Закрыли полис, не вернув деньги

Здравствуйте, Егор. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Егор. С 30 мая 2016 года страхователь имеет право отказаться от купленного полиса (заключенного договора страхования) и вернуть уплаченные за страхование деньги. Новый порядок прекращения действия полисов и возврата уплаченных денег установлены Указанием Банка России от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования». В соответствии с этим документом вводится так называемый «период охлаждения» по договорам добровольного страхования, заключаемым с физическими лицами. Требования применяются вне зависимости от того предусмотрен «период охлаждения» условиями договора страхования или нет. Период охлаждения - это период времени, в течение которого вы можете отказаться от договора добровольного страхования (расторгнуть договор страхования) и вернуть уплаченную страховую премию. Договор страхования заключен 20 декабря, заявление о расторжении вы подали 2 февраля. По условиям договора страхования GAP предусмотрен период охлаждения - 14 дней. Условиями полиса (договора страхования) предусмотрено, что при досрочном отказе после окончания «периода охлаждения», уплаченная страховая премия возврату не подлежит. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

1. В моем договоре нету ничего о том что после 14 дней, сумма не будет возвращена даже частично. Стоит уведомление "с условиями страхования ознакомлен", но никто не показывал мне этих условий в Рольфе и моей подписи под ними нет.  2. Также, для меня нет никакого смысла закрывать полис без возврата части уплаченной суммы. Я просил сначала указать сумму возврата, сразу закрывать договор мне не нужно было. Можно было хотя бы об этом спросить. 3. Налицо практически издевательское отношение к клиенту, ясное дело, никому не нужно закрывать договор без возврата денег, это неэтично так поступать. Также вопрос по условиям договора, где моя подпись под ними? Так как сейчас, вы можете поставить любые условия, если в полисе указано "с условиями ознакомлен". Может, я вам ещё машину должен передать после закрытия GAP?

Многие другие страховые закрывают полис КАСКО и другие полисы с возвратом части неиспользованной суммы, то есть это просто вопрос отношения к клиентам, которое, в случае с Ренессанс Страхование, максимально отталкивающее. Это возмутительно просто взять 25000р и ничего не сделать за это, кроме как закрыть полис без возврата денег. Никогда и никому не порекомендую страховаться в этой компании и оставлю отзывы везде где только можно.

Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.