Отказ в замене лобового стекла

Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день! 12.12.2020 г. между Вами и ООО «СК «Согласие» заключен Договор страхования (полис) серии 0077770-075****/20ТФ в соответствии со ст. 940 и 943 Гражданского кодекса РФ на условиях, определенных в Правилах страхования транспортных средств от 07.08.2019 г. (далее – Правила страхования). Права и обязанности сторон определены договором страхования и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью. В соответствии с п. 3.5.4. Правил страхования, не является страховым случаем следующие события и расходы Страхователя (Выгодоприобретателя, Водителей, допущенных к управлению): повреждение, уничтожение или хищение частей, деталей, узлов и агрегатов застрахованного ТС и/или дополнительного оборудования, если аналогичные повреждения или отсутствие аналогичных частей, деталей, узлов и агрегатов были зафиксированы в актах предстрахового осмотра ТС, в том числе по предыдущим Договорам страхования и/или были заявлены Страховщику как последствия страховых случаев по предыдущим Договорам страхования и/или были заявлены Страховщику по событиям, произошедшим по предыдущим Договорам страхования, по которым Страховщиком отказано в выплате страхового возмещения, за исключением случаев, когда: – застрахованное ТС после устранения повреждений и/или восстановления отсутствующих частей, деталей, узлов и агрегатов было предъявлено Страховщику в отремонтированном (восстановленном) виде; – имеется возможность установить факт произведенного ремонта ТС по устранению повреждений и/или восстановлению отсутствующих частей, деталей, узлов и агрегатов застрахованного транспортного средства или дополнительного оборудования; – повреждения ТС были устранены и/или части, детали, узлы и агрегаты застрахованного ТС или дополнительного оборудования были установлены взамен похищенных по направлению Страховщика на СТОА. Согласно представленным Вами документам, а также Акту осмотра №286***/21 от 02.12.2021г. и фотоматериалам по событию, произошедшему 20.11.2021г., на ТС присутствует повреждение лобового стекла. Вместе с тем, указанное повреждение было зафиксировано ООО «СК «Согласие» на момент заключения Договора страхования в Акте предстрахового осмотра № П12**** от 08.12.2018г. Отремонтированное ТС с устраненным повреждением лобового стекла Страховщику на осмотр не предоставлялось, Акт осмотра, отремонтированного ТС не составлялся. 10.12.2021 г. Вам было направлено соответствующее уведомление № 234***-04/УБ. По результатам проведенной проверки по Вашему обращению уведомляем, что Страховщиком принято решение об отказе в заявленных Вами требованиях в отношении замены лобового стекла. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день! Да, именно об этом я и написал, Что несмотря на предоставленное подтверждение выполненного ремонта, причем на СТОА Официального дилера Hyundai, именно то, куда отправляет  на ремонт и сама СК Согласие, Вы отказываете в выплате, потому что авто не предоставлено на осмотр. Что это значит - что вы не доверяете СТОА Официального дилера Hyundai, на которое сами отправляете авто на ремонт? И почему я обязан был вам предоставить авто на осмотр, если я уже не был застрахован на тот момент в вашей СК? Если следовать вашей логике, то я после каждого ремонта должен предоставлять свой автомобиль во все СК,  где когда-либо страховался по КАСКО? Это необъективный отказ! Именно поэтому я и поставил указанную оценку вашей СК!

Должен немного поправиться, я был застрахован в вашей СК 3 года подряд - с 18 по 21 год. Однако перед этим, с 17 по 18 год я был застрахован в Ресо, по полису которой у меня был подтвержденный убыток в виде того же лобового стекла. По которому я и выполнил замену стекла 23.12.2020, о чем были предоставлены соответствующие документы, т.е. в период действия последнего полиса Каско от вашей СК. Таким образом, ввиду предоставления подтверждения факта выполненного ремонта (замены ЛС), считаю ваш ответ необоснованным вот по этому пункту: "– имеется возможность установить факт произведенного ремонта ТС по устранению повреждений и/или восстановлению отсутствующих частей, деталей, узлов и агрегатов застрахованного транспортного средства или дополнительного оборудования;"

Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Ответ СК не учитывает, что я предоставил документы, подтверждающие факт выполненного ремонта на СТОА официального дилера! Этот факт просто проигнорирован!