Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Александр, Кумертау
20 августа, 12:00

Оплата не прошла №6849598005

И вот ещё один отзыв о невозможности оплатить. Настало время рассказать мою историю. Началось всё очень спокойно, закинул деньги на карту Тинькоффа и решил заказать полис ОСАГО. Начинаю делать неограниченную страховку, все данные перепроверяю по 20 раз (уже выучил все свои данные наизусть), и тут выходит первый босс - код подтверждения. Скажу сразу, прежде чем делать страховку уже начитался отзывов, что в коде есть половина букв на английском языке, половина на русском.    Напишу вам небольшой гайд, как это пройти. Для этого нам понадобится Exel и Telegram. 1-Подготовка, открываем Exel, нажимаем ALT+F11 откроется [b]Редактор Visual Basic [/b]нажимаем [b]View->Code[/b] и в поле вставляем данный макрос  Sub ShowLatin() For Each c In Selection     For i = 1 To Len(c)         If (Asc(Mid(c, i, 1)) >= 65 And Asc(Mid(c, i, 1)) <= 90) Or _                (Asc(Mid(c, i, 1)) >= 97 And Asc(Mid(c, i, 1)) <= 122) Then                 c.Characters(Start:=i, Length:=1).Font.ColorIndex = 3         End If     Next i Next c End Sub Нажимаем enter. Этот макрос подсвечивает красным цветом буквы на английском. Теперь открываем telegram (или любую соц. сеть - нам важно скопировать смс). Далее нажимаем отправить код. Код приходит по смс, мы его копируем и отправляем себе в сообщения. Теперь вставляем в любую ячейку и нажимаем ALT+F8, открывается окно макросов, выбираем наш макрос, нажимаем ENTER и теперь буквы на анг красного цвета, буквы на русском чёрные. Вводим код-всё. Главное делать быстро (с 2-3 попытки, у вас точно получится), иначе код перестанет действовать и всё по новой.    Итак, продолжим мою историю. Далее ввожу все свои данные и мне приходит на email письмо, что Тинькофф не получил подтверждения данных в базе РСА и просит сделать сканы документов, ок. Я сделал сканы 1-2 стр паспорта, обе стороны СТС, однако система просит скан ещё водительских удостоверений всех лиц допущенных к управлению тс, НО у меня неограниченная ОСАГО, я всё такие сделал скан своих прав (обе стороны). Отправляю. Нажимаю, подтвердить и оформить, ввожу данные своей карты Тинькофф (так-же много раз проверив их). Упс и мне выдаёт, что оплата не прошла. Это была моя первая попытка 19.08.2017. Звоню в тех поддержку описываю, что и как, и как обычно говорят, что с их стороны нет никаких ошибок и всё в порядке сервера по оплате работают стабильно. Просят обратиться в банк, я говорю, что банк ваш! Оператор, говорит, что создал заявку и её рассмотрят, другие специалисты (ну похоже те, кто занимается картами, а не страхованием) и со мною свяжутся. Хорошо, ждём. Но, тут-то и зарыта проблема, что страховка мне нужна очень быстро. Думаю, ну ладно, с утра попытаюсь снова. Утро 20.08.2017 мне приходит смс о том, что из-за того, что оплата не прошла мой старый договор прекратил своё существование, ну ладно, начнём с начала. Заново всё ввожу, опять повторяю танцы с бубном по поводу кода, далее загружаю свои сканы (кстати, ребята из Тинькоффа, сделайте нормального цвета полоску загрузки сканов, а то реально непонятно, загрузилось или нет) и снова выходит всё то же самое - Оплата не прошла. Звоню в тех поддержку и говорю, что и как, оператор говорит, что моя заявка находится в разработке. На вопрос, сколько будет по времени она рассматриваться, он отвечает, что около 2х рабочих дней. Печально, ведь страховка мне нужна как можно быстрее! Уважаемые работники Тинькофф, вы же прекрасно понимаете, что из-за таких ошибок вы теряете клиентов, в чём ваша проблема? Ну ладно, скорее всего вы не ответите, на этот вопрос. Я хочу лишь, чтобы вы начали нормально работать, и я смог оплатить уже эту страховку и получить свой заветный полис ОСАГО. Номер моего договора №6849598005 . Остальные данные, я думаю в ваших базах есть (они должны быть, и моя заявка и всё остальное). Прошу принять меры.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    21.08.2017 10:44
    Здравствуйте.   Формирование и отправка sms - кодов осуществляется в произвольном порядке. К сожалению, у сотрудников нет возможности сверить корректность ввода направленных символов вместе с Вами в целях обеспечения безопасности конфиденциальных данных.   Отметим, сервис оформления и оплаты Е-ОСАГО работает корректно. Мы тщательно проверили ситуацию в целом. Коллеги в приоритетном порядке рассмотрели Ваше обращение и провели дополнительную диагностику портала. Сбоев обнаружено не было. Как видим, проблема устранена. Полис оплачен и направлен по адресу электронной почты.   Рады, что у Вас всё получилось. Уверены, еще не раз убедитесь в правильности выбора страховой компании.   С уважением, Тинькофф Страхование.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую за выплатой по страховому случаю. Все прошло отлично: быстро оформила заявку, со мной связался очень вежливый и приветливый сотрудник компании (Анастасия А.), оперативно сделали выплату и начислили перерасчет после того, как об…
10 марта, 17:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в ДТП (по вине второго участника). Т-страхование мне за 2 дня все согласовали и выплатили! Это очень быстро! Автоюрист нас пугал, что раз мы составляли онлайн евро протокол через госуслуги, мы нескоро выплат дождемся. Но мы подали протокол…
10 марта, 17:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в свою страховую компанию «Тинькофф Страхование» 8 марта, в связи со страховым случаем. Моментально со мной связалась девушка, которая ведёт мой вопрос по страховому событию: №OSG-25-136172 - Галина Р. Большое спасибо ей за доступное …
10 марта, 16:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию Т-Страхование по случаю ДТП в котором я являлся пострадавшим. Данное действие произошло 7 марта 2025 г. Сотрудник Галина Р. очень быстро и качественно отработала заявку OSG 25-134693 по страховому случаю. Обслуж…
10 марта, 10:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в связи со страховым случаем по ОСАГО, думала все будет долго, но расчёт сделали за один день, он меня вполне удовлетворил, должен покрыть убытки, навариваться сверху мне не нужно! Страховой случай произошёл 3 марта в Ростове-на-Дону,…
10 марта, 07:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в страховую компанию по ОСАГО в связи с ДТП. Очень быстро помогли и описали, какие документы потребуются для выплаты. Далее помогала в решении вопросов менеджер - Екатерина Ш., которая очень вежливо и компетентно сопровождала весь проц…
9 марта, 17:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Все прекрасно, быстро удобно Сделали все в один день Выплата пришла на следующий день Сумма покрыла ущерб 07.03.2025 г. Тюмень Впечатления отличные
9 марта, 15:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
27 февраля попал в аварию, после чего встал вопрос обращения в страховую компанию, на оформление страхового случая предоставили 3 дня, за это время сфотографировал все повреждения и направил в страховую, после чего со мной связался менеджер компании,…
9 марта, 13:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились 02.03.25 года в городе Краснодар ,по поводу ДТП,все работники отнеслись с пониманием,работу свою выполнили очень профессионально. Менеджер который вел наше обращение всегда была с нами на связи,отвечала на все наши вопросы. Хорошая,про…
9 марта, 13:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Обратилась в страховую компанию через приложение по ДТП от 08.12.24г., г.Краснодар . Стояла на светофоре, мужчина выезжал с парковки задним ходом, не заметил мою машину и въехал в заднюю правую дверь. Со страховой компании« Т-Стра…
9 марта, 10:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию по случаю наступления страхового случая. Отправила заявку через приложение 6 марта 2025 г. В тот же день была назначена сумма к выплате буквально через 2 часа. Прежде чем оформить съездила в сервис для проверки наличия скрыт…
9 марта, 08:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
26.02.2025 в 15:00 обратилась в страховую компанию Тинькофф по страховому случаю произошло столкновение 2-х автомобилей . У меня поврежден Toyota Ractis ( дверь, крыло, бампер ). в приложении телефона все быстро оформила ( приложила все документ…
9 марта, 07:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Большое спасибо Т-страхованию. Всем только эту компанию и рекомендую. Побывала в нескольких авариях по своей вине, а в последнем ДТП, когда я врезалась во впереди идущее ТС, в зад моей машины въехал «неудачник». Т-страхование оформили все поврежд…
9 марта, 00:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застрахован авто. 4.03.25 мне в задний бампер влетел другой участник движения. Вину он сразу признал, поэтому без разногласий оформили европротокол. Сразу в приложении банка нажал о наступлении страхового случая, загрузил европротокол, фотогр…
8 марта, 16:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по поводу страхового случая в приложении Т-банк. Мне был назначен персональный менеджер Наталья К. Все было объяснено вежливо и ясно, остался доволен взаимодействием лично с менеджером и в целом взаимодействием с компанией. Меньше чем з…
8 марта, 16:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 28.01.25, ущерб был значительный. Т-страхование быстро зарегистрировали случай, оперативно отвечали в чате и мессенджере. Готовы были уже через пару дней выплатить сумму. Сумма меня не устроила, добавил дополнительные фотографии и в…
8 марта, 14:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай, сотрудник Альбина Н. решила всё максимально быстро, в срок 1 суток уже с учётом пересмотра и полной выплаты. Отвечала оперативно на все вопросы, помогла с вопросом назначения встречи в другом городе с представителем для…
8 марта, 11:48
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай в городе Барнаул по причине не соблюдение дистанции вслед идущего автомобиля с повреждением задней части моего автомобиля. С виновником дтп составили европротокол . По данному случаю через приложение Т- Банка обратилс…
8 марта, 11:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по урегулированию страхового случая по ДТП в котором являлась пострадавшей стороной. Вопрос был урегулирован в кратчайшие сроки. Достаточно было отправить через приложение фото повреждений и документы. Со мной сразу связался сотрудник - Д…
7 марта, 19:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
г.Казань, 03.03.2025. произошло ДТП (я являюсь пострадавшей стороной). Разногласий с виновной стороной не было. Сообщив в органы ГИБДД о ДТП нас направили в центр оформления. Получив на руки все необходимые документы, приехав домой в приложении ТБанк…
7 марта, 16:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформили страховую выплату по случаю дтп 19.02.25, все получилось быстро, менеджер все объяснил и был всегда на связи Что касаемо выплаты, посчитали все правильно, учитывается износ автомобиля Место обращения - приложение Т-Банк, удобное приложения…
7 марта, 09:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В дтп OSG-25-116504 попала первые, очень сильно переживала, как будет произведена выплата, в каком объёме и как быстро. По полюсу ХХХ 038***0, сработали быстро и профессионально... Спасибо Дмитриу Х., среагировал быстро и смог ответить на все ин…
6 марта, 22:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию Т-Страхование по страховому событию, номер: OSG-25-113904. Я была потерпевшей стороной. Менеджер по урегулированию ОСАГО Альбина персонально занималась урегулированием страхового случая. Я впервые сделала страховк…
6 марта, 20:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
3.03.25 Обращалась в страховую компанию Тинькофф по страховому случаю в г.Казань, в дтп была пострадавшей, после оформления, сразу же в приложении заявила о страховом случае, отправив фото с места происшествия и протокола (очень удобно) далее уже общ…
6 марта, 20:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
обратился в Т-страхованию по полису ОСАГО. на светофоре в задний бампер причалил Матиз. после заполнения анкеты в приложении и предоставления фото и документов, менеджер Т-страхования Альбина Х. за 3 часа рассчитала сумму, а затем в течение суток сум…
6 марта, 19:48
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть