Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Сургут (Ханты-Мансийский автономный округ)
22 февраля, 14:33

Не удовлетворён работой страховой компании "АльфаСтрахование"

Не рекомендую всем связываться с Альфа Страхование. Пишу об этом уже не первый раз. В мае прошлого года застраховал покупку, а именно, купленный новый смартфон Realmi 8. При оформлении страховки, мне очень ярко и красочно расписали, насколько все предельно просто, в случае противоправных действий третьих лиц..... В январе этого года наступил страховой случай, а именно: хищение имущества (п.1.4 моего страхового полиса номер, **50).  Написано заявление в правоохранительные органы. Подано заявление в офис города Сургут, Мира 55. Собран полный пакет документов, в том числе Постановление о возбуждении уголовного дела и принятии его к производству, и Постановление о признании потерпевшим.  Сегодня, 22.02.2022, мною получено Уведомление об отказе в выплате страхового возмещения по убытку номер 7592/383/**/22, Исх.номер 720911582 от сегодняшнего числа. В котором указано: "Признаков состава преступления, не установлено"! Гениально! Браво! Бис!!!! Подписано ведущим экспертом Г-ым М.П. То есть, приложенные Постановления органов внутренних дел, в счёт не берутся, а выносится решение внутри СК АльфаСтрахование!!!! Смысл страховать имущество в указанной компании?! Если "футболят" на ровном месте?! Подходит срок продления полиса ОСАГО на авто, в марте. Как вы думаете, я продаю у СК АльфаСтрахование?! Конечно же нет! Как и рекомендую всем близким и родным! Обратился в службу контроля качества. Далее претензия. Любят потянуть время! В надежде что мы, потребители, махнем рукой! Да, Вам читатель, на заметку: Согласно п.6 ст.13 Закона РФ"О защите прав потребителей"  суд взыскивает  с организации ( ответчика) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя ШТРАФ в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом,в пользу потребителя! Берите на заметку!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    23.02.2022 08:47
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. 24.02.2022 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].
  • АльфаСтрахование
    24.02.2022 11:12
    Добрый день! Компания АО АльфаСтрахование действует на основании имеющихся документов и Закона. Согласно условиям Вашего полиса п. 1.4, движимое имущество считается застрахованным от утраты в результате противоправных действий третьих лиц, а именно кражи, в соответствии с п. «б» ч. 2, п. «а» ч. 3 ст. 158 УК РФ. В соответствии с предоставленном постановлением, уголовное дело возбуждено по п. «в» ч. 2 ст. 158 УК РФ. На основании вышеизложенного АО «АльфаСтрахование» не располагает основаниями для удовлетворения заявленных вами требований. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Автор отзыва
    24.02.2022 12:40
    При оформлении страховки, я не был уведомлен, что страховой случай только в том случае, если будет проникновение в жилье. А не в том случае, когда из кармана!  Хотя! Трактуя пункт 5, исключения из страхования! А именно 5.1.2! Исключение из страхования, ЗА Исключением кражи, грабежа и разбойного нападения! Тоесть, мой страховой случай попадает под действие оформленного полиса от от неправомерных действий третьих лиц. Прошу ознакомиться с перечисленными доводами, и произвести выплаты в досудебном порядке
  • Автор отзыва
    24.02.2022 15:22
    При рассмотрении страхового случая, компания не в праве ссылаться на особые условия и применению подлежат положения о страховом случае, определённые исходя из буквального толкования условий, изложенных в страховом полисе, независимо от её формы и способа. Руководствуясь ст.947, 942, 929, 943, 944 ГК РФ условиями договора страхования и правил страхования, учитывая что кража телефона при вышеуказанных обстоятельствах является страховым случаем, прошу произвести выплаты в полном объеме, согласно договору по полису 312950
  • Автор отзыва
    24.02.2022 15:22
    При рассмотрении страхового случая, компания не в праве ссылаться на особые условия и применению подлежат положения о страховом случае, определённые исходя из буквального толкования условий, изложенных в страховом полисе, независимо от её формы и способа.  Руководствуясь ст.947, 942, 929, 943, 944 ГК РФ условиями договора страхования и правил страхования, учитывая что кража телефона при вышеуказанных обстоятельствах является страховым случаем, прошу произвести выплаты в полном объеме, согласно договору по полису 3***50
  • Автор отзыва
    24.02.2022 17:13
    Не согласен с вашей позицией. Не бы надлежащим образом ознакомлен с особым случаем договора, ввели в заблуждение
  • Автор отзыва
    26.02.2022 06:42
    [quote][b]user-44787225193[/b] пишет:Другого ответа никто и не ждал🤣🤣🤣[/quote] Это стандартная"болванка" СК АльфаСтрахование 😂🤣🤝. Смотрел аппеляционые определения,итд, с такой попыткой СК уйти от выплат.  Не получилось у них,😉✊😀, Выплачивают ☝️👍кроме страховой суммы штраф в 50 процентов по Закону о защите прав потребителя, от суммы, и запользование денежными средствами, с процентной ставкой. ЦБ РФ 👌, прецеденты есть. В России В России прецедент официально не является источником права, хотя на практике решения вышестоящих судов часто принимаются во внимание при разрешении споров. Роль прецедента в некотором смысле выполняют постановления Пленумов Верховного суда по отдельным вопросам правоприменения. Поэтому, можно не спешить в этом случае. 😉😂
  • АльфаСтрахование
    01.03.2022 14:50
    [quote][b]Сургутянин[/b] пишет:При рассмотрении страхового случая, компания не в праве ссылаться на особые условия и применению подлежат положения о страховом случае, определённые исходя из буквального толкования условий, изложенных в страховом полисе, независимо от её формы и способа.  Руководствуясь ст.947, 942, 929, 943, 944 ГК РФ условиями договора страхования и правил страхования, учитывая что кража телефона при вышеуказанных обстоятельствах является страховым случаем, прошу произвести выплаты в полном объеме, согласно договору по полису 3***50[/quote] Добрый день! Компания АО АльфаСтрахование действует на основании имеющихся документов и Закона. В п. 1.4. Полиса указано, что движимое имущество считается застрахованным от утраты в результате противоправных действий третьих лиц, а именно кражи, в соответствии с п. «б» ч. 2, п. «а» ч. 3 ст. 158 УК РФ. Вами было предоставлено постановление правоохранительных органов, в соответствии с п. 7.7.4, исходя из которого уголовное дело было возбуждено по п. «в» ч. 2 ст. 158 УК РФ. Согласно условиям Вашего полиса и предоставленным Вами документам, случай, к сожалению, не является страховым.  С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Автор отзыва
    01.03.2022 15:00
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:[quote][b]Сургутянин[/b] пишет:При рассмотрении страхового случая, компания не в праве ссылаться на особые условия и применению подлежат положения о страховом случае, определённые исходя из буквального толкования условий, изложенных в страховом полисе, независимо от её формы и способа.  Руководствуясь ст.947, 942, 929, 943, 944 ГК РФ условиями договора страхования и правил страхования, учитывая что кража телефона при вышеуказанных обстоятельствах является страховым случаем, прошу произвести выплаты в полном объеме, согласно договору по полису 3***50[/quote] Добрый день! Компания АО АльфаСтрахование действует на основании имеющихся документов и Закона. В п. 1.4. Полиса указано, что движимое имущество считается застрахованным от утраты в результате противоправных действий третьих лиц, а именно кражи, в соответствии с п. «б» ч. 2, п. «а» ч. 3 ст. 158 УК РФ. Вами было предоставлено постановление правоохранительных органов, в соответствии с п. 7.7.4, исходя из которого уголовное дело было возбуждено по п. «в» ч. 2 ст. 158 УК РФ. Согласно условиям Вашего полиса и предоставленным Вами документам, случай, к сожалению, не является страховым.  С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Да нет же!!!! Приложите фото, для общего обозрения!  Ввод в заблуждение! Перечисленных пунктов нет в страховом полисе. А вынесено на оборотную "корку" полиса, с которой не ознакомили, при оформлении!
  • Автор отзыва
    02.03.2022 10:53
    Какой смысл страховать движемое имущество, от кражи из жилища?! СК АльфаСтрахование предлагает застраховаться от неправомерных действий третьих лиц! А при страховом случае, быстро прикрываются ссылкой на оборотной стороне полиса, что оказывается, они застраховал по неработающим пунктам!!!!!! Где логика?!
  • Автор отзыва
    15.03.2022 15:45
    Не получил ответ на претензию на фирменном бланке. Прошу Альфа Страхование официально ответит на мою претензию от 09.03.2022!!! Не нужно отвечать СМС!!! Что за бред?!
  • Автор отзыва
    25.03.2022 20:08
    Ну что, уважаемые читатели, рад вас приветствовать! Докладываю: на сегодняшний день, официального ответа от вышеозвученой страховой компании не получено! Делайте выводы!😂🤝☝️🤗! Стоит ли связывать свои риски, и обращаться к неработающим и не отвечающему страхователю?!
  • Автор отзыва
    03.04.2022 06:11
    Не получен ответ на претензию от 09.03.2022! В чем проблема?! Бью в колокола! Привожу пример близким, родственникам, коллегами и всем всем всем!!! Люди, не связывайтесь с указанной "компанией"
  • Автор отзыва
    10.04.2022 07:43
    Всем добрый день! Прошли все разумные сроки (с момента отправки моей претензии)!!! Ответ не получен мной! Ещё раз повторюсь, люди, обратите внимание на поведение данной страховой компании! Нужно ли связаться с недобросовестным страховщиком?!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Покупал ПК в М.Видео, в кредит, навязали страховку от Альфа Страхование. Оказывается, если гарантия производителя, всего на 6 месяцев, то и страховка от Альфа действует столько же, франшиза, которая обошлась мне в 7000р. По сути ничего они не стр…
20 августа, 21:50
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
3 года страховала квартиру в Альфастраховании. В этом году наступил страховой случай - 11 июня. Затопление сверху (ущерб: вся кухня, коридор, комната; потолки, мебель, паркет, стены). Затопление по вине управляющей компании, вину они признали, акт со…
16 августа, 18:23
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
23 июня в застрахованной в АльфаСтрахование квартире произошла авария - прорыв стояка ГВС. В течение часа после устранения аварии мы обратились на горячую линию компании и сообщили о страховом случае. Информацию зафиксировали и сказали нам оформить з…
10 августа, 18:30
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Самая безответственная компания! Не пользуйтесь услугами. Их цель только собрать деньги. Страховки не платят. В нашем случае, тянут уже 4 месяца, хотя рассмотрение 20 дней. Просто молчат и всё. Прошел месяц, пишешь им, надо справку, ещё через мес…
1 августа, 07:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
14 мая 2024 года произошел страховой случай, из-за отопления затопили «сами себя» и соседей снизу, тут мы вспомнили, что квартира и гражданская ответственность застрахована и не так уж расстроились, ведь страховая покроет ущерб и мы сможем сделать ре…
31 июля, 16:38
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Обращаюсь с вопросов по расторжению договора страхования No U6922/482/ALO03***/4 от 14.06.2024. Письмо было отправлено в период охлаждения, все нужные документы были высланы. Помимо этого полиса в письме были еще 2 заявления по другим …
29 июля, 23:35
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Случился страховой случай (затопление) по полису 21411/354/00*****/23. Подал все необходимые для выплаты документы. В офисе говорили о выплате средств не позднее 15 ти рабрчих дней с момента оценки ущерба, на горячей линии 20 ти рабочих дней. 23.0…
28 июля, 13:33
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
С 2018 года страховала квартиру в Альфе. 4 июля 2024 г. произошел страховой случай - затопили мою квартиру соседи сверху.  05 июля  2024 сообщила по телефону сообщила о страховом случае и 19 июля 2024 вызвала специалиста Альфы для оценки. Обещали в т…
23 июля, 22:49
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
11 июня заявлено страховом событии по полису 21411/354/R0*****/24. Страховое дело зарегистрировано 14 июня N 10784826. Только 18 июня выходит страховой оценщик. Все фиксирует. Залита  гостинная-кухня 20м2. Мокрый угол/ стены под покраску, задет пол /…
17 июля, 15:13
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Всем добрый день!  11 октября 2023 года был приобретен полис защита квартиры от Альфастрахования в Россельхозбанке. И вот, 16 января происходит затоп квартиры( Московская область). Как утверждалось, нужно было просто позвонить по одному из номеров в…
9 июля, 11:44
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Доброго времени суток всем. Сегодня 25.06.2024 г. посетил эту организацию АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ на ул.Шаболовка 31б. Я пришел расторгнуть договор. Покупал авто в Авилоне (Волгоградский проспект), обманным путем, не предупреждая сделали мне эту страховку…
25 июня, 18:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Согласно полису номер 08905/354/R01256/23 я обратился в СК с жалобой на трещины в стене. Собрал полный пакет документов и 13 мая ко мне приехал представитель СК (или Ваш подрядчик) по сбору документов. По состоянию на 24 июня мои мн…
24 июня, 12:57
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Прямой обман на сайде «партнера». На сайте альфа банка условия не соответствуют мелкому шрифту на последних страницах расшифровки в полисе. Полис начинает действовать в «00 часов 16 дня» и успеха вам это заметить, когда на лендинге написано в 00 ч…
22 июня, 15:50
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Страховой полюс оформили удаленно, деньги оплатил по счету, закрыл ипотеку, расторгнуть договор и вернуть остаток суммы не реально, телефонов горячей линии нет, на сообщения по электронной почте не отвечают, ближайший офис 200км от меня, причины по к…
18 июня, 16:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
11.06.2024 закрыл ипотеку. Созвонился с поддержкой Альфастрахования по номеру 88003330999 с целью уточнить о расторжении договора ипотечного страхования и возврате денежных средств. На что от сотрудницы страховой компании получил ссылку для работы…
17 июня, 14:43
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
2 года назад купила телефон и оформила страховку. В марте этого года произошел страховой случай. Забрали телефон с курьером и в таком же состоянии вернули обратно. Оценили размер ущерба, дали номер убытка страховой компании и на этом всё. Ни дозв…
2 июня, 21:59
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
12 апреля подала заявление по страховому случаю, все документы приняли, прошло больше месяца, решения по моему делу до сих пор нет, все сроки нарушены. Сотрудник компании Х-ов, сначала обещал каждый раз, что сегодня, завтра все решится, потом вообще …
30 мая, 12:06
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Уже второй месяц пытаюсь согласовать страховку на квартиру в ипотеку в Альфа-банке…. И это ужас!!!! Альфа- страхование указывает срок 7 дней, но это всегда не меньше 10 дней. Сначала вернули по причине не правильного расчета…. Полис в компании котору…
25 мая, 05:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Не могу добиться информации о статусе исполнения заявления о возврате суммы страховки. Любой вопрос упирается в чаты, боты, горячие линии, но никто не ХОЧЕТ ОТВЕЧАТЬ НА ОДИН ВОПРОС...КОГДА Я ПОЛУЧУ СВОИ ДЕНЬГИ? кратко. Решил заменить полис на боле…
8 мая, 19:20
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховали квартиру в АльфаСтрахование от протечки кровли. Весной квартиру сильно затопило, повело дверь, разбух ламинат, отклеились обои. В выплате было отказано. Причина отказа-вода попадает не с крыши, а с технического этажа. Попросили исправить…
8 мая, 10:08
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
При оформлении ипотеки в Россельхозбанке, был навязан полис страхования дома. Чтобы не срывать сделку, я подписала документы и оплатила полис в надежде после сделки отказаться от него в период охлаждения и вернуть деньги. Полис сотрудник на руки не в…
28 апреля, 00:20
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Альфа Страхование – сервис из прошлого, плюс обман! В 2023 я купил через приложение полис Альфа ремонт – ПОЛНЫЙ ПАКЕТ, и думал, что защищен от минимального количества бед, которые могут произойти с недвижимостью. И вот страховой случай: с 7 этажа…
21 марта, 16:02
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
01.09.23 совершил покупку полиса страхование техники от АльфаСтрахования и телевизор в магазине МВидео. 12.09.23 был вынужден сделать возврат товара в МВидео так его даже и не получив, а в АО "АльфаСтрахование"по всем требованиям АльфаСтрахования отп…
4 марта, 22:56
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Случился страховой случай, сообщили от этом страховщику. Обещал связаться в ближайшее время.на  Прошло 9 дней. При повторном обращении на горячую линию, оператор снова записал данные и сообщил что перезвонят сегодня, до 17 часов. Естественно никт…
22 февраля, 17:17
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Являюсь клиентом АС, имеется страховка АльфаРемонт и корпоративный ДМС. До недавнего времени всё было нормально, но с нового года от писем конторы мой почтовый ящик превратился в мусорку.Спам просто не остановить, каждую неделю мне пре…
21 февраля, 14:35

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть