Обман

По ошибке сотрудников приобрел два раза одно и то же страхование для ипотеки, в итоге не могу вернуть денег уже третий месяц, в то время как руководитель отдела лично звонила и убеждала меня чтобы я оплатил новый продукт, а за ошибочно приобретенный вернут денег в течении недели, и это было в ноябре! с тех пор написано моим агентом куча претензий, заявлений, подписано актов - словом бюрократическая машина работает, а денег не возвращают. Обманщики одним словом, не связывайтесь с этой конторой, что банк у них никакой, я еще 10 лет назад ушел из него, теперь еще и страховщики оказались такими же