Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Зетта Страхование

Страхование путешествий

Максим, Саратов (Саратовская область)

2 февраля, 18:31

Не оказали медицинскую помощь

Name: Не оказали медицинскую помощь
Item: Зетта Страхование
Rating: 1
Author: Максим Доронин

Сделал страхование путешествующих (действует в том числе по России за 100 км от места проживания). Уехал в гости за 300 км в другой город на пару дней. Ближе к 22-23 часам температура, жар, озноб. Термометра в квартире съемной, естественно, нет. Таблеток тоже с собой. Позвонил в страховую компанию. Ответили, что помочь не смогут, что вызывайте сами скорую. Мол, действуйте сами, позднее время на часах, мы помочь не можем. Вот такая "медицинская помощь". Также умилял их ответ, что "мы специализируемся на зарубежных поездках". Хорошо, тогда зачем вы в качестве территории страхования указываете границу 100 км от места проживания в России? Будьте добры тогда оказывать услуги в России тоже качественно. Короче говоря, на горячей линии бросили на произвол судьбы, условия договора не выполнили. Буду писать обращение в ЦБ РФ. P.S. Кстати, получилось так, что у меня было 2 полиса от разных компаний (один годовой), другой кратковременный. И в обоих компаниях такое отношение.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
05.02.2022 23:59
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. 20.02.2022 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].
Зетта Страхование
17.02.2022 09:41
Уважаемый Vodoley96! По факту изложенных в Вашем обращении обстоятельств по событиям, произошедших при организации медицинской помощи, СК «Альянс» были запрошены разъяснения от Сервисной службы и проведен тщательный анализ событий. По факту рассмотрения предоставленной информации в Сервисную службу для организации медицинской помощи, Вам было рекомендовано вызвать скорую медицинскую помощь в случае экстренной ситуации, так как с со стороны Сервисной службы помощь может быть организована только в рабочие часы Муниципального учреждения согласно пункту 13.6 Условий : Медицинская помощь оказывается Застрахованным лицам в соответствии с режимом работы местных лечебных учреждений/врачей и регламентом работы служб скорой помощи. Сервисная служба вправе рекомендовать Застрахованному лицу (его представителям) самостоятельно организовать экстренную медицинскую помощь по жизненным показаниям с привлечением местной медицины (службы «03», «911», «112» и т.п.) с дальнейшей организацией перевода, при наличии медицинских показаний, Застрахованного лица в одно из медицинских учреждений, соответствующих настоящим условиям. В связи с этим Вам было рекомендовано обратиться за помощью самостоятельно с дальнейшей подачей документов на возмещение. Все действия Сервисной службы/Страховщика осуществлены в рамках Условий страхования. Надеемся на понимание.