Затягивают выплаты по УТС

У меня было ДТП, я не виноват. Обратился в вашу компанию, чтобы сделали ремонт. Ремонт сделали - замена двух дверей. Обратился за выплатой по утрате товарной стоимости. Мое заявление толком не рассмотрели, а в чатах обещали ответ через 2-3 дня, но в итоге даже не отвечали. После отзыва на Банки ру мне прислали такой ответ, от которого я в шоке. И буду вынужден обращаться в суд. На мое негодование по невыплате, мне просто прислали ложь! Страховая компания ответила мне следующее: "Здравствуйте. По вашему заявлению о возмещении товарной стоимости мы направили вам ответ почтой, как того требует законодательство. Письмо было отправлено 26 января. К сожалению, мы вынуждены отказать в выплате, так как автомобиль ранее уже имел аварийные повреждения и ремонтировался. Как следует из п. 8.3 ж Методических рекомендаций ФБУ РФЦСЭ при Минюсте России от 01.01.2018 г. - УТС не рассчитывается в случае, если автомобиль ранее подвергалось восстановительному ремонту (в том числе окраске - полной, наружной, частичной; "пятном с переходом") или имело аварийные повреждения.". То есть они придумали какое-то несуществующее ДТП, по которому я раньше обращался. У меня было одно ДТП, но страховая компания почему-то посчитала два. И именно из-за их ошибки у меня было удорожание полисов КАСКО у всех компаний. В итоге после обращений они это исправили, но для выплат по УТС они все же считают, что ДТП было два. Делают все, чтобы не платить.  Такого обмана я еще не разу не видел!!!

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте. По вашему заявлению о возмещении товарной стоимости мы направили вам ответ почтой, как того требует законодательство. Письмо было отправлено 26 января. К сожалению, мы вынуждены отказать в выплате, так как автомобиль ранее уже имел аварийные повреждения и ремонтировался. Как следует из п. 8.3 ж Методических рекомендаций ФБУ РФЦСЭ при Минюсте России от 01.01.2018 г. - УТС не рассчитывается в случае, если автомобиль ранее подвергалось восстановительному ремонту (в том числе окраске - полной, наружной, частичной; "пятном с переходом") или имело аварийные повреждения. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Это вранье! Ни разу мой автомобиль не ремонтировался, это у вас почему-то было записано два ДТП, которые вы потом исправляли. И из-за вашей ошибки мне страховые компании подняли стоимость. И вы же эту ошибку потом исправляли. Как вы работаете вообще?! Вы специально так делаете (врете), чтобы не платить деньги?

Здравствуйте. Вы можете самостоятельно проверить количество ДТП по вашему автомобилю на сайте ГИБДД по VIN-номеру. Более того, оба ДТП вы заявляли в нашу компанию: 1.  ДТП 25.08.2021 с участием вашего автомобиля, по которому была произведена выплата в рамках страхования ОСАГО; 2. ДТП 27.11.2021 с участием вашего автомобиля, заявленное вами по полису каско.   По второму ДТП вы подаете заявление на возмещение утраты товарной стоимости, которое мы не можем удовлетворить по ранее указанным причинам. Мы не передаем данные в другие страховые компании. Как мы уже написали выше, по VIN-номеру доступна проверка на сайте ГИБДД. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

У меня было ДТП, я не виноват. Обратился в вашу компанию, чтобы сделали ремонт. Ремонт сделали - замена двух дверей. Обратился за выплатой по утрате товарной стоимости. Мое заявление толком не рассмотрели, а в чатах обещали ответ через 2-3 дня, но в итоге даже не отвечали. После отзыва на Банки ру мне прислали такой ответ, от которого я в шоке. И буду вынужден обращаться в суд. На мое негодование по невыплате, мне просто прислали ложь! Страховая компания ответила мне следующее: "Вы можете самостоятельно проверить количество ДТП по вашему автомобилю на сайте ГИБДД по VIN-номеру. Более того, оба ДТП вы заявляли в нашу компанию: 1. ДТП 25.08.2021 с участием вашего автомобиля, по которому была произведена выплата в рамках страхования ОСАГО; 2. ДТП 27.11.2021 с участием вашего автомобиля, заявленное вами по полису каско. По второму ДТП вы подаете заявление на возмещение утраты товарной стоимости, которое мы не можем удовлетворить по ранее указанным причинам". Только одно ДТП от 25.08 - это был уезд с места, когда мне поцарапали зеркало, я ждал 3 месяца, а о страховом случае заявил только в январе 2022. И мне выплатили за поцарапанное зеркало 3800 руб.  А утрату товарной стоимости по заявлению я просил за ДТП от 27.11.2021, где мне повредили две двери, а сумма ремонта составила более 100 тыс. руб. Я имею право обращаться за УТС один раз за одно ДТП, что и было мной сделано.  И какое именно ДТП - не оговорено. А вы придумываете какие-то небылицы, чтобы не выплачивать. Приписали потертость зеркала, по которому я обратился уже в январе 2022 года. Заявление Вам направил повторно. Пишу жалобу на отказ в выплаты в Центробанк.  И потом, когда получу от васотказ, буду обращаться  в суд. Я уже один раз привлекал вас к ответственности за вашу некомпетентность. Раз вы не понимаете ничего в законодательстве, врете, увиливаете от выплат, то буду писать на вас жалобы снова.

Здравствуйте. Вы имеете право обратиться за возмещением УТС в любое время. Но в случае, если до обращения по автомобилю уже был ремонт или были зафиксированы повреждения, выплата по УТС не производится. Как мы уже писали, мы вынуждены отказать в выплате, так как автомобиль ранее уже имел аварийные повреждения и ремонтировался. Как следует из п. 8.3 ж Методических рекомендаций ФБУ РФЦСЭ при Минюсте России от 01.01.2018 г. - УТС не рассчитывается в случае, если автомобиль ранее подвергалось восстановительному ремонту (в том числе окраске - полной, наружной, частичной; "пятном с переходом") или имело аварийные повреждения. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

К автору: мы перенесли ваши отзывы в комментарии к предыдущему согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил рейтинга. [/url] Пожалуйста, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву.

Спасибо за отзыв. В данной ситуации принимаем его без оценки.