Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
ОСАГО
starstarstarstarstar
Гагик, Калининград (Калининградская область)
2 марта, 16:20

СК "Согласие" перестала быть надежной компанией

На протяжении 15 лет являюсь клиентом страховой компании "Согласие" .Раньше всегда был доволен работой сотрудников данной страховой компании. Страховал личный и коммерческий автотранспорт. В компании работала команда профессионалов. Особо хочется отметить менеджеров Альфия, Нелли, Андрей. В последние несколько лет все изменилось. В прошлом году пытался пролонгировать договор ОСАГО. Практически в любой страховой компании можно сделать электронный ОСАГО без посещения офиса. В СК "Согласие" ни в личном кабинете, ни в мобильном приложении сделать этого нельзя. Обратился в службу техподдержки. Мне сказали, что сделать это можно только в офисе на бумажном носителе. Приехал в офис по адресу Чайковского 2а. Полис мне оформляла новая девушка. Попросил применить период использования полиса 6 месяцев, так как было желание продать автомобиль. Девушка ответила, что оформить на 6 месяцев не получается. Причину мне не назвала. Я сказал оформляйте тогда на год. В итоге она оформила мне на 8 месяцев. Совершенно бесполезная операция, так как коэффициент в этом случае 0.9. То есть я заплатил 90% стоимости полиса. Когда я пришел продлевать период использования полиса в офис , продлить мне его отказались. Об окончании периода использования к слову тоже никто не напоминал мне, хотя раньше всегда звонили и предупреждали о необходимости продления. В личном кабинете информация тоже отсутствовала. 28 февраля 2022 года я снова приехал в офис для продления периода использования полиса ОСАГО. Молодой человек по имени Герман попытался это сделать, но сказал что быстро не получится. Записал мой номе телефона и сказал что перезвонит мне когда все будет готово. Я пошел к руководителю и попросил его ускорить процесс оформления. Он тоже записал мой номер телефона и сказал, что обязательно перезвонит. Прошли сутки с момента моего обращения, но никто мне так и не перезвонил. 1 марта я сам попытался позвонить в СК "Согласие" по номеру телефона 992-089 и номеру телефона 992-086. По номерам телефона никто мне не ответил. Позвонил в колл центр по номеру 8-900-555-11-55. Мне ответила девушка и сказала, что попытается дозвонится. В итоге у нее тоже не получилось. На вопрос почему в рабочее время сотрудники не хотят общаться с клиентами она ответила, что видимо все заняты. В компании в общем зале сидит более 10 сотрудников и я не заметил во время посещения офиса, что они заняты именно работой. Позже мне удалось дозвонится в СК "Согласие"  самому. Менеджер Герман ответил, что они не смогут мне помочь. Это конечно не проблема потому, что я обратился в другую страховую компанию и в течение 5 минут получил без посещения офиса электронный полис. Проблем с этим нет в клиентоориентированных компаниях. Клиент я не проблемный. Удивляет отношение компании СК "Согласие" к своим клиентам. Если даже руководитель компании просто пообещал перезвонить, а потом просто передумал. В страховую компанию люди обращаются за страховой защитой и надежностью, что отсутствует в СК "Согласие"
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    03.03.2022 11:21
    Добрый день! Сожалеем, что обращение в нашу компанию и оказанный сервис доставили Вам неудобства. Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки действий сотрудников. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Администратор Народного рейтинга
    03.03.2022 19:47
    Спасибо за отзывы! Автор, направьте пожалуйста на адрес responses@banki.ru серию и номер полиса, который вам был оформлен на 8 месяцев, с адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на сайте.
