Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Андрей, Ярославль (Ярославская область)
28 января, 20:42

Самая неадекватная страховая компания за 20 лет пользования услугами страхования

Номер страхового дела N ***99. 07.11.2021 г. произошел страховой случай. Сообщили в СК, отправили на осмотр, осмотрщик после осмотра озвучил примерную стоимость ремонта в их СТО 23000 рублей. Хотя по самым низким расценкам нашего региона покраска одной детали не включая подготовительные жестяные, шпаклевочные и до. работы и исключая материалы стоит 6000 рублей, а у нас 3 детали плюс молдинги дверей под замену, вибро-шумоизоляция, разборка, сборка, короче выходило вместе с материалами и моддингами в районе 30-33 т.р. Потом спустя пару дней нам звонит СК и говорят, что после подписания с ними соглашения об урегулировании готовы прямо сегодня выплатить 13 т.р. ТРИНАДЦАТЬ ТЫСЯЧ КАРЛ!!! ТРИНАДЦАТЬ!!! Представителю разъяснили что а/м на гарантии и ремонт будем делать только у официального дилера где проходим регулярно ТО. Потом пришла писулька, по другому назвать нельзя, что СК приняла решение, СК ПРИНЯЛА РЕГКНИЕ!!! НА ГАРАНТИЙНОЙ МАШИНЕ и предложила нам СТО "Рога и копыта" с мастером который по русски не разговаривает и дорога к данному СТО отсутствует от слова совсем, как асфальтовая так и грунтовая, на внедорожнике не проехать, что тоже нарушает ФЗ об ОСАГО. Мы естественно и аргументировано, основываясь на положениях ЦБ и ФЗ в письменной форме объяснили СК, что они предоставляют лживую информацию и их СТО не соответствует ФЗ. Потом безумство представителей данной СК перешло из ремиссии в активную фазу и нам начали писать очень неадекватные письма с ещё более лживой информацией и предложениями отправить а/и в другой регион на эвакуаторе в СТО которое СК представило нам как официального дилера и соответствующего всем нормативным документам, но мы зашли на страницу автопроизводителя, и что Вы думаете там и близко не оказалось той конторы как по реквизитам, адресу так и по названию, так же мы не обнаружили это "СТО" в списке СТО соответствующих ФЗ об ОСАГО. Ложь безумство представителей СК превысили все возможные пределы и мы подали обращение фин.уполномоченному. Ждём решения, сейчас идёт экспертиза и оценка ущерба, а представители фин.уполномоченного наверное в истерике бьются от смеха на писульки от СК которые мы прикрепили к обращению. Это не первый прецедент со страховыми по ОСАГО. Раньше когда ещё не ввели финомбутсмена мы через суды неоднократно оспаривали оценки по выплате от СК.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Андрей
    Автор отзыва
    28.01.2022 22:26
    Подмена, ложь и несоблюдение закона об ОСАГО, положений ЦБ  в каждом ответе на обращение, занижение в 4 раза стоимости ущерба.
  • Росгосстрах
    29.01.2022 10:58
    Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы хотим разобраться в ситуации и исправиться. Пожалуйста, направьте нам: ФИО, адреса и наименования станций технического обслуживания на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_51626". Мы обязательно разберемся и дадим обратную связь. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Андрей
    Автор отзыва
    29.01.2022 22:53
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы хотим разобраться в ситуации и исправиться. Пожалуйста, направьте нам: ФИО, адреса и наименования станций технического обслуживания на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_51626". Мы обязательно разберемся и дадим обратную связь. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] У Вас есть номер дела, а ваши не соответствующие ни чему "СТО" вы должны знать наизусть. Разбирайтесь сами!
  • Администратор Народного рейтинга
    01.02.2022 18:49
    Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. 09.02.2022 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Андрей
    Автор отзыва
    06.02.2022 19:26
    Да, вся исчерпывающая информация страховой компании направлена и присутствует уже в течение 3-х месяцев.
  • Росгосстрах
    08.02.2022 14:21
    Здравствуйте! Проверили информацию по делу. 10.11.2021 получили документы и сначала предложили получить выплату без оценки имущества по соглашению сторон. На осмотре озвучили предварительную сумму, а в звонке точную. От предложения вы отказались, поэтому мы рассмотрели документы и в установленные сроки (20 календарных дней дней за исключением нерабочих праздничных дней) приняли решение об организации ремонта, 18.11.2021 выдали направление в автосервис. Уточним, что законом установлены требования проводить ремонт на станции официального дилера ТС, с года выпуска которого прошло менее двух лет. Поскольку ваше ТС старше 2х лет, автосервис выбрали с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности станций. На ваши письменные обращения о смене формы возмещения отправляли вам письменные разъяснения с отказом в выплате деньгами и рекомендациями обратиться на станцию. В рамках второго обращения выдали направление на станцию официального дилера соседнего региона, так как в г. Ярославль договора с официальным дилером у нас нет. Изучив материалы дела, аннулировали направление и 14.01.2022 выплатили страховое возмещение. Подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Андрей
    Автор отзыва
    08.02.2022 22:35
    Во первых надо уметь читать, что вам пишут и уметь слушать, что вам говорят. И не надо тарабанить один и тот же текст из ответа в ответ! Во вторых Вы читали отзыв? Там сказано что ваш оценщик (осмотрщик) нам сообщил приблизительную стоимость восстановительного ремонта которая в 2 раза выше вашей описанной и озвученной в письме! Во третьих даже озвученная им стоимость на треть меньше минимальной по рынку в нашем регионе! В четвертых Вы когда телевизор покупаете и производитель даёт гарантию 3 года, тоже при поломке через 2 года, не несёте его производителю по гарантии, а идете к дяде Ахмету в гараж его ремонтировать? В пятых вы сами то видели ваш как вы пишите "аккредитованный и соответствующий всем нормативным документам" СТО "О***А", в котором ни один сотрудник не умеет адекватно говорить на русском языке, и к нему не возможно доехать как на легковой так и на грузовой машине из-за отсутствия дорожного покрытия как грунтового и не говоря уже об асфальтовом. Я думаю в гараже у дяди Васи выполнят эти работы гораздо качественней. В шестых зайдите на сайт lada.ru выберете вкладку дилеры, найдите регион Владимирская обл. г.Владимир и попытайтесь там найти так называемого вами дилера, и вы его там не найдете так же как и в списках аккредитованных СТОА и соответствующих всем нормативным документам, а все потому что это опять контора Рога и копыта с персоналом не владеющим русским языком и не имеющим как образования так и аккредитации от производителя на данные виды работ. В седьмых кому вы там выплатили возмещение, и на основании чего вы его кому то выплачивали, нам не известно, ведь мы так и не увидели калькуляции (сметы) на ремонтно-восстановительные работы составленной на основании единой методики расчета утвержденной ЦБ на основании которой производится выплата, мы пока ждём результатов независимой экспертизы и решения фин.уполнлмоченного, чтоб в последствие взыскать с вас неустойку за просрочку 1% в день за каждый день просрочки, (ВС РФ отменил ограничение) и теперь можно взыскивать и по 700% и выше, так же за пользование чужими денежными средствами со.395 ГК РФ, так же штраф по ЗоЗПП и индексацию ну и вишенка на торте моральный и материальный ущерб (3 оплачиваемых рабочих дня с подтверждением) и юриста как не забыть))). Людей надо слушать и читать что они пишут, а не тарабанить чушь в своих ответах!!!
  • Андрей
    Автор отзыва
    09.02.2022 22:00
    Модераторы на всегда на стороне СК! СК запросила документы, которые у них есть априоре и смысла запрашивать их не было, разве только чтоб отклонить оценку СК. Номер дела присутствует, остальное есть у СК в письменном виде, просто отписки чтоб создать видимость и ничего не делать, отвратительней страховой компании ещё не встречал за 24 года водительского стажа, все отписки СК выглядят как бред  сумасшедшего, ни ответов на конкретные вопросы по пунктам, ни соблюдения закона об ОСАГО и положений ЦБ. Модератор не правомерно не учел и не опубликовал мою оценку идя на поводу у СК.
  • Росгосстрах
    17.02.2022 16:56
    Здравствуйте! Согласно решению Финансового уполномоченного, 16.02.2022 произвели доплату. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Андрей
    Автор отзыва
    17.02.2022 17:41
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Согласно решению Финансового уполномоченного, 16.02.2022 произвели доплату. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Вы то мои хорошие, а что же сразу то не работаете по законам и честно??? Почему люди то должны тратить свое время, нервы, знания для приведения вас в чувство и выводе из неадекватного и невменяемого состояния? Где же ваша клиентоориентированность и забота о нас? Вы рано радуетесь, решение фин.уполномоченного вступило в силу, а теперь уже все серьезно и паровозом за решением фин.уполномоченного пойдет исковое заявление в суд по поводу: 1. Неустойка за просрочку 1% в день за каждый день просрочки. 2. Пользование чужими денежными средствами со.395 ГК РФ. 3. Индексация. 4. Моральный и материальный ущерб. 5. Штраф 50% от суммы иска по ЗоЗПП. 6. Услуги представителя (юриста). Вот как то так мои хорошие, надеюсь необеднеете)))
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Не было времени и не знала, что можно посмотреть свой КБМ. Последние два года оформляла ОСАГО в Росгосстрахе, какого же было мое удивление, когда я увидела, что они мне занизили КБМ при первом же обращении к ним за полисом, за покупкой. Вместо 0.52 я…
22 июня, 13:01
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасный сервис Росгосстраха! Полный провал на каждом этапе! Уже неделю пытаюсь оформить страховой случай, и это настоящий ад! ☎ Дозвониться невозможно – телефон вечно занят, а если чудом соединяют, то сбрасывают или переводят по кругу. 📱 Сай…
21 июня, 15:31
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проживаю в г. Находка, Приморский край. Произошел страховой случай. Спустя неделю пришла телеграмма от Росгосстрах, о необходимости провести осмотр ТС в г. Владивостоке. Обратился в контактный центр компании об организации выездного оценщика, на что …
17 июня, 02:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию по вопросу оформления полиса ОСАГО Решила попробовать оформить все через приложение , 12.04.2025 года ,довольно быстро мне помогли решить все мои вопросы ,и справиться с трудностями,которые возникли у меня на пути! Персонал дру…
11 июня, 10:15
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отличное приложение, все понятно. Еще и приятный бонус в виде баллов😉 оформила страховку на две машины и так же ипотечное страхование. Полюс быстро приходит и очень удобное приложение. Ипотеку оформляла в марте 2025. Так же две машины одну в мае …
9 июня, 15:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
При наступлении страхового случая по полису осаго в июне 2024 года обратился в офис в городе Орел, приняли в течении 3х дней, внимательно осмотрели повреждения, затем быстро и честно сделали калькуляцию, не пытались урезать сумму. Выплата также б…
8 июня, 13:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО. Оформить не смогли. Причину не объяснили. Якобы, не пропускает программа. Клиентами не дорожат. Пролонгацию договоров страхования не предлагают, не звонят, не пишут. Полис "Защита от клеща" оформляла несколько лет на всю семь…
7 июня, 03:39
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
06.06 мною был оформление полис осаго в компании росгосстрах. Всё быстро качественно. Всего 5 минут вашего личного времени и полис у вас на электронной почте. Рекомендую к использованию.Плюс всякие дополнительные бонусы. Главное под рукой птс и с…
6 июня, 18:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Мало того, что внести изменения данных в полис осаго, самостоятельно почти невозможно, так ещё при добавлении более опытного и малоаварийного водителя (все коэффиценты ниже моих) они поднимают базовую ставку (ТБ) более чем в 2 раза. Было 2943.16, а с…
3 июня, 14:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась с целью покупки полиса осаго, на сайте банки ру с учетом бонусов банкимани было самое выгодное предложение, условия страхования осаго у всех страховых одинаковые, хотя, конечно, в т***** удобнее удаленный сервис. но так как цена-определяющ…
3 июня, 12:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Донное дно, а не страховая. Внесение изменений в полис осаго можно сделать только со старого сайта (рассказали по телефону в колл центре рГс), при переходе с нового сайта не подтягивается полис, на старом сайте нельзя зарегистрироваться - после запо…
3 июня, 10:38
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30.05.2025 я оформляла онлайн через сайт Росгосстраха страховку ОСАГО + предложенную в дополнение страховку "Защита от бесполисных". Прикрепила все необходимые для проверки документы. Оплатила со счета в Т-банке. Но почему-то оплата прошл…
2 июня, 20:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не первый год оформляю ОСАГО на Банки.ру. Очень удобный инструмент, все просто и понятно. С возможностью выбора страховых компаний. Выбираю по стоимости и доступности офиса компанию Росгосстрах. Забил данные, выбрал страховую после расчёта стоимости,…
29 мая, 11:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в приложение Банки.ру для оформления полиса ОСАГО. Был приятно удивлен, что на данном электронном ресурсе стоимость данного полиса оказалась более выгодной, нежели на других порталах. В добавок смог получить бонус в виде промокода на АЗС &#…
29 мая, 11:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
24.03.2025 г. в результате ДТП с моим автомобилем Хендай Туссан возник страховой случай, по которому в Росгосстрахе было заведено дело №0020335021 от 25.03.2025 г. Все необходимые документы мной были представлены в офис Компании своевременно. В т…
29 мая, 07:36
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
27 февраля 2025 года я попал в ДТП. Был пострадавшей стороной. Вызвали гибдд. Гибдд приехали и отказались оформлять дтп, тк повреждения получили только автомобили. Рекомендовали вызвать комиссара. Комиссара приехал и оформл протокол. Мы выложили его…
28 мая, 12:48
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил ОСАГО 28.05.2025г., все было сделано оперативно, легкий и доступный функционал, ну плюс еще начислили бонусы, рекомендую данную площадку для тех, кто хочет без потери своего времени и без походов по страховым компаниям оформить страховой пол…
28 мая, 11:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сотрудник офиса Росгосстрах ошибочно оформила мне полюс ОСАГО , когда я обратился в офис за расторжением договора в рамках 14 дней, с меня взяли заявление на возврат денежных средств и приложенные к нему документы. За месяц деньги так и не поступили …
26 мая, 16:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю в г Салават 24.04 . 2025 г. Назначили выплату 11 тыс руб. Который на ремонт даже не хватает. Номер полис ххх 049*****90.Направляют в какие -то СТО в соседние города. Сегодня уже конец мая а машину никак не могу отремонт…
26 мая, 12:57
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно оформлял полис ОСАГО через портал Банки.ру и остался очень доволен работой сотрудников! Впервые решил попробовать оформить страховку онлайн, и процесс оказался невероятно удобным и быстрым. На сайте представлен широкий выбор страховых компани…
26 мая, 12:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
машине уже больше 10 лет, и каждый год не изменяя компании страхуем только в ней. простота, удобство, надежность. Это кредо Росгосстрах! 26.05.2025 г. вновь оформили страховой полис на тс через Банки.ру. минимум потратили время, по цене вообще сказка…
26 мая, 10:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всем доброго дня! К несчастью, впервые за много лет пришлось обратиться по страховому случаю по осаго в страховую компанию. В офисе при взаимодействии с представителем Росгорстрах (Валерий).Были оперативно согласованы документы. Росгорстрах выплати…
26 мая, 09:26
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил через приложение Банки. ру 2 мая 2025 года. Самый дешевый полис ОСАГО на мою машину, удивительно, учитывая популярность фирмы Росгосстрах. Банки.ру пользуюсь не первый год, все данные сохранены и при оформлении нового полиса получилось оч…
25 мая, 17:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
22.05.2025 - в попытке вписать нового водителя в полис, пришлось столкнуться с непреодолимыми трудностями в виде ДВУХ личных кабинетов на сайте РГС. Сначала не было возможности внести изменения, а когда попытка увенчалась успехом хотя бы добраться до…
23 мая, 20:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
19.01.25 я стала виновником ДТП в костромской обл., г.Галич. Сразу же был звонок в дежурную часть для вызова инспектора, но т.к время ожидания , как мне сообщили, составляет более 5 часов, был составлен европротокол. Вызов в дежурную часть был зафик…
23 мая, 19:32

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть