (вместо положенных 10 р.д.) и вынесли вот такое абсурдное требование. Трижды написал им претензию на сайте из своего ЛК- своезволили ответить,  что мол "рецидив – это возобновление болезни после кажущегося полного восстановления" и "предоставьте мед. документы первого диагностирования заболевания" .   Тем не менее, я повторно обратился в клинику, где были удивлены абсурдности выводов специалиста Согаз о якобы "обострении хронического заболевания", коим грыжа не является. Дали повторную выписку, которую я направил в СК, где отражены запрашиваемые сведения. Надеюсь этого будет теперь супердостаточно.   Вот так специалисты Согаз могут по своему трактовать термины, определения, заболевания, смешивать понятия как им вздумается, лишь бы затянуть выплату и конечно, в идеале и вовсе отказать, чего думаю у них не получится, ибо в суде, ежели чего, мы докажем всю абсурдность их требований.    А в 2020г.  они мне выплатили возмещение только через 2 месяца после обращения.   Поэтому на моем примере, подумайте- стоит ли  связываться ли с такой страховой?  Надеюсь после отзыва, СОГАЗ признает мой случай страховым и не будет затягивать с выплатой.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    21.01.2022 16:22
    Уважаемый sib24! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв. — Номер полиса; — E-mail. С уважением, команда СОГАЗа
  • Администратор Народного рейтинга
    24.01.2022 18:50
    Спасибо за отзыв. Страховая компания запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
  • Автор отзыва
    25.01.2022 14:51
    Данные для проверки отправлены. Страховая диалог не ведет. На мои запросы по результату рассмотрения полученного 5 дней назад нового документа не отвечает. Общается бюрократически через почту. К примеру, вместо того чтобы рассмотреть мое полученное ими заявление в установленный 10 р.д. срок, они его рассматривали месяц. 10 января вынесли требование о предоставлении доп. документов, отправили это письмо простой почтой 12 января ( в котором листок бумаги без живой подписи, просто компьютерная версия письма), получил я его 20 января. А для чего то в заявлении просят указывать эл.почту, номер телефона- зачем? Чего бы казалось проще, ну хотите вы какие то доп документы запросить- напишите клиенту оперативно на эл. почту, позвоните. Ан нет, они вот так тянут времечко- пока письмо пульнули мне, пока я побегаю по организациям, собирая бестолковые документы, пока я обратно отправлю- вот и еще месяц прошел. Очень плохо, Согаз, совершенно не клиентоориентированы. Подумайте люди, прежде чем страховать свою жизнь в Согазе.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
28.03.2019 мной был оформлен потребительский кредит в Газпромбанк, одновременно с оформлением кредита был оформлен страховой полис от несчастных случаев и болезней со  сроком страхования до 20.03.2024. 12.02.2020 кредит был полностью досрочно пога…
6 марта, 16:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
25.12.2019 в отделении банка ВТБ был оформлен кредит с принудительно навязанным договором страхования "Финансовый резерв", сотрудник банка сообщил, что без этой страховки, кредит оформлен быть не может. Номер договора страхования: FRVTB №295-62500001…
27 февраля, 16:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
10 февраля 2020 года был оформлен кредит в банке ВТБ (ПАО). При его оформлении была навязана страховка жизни и здоровья от АО "СОГАЗ" на общую сумму 32911 руб. В этот же день было написано заявление на отказ от страховки, проложена копия страхового п…
23 февраля, 20:39
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Я корпоративный клиент с ДМС. Заболел гриппом. Вызвал врача через СОГАЗ. Оказалось, что посещение врача возможно, но вызов скорой — нет (для Екатеринбурга). Врач пришла, открыла больничный. Когда поехал закрывать больничный, оказалось, что я сам долж…
21 февраля, 11:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
07.02.2020 получала кредит наличными в ВТБ. Естественно оформили страховой полис от СОГАЗ Финансовый резерв ПРОФИ. В период охлаждения решила отказаться от страховки, т.к сумма очень большая 440 тысяч.  12.02.2020 в офисе ВТБ написала заявление на ра…
16 февраля, 20:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховали меня 31.01.2020 года с кредитом от ВТБ через АО СОГАЗ , подрали заявление через офис страховой 06.02.2020 продукт финансовый резерв , Лайф + , 107 тысяч , сегодня 13 февраля и деньги зачислили на счёт . Оперативная работа !!! Довольна . …
13 февраля, 19:23
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. 24.12.2019 я оформила страховку при получении кредита в ПАО "ВТБ" ( полис "Финансовый резерв" № FRVTB295-62500550600184 от 24.12.2019 г. АО "СОГАЗ", страховая программа "Лайф+"). В течение периода охлаждения 25.12.2019 г. отправила зая…
5 февраля, 20:20
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
21.12.19 оформил кредит в ВТБ.Без страхования кредит не выдавали! 23.12.19 написал заявление о расторжении в банке.Но так как доверия у меня к ним не было,я обратился в Уфимский филиал офиса СОГАЗ.И каково было мое удивление ,мое заявление ВТб банк …
1 февраля, 12:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Брал кредит 30.12.2019 г в ВТБ банке, навязали страховку жизни по программе "Лайф+" №FRVTB295-62500001231105, 12.01.2020 г отправил письмо с заявлением на возврат страховки, оригиналом полиса, реквизита счета и копией паспорта и копией кредитного дог…
31 января, 19:17
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
19 декабря 2019г. мною был взят потребительский кредит в ВТБ банке и на "добровольной" основе в этот кредит включили страхование жизни и здоровья СОГАЗ. 25 декабря 2019г.в период охлаждения я написала заявление на отказ от страховки и возврате ден…
31 января, 15:31
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратился в данную страховую компанию в начале ноября 2019 года с целью заключения договора на комплексное ипотечное страхование. Заполнил анкеты, предоставил все запрашиваемые документы. Специалист отдела продаж посредством электронной почты сообщил…
31 января, 15:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
[b]«14» января 2020[/b] [b]г.[/b] между мной, Лилией Г. и АО«СК СОГАЗ» , был заключен договор страхования № [b]FRVTB295-62500001235598. [/b]Сумму страховой премии, по вышеуказанному договору составляет 363 454,00 (Триста шесть три тысячи четыреста п…
31 января, 08:48
Отзыв проверен
5 услуг
starstarstarstarstar
Проблема решена
27.12.2019 года мной был оформлен кредитный договор в банкеВТБ №625/0000-1229931. К договору был выдан полис страхования АО "Согаз" №FRVTB296-62500001229931 от 27.12.2019 года т.к. в банке объяснили, что без полиса кредит одобрен не будет. 30.12.…
28 января, 17:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
26 декабря 2019 года приобрел Страховой полис «Финансовый резерв» (версия 2.0)№ FRVTB295-62500181271196 от 26.12.2019 Программа «Лайф+» Приобретением данного полиса я заключил договор страхования с АО «СОГАЗ» на условиях и в соответствии с Правила…
28 января, 11:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
09 января 2020 я приобрел навязанныйв ПАО ВТБ полис "Финансовый резерв" № FRVTB295-62500001232534 программы "Лайф+" страховой компании СОГАЗ.  Приобретение данного полиса является акцептом на заключение договора страхования с АО «СОГАЗ» на условия…
26 января, 22:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
31.12.2019 отказался в установленный (14 дней) период от добровольного страхования. Договор FRVTB295-62500060917169 от 27.12.2019. Заявление с приложенным пакетом документов сдано в филиал страховой по адресу г. Санкт-Петербург, Чебоксарский переу…
23 января, 09:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
11.12.2019г при оформлении потребительского кредита в офисе банка ВТБ мне была навязана страховка СОГАЗ "Финансовый резерв"программа "Лайф+",номер договора страхования FRVTB295-62500181263782 от 11.12.2019г на сумму77597 рублей.Пользуясь своим правом…
21 января, 13:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
23.12.2019 мною приобретен полис страхования АО "СОГАЗ" при заключении кредитного договора, а уже 24 декабря по почте был отправлен отказ от этого договора страхования. Этот отказ был получен страховой компанией, информация об этом достоверная. …
21 января, 13:53
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
17 декабря 2019 я приобрел навязанный в ВТБ полис СОГАЗ, к слову полиса было 3, но 2 страховых без проблем вернули деньги.  Приобретением данного полиса я заключил договор страхования с АО «СОГАЗ» на условиях и в соответствии с Правилами общего до…
17 января, 07:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В октябре 2019г обратился в почта банк за кредитом, кредит выдали при условии обязательного страхования. О том, что от страховки можно отказаться, "умолчали" в банке. Кредит брал на 3 года. Погасил кредит досрочно, обратился в согаз по возврату страх…
14 января, 19:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, так уж получилось что взяли кредит в ВТБ 18.12.2019, по которому была навязана страховка от СОГАЗ. 20 декабря почтой было отправлено письмо с отказом от страховки и всеми положенными при этом документами, Так как онлайн форма которая у н…
9 января, 16:11
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте!Хотелось бы уточнить такой момент мною 16.12.2019 г. был взят кредит в банке ВТБ при этом навязали страховку,с условием что если я откажусь от договора страхования кредит не дадут я согласился компания Согаз!Но так как действует период о…
9 января, 11:33
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
29 ноября мною был взят потребительский кредит в ВТБ банке и на "добровольной" основе в этот кредит включили страхование жизни и здоровья СОГАЗ.  9 декабря в период охлаждения я написал заявление на отказ от страховки и возврате денежных средств на…
8 января, 15:05
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
9 декабря был взят кредит в ВТБ-24 ,сотрудником банка была навязана страховка от согаз-в размере 47 тыс.рублей,хотя до этого ,год назад мной был взят кредит 300 тыс и страховка от втб-страхование составила 5 тыс.рублей. В период охлаждения ,а имен…
8 января, 13:44
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
23.12.19Пришел в офис Согаза в г.Муравленко ул. Ленина 93 подать заявление об отказе от страховки по кредиту в период охлаждения. Мне помогли составить его, но когда попросил копию заявления мне сказали что ничего не дадут даже сфотографировать не да…
24 декабря, 22:23
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть