Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Виталий, Москва
26 февраля, 15:23

Отказ в досрочном прекращении договора согласно пункту описанному в договоре

При обращении в страховую компанию АльфаСтрахование надо иметь в ввиду, что при желании расторгнуть договор и получить часть денег обратно, это у вас вряд ли получится, даже если у вас имеется соответствующий пункт в договоре. В связи с чем, лично я вряд ли когда в будущем обращусь в эту фирму и не советую иметь с ней дело всем окружающим. Опишу свой случай. У меня имеется договор ипотечного страхования с АО «АльфаСтрахования» №***21 от несчастных случаев и болезней, который я вынужден был заключить при получении ипотеки. В этом договоре есть пункт 5.2. Прекращение договора по следующим основаниям:1.1. По Соглашению Сторон. Настоящим Договором Сторонами предусматривается возможность его досрочного расторжения. При этом Страховщик, при условии отсутствия событий, имеющих признаки страхового случая, по соглашения со Страхователем возвращает остаток уплаченного страхового взноса, рассчитываемый пропорционально не истекшему сроку действия Договора (в пределах оплаченного периода) за вычетом расходов Страховщика на ведение дела в размере 25%.  Поскольку событий, имеющих признаки страхового случая не было, АО «АльфаСтрахование» согласно этому пункту должно было принять у меня заявление на расторжение договора и выплатить остаток уплаченного взноса за вычетом 25%. В центральном офисе в Москве, ведущий специалист К-а Л.П. отказалась принимать это заявление по данному пункту, приводя доводы, что договор прекращается только если я выплатил всю сумму ипотеки. Данное заявление ложно, так как относится к пункту 1.2.3 оснований для прекращения договора. По почте и в другом офисе так же давали формы заявлений, которые использовали пункты договора, при которых страховая премия возврату не подлежит, что мной воспринимается как мелкое жульничество. Поскольку пункт 1.1 описывает действия по соглашению сторон, а АО «АльфаСтрахование» явно не соглашается расставаться с деньгами, то тут вряд ли что-то сделаешь, остается посоветовать всем искать более приличную страховую компанию.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    28.02.2022 13:03
    Добрый день! Все решения принимаются на основании правил страхования и законодательства РФ. Согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ, Страхователь вправе отказаться от Договора страхования в любое время. При этом, в соответствии с п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, уплаченная Страховщику страховая премия по полисам возврату не подлежит (если законом или договором не предусмотрено иное.). Согласно пункту 1.2.2 правил страховая премия возврат полной страховой премии предусмотрен при условии, что заявление поступило в течении 14 календарных дней с момента заключения договора. При отказе от договора по истечению 14 календарных дней возврат страховой премии не предусмотрен. Так как Вы обратились после указанного срока, то возврат страховой премии не может быть осуществлен. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Виталий
    Автор отзыва
    28.02.2022 14:25
    Вот так представители АльфаСтрахования пытаются притянуть за уши другие пункты договора к моему случаю. Уважаемая служба поддержки, перечитайте пункт договора 1.1 который является отдельным пунктом договора и как раз позволяет в соответствии с законодательством расторгнуть договор.     Пункт 1.2.2 является подпунктом параграфа “1.2. Отказа Страхователя от Договора страхования. При этом, уплаченная Страховщику страховая премия не подлежит возврату, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также указанных в подпункте 1.2.2. и 1.2.3. настоящего Договора. “ Расторжение по данному пункту договора не зависит от Вашего согласия и даже от наличия этого пункта вообще в договоре, так как является обязательным по Российскому законодательству, причем в случае отказа от договора в течении 14 дней, страховая премия возвращается целиком, без удержания 25 процентов. Так что комментарий АльфаСтрахования не относится к сути описанной выше претензии.
  • Администратор Народного рейтинга
    28.02.2022 15:28
    Спасибо за отзыв! Автор, по итогу у вас приняли заявление о расторжении в офисе СК? 13.03.2022 Спасибо за дополнение.
  • Виталий
    Автор отзыва
    28.02.2022 15:37
    Нет.

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
Я не Денис Анатольевич и не являюсь действующим клиентом по услуге VFOS страхования у АльфаСтрахование. При этом с завидной регулярностью на мой электронный почтовый ящик приходят письма для какого-то deni-babkin@yandex.ru следующего содержания: …
24 сентября, 18:11
Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
Сотрудничеством с Альфой доволен. Сначала оформлял страховку в рамках ипотечного страхования на квартиру. Быстро и недорого. Потом, через время, когда погасил ипотеку досрочно, то обратился за возвратом части страховой премии. Пришлось посетить о…
23 сентября, 15:53
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
По рекомендации моего банка я заключал договор ипотечного страхования в Альфе. Подал заявку онлайн, документы отправил в тот же день. Приятно удивила адекватная стоимость и постоянная связь с менеджером, он объяснил, подсказал по срокам, разложил по …
20 сентября, 10:49
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мне нужно было оформить полис ипотечного страхования, но поскольку опыта в этом не было, переживал, что допущу какие-то ошибки при оформлении. Но зря, так как все прошло нормально. На сайте страховой компании есть чат-бот помощник, и с его помощью по…
17 сентября, 18:42
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Недавно продлевал ипотечное страхование и хочу оставить отзыв о работе со страховой компанией. Это уже не первый мой опыт, поэтому есть с чем сравнить. Очень понравилось, что всё можно сделать онлайн: заполнил анкету, загрузил документы и оплатил. Н…
17 сентября, 12:40
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
При продлении страхового полиса, по ошибке оформил договор страхования. Не обратил внимание на дату начала договора. Для быстрого решения, так как в банке сбербанк с 1го сентября меняются правила внести изменение в полис не получилось бы до 1 сентя…
31 августа, 13:25
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис страхования жизни и недвижимости в Альфастраховании через банкиру 31 августа 2024, думал будут долго проверять-готовить документы, но дело заняло буквально 15 минут. Полис для мужчины 35 лет обошелся в 5865,40 ₽, а по акции еще и при…
23 августа, 17:00
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформили быстро, через сервис банки.ру, заняло буквально 15 минут, в августе прошлого года. Все документы были составлены корректно, в сбербанке приняли без проблем. Порадовал кэшбэк. Полис джейтсвует до 15.09.2025, но в этом году вопрос, где продле…
23 августа, 16:44
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось замыкание в сети, и возникло возгорание, благо вовремя потушили, но наша квартира пострадала довольно сильно, мебель, стены, напольное покрытие. Когда первый шок прошел, вместе с мамой подали обращение в страховую компанию, я там недавно оф…
22 августа, 11:45
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
starstarstarstarstar
При взятии ипотеки сотрудник банка предложил застраховать квартиру и здоровье в данной Альфе. Через полгода попала в больницу, лежала в стационаре после операции, и 2 недели не могла работать, а за ипотеку платить надо. Обратилась в свою страховую, п…
19 августа, 14:08
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Брала квартиру в ипотеку через банк, и там сразу сказали - так не дадим, нужна страховка. Сначала напряглась, думала, сейчас начнут навязывать что-то по заоблачной цене. Предложили оформить через АльфаСтрахование, я почитала условия - вроде нормально…
18 августа, 14:20
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию с целью оформления полиса по ипотечному страхованию . Оставив заявку почему то не смогла оформить в своей страховой . Сайт предложил выбрать другую компанию . Решила оставить это дело на следующий день . В итоге оператор банк…
18 августа, 07:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обращался за оформлением страховки для ипотеки. Сотрудник В-в Е. И. подробно все объяснил и всегда помогает с документами. Уже не первый раз оформляю у них не только ипотечную страховку, но и ОСАГО. Консультировался через мессенджер — не нужно ник…
16 августа, 16:28
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Полис в данной страховой компании оформляется уже достаточно давно. И ни когда не возникает проблем, приложение очень удобное и легкое. И с каждым годом сумма уменьшается. Последние оформление было 08.09.2025г сумма страхового полиса составляла 7714 …
16 августа, 14:47
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в данную компанию для страхования ипотечного жилья . 29 мая произошел страховой случай , сгорел дом . при обращение в компанию приняли документы , выезжали на место пожара , нооо ответа на принятия решения нет ,сроки все вышли .ни решения…
11 августа, 12:13
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрел квартиру в ипотеку, и нужно было оформить страховой полис на нее. По совету знакомых решил это сделать через компанию АльфаСтрахование. Но в офис ехать мне было не с руки, а время уже поджимало. Узнал, что можно оформить полис онлайн, и заше…
5 августа, 18:56
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила страхование недвижимости 5 марта через банки.ру для банка ВТБ. Было написано, что страховая сама отправляет полис в банк. В мае мне пришла СМС от банка, что полис не продлен. Я отправляла полис в банк сама, но видимо это тоже не проходит. …
5 августа, 18:51
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
Для банка нужно было оформить ипотечное страхование, выбрал АльфаСтрахование, по условиям подошло, и знакомая компания. Оставил заявку на сайте, все как положено. Полис сразу не выдали: сначала проверили анкету, потом согласовали список документов. В…
30 июля, 12:29
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
Одна из ужаснейших компаний. Обманыват как могут. При оформлении ипотеки нам поставили условие-без данной страховки не оформляют договор ипотечного кредитования. По страховке скинули ссылку, ничего не объяснив, не рассказав, сказали нужно оплатит…
25 июля, 21:22
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Когда оформляла ипотеку на новостройку, банк предложил свой партнерский вариант страхования - дороже на 10 тысяч, как я потом разузнала. Сравнила с тем, что предлагает Альфастрахование: там цена сразу была ниже, плюс нужные условия - защита жизни, зд…
25 июля, 12:17
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я не особенно уверенный пользователь компьютера, но полис по ипотеке продлить нужно было, а ехать по жаре в офис мне не очень хотелось, и решила попробовать сделать это онлайн. Зашла на сайт компании, там все было просто и понятно, никаких лишних и н…
21 июля, 13:07
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
starstarstarstarstar
Компания "АльфаСтрахование" Очень Разочаровала. Моя покойная супруга, застраховала жизнь в рамках ипотечного страхования в 2021 году. Исправно платила все взносы до последнего момента. ... В 2024 году заболела раком и в мае 2025 году скончала…
18 июля, 22:31
Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
Отвратительно. Никогда и никому не посоветую альфа банк и альфа страхование Так случилось, что пришлось взять кредит под залог недвижимости, обязательным условием было страхован е имущества, страхование жизни и здоровья и т.д. Квартиру продала, осущ…
9 июля, 11:56
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
При выборе ипотеки также оформила страховку в компании Альфастрахование, так как условия там были самыми подходящими. Не собиралась платить кредит очень долго, как раз появилась вся сумма и сразу погасила долг. Но дело в том, что страховку я опла…
4 июля, 11:19
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
Страховая компания не отвечает на заявление на расторжение договора страхования. Полный пакет документов был направлен 06.06.2025 в страховую компанию на официальный адрес (пр. Лихачёва д.15, пом 2/15). Документы получены компанией 16.06.2025. Пр…
30 июня, 11:02
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть