Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Александр, Москва
27 января, 22:27

Навязывают б/у детали VAG и требуют доплату

[b]Убыток№ 75-396540/21[/b]16декабря 2021 года имело место дорожно-транспортное происшествие. 17 декабря 2021 года Страхователь предоставил в СПАО «Ингосстрах» (далее – Страхователь) документы, необходимые для оформления страхового случая, и транспортное средство для осмотра экспертом ООО «Цитадель-Эксперт» и оценки причинённого вреда. 30 декабря 2021 года Страховщик предоставил Страхователю Направление на ремонт в СТО для проведения восстановительного ремонта на сумму 173 500 (сто семьдесят три тысячи пятьсот) рублей 00 копеек. 11 января 2022 года Страхователь предоставил т/с на СТО ООО «Автотехцентр ************» (далее – СТО) по адресу: город Москва, Нагатинский 1-й пр-д, д. 15, для проведения восстановительного ремонта. [b]Сотрудники СТО ввели в заблуждение Страхователя и получили от него расписку о согласии использовать бывшие в употреблении деталей, узлов, агрегатов, а также не приняли автомобиль[/b]. В период с 11 по 25 января 2022года:-[b]сотрудники Страховщика сообщили Страхователю, что стоимость ремонта уменьшена до 160 000 (сто шестьдесят тысяч) рублей, но ему необходимо доплатить за ремонт 25 000 (двадцать пять тысяч) рублей;[/b][b]-СТО к ремонту не приступил, поскольку не может купить бывшие в употреблении детали VAG (!!!!).[/b] 26 января 2022 года Страхователь посредству связи WhatsApp сообщил сотруднику СТО, что отзывает свое согласие и попросил сообщить дату завершения восстановительного ремонта.[b] 27 января 2022 года сотрудник СТО позвонил Страхователю и в ходе беседы хотел от него услышать, что он отказывается от проведения восстановительного ремонта в СТО.[/b] С целью соблюдения прав Страхователя, информируем СПАО «Ингосстрах» и ООО «Автотехцентр ************» :- об отзыве согласия на проведение восстановительного ремонта с использованием деталей, узлов и агрегатов бывших в употреблении (пункт 15.1 Закона об ОСАГО); - о несогласии выплачивать сумму превышающую стоимость восстановительного ремонта, указанную в направлении (173 500 (сто семьдесят три тысячи пятьсот) рублей 00 копеек) (пункт 17 Закона об ОСАГО); - и просим СПАО «Ингосстрах»:- выполнить свои обязательства, в соответствии с Законом об ОСАГО; - обязать ООО «Автотехцентр ************» осуществить ремонт т/с с использованием новых деталей, узлов и агрегатов, и сообщить срок завершения ремонта.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    28.01.2022 09:29
    Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Мы разберемся в ситуации и вернемся к Вам с ответом. С уважением, Команда отдела контроля качества
  • Администратор Народного рейтинга
    01.02.2022 23:14
    18.02.2022 Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url] вынуждены принять отзыв без зачета оценки.
  • Ингосстрах
    02.02.2022 15:14
    Здравствуйте, Стоимость ремонта/лимит страхового возмещения рассчитывается на основании Единой методики (в соответствии с Законодательством об ОСАГО). Ваше письменное обращение по страховому событию находится на рассмотрении сотрудников отдела урегулирования. Направим Вам ответ в самое ближайшее время. С уважением, Команда отдела контроля качества.
  • Александр
    Автор отзыва
    25.02.2022 17:06
    Добрый день! Прошло 1,5 месяца с момента ДТП, более 30 дней с даты предоставления тс в сто, но ремонт не проведен. Ингосстрах согласовал увеличение суммы ремонта, которую сам же занизил, на 30-й день ремонта. Директор СТО говорил, что ремонт за данную сумму возможен только с б/у деталями, вы в своем ответе говорите о новых. Экспертиза от Ингосстрах ниже экспертизы Страхователя на озвученную сумму доплаты. В любом случае, поскольку Ингосстрах не смог организовать ремонт в установленные законодательством срок, мы в судебном порядке будем взыскивать стоимость восстановительного ремонта. Поскольку в Законе об ОСАГО отсутствует специальная норма о последствиях неисполнения страховщиком названного выше обязательства организовать и оплатить ремонт транспортного средства в натуре, то в силу общих положений ГК РФ об обязательствах потерпевший вправе в этом случае по своему усмотрению требовать возмещения необходимых на проведение такого ремонта расходов и других убытков на основании ст. 397 ГК РФ. С целью соблюдения положений пункта 17.1. статьи 12 Закона об ОСАГО мы направили информацию по убытку в ЦБ РФ. В случае выявления Банком России неоднократного (два и более раза) в течение одного года нарушения страховщиком обязательств по восстановительному ремонту, в том числе обязанностей по его организации и (или) оплате, Банк России вправе принять решение об ограничении осуществления таким страховщиком возмещения причиненного вреда в натуре в соответствии пунктами 15.1 - 15.3 настоящей статьи на срок до одного года (далее - решение об ограничении). Дополнительно, прошу разъяснить, в соответствии с Вашим ответом (Исх. № 75-396540/21 06.01.2022), кто ЗАКРЫЛ положения Закона об ОСАГО? С уважением, Пи энд Пи К*************
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
14.10.24 продлевал ОСАГО на сайте. Расчет стоимости слетал раза 3, пока наконец не был сформирован черновик полиса. После этого пытался оплатить. Процесс в конце слетел 2 раза по ошибке 404 - страница не существует. В итоге оказалось: 1) Оплата у…
16 октября, 14:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вот уже 2 года продлеваю полис ОСАГО в Ингосстрахе. Летом попала в ДТП и была его виновником. Вызвали ГИБДД, оформили протокол. Пострадавший водитель обратился в страховую и написал заявление. Мы обменялись номерами, чтобы быть в курсе происходящих с…
15 октября, 15:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже 3й год клиент Ингосстраха, всегда аккуратно в сроки продлеваю свой полис ОСАГО. О том, что нужно продевать полис, мне сообщали заранее по смс. 2.10.2024 г. обращалась в офис на Рочдельской 15/35 за очередным продлением. Очередей не было, работа к…
14 октября, 14:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всё классно, удобный личный кабинет, всё чётко и быстро (за это добавляю звезду). Но до тех пор, пока не наступает страховой случай. Через несколько дней будет 2 месяца, как я пытаюсь отремонтировать автомобиль по ОСАГО. При оформлении заявления …
14 октября, 14:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасное отношение к клиенту. Прошло ровно 2 месяца после того, как я предоставил авто на осмотр на СТО для проведения ремонта. И тишина, никто ничего не знает, сотрудники доносят разную информацию до меня.  Статус в личном кабинете стоит "ожидайте пр…
11 октября, 14:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я оформила полис ОСАГО 09.10.2024 г. с помощью сервиса С*****.ру. При этом на сайте С*****.ру в моих данных был указан имеющийся ранее адрес регистрации, который был актуален до 08.02.2024 г., соответственно, эти данные автоматически подгрузились при…
11 октября, 10:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
После ДТП обратились за возмещением в свою страховую компанию (Ингосстрах). После оценки и калькуляции ущерба было принято решение отказаться от ремонта и получить денежную выплату. Было направлено заявление на материальную выплату с указанием банков…
8 октября, 18:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Супер офис с профессиональными страховщиками!!!Вежливы! нет очередей!
2 октября, 01:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховая компания Ингосстрах, вас абсолютно со всем успехом можно назвать обманщиками. Целый год ремонтировать авто и ничего хорошего с этого не получить. Отданные деньги за КАСКО впустую. Плюс нервы , за все звонки , поездки к независимым экспертам…
1 октября, 11:36
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случайно задела чужую машину, когда поворачивала на перекрестке. Не заметила, но сама виновата. Владелец пострадавшей машины благо был адекватный, решили составлять европротокол, чтобы не затягивать. Заполнили, внесла в приложение все данные, сказала…
27 сентября, 15:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Очень удобно оформила полис ОСАГО онлайн без визитов в офис компании. Указала все данные на машину, полис пришел на почту в течение часа. Удобно, никаких очередей и ожидания, личный кабинет регистрируется быстро, к тому же оплатила бонусной картой и …
27 сентября, 11:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформляли ОСАГО, автоматически был выбран владельцем авто другой человек, невнимательно посмотрев, мы оплатили страховку, через несколько минут, увидев ошибку, подали заявку на изменения в полисе. На следующий день банк РАСТОРГНУЛ договор, без возмещ…
26 сентября, 14:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отказали в изменении формы возмещения ущерба ссылаясь на различные законы, предложив отремонтировать автомобиль в сервисах-гаражах. Прочитав отзывы о данных предложенных сервисах, понял что машину там вряд ли починят, а возможно и испортят. Машин…
25 сентября, 20:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
После ДТП виновная сторона отправила меня в свою страховую компанию Ингосстрах. В принципе, ничего особенного, но несколько моментов хотелось бы отметить. Во-первых, быстрое направление на СТО ー в день аварии. Во-вторых, дали выбрать СТО, которое удо…
20 сентября, 10:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
По покупке и продлению ОСАГО вообще проблем нет. Можно сделать онлайн. За три недели до окончания действующего полиса приходит сообщение о том, что нужно продлить. Так что без полиса с Ингосом точно не останетесь. Я стараюсь продлевать полис не вечер…
19 сентября, 13:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
По покупке и продлению ОСАГО вообще проблем нет. Можно сделать онлайн. За три недели до окончания действующего полиса приходит сообщение о том, что нужно продлить. Так что без полиса с Ингосом точно не останетесь. Я стараюсь продлевать полис не вечер…
19 сентября, 11:37
ОСАГО
starstarstarstarstar
С каких пор страхование ОСАГО подразумевает возврат средств в Страховую? Ингосстрах, для чего вы нужны, если виновная сторона по факту возмещает расходы пострадавшей стороне?! Данная страховая подала иск на застрахованое лицо - в конкретном случае…
18 сентября, 12:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховка ОСАГО в Ингосстрах помогла мне не нажить врага после ДТП. Я врезалась в машину, были повреждения. Оформили европротокол и страховой случай в их мобильном приложении. Девушка, в которую я въехала, еще удивилась, что не нужно в офис ездить, а…
18 сентября, 11:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В середине мая 2024 года стал потерпевшим в ДТП на автомобиле BMW 2017 г.в., в результате которого, главным образом, был поврежден задний бампер под замену (сильная деформация и сквозное повреждение). По результатам калькуляции от Ингосстраха - с…
17 сентября, 12:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
С оригинальными запчастями сейчас по все стране сложно. Но мне понравилось отношение страховой компании Ингосстрах. Они направляли на ремонт по полису ОСАГО виновной стороны. На СТОА мне озвучили проблему, к которой я была готова: оригинальные запчас…
17 сентября, 12:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Ингосе уже несколько лет. Страховых случаев пока не было, а вот оформление полиса ОСАГО мне нравится. Первый раз страховалась в офисе, а сейчас продляю в личном кабинете онлайн. Ездить никуда не нужно, подала заявку, внесла свои данные и …
16 сентября, 12:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пришла в отделение, чтобы вписать еще одного водителя в договор ОСАГО. Людей почти не было, и я быстро попала к свободному менеджеру. Он мне показал, как можно сделать это через приложение и попросил данные второго водителя. Внес изменения в страховк…
13 сентября, 16:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
28 августа обратился к страховому агенту/ брокеру, чтобы подобрать хороший вариант ОСАГО для покупки машины, которую планировал приобрести 1 сентября. Об этом я заранее предупредил агента. В тот же день страховой агент предложил приобрести полис …
12 сентября, 16:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Более 10-ти лет оформляла  полисы ОСАГО  в компании. Безаварийное вождение. 26.08.24 в мой автомобиль въехали (убыток 75-305489/24-1), виновник не я, оформили ДТП с помощью ГИБДД, пыталась уехать домой на авто, но машина села на колесо через 500 м и …
10 сентября, 23:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Звонил в течение дня операторам чтобы узнать по расторжению договора, никто не отвечал, решил подать через приложение. Подал заявление на расторжение договора по собственному желанию. В приложении может быть был какой-то сбой, что не было указано без…
10 сентября, 17:27
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть