Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Андрей, Ярославль (Ярославская область)
28 января, 20:42

Самая неадекватная страховая компания за 20 лет пользования услугами страхования

Номер страхового дела N ***99. 07.11.2021 г. произошел страховой случай. Сообщили в СК, отправили на осмотр, осмотрщик после осмотра озвучил примерную стоимость ремонта в их СТО 23000 рублей. Хотя по самым низким расценкам нашего региона покраска одной детали не включая подготовительные жестяные, шпаклевочные и до. работы и исключая материалы стоит 6000 рублей, а у нас 3 детали плюс молдинги дверей под замену, вибро-шумоизоляция, разборка, сборка, короче выходило вместе с материалами и моддингами в районе 30-33 т.р. Потом спустя пару дней нам звонит СК и говорят, что после подписания с ними соглашения об урегулировании готовы прямо сегодня выплатить 13 т.р. ТРИНАДЦАТЬ ТЫСЯЧ КАРЛ!!! ТРИНАДЦАТЬ!!! Представителю разъяснили что а/м на гарантии и ремонт будем делать только у официального дилера где проходим регулярно ТО. Потом пришла писулька, по другому назвать нельзя, что СК приняла решение, СК ПРИНЯЛА РЕГКНИЕ!!! НА ГАРАНТИЙНОЙ МАШИНЕ и предложила нам СТО "Рога и копыта" с мастером который по русски не разговаривает и дорога к данному СТО отсутствует от слова совсем, как асфальтовая так и грунтовая, на внедорожнике не проехать, что тоже нарушает ФЗ об ОСАГО. Мы естественно и аргументировано, основываясь на положениях ЦБ и ФЗ в письменной форме объяснили СК, что они предоставляют лживую информацию и их СТО не соответствует ФЗ. Потом безумство представителей данной СК перешло из ремиссии в активную фазу и нам начали писать очень неадекватные письма с ещё более лживой информацией и предложениями отправить а/и в другой регион на эвакуаторе в СТО которое СК представило нам как официального дилера и соответствующего всем нормативным документам, но мы зашли на страницу автопроизводителя, и что Вы думаете там и близко не оказалось той конторы как по реквизитам, адресу так и по названию, так же мы не обнаружили это "СТО" в списке СТО соответствующих ФЗ об ОСАГО. Ложь безумство представителей СК превысили все возможные пределы и мы подали обращение фин.уполномоченному. Ждём решения, сейчас идёт экспертиза и оценка ущерба, а представители фин.уполномоченного наверное в истерике бьются от смеха на писульки от СК которые мы прикрепили к обращению. Это не первый прецедент со страховыми по ОСАГО. Раньше когда ещё не ввели финомбутсмена мы через суды неоднократно оспаривали оценки по выплате от СК.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Андрей
    Автор отзыва
    28.01.2022 22:26
    Подмена, ложь и несоблюдение закона об ОСАГО, положений ЦБ  в каждом ответе на обращение, занижение в 4 раза стоимости ущерба.
  • Росгосстрах
    29.01.2022 10:58
    Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы хотим разобраться в ситуации и исправиться. Пожалуйста, направьте нам: ФИО, адреса и наименования станций технического обслуживания на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_51626". Мы обязательно разберемся и дадим обратную связь. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Андрей
    Автор отзыва
    29.01.2022 22:53
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы хотим разобраться в ситуации и исправиться. Пожалуйста, направьте нам: ФИО, адреса и наименования станций технического обслуживания на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_51626". Мы обязательно разберемся и дадим обратную связь. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] У Вас есть номер дела, а ваши не соответствующие ни чему "СТО" вы должны знать наизусть. Разбирайтесь сами!
  • Администратор Народного рейтинга
    01.02.2022 18:49
    Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. 09.02.2022 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Андрей
    Автор отзыва
    06.02.2022 19:26
    Да, вся исчерпывающая информация страховой компании направлена и присутствует уже в течение 3-х месяцев.
  • Росгосстрах
    08.02.2022 14:21
    Здравствуйте! Проверили информацию по делу. 10.11.2021 получили документы и сначала предложили получить выплату без оценки имущества по соглашению сторон. На осмотре озвучили предварительную сумму, а в звонке точную. От предложения вы отказались, поэтому мы рассмотрели документы и в установленные сроки (20 календарных дней дней за исключением нерабочих праздничных дней) приняли решение об организации ремонта, 18.11.2021 выдали направление в автосервис. Уточним, что законом установлены требования проводить ремонт на станции официального дилера ТС, с года выпуска которого прошло менее двух лет. Поскольку ваше ТС старше 2х лет, автосервис выбрали с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности станций. На ваши письменные обращения о смене формы возмещения отправляли вам письменные разъяснения с отказом в выплате деньгами и рекомендациями обратиться на станцию. В рамках второго обращения выдали направление на станцию официального дилера соседнего региона, так как в г. Ярославль договора с официальным дилером у нас нет. Изучив материалы дела, аннулировали направление и 14.01.2022 выплатили страховое возмещение. Подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Андрей
    Автор отзыва
    08.02.2022 22:35
    Во первых надо уметь читать, что вам пишут и уметь слушать, что вам говорят. И не надо тарабанить один и тот же текст из ответа в ответ! Во вторых Вы читали отзыв? Там сказано что ваш оценщик (осмотрщик) нам сообщил приблизительную стоимость восстановительного ремонта которая в 2 раза выше вашей описанной и озвученной в письме! Во третьих даже озвученная им стоимость на треть меньше минимальной по рынку в нашем регионе! В четвертых Вы когда телевизор покупаете и производитель даёт гарантию 3 года, тоже при поломке через 2 года, не несёте его производителю по гарантии, а идете к дяде Ахмету в гараж его ремонтировать? В пятых вы сами то видели ваш как вы пишите "аккредитованный и соответствующий всем нормативным документам" СТО "О***А", в котором ни один сотрудник не умеет адекватно говорить на русском языке, и к нему не возможно доехать как на легковой так и на грузовой машине из-за отсутствия дорожного покрытия как грунтового и не говоря уже об асфальтовом. Я думаю в гараже у дяди Васи выполнят эти работы гораздо качественней. В шестых зайдите на сайт lada.ru выберете вкладку дилеры, найдите регион Владимирская обл. г.Владимир и попытайтесь там найти так называемого вами дилера, и вы его там не найдете так же как и в списках аккредитованных СТОА и соответствующих всем нормативным документам, а все потому что это опять контора Рога и копыта с персоналом не владеющим русским языком и не имеющим как образования так и аккредитации от производителя на данные виды работ. В седьмых кому вы там выплатили возмещение, и на основании чего вы его кому то выплачивали, нам не известно, ведь мы так и не увидели калькуляции (сметы) на ремонтно-восстановительные работы составленной на основании единой методики расчета утвержденной ЦБ на основании которой производится выплата, мы пока ждём результатов независимой экспертизы и решения фин.уполнлмоченного, чтоб в последствие взыскать с вас неустойку за просрочку 1% в день за каждый день просрочки, (ВС РФ отменил ограничение) и теперь можно взыскивать и по 700% и выше, так же за пользование чужими денежными средствами со.395 ГК РФ, так же штраф по ЗоЗПП и индексацию ну и вишенка на торте моральный и материальный ущерб (3 оплачиваемых рабочих дня с подтверждением) и юриста как не забыть))). Людей надо слушать и читать что они пишут, а не тарабанить чушь в своих ответах!!!
  • Андрей
    Автор отзыва
    09.02.2022 22:00
    Модераторы на всегда на стороне СК! СК запросила документы, которые у них есть априоре и смысла запрашивать их не было, разве только чтоб отклонить оценку СК. Номер дела присутствует, остальное есть у СК в письменном виде, просто отписки чтоб создать видимость и ничего не делать, отвратительней страховой компании ещё не встречал за 24 года водительского стажа, все отписки СК выглядят как бред  сумасшедшего, ни ответов на конкретные вопросы по пунктам, ни соблюдения закона об ОСАГО и положений ЦБ. Модератор не правомерно не учел и не опубликовал мою оценку идя на поводу у СК.
  • Росгосстрах
    17.02.2022 16:56
    Здравствуйте! Согласно решению Финансового уполномоченного, 16.02.2022 произвели доплату. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Андрей
    Автор отзыва
    17.02.2022 17:41
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Согласно решению Финансового уполномоченного, 16.02.2022 произвели доплату. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Вы то мои хорошие, а что же сразу то не работаете по законам и честно??? Почему люди то должны тратить свое время, нервы, знания для приведения вас в чувство и выводе из неадекватного и невменяемого состояния? Где же ваша клиентоориентированность и забота о нас? Вы рано радуетесь, решение фин.уполномоченного вступило в силу, а теперь уже все серьезно и паровозом за решением фин.уполномоченного пойдет исковое заявление в суд по поводу: 1. Неустойка за просрочку 1% в день за каждый день просрочки. 2. Пользование чужими денежными средствами со.395 ГК РФ. 3. Индексация. 4. Моральный и материальный ущерб. 5. Штраф 50% от суммы иска по ЗоЗПП. 6. Услуги представителя (юриста). Вот как то так мои хорошие, надеюсь необеднеете)))
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 19.11.2024 года, произошло ДТП, в котором пострадало принадлежащее мне имущество на праве собственности, собрав полный комплект необходимых документов для выплаты страхового возмещения в соответствии с законом Об ОСАГО я обратилась в…
22 апреля, 12:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 30.03.2025 года пострадал принадлежащий мне автомобиль Mercedes Benz GL 450. Собрав полный комплект для выплаты страхового возмещения в соответсвии с законом об осаго, я посредством почтового отправления обратился в Головной офис в г…
22 апреля, 12:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Не могу добавить водителя в полис ОСАГО ХХХ 042*****61. После расчета доплаты, при переходе на следующий шаг, появляется ошибка трансдерки. Хотя модель есть в базе РГС UAZ 3909. Исправьте пожалуйста. отправлял документы на help@rg…
22 апреля, 12:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29.03.2025 г. произошло ДТП, где пострадал мой автомобиль. 31.03.2025 г. обратился с заявлением о страховом случае (номер убытка 0020341755). Был назначен осмотр автомобиля страховой компанией. От самоосмотра я отказался, так как очень много поврежд…
19 апреля, 06:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию Росгосстрах после ДТП 29.01.2025. Номер дела 0020269953. Рассчитывал что помогут организовать качественный ремонт. После обращение в офис компании, стали отправлять на e-mail соглашения о быстрой выплате, я позвонил на …
17 апреля, 18:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попали в дтп как потерпевшие, подали заявку на сайте, с 4 попытки документы были приняты, сделали фото повреждений, назначили выплату. С выплатой мы были не согласны, вызвали осмоторщика. Посмотрел и уехал, потом нам назначили вторую сумму, с кот…
15 апреля, 13:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
ПАО СК РОСГОССТРАХ отказался заключать со мной договор на покупку полиса ОСАГО. Дата обращения с 11.04.2025 по 13.04.2025. Невозможно продлить или купить полис ОСАГО ни через офис (в офисе ОСАГО не продают), ни через сайт (не устраивает свидетельство…
13 апреля, 09:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
18.10.2023 было ДТП . 10.04.2015 получили досудебную претензию на возмещение ущерба в размере 44 800.00рублей. Письмо с требованием предоставить транспортное средство для осмотра он не получал, что видно по трек номеру отправления. Первый раз стр…
10 апреля, 11:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Нужно было срочно вписать жену в полис ОСАГО. Обратился в офис, где всегда страхуюсь. Всё сделали за 10 минут. Без "приходите завтра" и лишней бюрократии. Вежливо, спокойно, с улыбкой. Да, вроде мелочь, но на фоне вечно нервных контор - эт…
10 апреля, 10:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не вздумайте тут вообще что то оформлять. Уже третий день не могу оформить ОСАГО. При вводе данных личного кабинет пишет что почта не зарегистрирована. При регистрации этой же почты пишет что есть. Центр помощи тоже не дает оформить заявку в тех …
10 апреля, 10:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сотрудница отказывается принять реквизиты сбербанка, говорит что росгосстрах работает только с втб, причем завести карту мы должны только в определенном офисе втб в другом категорически нельзя, предполагаем что имеет какой то бонус с этого к примеру …
6 апреля, 17:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не советую в россгострах обращаться по поводу ОСАГО. Если у вас много денег лишних и лишних нервов то можете 😁 Поменял машину и писал заявление по поводу расторжения договора. Договор расторгли без проблем, а возврата средств нет. Сто раз пожа…
4 апреля, 12:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительно работают.. 21.03 попала в ДТП не по своей вине, обратилась в данную страховую компанию, 22.03 загрузила заявление и европротокол через приложение, выбрали дату приезда эксперта, тк вс и пн были недоступны, ближайшая запись была на 25.0…
2 апреля, 20:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер обращения №0020325428 г. Тверь. Я потерпевшая сторона. После ДТП обратился через сайт от 13.03.2025 по случаю возникновения страхового случая. В первичном обращении указал, что интересует восстановительный ремонт(из повреждений - бампер, решёт…
31 марта, 12:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляли полис в 2024-2025 год водителя два Кмб 0.74 и 0.46 полис xxx03****88, в 2025-2026 заключили полис ххх051****88 от 27.03.25 с действием с 31.03.25 Кмб у обоих водителей стало 1.17 при том что номера удостоверений не менялись Фио тоже по срав…
27 марта, 18:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформили полис осаго на авто. произошёл страховой случай. в городе где живем нету офиса. а ближайшее отделение в 500км. как быть непонятно. другая страховая уже все выплатила. в ДТП участвовало 3 машины я пострадавший. через сайт при таких услови…
27 марта, 09:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Клоуны а не компания, разбили машину обращаюсь в страховую компанию виновника, предлагают 63тыщ за ремонт отказываюсь отдаю в автосервис, там подают заявление в компанию о том что нужно доп финансирование дают отказ и просят чинить за 63, сервис …
27 марта, 08:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Моя история началась 12.02.2025г. когда вечером на совершенно пустой дороге в меня въехала пьяная дама на Шкоде и "убила" мне весь зад машины. Вызвали ГАИ, оформили ДТП и отстранение. На следующий день, 13.02.2025 через личный кабинет на …
26 марта, 19:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Очередная необоснованная досудебная претензия от Росгосстраха. 16 января 2024г я ехала за рулем своего авто и попала на обледенелый участок дороги. Тормозила, но, как говорится, не тормозилось. Въехала в бампер машины на перекрестке. Удар был небо…
26 марта, 17:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Безразличие к клиентам компании. Страховой случай произошел в первых числах января, но уже закончился март, машина до сих пор находится в ремонте, и это не принято. Вы написали в рамках электронного направления на СТО, а потом больше 2х недель не …
25 марта, 14:18
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
1 - это высокая оценка, нет возможности поставить 0 звезд. Третью неделю не загружаются фото в самоосмотре в приложении. И как ведь хитро сделано, сначала самоосмотр и только потом можно заявление прикрепить. Ведь если заявление напишете и его приму…
24 марта, 15:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось ДТП. Я являюсь клиентом данной страховой компании много лет. Мой автомобиль при ДТП пострадал, я являюсь потерпевшей стороной. Несколько сервисов посчитали ремонт моего автомобиля в 100-110 тысяч рублей. Страховая компания насчитала только …
21 марта, 16:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер страхового случая 0920284886, Обратились в страховую компанию по дтп , 14.02 прошло больше месяца вопрос до сих пор не решён,, вызвали аварийного комиссара (6000 услуга), был акт осмотра, калькуляции нет , предлагали мировое соглашение 6500 руб…
20 марта, 14:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
7.03.25г г. Стерлитамак. Произошло ДТП. Я потерпевшая. По ДТП ущерб в Росгосстрах занижают беспредельно. Что либо доказывать не было возможности, уезжаю. Пришлось самой ремонтировать. Сумма вышла в 5 раз больше. Не связывайтесь с этой компан…
18 марта, 06:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. У меня случился страховой случай по ОСАГО Росгосстрах дтп случилось 30.01.25 в течении 5 дней сотрудник по ущербам Росгосстрах поверхностно провел осмотр , через неделю позвонил сотрудник сообщил что Росгосстрах рассмотрел страховой сл…
17 марта, 15:23
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть