Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Мурманск (Мурманская область)
1 февраля, 13:19

Полное отсутствие помощи

Застрахован работодателем по ДМС  в компании ВСК . Создается впечатление, что в Мурманске  ВСК полностью отсутствует . Работодатель предоставил 3 номера телефона для решения проблем по медицине- один федеральный в Питере, два остальных в Мурманске- мобильный и стационарный.  Дозвониться до по местным номерам просто невозможно. , соединение происходит, а потом сбрасывается, либо переводиться на автоответчик , который тоже никто не слушает и, соответственно, не перезванивает.  Спасает только федеральный номер  в Питере  То есть легче дозвониться до пункта в 1000 км от Мурманска, чем с свое отделение страховой компании. Отвратительное обслуживание!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    03.02.2022 13:52
    Спасибо за отзыв. Автор, давайте дождёмся ответа страховой компании. 21.02.2022 Отзыв засчитали. 22.02.2022 Отзыв вернули на проверку. 16.03.2022 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
  • Автор отзыва
    07.02.2022 12:50
    Отзыв написан 01.02.22, сегодня 07 .02.22 . Какое время нужно компании чтобы ответить?
  • ВСК
    07.02.2022 14:40
    Добрый день, благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию:  ФИО страхователя, номер договора страхования, скан или фото договора страхования, номер телефона для связи.   Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «banki/51810».  После предоставления сведений мы оперативно проведем проверку по Вашему обращению и предоставим ответ на отзыв. Хорошего Вам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Администратор Народного рейтинга
    07.02.2022 17:37
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=185749]andd6141[/url], страховой компании требуется время для проверки ситуации, поэтому предлагаем дождаться окончательного ответа. [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=185749]andd6141[/url], страховая компания запросила у вас информацию, скажите, вы ее предоставили?
  • Автор отзыва
    13.02.2022 20:49
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=185749]andd6141[/url], страховой компании требуется время для проверки ситуации, поэтому предлагаем дождаться окончательного ответа. [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=185749]andd6141[/url], страховая компания запросила у вас информацию, скажите, вы ее предоставили?[/quote] Сегодня уже 13.02.22. -ответа нет до сих пор.. Сколько время,по Вашему, нужно чтобы проверить информацию? Полгода? Год?  Это показывает отношение компании к своим клиентам. Отвратительно и бездействие компании вск , да и позиция администратора не выдерживает никакой критики
  • Автор отзыва
    14.02.2022 17:09
    Письмо с интересующей вас информацией было отправлено. Сегодня, 14.02.22. отправил еще раз
  • ВСК
    15.02.2022 10:49
    Добрый день. По вопросам организации медицинской помощи, согласования гарантийных писем и получения консультационной информации по полису ДМС Вы всегда можете обратиться на единый Федеральный номер (для всех регионов РФ) круглосуточного Медицинского пульта по телефону 8 800 775-14-41 (звонок по России бесплатный), при наличии прямого доступа Вы можете обратиться в клинику. Вы сообщили, что не имеете полиса на руках, в связи с чем рекомендуем обратиться к Вашему работодателю для получения полиса и памятки по продукту, где указана вся основная информация. С уважением, Страховой Дом ВСК.
  • Автор отзыва
    16.02.2022 17:32
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день. По вопросам организации медицинской помощи, согласования гарантийных писем и получения консультационной информации по полису ДМС Вы всегда можете обратиться на единый Федеральный номер (для всех регионов РФ) круглосуточного Медицинского пульта по телефону 8 800 775-14-41 (звонок по России бесплатный), при наличии прямого доступа Вы  можете обратиться в клинику. Вы сообщили, что не имеете полиса на руках, в связи с чем рекомендуем обратиться к Вашему работодателю для получения полиса и памятки по продукту, где указана вся основная информация. С уважением, Страховой Дом ВСК.[/quote]  Так понимаю, что ответа на мое  обращение не будет. Не будет потому, что компании нечего ответить? Или потому, что считаете ниже своего достоинства отвечать в принципе? Деньги получены от работодателя, что еще вам нужно? Подумаешь, жалобы кто-то пишет. Можно просто писать  отписки и не обращать внимания на все происходящее .
  • Автор отзыва
    21.02.2022 14:52
    Страховая компания вск не ответила НИЧЕГО по данному вопросу  Проблема не решена
  • ВСК
    21.02.2022 15:01
    Добрый день! По вопросам организации медицинской помощи, согласования гарантийных писем и получения консультационной информации по полису ДМС Вы всегда можете обратиться на единый Федеральный номер (для всех регионов РФ) круглосуточного Медицинского пульта по телефону 8 800 775-14-41 (звонок по России бесплатный), при наличии прямого доступа Вы можете обратиться непосредственно в клинику. Вы сообщили, что не имеете полиса на руках, в связи с чем проверить условия программы не представляется возможным. Рекомендуем обратиться к Вашему работодателю для получения полиса и памятки по продукту, где указана вся основная информация. С уважением, Страховой Дом ВСК.
  • Администратор Народного рейтинга
    22.02.2022 11:12
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=185749]andd6141[/url], могли бы повторно направить в страховую компанию запрошенную у вас ранее информацию? «Дозвониться до по местным номерам просто невозможно.» — укажите, пожалуйста, номера на которые осуществляли звонки. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, номер вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
  • ВСК
    24.02.2022 13:21
    Андрей А., добрый день. Мы провели проверку по Вашему обращению. Согласно условиям договора страхования оказание консультативной помощи, в том числе и записи к специалисту на прием, застрахованного по полису ДМС производится по единому Федеральному номеру Медицинского пульта 8 800 775-14-41. К сожалению, других вариантов по условиям заключенного договора не предусмотрено.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля в Рольф был заключен автокредит для снижения стоимости автомобиля. Автокредит в Сетелем банке. При заключении договора мне сообщили, что требуется заключить договор страхования с ВСК, а через 3 месяца закрыть автокредит и расто…
14 февраля, 16:57
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
17.01.2023 была куплена техника в мвидио в рассрочку, прикрепили 3 страховки19.01.2023 было написано заявление от расторжении 3-х страховок и заказным письмом отправлено 21.01.2023. 27.01.2023 письма были получены страховой компанией и до сих пор …
7 февраля, 16:04
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
При согласовании услуг по направлении от клиники - отписки, что нехватает в листе осмотра пункта "жалобы" и "первичный прием". Почти час потратил на переписку с оператором "врач Андрей". В итоге позвонил в клинику где проходио первичный прием и там м…
7 февраля, 16:00
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Договор номер 22000 NSB00 *** 38 от 30 декабря 22 года. Чек получили только 9 января 2023 года, письмо с заявлением о расторжении договора страхования с полным пакетом документов было отправлено 12 января 2023 года. по трек-номеру  19 января получено…
3 февраля, 17:58
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день!16/01/2023 было отправлено заявление на расторжение договора c cтрахования (***20 от 13.01.2023). По данным Почты России вы получили письмо 20.01.2023. Почему до сих пор нет перевода денежных средств? Завтра (03.02.2023) будет уже 10 дней…
2 февраля, 08:24
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте, прошу Вас помочь с решением проблем с данной страховой. Договор о страховании здоровья от 01.01.23г. Были поданы документы на расторжение договора о страховании в период охлаждения.05.01.23г. Все по правилам компании, с чеком, реквизита…
2 февраля, 02:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Прошу разобраться, почему не осуществлён возврат денежных средств за расторжение договора страхования. Покупка совершенна в магазине М видео 22.01.2023 ,  заявление подавала  23.01.23, получено вами 23.01.23, в офисе г.Химки! Сегодня 01.02.2023 до …
1 февраля, 10:20
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
25 декабря 2022г взял в кредит телефон и планшет на сумму 70000т.р плюс страховки 1я 10990 2я 10990 и 3я помощь юриста 2990.  Общая сумма 95000 Через 2 дня сдал телефон обратно из за царапин на экране. За телефон деньги вернули. В итоге гашу весь кре…
27 января, 21:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Заключила договор Страхования жизни по потребительскому кредиту, чтобы банк втб не изменил процентную ставку. Проверку полис не прошёл, ВТБ прислал отказ принять данный полис, обратилась на Островную для внесения изменения в действующий договор или д…
26 января, 21:26
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
28 декабря был оформлен кредит на товар в «ХоумКредит» банке, при котором была навязана страховка. (Договор страхования от несчастных случаев и болезней №22000NSB********13 от 28.12.2022) 10 января 2023 мною было отправлено заявление о расторжении на…
26 января, 01:52
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Брала кредит в Эльдорадо на телефон, навязали страховку от компании САО ВСК  письмо о расторжении направлено в Москву заказным письмом, по отслеживанию видно, что оно находится в отделении почты по ул. Ярцевская, д. 29, к. 3, выше писали, что сотрудн…
23 января, 19:46
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Купили онлайн технику в Эльдорадо в кредит, навязали две страховки ВСК НС Фиксированный (Жизнь) Услуги, 1 шт, 7020руб.ВСК ПД Фиксированный (Работа) Услуги, 1 шт, 7020руб.26.12.2022 были отправлены заказным письмом два заявления на расторжение договор…
19 января, 08:42
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая,их рейтинг это подтверждает.Застраховали ипотеку там на свою голову.Наступил страховой случай,муж получил инвалидность 2 группы и началось…То одного документа нет,то другого,хотя все документы предоставлялись по их спискам от …
17 января, 19:40
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В МВидео брала телек в рассрочку , навязали страховку ВСК 24.12.2022 г. 27.12.2022 Подала заявление на расторжение договора.  Заявление 25661. О досрочном прекращении договора страхования **38  Заявление приняли и тишина . какой статус моего заявлени…
11 января, 16:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Приобрела телефон в М-Видео,добавили услугу страхование жизни и здоровья от компании ВСК , менеджер  девушка при оформлении сказала что отказаться можно в офисе в течение 14 дней в период охлаждения. Почтой России отправила документы 27…
9 января, 10:36
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Врач в Архангельске  при осмотре выдал направление на обследование + МРТ. "Врачи - консультанты" ВСК, сидя за 1200 км в Москве - ответили "исследование МРТ не является информативным". Я понимаю капиталистов экономить каждую копейку на трудящихся. Вра…
30 декабря, 14:58
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
25 августа 2022 в магазине М-Видео в Калина-Молл в г. Владивосток мне была навязана страховка экрана за 3400 и непонятная позиция в чеке за 6600, когда я брала рассрочку на в принципе недорогой айфон. Столкнулась с этим в первый раз и когда подошла у…
29 декабря, 20:26
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобретая телефон в Мвидео была добавлена услуга страхование жизни от компании вск стоимость страховки 16тыс, девушка менеджер при оформлении сказала отказаться можно в офисе без проблем в течение 14дней это период охлаждения.По звонку в офис Г Крас…
21 декабря, 07:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Был взят потребительский кредит к которому было обязательное страхование жизни и здоровья от страхового дома ВСК за 60 т.р, наступила смерть, страховая прислала отказ на страховую выплату. Пришло письмо что уже начисляются немаленькие проценты. Креди…
19 декабря, 10:36
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
6 декабря 2022г были приобретены страховки по недвижимости и от несчастных случаев и болезней для дальнейшей сделки купли продажи жилья в ипотеку. Сделка не состоялась, пошли возвращать страховки, а нам сказали вы не можете их вернуть, точнее деньги …
12 декабря, 10:07
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобрела "якобы" в рассрочку в м-видео телевизор, сказали что страховой полис быстро-сервис на 2 года обязателен , его стоимость 3960. Хорошо, смирилась , согласилась . Оформив кредит сотрудник магазина вручила мне документы уже в файле, приехав дом…
11 декабря, 23:53
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Отношение к клиенту без намека наклиентоориентированность и лояльность. Вы работаете с клиентами, с теми кто заключил с вами договор, не важно как дмс через компанию или лично с вами. В случае с дмс -минимальный список из одобряемых услуг и анализов …
7 декабря, 16:11
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
При выборе страховой компании руководствовался быстротой реагирования кол-центра. ВСК быстрее всех ответила на телефонный звонок. Специалист Анна, очень грамотно и точно рассказала о ипотечном страховании жизни, обо всех рисках и покрытиях. Ответила …
5 декабря, 11:07
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Очень доволен качеством предоставляемых услуг страховой компании ВСК. Устроившись на работу узнал, что предоставляется полис ДМС от работодателя. Неоднократно обращался в удобные для меня клиники не дешёвой сети "Медси" к врачам специалистам, всё по …
29 ноября, 16:18
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Пользуюсь продуктом от компании ВСК "ДМС". Очень рада, что существует  программа, в которую заложен такой большой перечень услуг и клиник для проверки своего здоровья и лечения. По данному полису я обращалась неоднократно. Очень радует, …
26 ноября, 00:05
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть