КАСКО профессионал -это просто выброшенные деньги

Name: КАСКО профессионал -это просто выброшенные деньги
Item: Росгосстрах
Rating: 1

Страховая компания сплошное разочарование. Не покупайте полис КАСКО профессионал это просто выброшенные деньги. Мой опыт это выплатное дело 18747211. ДТП произошло 15.10.2021 года я пострадавший. Разбито много – задняя часть и перед автомобиля, но машина на ходу. Страховая сумма на которую оформлена страховка 600т.р. Я понимаю, что запчасти дорогие, но что бы вообще не платить я не верил хотя уже видел в Первой передаче по НТВ сюжет “«Тотал»: методика расчета или страховая афера? И кто продает машины несговорчивых клиентов?”. У меня конечно не так, но после расчетов страховой получилось что я ей даже должен 747т.р.. Три месяца считали. С 16.10.2021 страховая направила на ремонт. Сервис смог принять только 02.11.2021. На этом вменяемость страховой закончилась. Далее полное молчание. На вопросы в клиентскую службу один ответ – Решение будет через 3 дня. И так до 06.12.2021 когда я написал претензию в страховую о ее бездействии. Но результат – ничего не поменялось. Ждал и звонил до 12.01.2022 и не получив какого либо ответа направил в РГС телеграмму с приглашением на независимую экспертизу организованную мной. И вот радость 14.01.2022 пришел ответ из РосгосСТРАХА на жалобу, что ваша машина Тотал, стоимость ремонта более 65% рыночной стоимости авто. А где же цифры – нет, цифры клиенту РосгосСТРАХА не сообщает, клиент не достоин такой информации. А где же официальное уведомление и письмо по договору страхования. Я как клиент РГС уже не интересен. Ответ Клиентской службы – Вам надо, приезжайте в офис урегулирования убытков на Киевской 7 (Москва) и забирайте ответ. Новый центр это та еще любовь к клиенту – сам офис находится на уровне 3 этажа к которому нужно идти по лестнице которую продувает со всех сторон. Ну коль убыток Вы уже не интересны для РГС. Хотя как я понял это все здание РосгосСТРАХА. Итог до 14.01.2022 года страховая думала и решала как и что ей делать с моей выплатой и решила, что у меня Тотал 65%. Как его рассчитали РГС отказывается сообщать. Платить отказались официальным письмом 14.01.2022. Представитель от РГС на независимой экспертизе убежал не дожидаясь разборки авто и попросив подписать Акт который как обычно не передается клиенту (что там написано клиенту знать не нужно и как он был составлен в середине экспертизы понятно только РГС). Вот такое РГС КАСКО профессионал – профессионал РГС в невыплатах и абсурде.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
21.01.2022 11:09
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление. Мы хотим разобраться в ситуации и исправиться. Пожалуйста, направьте нам: ФИО на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_51098". Мы обязательно разберемся и дадим обратную связь. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Администратор Народного рейтинга
26.01.2022 14:55
Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
Автор отзыва
31.01.2022 14:10
Информацию направил. Получил отписку. Никак не получу ответ на вопрос от представителей страховой компании: Вы можете указать заветный пункт правил на который Вы ссылаетесь и который не дает Вам права предоставить информацию о расчете страховой выплаты и ее обоснование, Страховую стоимость ТС.
Росгосстрах
11.02.2022 15:36
Здравствуйте! После согласования ремонта со станцией стало известно, что стоимость восстановительного ремонта ТС превышает 65% действительной стоимости автомобиля. Было принято решение о конструктивной гибели автомобиля, о чем вас уведомили 12.01.2022 письмом по электронной почте. По договору сумма страхового возмещения = индексированная страховая сумма - стоимость годных остатков. Результат расчета отрицательный, поэтому у нас нет основания для выплаты страхового возмещения. Подробные разъяснения направляли вам 14.01.2022 письмом по Почте. Уточним, что Условиями страхования и Правилами, на основании которых заключен полис, предоставление запрашиваемых вами документов не предусмотрена. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
Автор отзыва
11.02.2022 15:46
В РГС направлена до судебная претензия по договору страхования в связи с невыполнение обязательств по выплате страхового возмещения.
Автор отзыва
11.02.2022 15:55
Дополню: Стоимость восстановительного ремонта ТС по результатом независимой экспертизы составило 45%, что по условию договора не ТОТАЛ и как вытекающее нужно платить страховое возмещение. В РГС направлена до судебная претензия по договору страхования в связи с невыполнение обязательств по выплате страхового возмещения. Мне как клиенту пришлось потерять много времени, сил, нервов и денег, чтобы начать доказывать свою правоту. А хотелось не воевать со страховой, а получить услугу за свои деньги. Вот по этому КАСКО профессионал -это просто выброшенные деньги и сплошное разочарование в Росгосстрахе.
Росгосстрах
15.02.2022 14:03
Сергей, здравствуйте! Связались с вами и сообщили о том, что готовы ознакомить вас с расчетом при личном визите в Центр урегулирования убытка. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
Автор отзыва
17.02.2022 16:19
Съездил в Росгосстрах. Получил расчет, а точнее лист сцифрами из которого нет возможности рассчитать процент ТОТАЛ т.к. стоимость автомобиля указана равной стоимости страховки. Ответа почему не предоставляли ранее так и не получил. Значит отдельная благодарность данному ресурсу за помощь в получении документа и специалистам в руководстве Росгосстраха, что немного повернулись к клиенту. По приезду в офис специалист Росгосстраха пояснения дать не смог отвечал только мне приказали сверху и расчет делал не я. Зачем тогда он там сидит? Вопрос риторический. В итоге данный расчет подтвердил для меня, что Росгосстрах нарушил договор страхование и не верно рассчитал ТОТАЛ. Сотрудники Росгостраха ошибаются в терминах и сути договора. Готовлюсь к суду. Результат обязательно сообщу.
Автор отзыва
14.08.2023 10:20
Добрый день. Первый суд прошел. Назначили только 50% от иска. Готовимся к апелляции. Пытаемся доказать РГС что они не правы но по моему это их кредо просто не платить. Уже смотрю договор поменяли и внесли изменения по спорным моментам из моего дела, но платить не хотят. Буду добиваться выплаты. Деньги обесценились.
Автор отзыва
19.03.2024 13:21
Для всех интересовавшихся историей по страховке КАСКО Профессионал от Росгосстраха, а теперь этот продукт они деликатно переименовали в каталоге в МИНИ КАСКО, но попадаете Вы все на туже страничку КАСКО Профессионал. После 2.5 лет судебных тяжб получилось отсудить 70% от стоимости страхования и штрафы. Но надежды получить штраф в полном объеме разбились и суд присудил только 30% от штрафа, положенного по закону. Получение денег по исполнительному листу тоже не произошло мгновенно т.к. на счетах РГС не было средств и исполнительный лист получилось исполнить с опозданием на неделю. Ну хорошо хоть исполнили т.к. такое количество судебный дел в РГС не внушает оптимизма, а их около 600 тысяч. Еще раз уважаемые автолюбители подумайте, прежде чем страховаться в РГС. В моем случае невыплата страхового возмещение ни по КАСКО, ни по ОСАГО, что привело к суду длиной в 2.5 года и благодаря усердию юриста выплате 50 % от общей суммы заявленного ущерба. Не попадайтесь на рекламные лозунги и учитесь на чужих ошибках. Выбирайте надежную страховую компанию, которая платит по своим договорам.