Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Сургут (Ханты-Мансийский автономный округ)
22 февраля, 14:33

Не удовлетворён работой страховой компании "АльфаСтрахование"

Не рекомендую всем связываться с Альфа Страхование. Пишу об этом уже не первый раз. В мае прошлого года застраховал покупку, а именно, купленный новый смартфон Realmi 8. При оформлении страховки, мне очень ярко и красочно расписали, насколько все предельно просто, в случае противоправных действий третьих лиц..... В январе этого года наступил страховой случай, а именно: хищение имущества (п.1.4 моего страхового полиса номер, **50).  Написано заявление в правоохранительные органы. Подано заявление в офис города Сургут, Мира 55. Собран полный пакет документов, в том числе Постановление о возбуждении уголовного дела и принятии его к производству, и Постановление о признании потерпевшим.  Сегодня, 22.02.2022, мною получено Уведомление об отказе в выплате страхового возмещения по убытку номер 7592/383/**/22, Исх.номер 720911582 от сегодняшнего числа. В котором указано: "Признаков состава преступления, не установлено"! Гениально! Браво! Бис!!!! Подписано ведущим экспертом Г-ым М.П. То есть, приложенные Постановления органов внутренних дел, в счёт не берутся, а выносится решение внутри СК АльфаСтрахование!!!! Смысл страховать имущество в указанной компании?! Если "футболят" на ровном месте?! Подходит срок продления полиса ОСАГО на авто, в марте. Как вы думаете, я продаю у СК АльфаСтрахование?! Конечно же нет! Как и рекомендую всем близким и родным! Обратился в службу контроля качества. Далее претензия. Любят потянуть время! В надежде что мы, потребители, махнем рукой! Да, Вам читатель, на заметку: Согласно п.6 ст.13 Закона РФ"О защите прав потребителей"  суд взыскивает  с организации ( ответчика) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя ШТРАФ в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом,в пользу потребителя! Берите на заметку!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    23.02.2022 08:47
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. 24.02.2022 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].
  • АльфаСтрахование
    24.02.2022 11:12
    Добрый день! Компания АО АльфаСтрахование действует на основании имеющихся документов и Закона. Согласно условиям Вашего полиса п. 1.4, движимое имущество считается застрахованным от утраты в результате противоправных действий третьих лиц, а именно кражи, в соответствии с п. «б» ч. 2, п. «а» ч. 3 ст. 158 УК РФ. В соответствии с предоставленном постановлением, уголовное дело возбуждено по п. «в» ч. 2 ст. 158 УК РФ. На основании вышеизложенного АО «АльфаСтрахование» не располагает основаниями для удовлетворения заявленных вами требований. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Автор отзыва
    24.02.2022 12:40
    При оформлении страховки, я не был уведомлен, что страховой случай только в том случае, если будет проникновение в жилье. А не в том случае, когда из кармана!  Хотя! Трактуя пункт 5, исключения из страхования! А именно 5.1.2! Исключение из страхования, ЗА Исключением кражи, грабежа и разбойного нападения! Тоесть, мой страховой случай попадает под действие оформленного полиса от от неправомерных действий третьих лиц. Прошу ознакомиться с перечисленными доводами, и произвести выплаты в досудебном порядке
  • Автор отзыва
    24.02.2022 15:22
    При рассмотрении страхового случая, компания не в праве ссылаться на особые условия и применению подлежат положения о страховом случае, определённые исходя из буквального толкования условий, изложенных в страховом полисе, независимо от её формы и способа. Руководствуясь ст.947, 942, 929, 943, 944 ГК РФ условиями договора страхования и правил страхования, учитывая что кража телефона при вышеуказанных обстоятельствах является страховым случаем, прошу произвести выплаты в полном объеме, согласно договору по полису 312950
  • Автор отзыва
    24.02.2022 15:22
    При рассмотрении страхового случая, компания не в праве ссылаться на особые условия и применению подлежат положения о страховом случае, определённые исходя из буквального толкования условий, изложенных в страховом полисе, независимо от её формы и способа.  Руководствуясь ст.947, 942, 929, 943, 944 ГК РФ условиями договора страхования и правил страхования, учитывая что кража телефона при вышеуказанных обстоятельствах является страховым случаем, прошу произвести выплаты в полном объеме, согласно договору по полису 3***50
  • Автор отзыва
    24.02.2022 17:13
    Не согласен с вашей позицией. Не бы надлежащим образом ознакомлен с особым случаем договора, ввели в заблуждение
  • Автор отзыва
    26.02.2022 06:42
    [quote][b]user-44787225193[/b] пишет:Другого ответа никто и не ждал🤣🤣🤣[/quote] Это стандартная"болванка" СК АльфаСтрахование 😂🤣🤝. Смотрел аппеляционые определения,итд, с такой попыткой СК уйти от выплат.  Не получилось у них,😉✊😀, Выплачивают ☝️👍кроме страховой суммы штраф в 50 процентов по Закону о защите прав потребителя, от суммы, и запользование денежными средствами, с процентной ставкой. ЦБ РФ 👌, прецеденты есть. В России В России прецедент официально не является источником права, хотя на практике решения вышестоящих судов часто принимаются во внимание при разрешении споров. Роль прецедента в некотором смысле выполняют постановления Пленумов Верховного суда по отдельным вопросам правоприменения. Поэтому, можно не спешить в этом случае. 😉😂
  • АльфаСтрахование
    01.03.2022 14:50
    [quote][b]Сургутянин[/b] пишет:При рассмотрении страхового случая, компания не в праве ссылаться на особые условия и применению подлежат положения о страховом случае, определённые исходя из буквального толкования условий, изложенных в страховом полисе, независимо от её формы и способа.  Руководствуясь ст.947, 942, 929, 943, 944 ГК РФ условиями договора страхования и правил страхования, учитывая что кража телефона при вышеуказанных обстоятельствах является страховым случаем, прошу произвести выплаты в полном объеме, согласно договору по полису 3***50[/quote] Добрый день! Компания АО АльфаСтрахование действует на основании имеющихся документов и Закона. В п. 1.4. Полиса указано, что движимое имущество считается застрахованным от утраты в результате противоправных действий третьих лиц, а именно кражи, в соответствии с п. «б» ч. 2, п. «а» ч. 3 ст. 158 УК РФ. Вами было предоставлено постановление правоохранительных органов, в соответствии с п. 7.7.4, исходя из которого уголовное дело было возбуждено по п. «в» ч. 2 ст. 158 УК РФ. Согласно условиям Вашего полиса и предоставленным Вами документам, случай, к сожалению, не является страховым.  С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Автор отзыва
    01.03.2022 15:00
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:[quote][b]Сургутянин[/b] пишет:При рассмотрении страхового случая, компания не в праве ссылаться на особые условия и применению подлежат положения о страховом случае, определённые исходя из буквального толкования условий, изложенных в страховом полисе, независимо от её формы и способа.  Руководствуясь ст.947, 942, 929, 943, 944 ГК РФ условиями договора страхования и правил страхования, учитывая что кража телефона при вышеуказанных обстоятельствах является страховым случаем, прошу произвести выплаты в полном объеме, согласно договору по полису 3***50[/quote] Добрый день! Компания АО АльфаСтрахование действует на основании имеющихся документов и Закона. В п. 1.4. Полиса указано, что движимое имущество считается застрахованным от утраты в результате противоправных действий третьих лиц, а именно кражи, в соответствии с п. «б» ч. 2, п. «а» ч. 3 ст. 158 УК РФ. Вами было предоставлено постановление правоохранительных органов, в соответствии с п. 7.7.4, исходя из которого уголовное дело было возбуждено по п. «в» ч. 2 ст. 158 УК РФ. Согласно условиям Вашего полиса и предоставленным Вами документам, случай, к сожалению, не является страховым.  С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Да нет же!!!! Приложите фото, для общего обозрения!  Ввод в заблуждение! Перечисленных пунктов нет в страховом полисе. А вынесено на оборотную "корку" полиса, с которой не ознакомили, при оформлении!
  • Автор отзыва
    02.03.2022 10:53
    Какой смысл страховать движемое имущество, от кражи из жилища?! СК АльфаСтрахование предлагает застраховаться от неправомерных действий третьих лиц! А при страховом случае, быстро прикрываются ссылкой на оборотной стороне полиса, что оказывается, они застраховал по неработающим пунктам!!!!!! Где логика?!
  • Автор отзыва
    15.03.2022 15:45
    Не получил ответ на претензию на фирменном бланке. Прошу Альфа Страхование официально ответит на мою претензию от 09.03.2022!!! Не нужно отвечать СМС!!! Что за бред?!
  • Автор отзыва
    25.03.2022 20:08
    Ну что, уважаемые читатели, рад вас приветствовать! Докладываю: на сегодняшний день, официального ответа от вышеозвученой страховой компании не получено! Делайте выводы!😂🤝☝️🤗! Стоит ли связывать свои риски, и обращаться к неработающим и не отвечающему страхователю?!
  • Автор отзыва
    03.04.2022 06:11
    Не получен ответ на претензию от 09.03.2022! В чем проблема?! Бью в колокола! Привожу пример близким, родственникам, коллегами и всем всем всем!!! Люди, не связывайтесь с указанной "компанией"
  • Автор отзыва
    10.04.2022 07:43
    Всем добрый день! Прошли все разумные сроки (с момента отправки моей претензии)!!! Ответ не получен мной! Ещё раз повторюсь, люди, обратите внимание на поведение данной страховой компании! Нужно ли связаться с недобросовестным страховщиком?!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
При оформлении кредита 08.11.2024 в магазине Эльдорадо, было навязано страхование, договор /383/A260A*****23 от 08.11.2024г.. В период охлаждения клиента было отправлено заказным письмом заявление о расторжении с полным пакетом документов. 21.11.2024…
6 декабря, 20:20
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Ребята, это лучшая страховая компания на моей практике! Нам соседи залили квартиру, что вызвало огромный стресс. Позвонили в Альфу, ожидала сложный и долгий процесс получения денег. НО всё получилось ровно наоборот. Оценщик приехал на следующий день…
4 декабря, 21:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Полис оферта №03851/354/00*****/24 от 22.01.2024 г. Убыток №11174796 Уважаемые страхователи, перед тем как связаться с данной страховой компанией, задумайтесь, платить не желают и постоянно придумывают какие либо причины не выплачивать страховое воз…
4 декабря, 12:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Оформила полис, Альфа Ремонт, ошиблась в номере паспорта, попросила аннулировать, уже неделю полис в личном кабинете. Пробовала через чат техподдержки, они уже второе обращение создают. Через вопросы на банки РУ - вообщем ответа нет - вопрос решается…
3 декабря, 16:24
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
альфа страхование взяла в работу заявление по порче груза по накладной 24-1257*****36, деловые линии вбили гвоздь и он повредил груз , лобовое стекло, водитель сам лично видел эту ситуацию и отразил это в коммерческом акте, а альфастрахование издевае…
2 декабря, 11:35
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться обслуживанием в данной компании. Купил в ипотеку квартиру в новостройке и по условиям нужны были полисы для защиты квартиры и моего здоровья. Так как пользуюсь картой Альфа Банка, то и полис решил оформлять в их стр…
28 ноября, 15:49
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Навязчивые звонки, постоянно просто надоели, точно больше не буду страховать в альфе, просто сумашедшие страховые агенты. Звонят раз в неделю на все номера и ещё и знакомых достают где я. Не рекомендую эту страховую, желаю ей не надоедать людям. Прос…
26 ноября, 15:09
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Ужасно! Оформил полис альфа ремонт. Не понятно откуда подтянулись данные предыдущего паспорта. Написал через соц. сети 11.11.2024 для корректировки паспортных данных, обещали откорректировать в течение 1-5 дней и дать обратную связь. Ничего не произо…
23 ноября, 09:13
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хочу отметить отвратительную работу Р-ой А.В. Главного эксперта отдела рассмотрения претензий по страхованию имущества юридических лиц Департамент урегулирования убытков имущественного страхования АО «АльфаСтрахование». Суть претензии: У меня в …
17 ноября, 18:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания ,которая не хочет в сроки производить возврат страховой суммы. Ранее страховал недвижимость в рамках кредитования, закрыл раньше срока и хотел сделать возврат остатка ( по условия полиса это предусмотрено)  , отправил…
15 ноября, 10:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Являюсь клиентом Альфастрахования очень давно. На текущий момент столкнулся с проблемой продления полиса страхования квартиры. Не возможно было продлить полис. Обратился через контакт центр по телефону - сотрудник просто читая по бу…
12 ноября, 10:44
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день, досудебно обращаемся в последний раз. Далее последуют обращения в ЦБ РФ, как регулирующий орган, Прокуратуру РФ, другие органы власти.  АльфаСтрахование задерживает выплаты по страховому случаю № 10916684 21419/354/R02507/23. Ожид…
7 ноября, 21:14
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Отказали в страховой выплате при проливе квартиры, так как случай является не страховым. А что считается тогда страховым случаем? Для чего приезжают осматривают повреждения и составляют акты если сразу в отделе урегулирования убытков можно посмотреть…
7 ноября, 10:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
После покупки страхования при приобретении телефона, обращались по страховому случаю для ремонта этого телефона, они должны были оплатить ремонт потому что была куплена страховка, ну разумеется ремонт был не бесплатным, потребовали денег. Обман полне…
31 октября, 20:40
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Произошел пролив квартиры, полный пакет документов был представлен с офис страховой Альфастрахование 14 октября 2024 года. Сотрудник Альфастрахование сказал что эксперт для осмотра квартиры свяжется в течении пяти дней, но уже прошло 11 дней и тишина…
26 октября, 07:55
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформлял кредит под залог квартиры.. просто столько навешали страховок не умея продавать а тупо втюхали. на 700 касарей на минутку. Отменил в страхование Альфа жизнь часть. осталась одна по страхованию имущества... так им же не дозвониться. В…
25 октября, 12:04
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В декабре 2023 году оформил полис стразования квартиры от повреждений и убытков (Альфа ремонт). В июне 2024 после выезда квартирантов квартира была чуть ли не разгромлена. Заявил о событии, приходил оценщик от страховой. В страховой сказали — обр…
17 октября, 15:29
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Мною был оформлен продукт коробочное страхование "Все включено" от 03.09.2024, т.к. имущества у меня нет, я решила отказаться от данного продукта. Позвонили на горячую линию альфастрахования 05.09.2024 и мне озвучили, чтобы отказаться от данного прод…
5 октября, 16:18
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Было заявлено страховое событие по страхованию имущества (затопление квартиры), визит эксперта-оценщика от СК состоялся 30.07.24, и с тех пор от страховой компании - "тишина"... Обращения на их горячую линию +7 495 788 09 99 ни к чему не приводят, н…
3 октября, 12:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Небольшой отзыв о том, как работает (или нет?) возврат страховой премии в период охлаждения 08.07.2024 был оформлен кредитный договор с заключением 3х страховок, от одной из которых (самой дорогой, Z****/***/ALO*****/4) было решено отказаться в пери…
19 сентября, 08:47
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховой случай произошел 19.12.2024. А накануне умерла собственница квартиры. Заявление приняли. 07.01.2024 приезжал оценщик. Сдали все документы оба потенциальных собственника (по завещанию). Один из собственников написал отказ. Нам пришло пис…
17 сентября, 12:28
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
В сети магазинов М-видео- Эльдорадо 16.07.2024 была приобретена стиральная машина, как оказалось вместе с ней и этот чудо полис. Решили отказаться от данного "подарка" за 13000 рублей, документы направили непосредственно в страховую компанию. 01.…
15 сентября, 11:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! 24.08.2024 был заключен кредитный договор, который включал в себя несколько страховок. В период охлаждения мной было принято решение отказаться от всех страховок. Я позвонил на горячую линию и после многочисленных попыток меня убедить …
10 сентября, 11:51
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Полис приобрела в Россельхоз банке, потому что давно с этим банком сотрудничаю. Никогда бы не подумала, что Россельхоз может сотрудничать с такой компанией. Проблемы начались сразу, как только произошло затопления в квартире. Произошло в 20 числа…
4 сентября, 19:59
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Мою квартиру несколько раз заливали соседи сверху во время их ремонта. АльфаCтрахование отказала мне в выплате, ссылаясь на то, что по их правилам они компенсируют только если у соседа, сверху лопнет труба, а вот если он выльет ванну воды на пол или …
27 августа, 15:42
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть