Финасовый резерв программа оптима

В декабре 19 года взял потреб кредит в ВТБ, была навязана страховка Согаз. Полис финансовый резерв FRVTB350-625/00*******. 28 мая 21 г я получил сотрясение мозга, закр черепн мозговую травму, перелом обеих рук и 6 позвонков. 18.10.21 обратился в отделение банка все справки предоставил, ждал более 40 раб дней, денег так и не насчитали. Просят теперь с гербовой печатью о чем ранее не говорили , в больнице сказали этим страховая должна заниматься а не пострадавший. Спина больная, в стране пандемия, а они заставляют дополнительно ходить по больницам и отделениям банка. Потом опять ждать и опять что то придумают? Придётся подавать в суд, свои обязательства не исполняют. Очень жаль.