Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗСтрахование жизни и здоровья
Проблема решена
, Москва
22 февраля, 10:20
Жалоба на СОГАЗ
У меня год назад умерла мама, в ВТБ взяла кредит и страховку от СОГАЗ. полис "Финансовый резерв" программа "Оптима". После смерти я позвонила и выяснила сразу же какие документы необходимы для страхового возмещения.
6 сентября подала документы через банк ВТБ , Новоясеневский проспект, 2А, стр.1, г. Москва. Сказали через 40 дней получу ответ, но ответа не было, далее выяснилось, что якобы каких-то документов не хватает, хотя все были на руках, далее 26 ноябре мы повторно продублировали документы, также сообщили что через 40 будет точно ответ, даже позвонила сотрудница страховой и сообщила, что все документы приняли, я ее переспросила,- Точно все? -Да, все, которые необходимы для получения страхового возмещения. Ждите 40 дней.
Прошло 40 дней, я позвонила на горячую линию, оставила обращение чтобы со мной связались, никто не перезвонил, уже 3 оставила обращения никто не перезванивает. Неделю назад страховая написала, письмо сотруднице банка, с которой я взаимодействую и сообщила, что якобы не хватает документа подтверждающего, что я наследник и о круге наследников. Я же подавала свидетельство о праве наследства, нет, нужен другой документ. Вы же говорили, что все документы на месте и их все приняли. Как так?!
Через день сотрудница банка опять отправила страховой "недостающий" документ, неделя прошла ей не отвечают. Вчера позвонила на горячую линию, сказали может вам еще надо 40 дней подождать. А через 40 дней выяснится, что еще что-то надо?!
Вывод страховая тянет время. Пошла, получила юридическую консультацию, посоветовали идти в прокуратуру писать заявление по факту о мошенничестве. Буду принимать кардинальные меры.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СОГАЗ22.02.2022 10:38Уважаемая EricaFeid! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — Номер полиса; — E-mail. С уважением, команда СОГАЗа
Администратор Народного рейтинга23.02.2022 08:17Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. 06.04.2022 Спасибо за дополнение.- Автор отзыва25.02.2022 13:40Я им сообщила уже.
- Автор отзыва02.03.2022 16:03Добрый день! Зарегистрировали мое 4е обращение, прошла неделя, никакой обратной связи. Игнорируют. Готовлю с нотариусом заявление в прокуратуру.
- Автор отзыва11.04.2022 13:46Добрый день! Страховое возмещение осуществили, после подачи документов прошло 6 месяцев.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Добрый день, жизнь заставляет взять кредит в Газпромбанк, но первоначально необходимо взять страховку в Согаз с возможностью возврата в период охлаждения. Чем я и воспользовалась. Хочу выразить благодарность за оперативность решения вопроса, 4 рабочи…
12 ноября, 19:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Мною были направлены документы на возврат страховой премии в связи с досрочным погашением потребительского кредита. Заявление получено страховой компанией 01.11.2021 (есть уведомление о вручении). Деньги на счет до настоящего времени не получены.
…
12 ноября, 17:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Отказался от страховки в период охлаждения по потребительское кредиду в Газпромбанке, направил письмо как положено с полным пакетом документов в г. ИВАНОВО, письмо получили 1. 11.2021, все сроки прошли....
Денег на счету нет Операторы толком ничего…
12 ноября, 17:26
Отзыв проверен
2 услуги
Здраствуйте, брал кредит в ВТБ банке 23октября 2021 года навязали страховку, написал заявление об расторжение договора страхования, в период охлаждения, отправил заказное письмо с пакетом документов (что должно там быть мне сказал и направил на поч…
12 ноября, 15:52
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Проблема решена
23.11.2020 г. между мною и Банком ВТБ (ПАО) (далее - Банк) был заключен кредитный договор. При заключении кредитного договора мне был выдан страховой полис, подтверждающий заключение договора страхования жизни и здоровья между мною и АО «СОГАЗ» в цел…
12 ноября, 07:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Отправила письмо в г. Иваново, на возврат страховой, закрыла досрочно потребительский кредит в ВТБ. 28 октября письмо забрали с почты, сегодня уже 10.10.21г,возврата нет.
Звонила на горячую линию, несколько раз, и только с 3 раза получилось попас…
10 ноября, 21:23
2 услуги
Когда ваши специалисты смогут ответить на вопрос, когда придут деньги и в каком состоянии документы вообще??? Документы на расторжение были получены организацией Согаз 26.10.21 сегодня уже 08.11.21. При звонке оператору меня соединяют со специалистом…
8 ноября, 20:56
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
19.02.2019г При следовании в качестве пассажира в поезде со мной произошел несчастный случай. Страховой полис приобретался вместе с билетом. СОГАЗ признал это страховым случаем. Но не выплачивает страховку . Постоянные отписки. Трубку берут но с отде…
5 ноября, 03:55
2 услуги
Здравствуйте! Был кредит в ВТБ, страховка была на 3года финансовый резерв " Оптима" . Полным досрочным гашением закрыла кредит за 10 месяцев. В банке составили всё документы на возврат денег по страхованию. Отправила 21.10 в Иваново весь пакет докуме…
3 ноября, 14:12
2 услуги
9 июля 2020 года между мной и Страховой компанией АО «СОГАЗ» был заключён договор личного
страхования по программе «Оптима» полис «Финансовый резерв» №***29 от 9 июля 2020 года. 20 января 2021 года получил травму. 19 февраля 2021 через офис ВТБ отп…
2 ноября, 14:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Имеется на руках активный полис комплексного страхования ипотеки (в банке - партнёре СОГАЗ - ВТБ), т.е. титул, жизнь и здоровье и объект недвижимости. Полис недешёвый, но речь не об этом. Всем известно, что при проведении вакцинации от COVID необходи…
1 ноября, 13:01
2 услуги
Здравствуйте! Обращалась в компанию СОГАЗ для страхования ипотечного кредитования в 2016г, далее 17-19 только страхование жизни, имущество в ВТБ.
В 2020 от СОГАЗ отказалась и перешла на комплексную страховку страховку в ВТБ. Лично приезжала в офи…
1 ноября, 11:27
Отзыв проверен
2 услуги
13 октября в Почта Банке был навязан договор страхования с компанией Согаз. После получения кредита и оформления договора было принято решение о расторжении договора страхования [i]Согласно п. 1 Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 N 3854-У
[/i]16 октябр…
29 октября, 10:09
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Здравствуйте! Досрочно закрыла кредит в Газпромбанке. Съездила в филиал Согаз написала заявление на возврат части денежных средств за неиспользованный период страховки, все документы приложила. Заявление оформили и приняли 18.10.2021 сказали в течени…
26 октября, 16:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
У отца в газпром банке два потребительских кредита. От страховки Согаз не отказывался, наоборот был рад, так как в случае чего, можно обратиться к страховой компании. С 1.03.2021 страховой случай - инсульт. С 26.08 - инвалидность 2 группы. Звонила са…
26 октября, 07:19
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Здравствуйте. Я досрочно закрыла кредит в Почта-банке за год. Срок страхования по программе "Уверенность" был рассчитан на пять лет. Хотела вернуть неиспользованную часть страховки. В почта-банке отправили в согаз. В согаз звонила по телефону 88003…
23 октября, 19:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
26.09.2021 пришло на почту письмо с уведомлением об очередном платеже по страховому договору (ипотека). 05.10.2021 отправил новый график платежей для перерасчета страховой премии в связи с тем, что было частично досрочное погашение. По истечению 3 дн…
22 октября, 08:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Проблема решена
Брала кредит в ВТБ, закрыла досрочно. Отправила полный комплект документов в Иваново, письмо было получено 8 октября. В отведенный 7-ми дневный срок деньги на счет так и не поступили. Вчера отправляла запрос через сайт СОГАЗ, мне так никто и не ответ…
20 октября, 10:20
Отзыв проверен
3 услуги
Проблема решена
Здраствуйте, брал кредит в Почта Банке 28.09.2021 навязали страховку, написал заявление об расторжение договора страхования, в период охлаждения, отправил письмо 05.10.2021 по адресу г. Иваново индес 153047 , 12.10.2021 письмо пришло им на руки, зво…
19 октября, 17:58
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Выпала мне работа с данной страховой в стародавние времена и все было бы вроде хорошо пока по месту был… но вот пришлось уехать, пришлось! И менеджер который оформлял крайние платежи остался в телефонной трубке… ну думаю обращусь все таки работает че…
19 октября, 14:24
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Здравствуйте,22.03.2021 я оформила кредит в ВТБ банке, закрыт кредит 12.10.2021,я подала документы в СОГАЗ в СПб 13.10.,в лк на сайте страховой договор отображается, я пытаюсь уже 2 дня дозвонится узнать на какой стадии рассмотрение моего заявления н…
19 октября, 08:56
2 услуги
Оформляла кредит в декабре 2020 в Втб 24 с навязанным полисом Согаз Финансовый резерв, версия 3 программа Оптима. Кредит закрыла 01.10.2021. Позвонила в филиал Согаз во Владивостоке, секретарь сказала, что сотрудника, занимающегося этими вопросами, с…
18 октября, 16:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Брала кредит в банке ВТБ , была оформлена страховка. Плачу все во время. Сейчас заболела , онкология , рак 3 стадия . Прохожу лечение , много денег уходит на лекарства. Обратилась в страховую за выплатой страховой. Через банк ВТБ отправлены были доку…
16 октября, 18:04
Страхование жизни и здоровья
Брал кредит в Почта банке навязали страховку. Решил вернуть в период охлаждения, позвонил на горячую линию Согаза, скинула на сотовый куда направить письмо с документами. Отправил. Адрес отправления был 153002 г.Иваново ул Жиделева д1, а получили пис…
14 октября, 23:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
В сентябре 2021 досрочно закрыла потребительский кредит ,оформленный в феврале 2020г, обратилась в СОГАЗ за возвратом неиспользованной страховки жизни и здоровье, страховая мне отказала, сославшись на ФЗ 483, что возврат возможен для договоров оформ…
13 октября, 15:23
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
ДДошик
Мамочки, важная информация!
4
Диалог
Цифра недели: стоимость поездки в Пхеньян
10
Wasekoaaaaaa
ПМЭФ 2025: зачем смотреть, если всё уже сказали мемы?
4
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Kipisch
МЫ И ТОЛЬКО МЫ САМИ.
8
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
1
Андрей1213
Бедность и Благосостояние
11
Пальма де Майорка
Цены на кофе сильно выросли. Ищу дешёвую альтернативу
33
Ещё 59 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование