Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Денис, Воронеж (Воронежская область)
11 февраля, 13:47

Семейный Актив. Персональные менеджеры Сбера обманывают и через суд хотят забрать мои деньги

В 2020 мой друг Николай принес свои сбережения в отделение Сбер Премьер по адресу г. Воронеж, Ленинский пр., 39. Его консультировала Ирина Раз…ева, которая и убедила в том, что вкладывать деньги нужно в программу «Страхование жизни "Семейный актив"», сразу отметив, что не смотрите на слово «страхование», это не страховка, это подобно вкладу, на 1 год, с доходностью 12%, а через год свои средства с полученными процентами можно забрать. У Николая была инвалидность (III группа) ввиду перенесенного инфаркта, как следствие, проблемы с сердцем, сопровождающиеся приемом лекарств, а также в 2011 г. было перенесено онкозаболевание, о чем Николай предупредил Ирину. На это Ирина ответила, что указывать это в договоре не нужно: мы же расцениваем это как вклад, не более. И Николай поверил сотруднику банка. Дальнейшие события развивались стремительно. Ирина получила повышение по службе. Думаю, «за виртуозный обман». А вот у Николая была обнаружена онкология. К большой радости близких, он ее победил, приобретя, увы, II группу инвалидности. И Сбер решил отомстить. Николаю позвонили и попросили внести крупную сумму по договорам «не страхования». Он был озадачен: ему не говорили, что необходимы какие-то регулярные платежи. В банке он объяснил менеджеру, занявшему место Ирины, что таких денег нет. Тем более, лечение было затратным. Услышав о лечении и о приобретенной II группе, менеджер предложила принести подтверждающие документы. Николай приносил бесконечные бумажки многократно: каждый раз менеджер отправляла их в Московский офис с целью узнать, что делать в данной ситуации. И каждый раз Москва требовала новых документов.  Николай не требовал выплат по страховке, это важно. И как он мог: он до последнего не подозревал, что это все-таки страховка. Устав от беготни с документами, Николай попросил просто вернуть ему тело вклада, тем более, что Ирина рассказывала именно о вкладе на год, а не о страховании на несколько лет. Ответа на эту просьбу от банка не было. А потом получил повестку в суд: Сбер требовал расторжения договора без возврата средств, так как в договоре не было указано про имеющуюся на момент подписания III группу из-за перенесенного ранее инфаркта, а также информации о перенесенном в 2011 г. онкологическом заболевании.  Николай обратился к своему менеджеру, которая и сейчас, в феврале 2022, сказала, что не нужно указывать болезни в анкете договора «Семейный актив». Цитата: «Потому что риск вы никакой не подключали. А если какой-то бы подключали, тогда бы мы вам задавали эти вопросы». Персональные менеджеры вводят в заблуждение, которое стоит клиентам ВСЕХ их денег! Я попытался пережить ту же самую ситуацию в том же самом отделении Сбера, что и Николай. И мне это удалось. У меня есть диктофонные записи моего разговора с менеджерами Сбера, а также разговора Николая и его клиентского менеджера. И я буду готов распространять эти записи по всем каналам связи, чтобы добиться справедливости. Ссылки на аудио — в комментах для банка. Почему Сбер подает в суд за то, что клиенты верят его же менеджерам? ПРОШУ: а) отзовите иск с требованием отобрать деньги Николая б) верните Николаю полученное вами мошенническим способом по всем договорам "Семейный актив" на его расчетный счет в полном объеме.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Денис
    Автор отзыва
    11.02.2022 13:55
    Не знал, что есть отдельная категория - Сбербанк Страхование Жизни, поэтому сначала разместил отзыв в категории Банки. Да, и непонятно, к кому относится жалоба - Банк или СБСЖ, если виноваты персональные менеджеры сектора Сбербанк Премьер, которые обманывают клиентов насчет продуктов по страхованию. Заседание суда состоится через неделю, поэтому очень прошу рассмотреть мою заявку как можно скорее, в досудебном порядке, и отозвать ваш иск. Считаю, что они обманывают клиентов, получают премию, повышение, и остаются ненаказанными. Прошу остановить такое поведение менеджеров во всех городах РФ. Спасибо.
  • Сбербанк страхование жизни
    12.02.2022 16:18
    Здравствуйте! Вопросом уже занимаюсь, вернусь к вам с итогом. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    14.02.2022 12:59
    Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа страховой компании по ситуации. 20.05.2022 Сложные юридические вопросы между СК и клиентом, решение которых перешло в зал суда, лежат вне компетенции Народного рейтинга, поэтому оставляем отзыв без оценки.
  • Сбербанк страхование жизни
    21.03.2022 15:02
    Здравствуйте! Согласно ст. 946 Гражданского Кодекса РФ банк не может дать вам информацию по ситуации вашего друга. Подготовлен ответ, его может получить сам клиент или его доверенное лицо на основании нотариально заверенной доверенности. Она может быть оформлена у нотариуса или должностного лица, уполномоченного удостоверять доверенности. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
007WS470*****69 классно и удобно недорого. 26.06.2025 оформил все понятно и описанно. Есть рассрочка платежа месяц квартал и год. Выбрал квартал чтоб удобней было платить. Регистрировал через сбер страховка в приложении. Всем советую. Обслуживание кл…
26 июня, 12:38
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обращался по вопросу внесения изменений в ежегодную сумму оплаты страховки (т.к. после получения ипотеки, было частично-досрочное погашение и соответственно страховая сумма уменьшилась). Офисов компании нет вообще, они работают путем пересылок сообще…
26 июня, 12:24
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В мае заключил договор страхования защита от клеща.сейчас это очень важно.мы уже сталкивались с укусом.застрахованный человек защищён в медицинском смысле.договор на сайте сберстрахования заключать очень удобно и понятно,причём сумма оплаты относител…
26 июня, 06:03
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
02.12.2020 года меня пригласили в офис Сбербанк Премьер. мне рассказали про привелегии, пакета услуг Сбербанк Премьер, меня заинтересовали проходы в бизнес залы и страхование путешествий т.к. Я часто летаю. Менеджер сказал что для подключения пакета …
26 июня, 04:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу оставить отзыв на оформление Полиса страхования в Сберстрахование, через приложение банка. Очень удобный сервис, понятный расчёт и условия. Стоимость по акции вообще устроила. Сбер делает большие скидки. Часто пользуюсь страховкам…
25 июня, 23:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию Сбер Страхование, по страховому случаю , даже не думала, что мой случай будет считаться страховым, рискнула . Попала в больницу , пролежала почти 4 недели. , по истечении почти 8 месяцев, коллега подсказала заяви…
24 июня, 18:41
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Прекрасный сервис, качество и обслуживание в компании Сберстрахование. Всё легко, просто и доступно. Очень приятные цены и условия по сравнению с другими компаниями. За такую же стоимость в другой страховой, я получала покрытие на мень…
24 июня, 18:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Со сбер страхование знакома очень давно, у меня много разных страховых полисов по кредитам которые действуют даже после выплаты кредитов, поэтому каждый год оформляю 2полиса страхования по ипотеке только в Сбербанк Страхование, все очень быстро, поня…
24 июня, 17:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховала дом в 2022 году и на три года . Очень удобно на сайте онлайн и не куда не нужно идти в офис . Сумму разделила по месяцам мне так было удобнее. В этом же году сатраховала и мужа от травм. За время страховки не чего серьезного не было. Ран…
24 июня, 12:20
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Решилась написать этот отзыв в надежде на вашу помощь. Наделала долгов, чтобы как то расплатиться по Семейным активам, теперь ночами спать не могу. Менеджеры Сбербанка настойчиво убедили меня в вы годности этих договоров, что они до…
24 июня, 10:24
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Уже не первый год продляю страховку по здоровью. Положительно довольна условиями страховки (могу сравнить с другими страховками от других компаний). Впечатления от обслуживания в офисе Сбера в Анапе - самые положительные. Спасибо сотрудникам и…
23 июня, 20:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Все легко оформлять, доступно написано, сама стоимость полиса, быстрое получение денежных средств по страховому случаю Вежливые компетентные операторы Легкое заполнение данных Дата обращения 30.05.2025, решили вопрос за сутки Выплата поступила …
20 июня, 19:26
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Требую вернуть денежные средства в полном объёме 22.06.2022 мною была оформлена программа накопительного страхования жизни «Семейный актив» ВМВР3А № 000*****70 с ежегодным пополнением на сумму 250 000 рублей. Очень прошу страховую компанию вер…
20 июня, 17:46
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую компанию по страховому случаю, точнее травма, причём не однократно. Травму получал несовершеннолетний ребёнок. Оформление случая очень удобное, понятное и совсем не сложное, может справиться абсолютной любой. Минимальный пакет …
20 июня, 08:26
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оперативно работают. Удобно, всё можно сделать через приложение в чате или звонок. Оформляем страховку жизни уже второй год на меня и мужа. Всё хорошо, слава Богу, с нами. Также в 2024 году оформили страховку на собаку. В этом году пришлось обр…
19 июня, 22:49
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отличное приложение,все просто все заполнил и отправил, Жду ответа должны ответить всё оперативно всё будет хорошо 06.07 2025 Я надеюсь что выплатят так как написано в страховой Повредил палец, переносит документы отфоткал, удобно скачать с госуслуг …
19 июня, 21:50
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2020 г. в декабре болела Короновирусом, 21 день. Позвонила в банк узнать про страховку. Оператор сказал,что страховка выплачивается ТОЛЬКО ПОСЛЕ 30 ДНЕЙ БОЛЬНИЧНОГО! Развел, как лохушку. И это СБЕРБАНК. Кредит, кредитную карту я ,благодаря рефин…
19 июня, 20:21
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
06.06.2025 в приложении Обращался в страховую сберстрахование по полису. Страховой случай был по поводу травмы спины, собрал все необходимые документы.. В приложении ответили быстро, специалисты ответили , объяснили. 15.04.25 пришла выплата. Услови…
19 июня, 19:08
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в Сбербанк онлайн по оформлению полиса страхования имущества тк новый дом коммуникации ещё не проверены, в приложении программа предложила оформить пакет "комбо" Защита имущества, защита жизни и финансов. Общая сумма вышла полиса 4500 р ,…
19 июня, 08:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень удобное обслуживание ипотеки и шикарное Сбер страхование жизни и здоровья и недвижимости, не первый год страхую только в Сбере-в пару кликов через Дом ру👍 Цена страховки самая выгодная, после оформления позвонили, уточнили-все ли в порядке, все…
18 июня, 17:44
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в сбер страхование 15 июня 2025 года через онлайн сайт для продления своего полюса по ипотечному страхованию жизни З***0 еще на один год. Нравится сам банк, пользуюсь его услугами очень давно. Есть с чем сравнивать и , несомненно, лучший …
18 июня, 09:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый вечер! 18.06.2021 года от онкологии умерла моя мама. Уже второй раз в июне 2025 года обратилась в сбербанк по данному случаю, что бы использовать страховку. Сказали что вообще страховка не действительна. (Хотя на момент смерти она была действ…
17 июня, 13:18
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратилась в страховую 27.05.2025 через офис банка, так как 23.04.2025 произошел страховой случай - инвалидность первой группы. 29.05.3025 страховая запросила доп документы, а именно протокол проведения МСЭ. 30 мая я уже была в офисе банка и сотр…
16 июня, 17:29
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В сентябре 2021г. обратился в Сбербанк г. Саранске, для уточнения возможностей использования премиального обслуживания (мне хотелось посещать бизнес-залы в аэропорту). Менеджер предложил продукт «Семейный актив» в пакет которого входило 2 прохода в м…
16 июня, 13:56
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию в связи с полученной травмой во время занятия спортом (произошел ушиб пальца, палец опух и посинел). Позже обратилась в травмпункт, где мне и подтвердили, что это ушиб. Создала страховой случай в приложении, где пр…
14 июня, 10:43
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть