Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
19 февраля, 21:03

Полис ДМС не работает

Сегодня был на приеме у дерматолога. Записывался через контактный центр СОГАЗ, предварительно уточнил что прием дерматолога по Программе 1/БВО входит, выбрал поликлинику из предложенных оператором. По окончанию приема в поликлинике меня пригласили к стойке администратора дали подписать документы и сообщают: "с вас 3700!)". Я уточняю у администратора входит ли в прием в страховку, мне отвечают, что нет. Я естественно оплачиваю и довольный качественным медицинским обслуживанием иду домой! Скандалить в клинике я не стал, очень хороший врач, вежливый персонал, но если бы я знал, что полис не работает, я также мог бы пойти в платную клинику поближе, цены промониторить и т.д. А тут получается я ограничен в выборе, плачу выше рынка за услуги и за ДМС тоже (косвенно, т.к. ДМС от работодателя). Тут получается либо СОГАЗ с клиниками нормально работу не может выстроить, либо заключает договоры с недобросовестными клиниками. Пришел домой позвонил к контакт-центр СОГАЗ, а мне отвечают, что мол сам дурак, надо было идти в договорной отдел поликлиники, проследить что протокол они должны какой-то отправить и в общем я не доследил чего-то и должен успокоится) Деньги вряд ли уже кто-то вернет, поэтому пишу отзыв, пусть платят своей реппутацией. Хотя на сайте такое написано, что и за ручку отведут и помогут и проконтролируют.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    19.02.2022 21:46
    Отправил описание проблемы, ФИО, номер полиса и информацию о месте оказания услуги на feedback@sogaz.ru.
  • СОГАЗ
    21.02.2022 10:03
    Уважаемый nikitanewmsk! Ваш запрос передан ответственным специалистам.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.02.2022 14:09
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=922331]nikitanewmsk[/url], давайте дождёмся окончательного ответа страховой компании.
  • Автор отзыва
    19.03.2022 16:16
    После настойчивой переписки с СК в итоге получил ответ: [quote]Игорь Викторович, в ближайшее время с Вами свяжутся представители лечебного учреждения для урегулирования  вопроса. Ожидайте звонка. Если обратной связи от них не последует, просьба проинформировать страховую компанию. В клинике произошел технический сбой и Ваше прикрепление в клинике не видели, они признают этот факт и готовы пойти Вам навстречу. На будущее, если клиника просит Вас оплатить услуги, оказанные по ДМС, нужно сначала позвонить в страховую компанию и уточнить, действительно ли не покрывается программой, полученная услуга. Только после получения ответа от страховой компании Вы оплачиваете или не оплачиваете услуги.   С уважением, АО СОГАЗ[/quote]Действительно, поступил звонок из клиники мне предложили скидку на мед. услуги в данной поликлинике на эту сумму. Это все очень замечательно, однако вряд ли я еще обращусь в эту клинику тем более за платными услугами, когда у меня есть ДМС. Вот выдержка из описания услуги ДМС с сайта СОГАЗ https://www.sogaz.ru/corporate/staff/voluntary/: [quote]Страховым случаем при добровольном медицинском страховании является обращение застрахованного лица в медицинское учреждение в случае заболевания...[/quote]Печально, что СК сама себе противоречит и при этом всячески увиливает от ответственности, пытаясь переложить ее то на меня, то на поликлинику. Я абсолютно не виноват, что произошел технический сбой. Но фактами остается то, что страховой случай наступил и что я был вынужден оплатить услугу входяшую в программу страхования. По логике СК человек, обратившийся в мед. учреждение по страховке, который при этом может себя плохо чувствовать, т.к. человек болеет, должен названивать в СК, выяснять что-то. Меня промурыжили в поликлинике 2 часа (час ждал, час прием), и после этого у меня уже небыло никакаого желания там находится но я оказывается должен был остаться там и чинить разбор полетов. Еще помониторил цены по Москве, нашел, что самый дорогой прием дерматолога стоит не дороже 2000р, а с меня содрали 3700р! В общем остался ни с чем, еще и дураком выставили.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Всем доброго дня! После положительных рекомендаций знакомых 21.09.2024 обратились к работниками банка ВТБ по программе "Новое Поколение" (обратите внимание на название) у них в офисе на Лесном проспекте. Сотрудница, к сожалению имя не запомнили, по…
29 ноября, 11:38
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Обратилась в СОГАЗ 4 сентября по дмс по причине длительных непроходящих симптомов. Было общее состояние нормальное, но не прекращался сухой кашель. ПО телефону консультант уточнил подробнее про срок болезни, характер выделений с кашлем и вообще их на…
28 ноября, 12:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 26.10.2024 документы поступили у СОГАЗ, справки с ВВК, выписки из приказа, заявление на получение страховой выплаты по увольнению военнослужащего по контракту по категории Д.  Прошёл месяц и выплат нету. Мало того, что отправил я докум…
27 ноября, 21:58
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Уже несколько лет являлась пользователем полиса ДМС СОГАЗа. Никогда не было проблем, но когда в очередной раз закончился год, поменялся полис, случилась проблема. Не получалось записаться к врачу по дмс, почему-то не отображался обновленный полис, по…
27 ноября, 19:16
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хотелось бы отметить оперативность работы и быструю обратную связь страховой компании Согаз, у меня есть полис ДМС от них, так вышло что пришлось обратиться в медицинский центр за помощью в стоматологию 27 мая этого года, составили план лечение напис…
27 ноября, 13:16
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
5го сентября мне стало очень плохо, проснулся ночью от нестерпимой боли в животе. Ходил так 3 дня, занимался самолечением и думал, что все пройдёт, однако становилось только хуже. 8го сентября я понял что само оно не пройдет, решил воспользоваться св…
27 ноября, 12:26
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотелось выразить благодарность сотрудникам компании СОГАЗ за качественную консультацию и помощь в трудную минуту!8 марта 2024 года праздничный день был омрачен болью в позвоночнике. По полису ОМС по скорой помощи меня доставили в го…
26 ноября, 18:48
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Ежегодно оформляю для своей мамы полис ДМС.  Вот и в этом году в конце августа, начале сентября месяца обратилась к своему менеджеру для пролонгации полиса.  Всё прошло очень оперативно! Менеджер, К-в Сергей, произвёл расчёт и направил макет договора…
26 ноября, 17:15
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
У меня от работы оформлен полис ДМС в СОГАЗ со стоматологией. В марте пришлось обратиться в СОГАЗ за консультацией по стоматологическим клиникам в Москве. Менеджер помог найти поликлинику рядом с моей работой, недалеко от Профсоюзной.Позвонила туда –…
26 ноября, 16:43
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания. Быстро оформила полис ДМС в приложении. Решила обратиться к дерматологу в ООО "Юнидок-Камчатка",  т.к. на лбу появились пигментные пятна. Позвонила на горячую линию 6 марта этого года, чтоб прислали гарантийное письмо в б…
26 ноября, 10:26
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Дозвонилась в согаз для срочного согласования. Часть анализов отклонили, остальные просто проигнорировали. Дозвонилась второй раз. Сказали ожидать. Через 11 минут вызов сбросился. Дозвониться в третий раз пытаюсь пол часа! Это как вообще? А если я в …
25 ноября, 21:28
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
19 апреля 2024 года я обратилась в Согаз по полюсу ДМС, позвонив на горячую линию для записи к Лору. На горячей линии ответили быстро, проконсультировали в какие медицинские учреждения я могу обратится в своем городе. По приходу в медучреждение, гара…
25 ноября, 17:20
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Уже несколько лет являюсь клиентом компании СОГАЗ по части добровольного медицинского страхования. Очень немногие медицинские услуги входят в полис ОМС. И в этом плане очень удобно. Подробный перечень сотрудники предоставляют, есть он и на сайте. …
25 ноября, 14:21
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В сентябре мне понадобилось посетить дерматолога - на коже появились неприятные высыпания, которые меня очень беспокоили. Я сразу позвонил в страховую по ДМС от работы, чтобы они отправили гарантийное письмо в клинику. Не люблю все эти бюрократически…
25 ноября, 13:50
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
24.06.2024 позвонила на линию поддержки страховой компании СОГАЗ, просила записать меня к врачу на срочный приём. У меня ДМС от компании. Пользуюсь им редко, так как не часто болею, но иногда приходится. В этот раз была неприятно боль в шее и где то …
25 ноября, 12:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Супруг получил тяжелое ранение еще в апреле 2023, сдать пакет документов получилось в актябре2024. В согаз документы поступили 08.11.24. Сроки вышли!!!! Поступлений нет!  По запросу со мной связалась девушка, которая даже дело не открывала, отчита…
25 ноября, 10:20
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Доброго дня суток! Хотел оставить приятные слова о компании СОГАЗ) от официальной работы имею полис страхования ДМС) он меня выручил в нескольких случаях в августе месяце 2024 года мне потребовалась помощь в ремонте зубов, в прикреплённые больницы…
24 ноября, 04:44
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Возникли у меня проблемы с почкой. Обратился в рамках ДМС в поликлинику РДЖ-медицина города Самары. Уролог направил на госпитализацию, где мне был установлен стент в левую почку, а по прошествии двух месяцев (06.11.2024г) убран (диагноз - гидронефроз…
22 ноября, 23:28
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В мае я обратилась в страховую компанию «СОГАЗ» для получения гарантийного письма на прием к эндокринологу. Позвонив в компанию, уточнила порядок оформления. Сотрудница запросила номер полиса, название клиники и дату записи, пояснила, что письмо отпр…
22 ноября, 18:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день!  В декабре 2023г приобретала полис ДМС как сотрудник компании для своих ближайших родственников , а именно для мамы и ребенка . Оплата данного полиса осуществлялась двумя платежами , путем удержания денежных средств  из заработной платы…
20 ноября, 19:47
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заныл зуб у меня и жены, заказал гарантийное письмо в СОГАЗ (корпоративное ДМС) , 02.11.2024 пришёл к стоматологу, посмотрели, нашли ещё проблемы, направили на согласование план лечения. Тут у меня уже закрались тревожные предчувствия, почему нельзя …
20 ноября, 14:35
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В январе 2024 года я воспользовался полисом ДМС от СОГАЗ. 15 января записался на обследование в клинику, где требовались анализы и гастроскопия. Сразу же позвонил в Санкт-Петербургское отделение СОГАЗ, чтобы уточнить порядок получения услуг по страхо…
19 ноября, 22:38
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В октябре я воспользовался своим полисом ДМС от СОГАЗ. У меня возникла острая зубная боль, и я решил обратиться в стоматологическую клинику. Городскую стоматологию я не смог посетить из-за отсутствия доступных талонов, поэтому выбрал частную клинику …
19 ноября, 16:31
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Обратился в СОГАЗ с результатами обследования зрения и рекомендацией врача о замене хрусталиков глаз.  На что получил ответ, что это невозможно. Данная клиника ( Екатеринбургский центр МНТК микрохирургия глаза ) работает с СОГАЗ. Данную процедуру…
19 ноября, 14:24
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Уважаемая компания ,,Согаз,,, обслуживая клиентов по ДМС услуга ,, сервис врача куратора,, отсутствует от слова совсем. Мне была согласована услуга,,родовспоможения в определенной клинике,, 30.09.2024, мой работодатель направил з…
19 ноября, 11:45
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть