Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Абсолют Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
3 февраля, 21:07

Подделка документов чтобы отказать в страховом возмещении

24.07.2021 между мной и страховой компанией Абсолют страхование был заключен договор страхования КАСКО на приобретаемый в автосалоне автомобиль. 25.11.2021 произошел страховой случай (противоправные действия третьих лиц), в результате которого было повреждено лобовое стекло и левая ЗАДНЯЯ дверь. Все было зафиксировано полицией и все необходимые документы были направлены в страховую компанию. Через некоторое время приходит отказ в замене лобового стекла и направление на ремонт ПЕРЕДНЕЙ левой двери, на основании которого конечно же невозможно отремонтировать ЗАДНЮЮ дверь. В отказе по лобовому стеклу указано, что оно было повреждено до заключения договора страхования и это отражено в акте осмотра. Однако в момент заключения договора автомобиль не имел видимых повреждений (такого же мнения был сотрудник автосалона) и в акте осмотра, на котором я ставил подпись, никакие повреждения не указывались. В ответ я запросил в страховой предоставить акт осмотра, он был предоставлен и в нем указана трещина на лобовом стекле и стоит моя подпись. Соответственно акт осмотра был подделан скорее всего после моего обращения о страховом возмещении. На запрос о разрешении ситуации со стеклом и с ремонтом правильной двери в досудебном порядке я ответа не получил. Теперь буду обращаться в суд. Отличная страховая компания с хорошими ценами если нужна фиктивная страховка например для постановки авто на учет в ГИБДД.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Абсолют Страхование
    04.02.2022 09:35
    Уважаемый клиент! Для корректного рассмотрения описанной Вами ситуации сообщите, пожалуйста, номер полиса и ФИО. Вы всегда можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru, а также связаться с нами по телефону: 7 (495) 025 77 77 или написать на электронную почту: otziv@absolutins.ru. Заранее спасибо! С уважением, команда «Абсолют Страхование»
  • Автор отзыва
    04.02.2022 15:57
    [quote][b]absolutins1[/b] пишет:Уважаемый клиент! Для корректного рассмотрения описанной Вами ситуации сообщите, пожалуйста, номер полиса и ФИО. Вы всегда можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru, а также связаться с нами по телефону: 7 (495) 025 77 77 или написать на электронную почту: otziv@absolutins.ru. Заранее спасибо! С уважением, команда «Абсолют Страхование»[/quote] Номер полиса  Г-ин И. И.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.02.2022 20:18
    Спасибо за отзыв и дополнение. Ждём ответа страховой компании по ситуации.
  • Абсолют Страхование
    10.02.2022 14:23
    Уважаемый клиент! По поступившему от Вас отзыву была инициирована и проведена проверка процесса урегулирования заявленного Вами события, направлен запрос партнеру на предоставление материалов по заключению договора страхования и передаче Вам транспортного средства. По результатам проверки сообщаем следующее. Согласно полученным документам от партнера, помимо Акта осмотра к договору страхования, повреждение ветрового стекла зафиксировано в разделе 1.1.18.1 Договора купли-продажи ТС, что подтверждается фотоматериалами, предоставленными нашим партнером, при передаче Вам транспортного средства. При необходимости Вы можете с ними ознакомиться. Таким образом, описанные Вами ошибки при организации ремонта ТС и обвинения, направленные в адрес Компании, не нашли своего подтверждения. ООО «Абсолют Страхование» не усматривает оснований для изменения принятого ранее решения. С уважением, команда "Абсолют Страхование"
  • Автор отзыва
    10.02.2022 21:35
    Ещё раз повторяю, что автомобиль не имел существенных повреждений в момент приобретения, пункт 1.1.18 моего экзэмпляра договора купли-продажи также не содержит никаких повреждений, он пустой. Также имеется фотофиксация автомобиля в момент приобретения. К сожалению не могу найти свою копию акта осмотра, но в момент когда я там ставил подпись, там не было повреждений, так как автомобиль их не имел и я никогда бы не оформил полис, если бы там указали какие-либо отсутствующие повреждения.  Напоминаю что дверь которая требует ремонта также указана в направлении на ремонт неправильная и никто даже не сделал попытки это исправить, в ответе это даже не упомянуто.  Компания просто отказывается от своих обязательств.
  • Абсолют Страхование
    14.02.2022 16:57
    [quote][b]nitaler[/b] пишет:Ещё раз повторяю, что автомобиль не имел существенных повреждений в момент приобретения, пункт 1.1.18 моего экзэмпляра договора купли-продажи также не содержит никаких повреждений, он пустой. Также имеется фотофиксация автомобиля в момент приобретения. К сожалению не могу найти свою копию акта осмотра, но в момент когда я там ставил подпись, там не было повреждений, так как автомобиль их не имел и я никогда бы не оформил полис, если бы там указали какие-либо отсутствующие повреждения.  Напоминаю что дверь которая требует ремонта также указана в направлении на ремонт неправильная и никто даже не сделал попытки это исправить, в ответе это даже не упомянуто.  Компания просто отказывается от своих обязательств.[/quote] Уважаемый клиент!   Компания выполняет принятые на себя обязательства в полном объеме, в соответствии с Правилами страхования. 25.11.2021 Вам было выдано направление на СТОА, согласно которому ремонтным воздействиям подлежит именно задняя левая дверь.  К глубочайшему сожалению, мы не имеем возможности и права на размещение материалов на сайте, подтверждающих правомерность действий Компании. В связи с чем повторно Вам сообщаем, что Вы можете обратиться в Компанию любым удобным для Вас способом для ознакомления с документами, которые были оформлены Вами при покупке ТС и любезно предоставлены нашим партнером.   С уважением, Команда «Абсолют Страхование»
  • Автор отзыва
    17.02.2022 10:02
    Ложь во всём и опять ПОДДЕЛКА ДОКУМЕНТОВ и новые материалы для суда. В направлении на СТО, которое я получил 25 ноября была именно передняя дверь, сейчас в личном кабинете лежит другое направление на СТО, где указана задняя левая дверь, но дата такая же ОТ 25 НОЯБРЯ. Конечно, это безопасно,  поменять направлениез адним числом, ведь оно действительно 1 месяц и отремонтировать по нему уже ничего нельзя.[url=https://cloud.mail.ru/public/HCT1/GCGQfoumv] [/url]Новый файл я также сохранил, поэтому менять обратно дверь не имеет смысла Также ранее вы ссылались на пункт 1.1.18 договора якобы в котором есть повреждения лобового стекла.
  • Автор отзыва
    17.02.2022 10:18
    Это была ссылка на договор с предыдущим продавцом, вот договор со мной (персональные данные затерты), есть также акт приёма-передачи, где также не указано никаких повреждений в таком же пункте 1.1.18.
  • Абсолют Страхование
    18.02.2022 13:43
    [quote][b]nitaler[/b] пишет:Это была ссылка на договор с предыдущим продавцом, вот договор со мной (персональные данные затерты), есть также акт приёма-передачи, где также не указано никаких повреждений в таком же пункте 1.1.18.[/quote] Уважаемый клиент! Направление на СТОА и документы, предоставленные партнером при покупке ТС и при страховании, направлены Вам на электронную почту.  С уважением, команда "Абсолют Страхование"
  • Автор отзыва
    25.02.2022 14:12
    [quote][b]absolutins1[/b] пишет:[quote][b]nitaler[/b] пишет:Это была ссылка на договор с предыдущим продавцом, вот договор со мной (персональные данные затерты), есть также акт приёма-передачи, где также не указано никаких повреждений в таком же пункте 1.1.18.[/quote] Уважаемый клиент! Направление на СТОА и документы, предоставленные партнером при покупке ТС и при страховании, направлены Вам на электронную почту.  С уважением, команда "Абсолют Страхование"[/quote] Компания продолжает отказывать в возмещении присылая подложные документы. Снова прислали направление на ремонт от 25.11.2021 (действительно 1 месяц) Фотографию сделанную мной же после повреждения. Это уже совсем не серьезно, опять присылают поддельные и недействительные документы
  • Администратор Народного рейтинга
    25.02.2022 14:52
    [quote][b]nitaler[/b] пишет:Ещё раз повторяю, что автомобиль не имел существенных повреждений в момент приобретения, пункт 1.1.18 моего экзэмпляра договора купли-продажи также не содержит никаких повреждений, он пустой. Также имеется фотофиксация автомобиля в момент приобретения. К сожалению не могу найти свою копию акта осмотра, но в момент когда я там ставил подпись, там не было повреждений, так как автомобиль их не имел и я никогда бы не оформил полис, если бы там указали какие-либо отсутствующие повреждения.  Напоминаю что дверь которая требует ремонта также указана в направлении на ремонт неправильная и никто даже не сделал попытки это исправить, в ответе это даже не упомянуто.  Компания просто отказывается от своих обязательств.[/quote] Автор, будем благодарны, если для проверки ситуации вы направите на наш адрес responses@banki.ru ваш экземпляр договора и письмо, которое вам направила страховая компания, также уточните, пожалуйста, сохранилось ли у вас направление на ремонт о котором вы пишете. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и укажите ссылку на отзыв.
  • Администратор Народного рейтинга
    20.05.2022 22:41
    20.05.2022 Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как не получили от автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
В декабре 2023 годя я обратился в СК Абсолют Страхование с тремя страховыми случаями:  18.12.23 - У-001-343124/23/1 ,  18.12.23 - У-001-343137/23/1 ,  20.12.23 - У-001-343540/23/1.  12.02.24 автомобиль был направлен на ремонт в Технический цент…
4 июня, 14:31
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Получил из ремонта дилера Рольф Моторс автомашину по направлению страховой компании «Абсолют Страхование» (каско полис 2*****23 , заявление под номером У-001-358778/24). Как всегда оперативное рассмотрение и направление на сервис со стороны компан…
29 мая, 14:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обратились в компанию «Абсолют» сразу по двум случаям полиса каско 001-055-049778/23 по замене стекла и произошедшему ДТП , где водитель другой машины не соблюдая дистанцию, въехал в заднюю часть машины. На прошлой неделе оформили заявления в централ…
28 мая, 22:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Полис Каско в Абсолют страхование (из за купленного в кредит автомобиля). Ранее, если честно, не знала, что в Абсолют банк предоставляют ещё и страхование. Приобрела по совету анента. В итоге очень довольна работой. Уже не раз обращалпсь по страх…
19 декабря, 11:27
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В течение 2 дней решён страховой случай дано направление на ремонт автомашины. Ранее обращались в эту компанию и ремонт был сделан качественно и быстро. Предлагается на выбор несколько сервисом по ремонту автомашины и есть выбор куда лучше обратиться…
18 декабря, 18:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Решил оставить отзыв по раб­оте компании «Абсолю­т» по региону респуб­лики Татарстан, где эксплуатируются груз­овой транспорт MAN TGX ( организация Вай­лдберриз, занимаюсь технической частью по эксплуатации тра­нспорта и по страхов­ым …
7 декабря, 23:37
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Наша организация имеет печальный опыт с данной  конторой. Два месяца по КАСКО не можем получить компенсацию или ремонт, направляют на станции где мастера либо отказывают, либо уверяют что ремонт будет длится ну ооооочень долго, видимо в надежде что м…
4 декабря, 19:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Лопнуло лобовое стекло на БМВ 5 2016г.в. По полису 001-055-0*****/23 в начале ноября подал документы через сайт страховой компании по замене стекла (у меня есть опция замены стекол), через сайт очень удобно (второй раз так оформляю, никуда ездить не …
30 ноября, 15:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Как всегда клиентский сервис на высоте, еще в начале года сломал бампер, удаленно оформил все документы и получил направление, но все было как-то недосуг заняться, а потом еще и ахилл порвал и два месяца лежал в гипсе дома, когда восстановился, думал…
26 сентября, 21:30
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
У нас крупная транспортная компания, которая не может позволить, чтобы техника находилась в простое. Некоторые из них застрахованы по КАСКО в компании ООО Абсолют страхование полис 024-055-0*****/20. ДТП в Свердловской области от 26.06.2023г. офор…
21 сентября, 08:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. В субботу 2 сентября 2023 года нашу служебную машину мерседес повредил размещенным в передней части уборочным оборудованием оранжевый КАМАЗ городских служб - выезжая со второстепенной дороги он не уступил дорогу. В результате порв…
19 сентября, 18:31
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
По должности инженера по БДД в организации, у меня накопился большой опыт работы с различными страховыми компаниями. Но Абсолют Страхование, в этом плане выделяется - не надо ездить и подавать заявление по ДТП в офис компании, а достаточно собрать вс…
8 сентября, 11:59
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Уже несколько лет являюсь клиентом компании. В мае обратился в компанию в связи с ДТП. Оперативно ответили и сказали что и как нужно делать и оформлять. Как только отправил все документы, спустя пару дней позвонил комиссар, договорились о встрече. …
6 сентября, 18:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
1 августа 2023 года в 19.00 обратился в страховую компанию "Абсолют Страхование" по поводу трещины в лобовом стекле, попросил прислать аварийного комиссара для оформления страхового случая по полису КАСКО 001-055-045242/23. Заявку приняли. Аварийный …
29 августа, 22:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень давно пользуюсь услугами этой компании и очень довольна их работой. В этом году со мной работает новый менеджер, Н-на Анна Д. Я осталась довольна ее работой, она быстро и четко решила все мои вопросы. Спасибо большое! Компания очень дорожит…
17 августа, 14:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня большой опыт работы с различными страховыми компаниями. Абсолют Страхование, пожалуй, в последнее время производит очень хорошее впечатление: комбинация условий и тарифов, в частности, при страховании КАСКО, я бы сказал, умиротворяет клиента -…
16 августа, 23:06
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Хотелось бы поблагодарить сотрудницу страховой компаний Абсолют  С-ву Лилию И. за отзывчивость, грамотную консультацию и в помощи при оформление документов по страховому случаю! Спасибо страховой компаний Абсолют за своевременную вып…
25 июля, 16:09
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
13.01.2023 г. застраховали в этой компании автомобиль марки GENESIS GV80 (страховой полис № 001-252-0*****23). 04.07.2023 г. произошел страховой случай - упало дерево на автомобиль, повредив капот и оба передних крыла. 12.07.2023 г. по было получе…
17 июля, 10:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
1. 30.03.2023г. было обращение в вашу страховую компанию в связи с обнаруженной притертости на автомобиле в районе переднего левого крыла и передней левой фары (глубокие царапины на стекле). Далее согласно инструкции от вашего специалиста получил ука…
30 июня, 14:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В апреле этого года какой-то человек повредил бампер моего авто и скрылся. Подала заявление в компанию онлайн, чтобы не ездить никуда. Сразу указала сервис, на который хотела поехать, так как уже ранее там была и все понравилось. Направление выдали б…
29 июня, 21:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страхую автомобиль несколько лет в Абсолюте. Два последних года были страховые случаи - 1 год в нас въехал мотоциклист, 2 год - притерли другую машину и вот перед окончанием договора прилетел камень в лобовое. В первый год долго ждали документы из ГИ…
29 июня, 21:23
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! хочется отметить по настоящему отличную работу Абсолют Страхования! просто очень все удобно и, ГЛАВНОЕ, сэкономленное время, так как не надо ездить к ним в офис и подавать документы по аварии, а именно, 20.06.23 г. произошла авар…
28 июня, 11:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго время суток. В начале апреля попал в ДТП. Виновник происшествия на Газеле, уходя от столкновения с в переди идущем авто, свернул на лево где двигался я в попутном направлении. В результате чего мой автомобиль Тойота С 013 СС 177 получил пов…
21 июня, 19:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Застрахован по каско в Абсолют страхование.Попал в ДТП из-за гололеда врезался в отбойник, обратился в страховую онлайн все быстро понятно и удобно, через пару дней эксперт осмотрел автомобиль, еще через пару дней прислали письмо с предложением подпи…
30 мая, 18:30
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В связи с наступлением страхового случая 12.12.2022 г.  (У-001-304672/22) пришлось обратиться в СК. Был быстро осуществлен осмотр и предварительная дефектовка повреждений у "независимого" эксперта и 15.12.2022 было получено направление на ремонт в АО…
26 мая, 00:23

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть