Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта СтрахованиеСтрахование имущества
, Москва
21 августа, 13:51
Страховщик требует уплатить франшизу по "страхованию покупки", что не предусмотрено договором-офертой
Добрый день,
Условия программы "Защита покупки", изложенные на сайте компании "Зетта Страхование" не предусматривают выплату клиентом "франшизы" по страховому случаю. Более того, термин "франшиза" ни разу не встречается в документе "УСЛОВИЯ (ДОГОВОР) КОМБИНИРОВАННОГО СТРАХОВАНИЯ ИМУЩЕСТВА ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ «ТЕХНОЗАЩИТА»", который изложен на сайте https://zettains.ru/landings/mm/ и является офертой.
Однако страховщик, через сервисную компанию, осуществляющую ремонт, просит оплатить некий сбор под названием "Франшиза" в размере 2542руб.
До настоящего времени при общении как с представителями страховщика, так и с представителями сервисной компании, вопрос о выплате "Франшизы" не поднимался.
В соответствии со словарем "франшиза" - это марктетинговый термин, который не имеет отношение к работе со страховым возмещением и обозначает следующее:
[b]"Франшиза[/b] — объект договора франчайзинга, комплекс благ, состоящий из прав пользования брендом и бизнес-моделью франчайзера, а также иных благ, необходимых для создания и ведения бизнеса."
В связи с этим, прошу представителей ООО "Зетта Страхование" прокомментировать требование уплаты "франшизы" клиентом в рамках процесса по страховому возмещению убытка.
Спасибо
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
Зетта Страхование22.08.2017 15:15Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв! По итогам проверки сообщаем Вам следующее. В соответствии с п. 7 Условий страхования «Технозащита» по риску «Механическое воздействие» в течение срока действия Договора устанавливаются периоды страхования сроком один месяц с изменяемой страховой суммой в зависимости от периода страхования и действительной стоимости имущества на дату заключения Условий (договора) страхования. Согласно п. 12.1. Условий договора при установлении страховой суммы ниже страховой стоимости, страховая выплата, в т.ч. по риску «Механическое воздействие», будет осуществляться в размере части понесённых Страхователем убытков пропорционально отношению страховой суммы к страховой стоимости. Поскольку в вашем случае страховая сумма ниже страховой стоимости с учетом применяемого соотношения, то страховщик осуществляет страховую выплату только части убытков. В связи с чем ООО «Зетта Страхование» готово осуществить ремонт поврежденного имущества после доплаты. По вопросу доплаты денежных средств просим Вас обратиться в сервисный центр. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»- Автор отзыва22.08.2017 15:23Спасибо за разъяснение. Теперь все понятно.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Сегодня утром,21 ноября в 10 ч, связалась с менеджером, по расчету на оплату страхования имущества. Дарья профессионально провела первичную консультацию, а также взяла в работу мой запрос на данный продукт. Во время оформления договора, на все мои в…
21 ноября, 15:29
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Добрый день!
Не первый год пользуюсь данной компанией, всегда внимательны к клиентам, приятные цены. Хочу отметить сотрудника Ирину за профессионализм и качество.
Ирина знает продукт, очень компетентная- рассказала преимущества Зетта страхова…
25 октября, 20:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день! Хочу поделиться мнением, что страхование Зета для меня стала удачным в своём деле. Находясь даже удаленно от страховой компании, через мобильное приложение, удалось все быстро оформить данную страховку, тем более был черновой вариант для…
16 сентября, 15:56
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Никогда не пользуйтесь услугами этой страховой компании,
целых 2 недели не получается продлить страховку - не присылают чек для предоставления банк, не перезванивают их менеджеры, ужасный процессы в компании - никогда больше не буду пользоваться и…
4 сентября, 11:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
В конце мая закончился срок предыдущего полиса страхования недвижимости. Позвонил сотрудник для продления полиса. Я попросила указать в полисе кадастровый номер объекта недвижимости, который хочу застраховать, и после этого сотрудник пропал.
Чере…
29 июня, 09:06
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день.
Гость бронировал квартиру через авито, заезд был 23.04.2024, а выезд 24.04.2024, при выезде обнаружились повреждения в квартире, были вызваны сотрудники полиции, составили заявление о повреждениях.
Подключено страхование имущества о…
13 июня, 09:29
Отзыв проверен
Страхование имущества
Благодарим за оперативное урегулирование страхового случая. Договор страхования имущества. Вследствие паводка пострадал дом. При обращении в Томский филиал компании Zetta страхование сотрудники все понятно объяснили, в частности, Олег З-ко, поэтому …
23 мая, 17:22
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Уже не первый год оформляю страховку на дом в ООО Зетта-страхование. Но никогда не думала, что придётся обратиться за выплатами по случаю пожара дома. На моё обращение в страховую отреагировали очень оперативно. Провели оценку эксперта в быстрые срок…
18 апреля, 12:06
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Почитала хорошие отзывы и выбрала Зетта Страхование. Оформила страховку недвижимости с 26.12, но поняла, что для ипотеки оформляют другую и 28.12 написала заявление об отказе от страховки.
Стоимость страховки 6 800, прошло 2 дня с действия полиса.…
11 января, 10:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Скоро заканчиваются страховки по действующей ипотеки. Мне поступил холодный звонок от менеджера по ипотечному страхованию Андрея и предложил оформить страховки в ЗЕТТА СТРАХОВАНИЕ. К холодным звонкам относилась всегда с опаской но тут перевернулись в…
16 ноября, 17:56
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
У Зетты страхуюсь уже очень давно. Страхуем у них квартиры (нашу и детей), страховали у них дачу, пока не продали, внуков перед школой.
Это не бесполезная трата денег, спокойствие бесценно. Надеюсь, что никакие выплаты нам никогда не понадобятся, …
30 сентября, 16:11
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страхую квартиру каждый год. Расширенный пакет рисков выходит примерно на 7,5 тыс в год. Это включая застрахованную гражданскую ответственность, а не только саму квартиру. А покрытие убытка чуть более 1 млн. руб, если произойдет страховой случай. Цен…
30 сентября, 14:24
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Здравствуйте.
Хочу поделится своим опытом работы со страховой компанией Зетта. По текущему договору которому уже 4 года, мной был продлен полис страхования, который в плановом порядке я оплачивал ежегодно и исправно в срок, т.к в противном случае б…
28 сентября, 18:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
страховка в зетте страховании . произошел пожар . признали страховым случаем . выплатили в 5 раз меньше чем пошли затраты на восстановление . составили сметы в магазине самом дешовом из самых дешевых материалах . не из тех даже что было . на претензи…
26 сентября, 20:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
[b]19.06.2023г.[/b] мойсупруг обратился в страховую компанию ООО «Зетта Страхование» для продления полиса страхования по ипотеке. Специалист оформила договор. Супруг страховку оплатил и уточнил у специалиста нужно ли отправлять какие-то документы в Б…
25 сентября, 07:24
Отзыв проверен
Страхование имущества
оплатил страховку, настал страховой случай, сначала динамили, затем отказали, на заявление о расторжении договора страхования - возвращать денги отказались.Зетта Страхование - не рекомендую, полнейший обман!!! обманщики!!! никаких убытков мне никто н…
22 августа, 06:53
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Второй год выбираем "Зетта Страхование". По Ипотечному страхованию самые выгодные условия, что страхование жизни или квартиры. До телефона горячей линии дозваниваешься без проблем и подскажут по-любому вопросу. В банк данные передавать не пришлось …
20 августа, 20:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
Здравствуйте,
застраховала имущество в банке ВТБ, в Зетте страховании. Долго искала, где можно быстро застраховать. Не дорого и быстро.
Всегда буду страховать только в банке ру, здесь очень выгодно и быстро. Чек приходит сразу на электронную по…
29 июля, 18:54
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Выражаем огромную благодарность страховой компании Зетта Страхование за чуткое и внимательное отношение к клиентам. У нас в ночь на 11 декабря 2022 г. случился пожар вследствие накопления конденсата и замыкания электропроводки в цоколе нашего дома,…
14 апреля, 06:32
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Выплата произведена вовремя.,являюсь постоянным клиентом уже более 10лет. Агент доброжелательный, отзывчивый,все корректно объяснила. Был страховой случай перегорел модем, минимум бумаг собрали для возмещения. В этой компании все чётко, быстро , поня…
13 апреля, 16:19
Отзыв проверен
5 услуг
Всегда вежливый приём,отличное обслуживание,вовремя информируют об окончание и наступление страхового периода, доброжелательные люди, помощь при обращение по страховому случаю, удачное место расположение офиса компании, хорошие партнёры по ремонт…
13 апреля, 13:26
Отзыв проверен
Страхование имущества
Хочу поблагодарить компанию ООО Зетта страхование , был страховой случай, перегорел духовой шкаф из за скачка напряжения , все выплатили по высшему разряду, собирала минимум документов, рассмотрение заявки очень быстро , и деньги перечислили тоже в т…
12 апреля, 17:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
Здравствуйте!
Приобрел полис зетта страхование по страхованию квартиры в городе Краснодар. Установил страховые риски (отделка, оборудование, гражданская ответственность и тд). Произошел страховой случай. Из-за неправильной спайки полипропиленовой тр…
4 апреля, 17:53
Отзыв проверен
Страхование имущества
Нашу дачу мы страхуем каждый год. Бывали случаи у соседей всякие, но с нами первый раз произошло. У меня перестал работать IP на умные розетки и отопление (увидел в приложении на телефоне), поехал на дачу и обнаружил, что произошла кража. Вызвал поли…
16 февраля, 20:05
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Мне понравился профессионализм работников СК Зетта страхование. Скорость, все шло в графике, мне понравилась корректность. У меня первый раз в жизни такое случилось – пожар, полностью сгорела баня, дом поврежден от горячей бани. Я вообще терялась пол…
3 февраля, 15:14
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Как мошенники меняют подход — и как бизнесу им противостоять
1
Алиша
Альфа-Банк создал первую в мире Лабубу, которой МОЖНО ПЛАТИТЬ
10
cat in the rain
Ещё сегодня День васильков)
4
стетхем
цитаты джейсона стейтема
5
ЮККИ
Премия Сравни для ЮККИ
2
НастяДи
Внимание, новости про мороженое)))
3
ВебЗайм
ВебЗайм стал лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
3
Злой макрушник
Борьба с дропперством выходит на новый уровень
2
Denis Af
Всегда хотел научиться откладывать.. но только деньги, а не мечты)))
3
Егоридзе
Как Тбанк заблокировал мои счета и отказывается принимать обращение по вопросу
3
Ещё 69 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование