Обманули

Здравствуйте! у меня умер отец я собрала все документы отправила в Тулу и мне одобрили выплаты по страховке, когда пришло время что бы их получить, мне прислали отказ в связи с тем что якобы была системная ошибка и мне случайно одобрили страховку, якобы когда он брал кредит у него было больное сердце хотя причина смерти была не сердце,а желудок ... Папа был майором ОМОНа на пенсии ветераном баевых действий платил всегда вовремя а теперь получается что выплат нет а кредит есть