  • Согласие
    04.03.2022 10:01
    Добрый день! В ходе проведенной проверки, сообщаем Вам следующее. Согласно Федеральному Закону №40 Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств, ст.16 п.1: «Ограниченным использованием транспортных средств признаются управление транспортными средствами только указанными страхователем водителями и (или) сезонное и иное временное использование транспортных средств в течение трех и более месяцев в году». 28.02.2022г. Вы обратились в офис ООО «СК «Согласия» для продления периода действия полиса серия РРР номер 5053962***, срок действия которого определен с 24.05.2021г. по 23.05.2022г., а период установлен с 24.05.2021г. по 23.01.2022г. В связи с тем, что с 28.02.2022г. по 23.05.2022г. остается менее трех месяцев, Страховщик не имеет правовых оснований на продление действия данного периода. Благодарим за обращение и надеемся на понимание изложенной позиции. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Гагик
    Автор отзыва
    04.03.2022 13:51
    Уважаемый представитель компании СК "Согласие" По поводу нормы права по поводу использования транспортного средства в период времени менее 3-х месяцев не по новому договору страхования гражданской ответственности, а по уже действующему и не расторгнутому договору, оценку даст регулятор.Мой пост касается совершенно другого Я рассказал в своем посте пользователям о надежности компании СК "Согласие" и об отношении к своим клиентам, которые доверяют Вашей компании страхование своего имущества и жизни. О том, что Ваше приложение не работает, личный кабинет не работает и сотрудники тоже работают плохо.Дозвониться в Вашу компанию невозможно, хотя все сотрудники на местах и занимаются своими личными делами. Сотрудники обещают перезвонить и забывают об этом. Выписать полис не умеют и в итоге не предоставляют клиенту полную информацию о страховом продукте..Самое главное это отношение к своим клиентам.Вам нужно лучше работать, чтобы вернуть лояльность клиентов, а не цитировать нарезки из правил страхования.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Аннулировали мой полис осаго Xxx 02******00, в одностороннем порядке , не известили меня об этом, и даже не вернули денежные средства. Хотя ошибок или недостоверных данных в полисе не было. Много лет оформляю у них осаго аккуратный водитель без дт…
8 февраля, 14:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Возмущена до беспредела. Много лет страховалась в "СОГЛАСИИ", проблем не было. Но тут попала в ДТП , виновник я.  Раньше офиса находился у нас в городе и когда понесла документы о ДТП к ним, оказалось, что они закрыли офис и ближайший офис за 200 км …
1 февраля, 20:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
[u]29.06.2022[/u] в соответствии с Правилами ОСАГО, после предварительной проверки документов и договоренности с сотрудником, мой отец лично обратился в офис с оригиналами документов. Неожиданно, в нарушение Правил, ему было отказано в заключении дог…
9 января, 16:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Я живу в Челябинске. На мой телефон уже второй год приходят данные о страховании ОСАГО. Когда в прошлом году я получила СМС о страховании, я обратилась в местное отделение, где мне сказали, что это полис некоего А-ва В. Д. из Смоленской …
27 декабря, 12:42
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день, пользуюсь услугами СК "Согласия" не первый год, но произошло ДТП с моим участием (я виновник). Составили электронный европротокол и я передал данные о ДТП в страховую. В службе поддержки сказали, что больше ничего от меня не требуется и …
17 декабря, 17:43
ОСАГО
starstarstarstarstar
Это просто кошмар! Не хотят страховать авто под такси, ссылаясь на не работу программы и всячески отмазываются, (если что приехал в главный офис), зачем вы тогда на сайте даёте возможность страховать авто под такси?? И только не нужно писать что реал…
13 декабря, 12:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Между Мною и ООО «СК «Согласие» заключен страховой полис от 28.11.2022 № XXX *****(далее – полис страхования, полис ОСАГО) срок действия указанного полиса начинается с 15.01.2023 по 14.01.2024.  В данных полиса ОСАГО я обнаружил ошибку в данных водит…
30 ноября, 12:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховался в этой компании 2 года без аварийно, договор расторгли в июне месяце в одностороннем порядке полгода ездил без действующей страховки, уведомление не получал, узнал об этом при попытке пролангации, это просто какой-то беспредел из девяност…
24 ноября, 10:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Расторгли  договор одностороннем порядке причиной сказали что машина была в такси пока вопрос до конца не решен жду ответа но уже сказали в филиале в Чите ул Бабушкина 32Б мы не чего не знаем догоняйте в Москве ))))) пишите звоните ), уже одно письмо…
23 ноября, 15:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не советую пользоваться этой компанией предлагают самую низкую цену. А в итоге если виноват в дтп с тебя высчитывают через суд. причем не связывались с виновником. сразу подали в суд чтобы взыскать долг. я считаю что сначала они должны были связаться…
21 ноября, 14:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Тверь ДТП событие зарегистрировано 165423_22-ПР от10.08.2022, потерпевшая сторона.  В заявлении указано восстановительный ремонт на СТО.  Прошло более 3 месяцев, я не могу получить направление на ремонт авто. Идет процесс затягивания времени, за с…
12 ноября, 14:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случилось легкое дтп. Шоркнули бампер. Я потерпевшая сторона.Итого признают: бампер замена 1 парктроник замена. Авто Rav4 2013 года. Делают расчёт и ....... выплачивают 8800р!!!!!!!!!! А вы господа не обнаглели?Даже на сайте рса, ремонт из кит…
9 ноября, 08:51
ОСАГО
starstarstarstarstar
В мае этого года произошло ДТП, где я являюсь виновником. Оформлялось без сотрудника ДПС  Страховая выслала телеграмму, в которой я должен был предоставить автомобиль на осмотр и почему-то в совершенно другой город.  Самое интересное, телеграмму отп…
21 октября, 09:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформил полис ОСАГО ХХХ ***19, полис пришел с неверным вин и гос. номером. Сотрудники уверяют, что ошибку допустил я. Можно было бы понять если ошибка в 1-2 знаках, но он полностью неверный, как и гос. номер. Я внимательно вводил все дан…
19 октября, 13:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
После 2х суток заверений, что технические проблемы при оформлении онлайн/офис Кунцево будут устранены. На третий день девушка которая даже не представилась мне тел номер 74950094078 отказалась мне рассчитывать стоимость полиса и тем более его продава…
12 октября, 17:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Через сайт СК Согласие рассчитала стоимость полиса КАСКО. В течение суток мне  перезвонил менеджер из колл-центра. Спросил, насколько мне актуально и сказал, что мне перезвонит менеджер из офиса для более точного расчета КАСКО и ОСАГО.  Действител…
1 октября, 12:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
осаго ХХХ 025*****65 от 09.08.2022г. при оформлении сделана не преднамеренная ошибка ( написали 120 л/сил, в документах 122). Согласие пропустило такую ошибку. Клиентка приехала исправить ошибку и доплатить. Через 2 недели с ней расторгли договор с ф…
26 сентября, 17:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Приходят письма о продлении действующего полиса ОСАГО, заключенного 10 октября 2021 г., но личном кабинете не работает продление. В личном кабинете убрана кнопка "ПРОДЛИТЬ" у полиса. На горячей линии предложили сменить браузер, но попытки оформить пр…
23 сентября, 07:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оплатил  ЕОСАГО, но страховая "Согласие" полис так и не прислала.И это уже не первый случай. Написал им на почту, заставили зарегистрироваться на сайте.Не могу зарегистрироваться на сайте, ТК у них там какие-то проблемы.Когда проблема с сайтом решит…
7 сентября, 18:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
13 июля 2021г. мной был оформлен полис ОСАГОсерия XXX номер0***34.08.12.2021 произошел страховой случай. После долгого ожидания ГИБДД было решено составить европротокол с уточнением и одобрением данной процедуры с участием аварийного комиссара, а та…
2 сентября, 11:25
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страхую авто в Согласие с 2021г. Первый раз - договор расторгли по причине того, что неизвестен регион использования. Восстановили В 2022м застраховал там же ещё на год. Через 3 месяца расторгли, якобы на машине разрешение на такси. Переписка со с…
1 сентября, 19:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
26.08.2022 года обратился в офис СК Согласие для оформления полиса осаго. Сотрудница отказалась оформлять полис осаго с комментарием идите оформляйте в другой страховой компании, я вас обслуживать не буду. На вопрос почему, сотрудница отказалась отве…
26 августа, 14:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Оформил полис в "согласии" 12.12.2021г. На 6 мес, решил продлить период заранее и выяснилось, что по gтс мой расторгли в одностороннем порядке, якобы за недостоверные данные! 12.03.22 г. Я написал письмо в страховую и приложил все докум…
24 августа, 05:23
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформлял сегодня полис ОСАГО. Сотрудник страховой компании, который оформлял, сказал, что необходимо оформить дополнительную страховку недвижимости. Если этого не сделать, что оформить полис ОСАГО не получится, якобы из-за того, что я просрочил на 2 …
22 августа, 12:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! 12.08.22 в автосалоне в Смоленске оформили полис ОСАГО № ХХХ ***50 СК Согласие. Полис оплатили, после этого мне просто предложили оформить КАСКО. От КАСКО я отказалась, но через несколько дней менеджер позвонила и сообщила, что без КА…
21 августа, 16:45
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть