Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Самара (Самарская область)
27 января, 13:30

Обман

Полис осаго просуществовал 1 месяц, потом был аннулирован в одностороннем порядке без возврата суммы страхования. Указали причину: указанная мощность автомобиля не соответствует действительности. ОНИ САМИ ПОМЕНЯЛИ МОЩНОСТЬ АВТОМОБИЛЯ в электронном кабинете!!! ЭТО ПРОСТО ОБМАНЩИКИ!!! Шесть лет подряд я оформляла полис ОСАГО и забивала данные на автомобиль единожды в 2017 году, в следующие года я только продлевала полисы, данные мощности автомобиля НИКОГДА не корректировала. Региональные представители некомпетентны, прокомментировать ничего не смогли, тем более проконсультировать. Я им  доверяла, 6 лет являлась их постоянной клиенткой. По возможности меняйте страховую компанию, не рискуете!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    27.01.2022 15:48
    Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Также просим приложить к письму скан/фото СТС и ПТС. Данные Вы можете предоставить на нашу почту good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/51509». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • АльфаСтрахование
    31.01.2022 14:45
    Добрый день! В Вашем полисе была неверно указанная мощность двигателя. Отметим, что за данные, указанные при оформлении электронного полиса несет Страхователь. Данное обстоятельство существенно влияет на условия страхования по полису и, как следствие, на размер страховой премии. В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Автор отзыва
    31.01.2022 14:58
    В Вашем полисе была неверно указанная мощность двигателя. Отметим, что за данные, указанные при оформлении электронного полиса несет Страхователь.??? А что он несет??  Вы бы предупреждали тогда ваших клиентов, которые вам доверяют, что данные, занесенные в базу единожды, каким-то чудесным образом, могут самостоятельно изменяться, и, застраховав машину в вашей компании, необходимо систематически заходить в кабинет и проверять данные, чтобы ваши "ОТВЕТСТВЕННЫЕ " работники их не изменили.  Какой замечательный способ обмана клиентов! Суперрррр профессионалы!
  • Автор отзыва
    31.01.2022 15:47
    Столкнулся с ситуацией по одностороннему аннулированию договораОЦЕНКА:1Столкнулся с ситуацией по одностороннему аннулированию договора ЕОСАГО по п. 1.15. (а) - предоставление ложных сведений, автомобиль OPEL VECTRA B 1996 г., при этом компания Вас просто уведомит об аннулировании договора по электронной почте, отнимет деньги без обвинений, и да же не укажет на ошибку, разбирайтесь сами... У меня проблема как и у многих аналогичных пострадавших, но с разными ТС, подобных аннулирований можно найти в сети много. В процессе "следственных" мероприятий я выяснил, что у меня  ошибка мощности Л.С., в ПТС указано 101, а софт/сайт компании подбирает 100, полис оформлял в декабре 2021 года. № полиса ХХХ 02077284**. Что удивительно, в процессе оформления полиса, есть мааааленькое еле заметное вспомогательное серое пятно с подсказкой, как правильно оформить заявление, в случае ошибки автоподбора, там нужно выбрать значение - Другое ТС. Складывается мнение, что компания намеренно не решает проблему, т.к. это приносит деньги из воздуха, из-за не внимательности пользователей. Аналогичных отзывов за пределами данного ресурса вполне хватает.  НОООООО..!!! Очень интересен тот факт, что в процессе оформления пользователь загружает и передаёт сканы документов на проверку: ПТС/СТС, права, паспорт. По окончании проверки мы получаем ссылку на оплату полиса. А ведь у компании достаточно времени, что-бы проверить и найти не точность или ошибку, но она намеренно выдаёт ошибочный полис, который потом сама аннулирует.  Возникает разумный вопрос, а там вообще проверяли? Интересно еще и другое, если Вы правильно и без ошибочно внесёте данные применив выбор - другое ТС, то на почту Вы получаете уведомление со ссылкой по корой Вам скажут  "Уважаемый клиент! При расчете стоимости электронного договора ОСАГО были выявлены угрозы, влияющие на бесперебойное функционирование сайта страховщика. В этом случае, в соответствии с действующими нормативными актами, выбор страховщика осуществляется по установленному алгоритму, гарантирующему приобретение электронного полиса ОСАГО на сайте РСА" Более того,  данная ошибка тянется уже много лет, что легко подтверждается в поисковых системах.  по запросу - п. 1.15. (а) альфастрахование[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=494294]Izzada[/url]16.01.2022 17:11[url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/50781/#comments]5[/url] 1792АльфаСтрахование 25.01.2022 9:54Добрый день! Полис ХХХ02077284** успешно восстановлен и является действующим. При этом Вам необходимо внести изменения и осуществить доплату. Для решения ситуации просим обратиться в офис компании по адресу г. Брянск , пр-т Ленина, д. 74 Уточнить график работы офиса можно у нас на сайте: https://www.alfastrah.ru/offices/ С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»ПОЧЕМУ КОМУ-ТО ПОЛИС ВОССТОНОВИЛИ, А КОМУ-ТО-НЕТ? С чем это связано????
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Альфе уже несколько лет. Покупаю полис ОСАГО и ДМС. С урегулированием по ОСАГО не приходилось сталкиваться. Но продлить полис легко, каждый год продлеваю в личном кабинете онлайн без визита офис. А вот по ДМС приходилось обращаться нес…
14 апреля, 16:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В начале апреля попал в ДТП не по своей вине. Решил подстраховаться, сразу вызвал ГИБДД. Оформили все документы, обратился в АльфаСтрахование. Мне предложили оформить ДТП через приложение, что я и сделал. Следующим этапом была выдача направления н…
14 апреля, 13:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Звонил на Горячую линию Альфастрахования в феврале оператор сказала,что внести изменения по прописки можно через мобильное приложение Альфастрование не приезжая в офис компании. В мобильном приложении написал в тех поддержку они запросили паспор…
12 апреля, 21:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я , Б-а Татьяна А (далее Уполномоченное лицо), являюсь уполномоченным лицом Б-й Людмилы В, на основании доверенности. Б-а Людмила В заключила договор ОСАГО с АО «АльфаСтрахование» (далее Страховщик) По условиям соглашения в случае наступления стра…
11 апреля, 18:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
3 октября я оформила страховой полиса ОСАГО в Альфа Страхование. Полис номер XXX 04****2 на свой автомобиль Мазда 3 2013 года. 19 февраля в г. Минеральные Воды произошел страховой случай, мне ударили левую водительскую дверь. После обращения в ст…
11 апреля, 12:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Хочу всех предостеречь от пользования услугами Альфастрахование. Они даже пытаются не возвращать страховку при продаже авто, максимально непонятный процесс плюс сроки какие-то 10 дней на проверку для принятия решения (там итак копейки получаются). …
11 апреля, 10:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Около 6 дней бесполезных усилий сделать пролонгацию действующего полиса Е-ОСАГО в другой страховой компании. Просто поверьте, было много попыток! Но, благодаря эффективной работе сайта АльфаСтрахование, удалось сделать продление только у них. Уди…
10 апреля, 18:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
1 апреля посетила филиал АльфаСтрахование на Банном переулке (г Москва), чтобы детально узнать про условия по страховке ОСАГО. На сайте при помощи калькулятора ОСАГО я рассчитала стоимость полиса и была немного удивлена, что он стоит недорого, бюджет…
9 апреля, 13:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая! Который раз зарекаюсь не страховать там авто, тем более онлайн. Полное дно. Бот из чата уволился. Чат висит, скрины не загрузить! В поддержку вообще сомнительные люди работают. Вечно какие-то глюки на сайте, так при проло…
8 апреля, 11:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купил полис весной 2024, осаго. Заполнил все поля на 100% верно , все данные указал как есть . Через 2 недели приходит на почту писанина от Альфы, мол нарушены их правила и что договор прекращается . С моей стороны не было никаких нарушений, всё з…
5 апреля, 20:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В семье несколько авто, все застрахованы в АльфаСтраховании. Лучшая страховая компания, уровень обслуживания, быстроты выплат по страховым случаям и размерам этих выплат — на высоте! Удобное приложение, в котором видно все полисы, кроме того через пр…
3 апреля, 22:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
После дтп решила подать на возмещение по своему полису осаго в альфа страхование. Позвонила на горячую линию и мне подробно рассказали как это сделать через мобильное приложение. Рассмотрели очень быстро и направили выплату в обещанный срок)) Оче…
1 апреля, 19:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
11.03.2025 попал в ДТП, являюсь потерпевшей стороной. Решили оформить электронный европротокол через госуслуги. 14.03.2025 вызвали в офис компании на оценку повреждений, после чего вызвали на подписание соглашения, согласно которому выплата составляе…
1 апреля, 12:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительный сервис и отношение к клиентам! Оценивают ущерб заниженно, если бы можно было поставить 0 - это была бы максимальная отметка 22.03 Одинцово обратилась по страховому событию, но до сих пор ничего не понятно! Руенили причиненный ущерб …
31 марта, 20:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Сегодня обратилась в страховую с просьбой разобраться и помочь восстановить полис Осаго. 20 февраля (спустя ровно пол года от начала действия страхового полиса) прислали на почту письмо о том, что договор расторгнут. Почтой этой я давно не пользуюсь.…
31 марта, 20:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Давно страхую свой автомобиль в АльфаСтраховании по осаго, недавно попала в ДТП, была невиновной стороной, но все же словила шоковое состояние и позвонила в страховую компанию на горячую линию по короткому номеру (что очень удобно), тот перенаправил …
31 марта, 19:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
14 марта через сервис маркетплейса оформил полис Осаго у Альфа Страхования на свой грузовой автомобиль с прицепом. При оформлении сайт не дает опции указать - с прицепом авто или без. Потому полис по факту уже приходит с отметкой "используется бе…
31 марта, 10:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП 20 февраля 2025. Обратился в офис, дали визитку, на которой написано: ГК "РАНЭ", "ССК". Осмотр назначили - 25 февраля 2025. Но это показалось подозрительным и на всякий случай оформил страховой случай через приложение АльфаСтр…
26 марта, 18:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте меня зовут Гюзель хочу поделиться историей от которой уши вянут. При попытке оформить полис ОСАГО на 2025 год на личный автомобиль вдруг выясняется, что я являюсь виновницей дтп в 2023 году 14 августа в челябинской области. Обратилась в…
26 марта, 13:32
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было дтп 1 декабря 2023 года, сейчас же при продаже кинулись проверить отчет и почему то выплаты там сильно завышена от тех, что были по факту выплачены Очень странно. Будем разбираться и обращаться через офис компании На 25.03.2025 данные все ещ…
25 марта, 18:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
При попытке оформить полис ОСАГО на 2025 год на личный автомобиль вдруг выясняется, что я являюсь виновницей дтп в 2023 году 14 августа в челябинской облсти. Обратилась в офис данной страховой по месту жительства в уфе, где сотрудники мне предоставил…
25 марта, 12:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
02.08.2024 оформил на сайте alfastrah.ru полис ОСАГО. При оформлении данные система подбирала сама по гос номеру, данные проверил. Полис оплатил, потом на сайте скачал PDF-ку полиса, но никаких писем о договоре и тп не получил, хотя уже 4-ый год как …
24 марта, 21:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
сайт работает некорректно. Невозможно добавить человека с иностранными правами, высвечивается что введен некорректный формат , хотя у иностранцев серия состоит из БУКВ. Далее на последнем шаге просят подгрузить все документы. Подгрузила- тишина вто…
21 марта, 10:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
При оформлении полиса на сайте произошел сбой и в полис был внесен полностью не верный вин код автомобиля . При этом автомобиль , лошадиные силы автомобиля, все верно. Стоимость не занижена . Внести изменения онлайн возможно только в том случае, если…
20 марта, 19:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом не один год, радуют что все услуги всегда оказываются быстро, очень приятные операторы на горячей линии) всегда милые и приветливые, подробно все объясняют и искренне стараются помочь при проблеме. Полис ОСАГО вообще продлеваю всегда…
20 марта, 18:09
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть