Страховщик требует уплатить франшизу по "страхованию покупки", что не предусмотрено договором-офертой

Name: Страховщик требует уплатить франшизу по "страхованию покупки", что не предусмотрено договором-офертой
Item: Зетта Страхование
Rating: 0

Добрый день, Условия программы "Защита покупки", изложенные на сайте компании "Зетта Страхование" не предусматривают выплату клиентом "франшизы" по страховому случаю. Более того, термин "франшиза" ни разу не встречается в документе "УСЛОВИЯ (ДОГОВОР) КОМБИНИРОВАННОГО СТРАХОВАНИЯ ИМУЩЕСТВА ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ «ТЕХНОЗАЩИТА»", который изложен на сайте https://zettains.ru/landings/mm/ и является офертой. Однако страховщик, через сервисную компанию, осуществляющую ремонт, просит оплатить некий сбор под названием "Франшиза" в размере 2542руб. До настоящего времени при общении как с представителями страховщика, так и с представителями сервисной компании, вопрос о выплате "Франшизы" не поднимался. В соответствии со словарем "франшиза" - это марктетинговый термин, который не имеет отношение к работе со страховым возмещением и обозначает следующее: [b]"Франшиза[/b] — объект договора франчайзинга, комплекс благ, состоящий из прав пользования брендом и бизнес-моделью франчайзера, а также иных благ, необходимых для создания и ведения бизнеса." В связи с этим, прошу представителей ООО "Зетта Страхование" прокомментировать требование уплаты "франшизы" клиентом в рамках процесса по страховому возмещению убытка. Спасибо

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

Зетта Страхование
22.08.2017 15:15
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв! По итогам проверки сообщаем Вам следующее. В соответствии с п. 7 Условий страхования «Технозащита» по риску «Механическое воздействие» в течение срока действия Договора устанавливаются периоды страхования сроком один месяц с изменяемой страховой суммой в зависимости от периода страхования и действительной стоимости имущества на дату заключения Условий (договора) страхования. Согласно п. 12.1. Условий договора при установлении страховой суммы ниже страховой стоимости, страховая выплата, в т.ч. по риску «Механическое воздействие», будет осуществляться в размере части понесённых Страхователем убытков пропорционально отношению страховой суммы к страховой стоимости. Поскольку в вашем случае страховая сумма ниже страховой стоимости с учетом применяемого соотношения, то страховщик осуществляет страховую выплату только части убытков. В связи с чем ООО «Зетта Страхование» готово осуществить ремонт поврежденного имущества после доплаты. По вопросу доплаты денежных средств просим Вас обратиться в сервисный центр. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Автор отзыва
22.08.2017 15:23
Спасибо за разъяснение. Теперь все понятно.