Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Андрей, Ярославль (Ярославская область)
28 января, 20:42

Самая неадекватная страховая компания за 20 лет пользования услугами страхования

Номер страхового дела N ***99. 07.11.2021 г. произошел страховой случай. Сообщили в СК, отправили на осмотр, осмотрщик после осмотра озвучил примерную стоимость ремонта в их СТО 23000 рублей. Хотя по самым низким расценкам нашего региона покраска одной детали не включая подготовительные жестяные, шпаклевочные и до. работы и исключая материалы стоит 6000 рублей, а у нас 3 детали плюс молдинги дверей под замену, вибро-шумоизоляция, разборка, сборка, короче выходило вместе с материалами и моддингами в районе 30-33 т.р. Потом спустя пару дней нам звонит СК и говорят, что после подписания с ними соглашения об урегулировании готовы прямо сегодня выплатить 13 т.р. ТРИНАДЦАТЬ ТЫСЯЧ КАРЛ!!! ТРИНАДЦАТЬ!!! Представителю разъяснили что а/м на гарантии и ремонт будем делать только у официального дилера где проходим регулярно ТО. Потом пришла писулька, по другому назвать нельзя, что СК приняла решение, СК ПРИНЯЛА РЕГКНИЕ!!! НА ГАРАНТИЙНОЙ МАШИНЕ и предложила нам СТО "Рога и копыта" с мастером который по русски не разговаривает и дорога к данному СТО отсутствует от слова совсем, как асфальтовая так и грунтовая, на внедорожнике не проехать, что тоже нарушает ФЗ об ОСАГО. Мы естественно и аргументировано, основываясь на положениях ЦБ и ФЗ в письменной форме объяснили СК, что они предоставляют лживую информацию и их СТО не соответствует ФЗ. Потом безумство представителей данной СК перешло из ремиссии в активную фазу и нам начали писать очень неадекватные письма с ещё более лживой информацией и предложениями отправить а/и в другой регион на эвакуаторе в СТО которое СК представило нам как официального дилера и соответствующего всем нормативным документам, но мы зашли на страницу автопроизводителя, и что Вы думаете там и близко не оказалось той конторы как по реквизитам, адресу так и по названию, так же мы не обнаружили это "СТО" в списке СТО соответствующих ФЗ об ОСАГО. Ложь безумство представителей СК превысили все возможные пределы и мы подали обращение фин.уполномоченному. Ждём решения, сейчас идёт экспертиза и оценка ущерба, а представители фин.уполномоченного наверное в истерике бьются от смеха на писульки от СК которые мы прикрепили к обращению. Это не первый прецедент со страховыми по ОСАГО. Раньше когда ещё не ввели финомбутсмена мы через суды неоднократно оспаривали оценки по выплате от СК.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Андрей
    Автор отзыва
    28.01.2022 22:26
    Подмена, ложь и несоблюдение закона об ОСАГО, положений ЦБ  в каждом ответе на обращение, занижение в 4 раза стоимости ущерба.
  • Росгосстрах
    29.01.2022 10:58
    Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы хотим разобраться в ситуации и исправиться. Пожалуйста, направьте нам: ФИО, адреса и наименования станций технического обслуживания на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_51626". Мы обязательно разберемся и дадим обратную связь. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Андрей
    Автор отзыва
    29.01.2022 22:53
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы хотим разобраться в ситуации и исправиться. Пожалуйста, направьте нам: ФИО, адреса и наименования станций технического обслуживания на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_51626". Мы обязательно разберемся и дадим обратную связь. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] У Вас есть номер дела, а ваши не соответствующие ни чему "СТО" вы должны знать наизусть. Разбирайтесь сами!
  • Администратор Народного рейтинга
    01.02.2022 18:49
    Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. 09.02.2022 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Андрей
    Автор отзыва
    06.02.2022 19:26
    Да, вся исчерпывающая информация страховой компании направлена и присутствует уже в течение 3-х месяцев.
  • Росгосстрах
    08.02.2022 14:21
    Здравствуйте! Проверили информацию по делу. 10.11.2021 получили документы и сначала предложили получить выплату без оценки имущества по соглашению сторон. На осмотре озвучили предварительную сумму, а в звонке точную. От предложения вы отказались, поэтому мы рассмотрели документы и в установленные сроки (20 календарных дней дней за исключением нерабочих праздничных дней) приняли решение об организации ремонта, 18.11.2021 выдали направление в автосервис. Уточним, что законом установлены требования проводить ремонт на станции официального дилера ТС, с года выпуска которого прошло менее двух лет. Поскольку ваше ТС старше 2х лет, автосервис выбрали с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности станций. На ваши письменные обращения о смене формы возмещения отправляли вам письменные разъяснения с отказом в выплате деньгами и рекомендациями обратиться на станцию. В рамках второго обращения выдали направление на станцию официального дилера соседнего региона, так как в г. Ярославль договора с официальным дилером у нас нет. Изучив материалы дела, аннулировали направление и 14.01.2022 выплатили страховое возмещение. Подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Андрей
    Автор отзыва
    08.02.2022 22:35
    Во первых надо уметь читать, что вам пишут и уметь слушать, что вам говорят. И не надо тарабанить один и тот же текст из ответа в ответ! Во вторых Вы читали отзыв? Там сказано что ваш оценщик (осмотрщик) нам сообщил приблизительную стоимость восстановительного ремонта которая в 2 раза выше вашей описанной и озвученной в письме! Во третьих даже озвученная им стоимость на треть меньше минимальной по рынку в нашем регионе! В четвертых Вы когда телевизор покупаете и производитель даёт гарантию 3 года, тоже при поломке через 2 года, не несёте его производителю по гарантии, а идете к дяде Ахмету в гараж его ремонтировать? В пятых вы сами то видели ваш как вы пишите "аккредитованный и соответствующий всем нормативным документам" СТО "О***А", в котором ни один сотрудник не умеет адекватно говорить на русском языке, и к нему не возможно доехать как на легковой так и на грузовой машине из-за отсутствия дорожного покрытия как грунтового и не говоря уже об асфальтовом. Я думаю в гараже у дяди Васи выполнят эти работы гораздо качественней. В шестых зайдите на сайт lada.ru выберете вкладку дилеры, найдите регион Владимирская обл. г.Владимир и попытайтесь там найти так называемого вами дилера, и вы его там не найдете так же как и в списках аккредитованных СТОА и соответствующих всем нормативным документам, а все потому что это опять контора Рога и копыта с персоналом не владеющим русским языком и не имеющим как образования так и аккредитации от производителя на данные виды работ. В седьмых кому вы там выплатили возмещение, и на основании чего вы его кому то выплачивали, нам не известно, ведь мы так и не увидели калькуляции (сметы) на ремонтно-восстановительные работы составленной на основании единой методики расчета утвержденной ЦБ на основании которой производится выплата, мы пока ждём результатов независимой экспертизы и решения фин.уполнлмоченного, чтоб в последствие взыскать с вас неустойку за просрочку 1% в день за каждый день просрочки, (ВС РФ отменил ограничение) и теперь можно взыскивать и по 700% и выше, так же за пользование чужими денежными средствами со.395 ГК РФ, так же штраф по ЗоЗПП и индексацию ну и вишенка на торте моральный и материальный ущерб (3 оплачиваемых рабочих дня с подтверждением) и юриста как не забыть))). Людей надо слушать и читать что они пишут, а не тарабанить чушь в своих ответах!!!
  • Андрей
    Автор отзыва
    09.02.2022 22:00
    Модераторы на всегда на стороне СК! СК запросила документы, которые у них есть априоре и смысла запрашивать их не было, разве только чтоб отклонить оценку СК. Номер дела присутствует, остальное есть у СК в письменном виде, просто отписки чтоб создать видимость и ничего не делать, отвратительней страховой компании ещё не встречал за 24 года водительского стажа, все отписки СК выглядят как бред  сумасшедшего, ни ответов на конкретные вопросы по пунктам, ни соблюдения закона об ОСАГО и положений ЦБ. Модератор не правомерно не учел и не опубликовал мою оценку идя на поводу у СК.
  • Росгосстрах
    17.02.2022 16:56
    Здравствуйте! Согласно решению Финансового уполномоченного, 16.02.2022 произвели доплату. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Андрей
    Автор отзыва
    17.02.2022 17:41
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Согласно решению Финансового уполномоченного, 16.02.2022 произвели доплату. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Вы то мои хорошие, а что же сразу то не работаете по законам и честно??? Почему люди то должны тратить свое время, нервы, знания для приведения вас в чувство и выводе из неадекватного и невменяемого состояния? Где же ваша клиентоориентированность и забота о нас? Вы рано радуетесь, решение фин.уполномоченного вступило в силу, а теперь уже все серьезно и паровозом за решением фин.уполномоченного пойдет исковое заявление в суд по поводу: 1. Неустойка за просрочку 1% в день за каждый день просрочки. 2. Пользование чужими денежными средствами со.395 ГК РФ. 3. Индексация. 4. Моральный и материальный ущерб. 5. Штраф 50% от суммы иска по ЗоЗПП. 6. Услуги представителя (юриста). Вот как то так мои хорошие, надеюсь необеднеете)))
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Скачал приложение банки ру, 26.05.2025 года заканчивалось осаго по автомобилю, 23.05.2025 произвел расчет по автомобилю заполнение заняло минуты 3, после чего пришли предложения страховых компаний где-то 12 компаний, выбрал Росгосстрах, полюс осаго п…
23 мая, 08:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был виновником ДТП 25.11.2024 года, НЕ СОБСТВЕННИК, вызывали ГИБДД, но так как нет пострадавших и ущерб минимальный, отказали в выезде и сказали составлять европротокол, в течении 5 дней как полагалось, сходил в офис в с. Объячево, документы не прин…
22 мая, 14:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Заплатил деньги за внесение изменений в полис в итоге ни денег ни изменений в полисе, ужасно, деньги значит сняли а полис с изменениями не прислали 20.05.2025. Захожу (пере авторизовываюсь) в приложение и отображается тот же полис. По совету из п…
20 мая, 18:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось дтп 12.05.2025 Поехали в ЦО ДТП, все оформили. Позвонила в свою компанию, узнала что делать. Так как это было мое первое дтп, по моей вине. Мне все четко и грамотно объяснили куда ехать и что делать. Операторы были любезно. Ждать долго не …
20 мая, 13:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО 706*****02 25.04.2025 У нас произошло ДТП, мы обратились в страховую сразу, был назначен осмотр машины на 29.04. Номер убытка: 0020369884. Там же сразу подали заявление на выплату, целый час я подписывала документы, еще почему-то без мое…
20 мая, 09:21
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не первый год делаю осаго. И всегда эта компания предлагает самый хороший ценник. Страхую все машины. Рассчитываю на банки. ру На сайте компании раньше страховал, но сейчас удобнее на банки. ру. Так же компания быстро возвращает осаго, если машин…
19 мая, 21:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
18.05.2025 г. Я обратился на платформу банки.ру> для оформления полиса ОСАГО. Сначала я обратился в службу поддержки для консультации по этому вопроссу. Работу службы поддержки оцениваю на 5+.Я даже не ожидал что все пройдёт так здорово!!! Нич…
18 мая, 15:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Невозможно внести изменение в полис еОСАГО онлайн в личном кабинете, а именно добавить водителя в полис. Все документы сверил, никаких ошибок нет. При внесении нового водителя и нажатии кнопки "сохранить" выдает ошибку: "Внесение изменени…
16 мая, 17:23
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Так получилось, что оформили полис осаго на папу по казахскому водительскому удостоверению, а сейчас нужно только по русскому оформлять ( у папы два удостоверения РФ и КЗ). Поехали в офис 10.04.2025 и нам быстро и без проблем переоформили полис без д…
16 мая, 12:59
Не влияет на рейтинг
7 услуг
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здоровье, обращалась за страховкой по здоровью 21,05.2019 Якутск, впечатления огонь
16 мая, 12:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
После ДТП обратился в данную страховую за страховых возмещением убытка. Выплатили смешную сумму, хотя авто было признано тоталом. Номер убытка 0020341755. Подал заявление на расторжение договора Осаго и возврат оставшейся части страховой премии 21.04…
15 мая, 21:05
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Посредствам сервиса с***** я выбирала для себя страховую компанию для оформления полиса ОСАГО для своей машинки. Много лет мне приходилось делать это самостоятельно - ехать в страховую компанию, сидеть в очереди, отпрашиваться для этого с работы. …
15 мая, 13:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29.04.2025 произошло дтп с участием моего авто. Не по моей вине. 05.05 мы приехали на осмотр в страховую, после осмотра нам пришло соглашение о выплате на 54400, которое мы подписали 14.05 пришел документ с суммой 2900 На каком основании вы почт…
14 мая, 21:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Все прошло супер!!! Оформил страховку ОСАГО 14 мая 2025 года без каких-либо проблем и получил к этому бонус в виде банкимани целых 1000 рублей!!! Остался доволен их обслуживанием.
14 мая, 16:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, попал в ДТП в апреле, я пострадавший. Ездил в 3 сервиса в своём городе как минимум 40 тыс насчитали за ремонт. Ростгострах насчитали 11 тыс, не хватает на ремонт машины. Отравили в Стерлитамак на оценку ремонта. Приехал жду передамной м…
14 мая, 15:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30.04.2025 года нужно было оформить новый полис осаго, так как старый заканчивался 04.05.2025 года, зашёл на банки.ру сделал расчет, по акции ещё и бонус получил в размере 1000 бонусных рублей, рекомендую, получилось выгодно. Сравнивал с другими пло…
13 мая, 15:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Приобретали в салоне поддерданый автомобиль. При оформлении полиса ОСАГО не обратил внимания, что некорректно указана фамилия одного из водителей, допущенных к управлению транспортным средством. В феврале обратил на это внимание, связался со стра…
7 мая, 16:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
28.04.25 обратился в дирекцию РГС в Йошкар-Оле с заявлением о продлении полиса е-ОСАГО на Газель и Газ-69. Срок истек 03.05.25 ответа нет. Причина обращений: на сайте невозможно продлить страховку. В одном случае при расчете после 17% все возвращает…
7 мая, 10:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 29.12.2024 года был поврежден принадлежащий мне автомобиль Bentley г/н о*****47. Так как автомобиль был куплен незадолго до ДТП, я не успел застраховать свою гражданскую ответственность! Гражданская ответственность виновника была за…
2 мая, 21:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, дтп. В авто Гетц в заднее крыло, колесо въехал самосвал. Небольшое помятие крыло, повреждение колпака колеса. После дтп, при езде появилась на колесе вибрация, начало промаргивать лампа АБС. На осмотре, зафиксировали, …
1 мая, 10:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Это обманщики!!! Купил ОСАГО через приложение ВТБ. Через неделю хотел вписать водителя онлайн- невозможно, езжайте в Офис. Ближайший офис оказался за 500 км. Несколько раз звонил и писал в поддержку. Ответ один: идите в офис. В итоге написал про…
29 апреля, 16:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания. Все очень долго, в выплатах отказывают. 5 марта случилось дтп, не по моей вине. Приехали сотрудники гибдд на дтп, сказали оформляйте электронный евро протокол через гос услуги. 8 марта подал документы о дтп в росгосстр…
27 апреля, 13:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В рамках страхового случая (номер дела 0020295061) 07.03.2025 было подано заявление о возмещении расходов на эвакуатор. 02.04.2025 получила письмо, согласно которому ПАО СК Росгосстрах вернётся к вопросу о компенсации вышеуказанных расходов после…
24 апреля, 20:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.03.2025 был составлен Акт осмотра транспортного средства №20339330 по ОСАГО (моему авто въехал другой авто в задний бампер). Авто Genesis G70 2019гв (полностью заводское состояние), в акте были указаны: повреждения бампера, трещина решетки фар…
23 апреля, 18:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Наверное самая отвратительна компания, что я встречала! Ошиблись в фамилии, теперь не исправить не можем, ни расторгнуть договор, потому что в форме заявления указывается ранее записанная фамилия без возможности ее исправить, ваша обратная связь, ком…
23 апреля, 10:49
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть