Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
starstarstarstarstar
Андрей, Москва
3 марта, 12:47

ВСК согласна на смерть клиента в случае ДТП

По факту описываю продолжение взаиодействия со страховой, описанный в другом отзыве, но по совсем иному поводу. Мой автомобиль застрахован по КАСКО с ремонтом у официального дилера (далее ОД): на мой взгляд, именно ОД гарантирует технологческую корректность ремонта и его полноту [u]согласно рекомендациям изготовителя[/u]. И это было причиной переплаты за полис в моем случае. мой страховой слуяай у ВСК 8321685 (направление на ремонт 9 443 710) в рамках дефектовки после аварии моего автомобиля у ОД в ВСК отправили список необходимых деталей для ремонта. Две детали - рулевая рейка и ступица колеса - визуально не имели дефектов, однако завод-изготовитель рекомендует заменять эти детали ввиду характера аварии и возможности скрытых повреждений (микротрещины металла, нарушение геометрии внутренних деталей и тп). представитель ОД в устной беседе мне пояснил, что ВСК не согласовала замену этих двух деталей и готова поменять эти детали позже В СЛУЧАЕ ВЫЯВЛЕННЫХ ПОВРЕЖДЕНИЙ ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ. очевидно, что рулевая рейка - это очень важный узел, от исправности котрого зависит жизнь моя и моей семьи. Тем не менее, ВСК плевать хотела на мою жизнь. Немотря на это, я даже был готов принять такое решение как коспромисс: я обратился за официальным документом в ВСК, где была бы прописана такая гарантия и условия ее применения. На что мне просто ответили, что "нет повреждений - нет ремонта". однако у меня есть[b] официальное заключение от ОД в рамках моего страхового дела, о том, что даннуй узел рекомендован к замене полностью[/b]. не уверен, что с такой страховой стоит иметь дело. 1) нет соответствующего ремонта 2) направление на ремонт приходиится с боем получатть в нужный ОД 3) сроки ремонта на сегодня уже почти 5 месяцев (!!!) при легких повреждениях 4) если нужно подать официально документ, то предлагают ехать за МКАД в рабочее время в будние
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    05.03.2022 00:46
    [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/47942/]Начало истории[/url].
  • ВСК
    09.03.2022 17:50
    Добрый день, благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию:  ФИО страхователя, номер договора страхования, номер страхового дела, скан или фото договора страхования,  номер телефона для связи.   Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «banki/52927».  После предоставления сведений мы оперативно проведем проверку по Вашему обращению и предоставим ответ на отзыв. Хорошего Вам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Андрей
    Автор отзыва
    10.03.2022 20:52
    все данные отправил на указанный адрес электронной почты клиентской поддержки ВСК
  • ВСК
    14.03.2022 16:06
    Добрый день. Мы провели проверку по Вашему обращению, сообщаем следующее: в соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон. В соответствии со ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных Правилах страхования. Условия, содержащиеся в правилах обязательны для Страхователя. Договор страхования средств наземного транспорта № 21000F5O03597, заключен на основании Правил № 171.1 комбинированного страхования автотранспортных средств от 27.12.2017г (далее – Правила страхования), являющихся неотъемлемой частью договора. По результатам проведенной проверки, сообщаем, между Страховщиком и СТОА были проведены все необходимые согласования, относящиеся к данному страховому событию, перечень работ был согласован в неоспариваемой части. В части Вашего требования включения в ремонтный объем повреждений рулевой рейки и ступицы колеса сообщаем, что с целью установления причинно-следственной связи между характером повреждений, полученных застрахованным ТС и причиной их возникновения специалисты провели анализ предоставленных материалов. По итогам экспертной проверки сообщаем о том, что повреждений рулевой рейки и ступицы колеса не выявлено. Предъявленные Вами требования, не обоснованы и не подлежат удовлетворению. Согласно полученной информации запасные части находятся на СТОА. Ориентировочный срок окончания ремонта ТС – на этой недели. В порядке информации сообщаем, что сроки выполнения работ устанавливаются при передаче ТС на СТОА, а длительность ремонта вызвана ожиданием запасных частей, без замены которых полноценный ремонт произвести не представляется возможным. В случае если своими действиями мы причинили Вам какие-либо неудобства, связанные с произошедшим событием, САО «ВСК» приносит свои извинения, и выражает надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения. С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Андрей
    Автор отзыва
    04.04.2022 10:54
    не согласен с позицией страховой. наглая ложь про отсутствие повреждений. соглсно заключению специалистов данный узел - рулевая рейка и ступица - могут быть исследованы исклбчительно разрушающим методом, тк они не разборные. ввиду этого вы и ваши спецаилисты определили отсутсствие поверждений исключительно по внешним признакам, запаху и весу? если так, то какие вы можете дать гаррантии, что узлы не имеют внутренних повреждений, которые могут привести к отказу узла в процессе эксплуатации и стать причиной ДТП?
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Брал каско за 70к в 23 году. Значит первое за каждую царапину я должен был бегать в районный отдел и доказывать что я не сам поцарапал машину. Так прошло пол года. Когда наконец собрал все документы, отдел урегулирования выдал мне направление на ремо…
23 марта, 08:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Летом 2024 года прозошел страховой случай. Автомобиль застрахованный в страховой ВСК Каско попал в дтп. Ждали целый месяц пока страховая определит в какой СТО вести машину. Наконец определили. Потом еще ждали пока СТО назначит дату когда можно к …
22 марта, 18:30
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
ПО СТРАХОВОМУ СЛУЧАЮ ОБРАТИЛСЯ В ВСК ДАЛИ НАПРАВЛЕНИЕ В СЕРВИС (ЗАМЕНА ЛОБОВОГО СТЕКЛА) В ОКТЯБРЕ 2024 ГОДА, ОСМОТРЕЛИ МАШИНУ ВРОДЕ ЗАКАЗАЛИ СТЕКЛО И ДО СИХ ПОР НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ.,ПРОШЛО ПОЛ ГОДА. как пол года ездить с разбитым стеклом, тем более …
21 марта, 15:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
17.03.2025г Обратился на горячую линию ВСК проконсультироваться- как заявить о страховом случае . Посоветовали оформить всё через мобильное приложение, так как там срок рассмотрения меньше. К сожалению оформить страховой случай через мобильное пр…
20 марта, 20:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрёл авто 25 февраля 2025 года. Решил сделать Каско, цена и условия сильно заинтересовали... Но, оказывается, не тут то было.... Очень хочу ,чтобы кураторы отзывов Вск проверили сколько раз мне звонили, сколько раз мне пытались дозвониться, ск…
20 марта, 14:59
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Это самая ужасная страховая компания,с которой мне пришлось столкнуться в своей жизни 🤢 А теперь к истории,на момент страхового случая (ДТП,я пострадавшая сторона),до страховойкомпании было не дозвониться (это где такое видано?),в коне…
14 марта, 06:35
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ребята, прежде чем оформлять КАСКО в данной компании, рекомендую 10 раз подумать. Если Вам необходимо полное отсутствие коммуникации и клиентоориентированности с клиентом, затягивание всеми способами ремонта автомобиля, и полным отсутствием обратной …
13 марта, 19:07
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в данную страховую компанию по каско ххх № 0***6 с трещиной на лобовом стекле , от встречного авто вылетел камень .Примнели документы отзывчивая и компетентная во всех вопросах Любовь , все удобного и правельно помогла мне оформить через л…
12 марта, 09:13
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Втюхали мне в автосалоне в тело кредита автостраховку на 55 000. В автосалоне уточнили, что страховая компания является вск. В полисе и договоре контакты фирмы вск и стоит печать компании вск! Я звонил на горячую линию, несколько раз уточнял все …
11 марта, 16:37
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.11.24 произошла авария,страховой случай 10365742, застрахован по каско ВСК, сразу же зафиксировал её в приложении, и на дворе 11 марта 2025, машину ещё даже не взялись ремонтировать.. Началось всё с того что мне прислали номера подрядчика СТОА…
11 марта, 15:04
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 23.02.25,Ам стоял на парковке всего въехал другой ам.Обратился по страховому случаю в офис компании,осмотр был на месте,работал со специалистом Любовью. Сделали направление на ремонт к дилеру. Все понравилось, буду в дальнейшем рекоменд…
11 марта, 13:19
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по каско полис 2***7,наехал на стену дома,приехал в офис записали в этот же день на подачу документов,все оформили е направление к дилеру в Тойоту получил Сервисом доволен,со руднику Любовь спасибо за помощь в оформлении документов . Компан…
11 марта, 11:55
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Расторг полис КАСКО в связи с продажей авто, пришел в офис в Волгограде, девушка приняла заявление, отправил ей реквизиты. Далее приходит СМС: Договор 24*****I4440000ХХХ расторгнут без возврата денежных средств на основании Правил страхования. САО ВС…
11 марта, 11:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Выходил на сделку, оформили ДКП на автомобиль, у дилера автосалона любезно согласился на оформление полиса ОСАГО. Сделка сорвалась, ДКП расторгли в тот же день. Машина ни дня не была в собственности. Мало того, что мне подсунули КАСКО компакт (25360K…
11 марта, 08:39
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Уже почти два года являюсь пользователем полиса КАСКО. Выбрал потому что известная надежная компания, ну и цена полиса устроила. К счастью, пока без страховых случаев, но есть опыт взаимодействия по продлению полиса и внесению изменений в действу…
6 марта, 16:04
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был приобретён полюс каско классика, полный без франшиз 240*****557 27 февраля 2025г произошёл страховой случай попал камень в лобовое стекло, оформил случай через приложение, выдали направление номер 10553711 на СТОА ООО "Эй Джи Экспертс Юг&…
6 марта, 12:59
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
При покупке машины мне было навязано страхование GAP. Заплатил за этот полис, он есть, но ни правила страхования, ни даже Ключевой информационный документ мне предоставлены не были. Мне вообще ничего не рассказали об этом страховании. Ни что там …
6 марта, 11:27
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
03.03.2025 произошло ДТП на лобкова 6/1, я признан виновным, оформили извещение о ДТП, позвонил в страховую по горячей линии и записался на подачу документов! Пришел в назначенное время, работала со мной приятная девушка Любовь, нашла страховой полис…
6 марта, 07:21
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
06.02.25 поставил свою машину на стоянку у дома,вышел увидел повреждения на правой двери и крыле,обратился к участковому получил документы и поехал в страховую компанию. Обратился к Любовь С.,при том,что был не записан приняла документы,помогла в выб…
5 марта, 07:23
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
По делу убыток КАСКО N1*****79 сумма по договору при повреждении автомобиля максимальная сумма составляет 2761650р (в нашем случае автомобиль ТОТАЛЬНЫЙ). После длительных бюрократических действий (оценка, документы, банк-были заемные средства) на…
4 марта, 16:19
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформил КАСКО с услугой бесплатного шиномонтажа. Эта опция прописана в самом полисе: указано, что я могу ей воспользоваться один раз бесплатно в течение действия полиса. 4 марта 2025 года обратился через приложение с вопросом: как реализовать эт…
4 марта, 16:17
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
04.01.2025 года при заезде на парковку у ТЦ получил удар об искусственную неровность на въезде, вследствие чего повредил мотор выдвижного порога и сам выдвижной порог (автомобиль - Exeed VX President LE 2023 г.в.). Вызвал ГАИ, оформили определени…
4 марта, 10:48
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заявление - 10456276 9 декабря 2024 года , на парковке у дома , притерли мой автомобиль , задний бампер и накладку . Позвонил в страховую , все объяснил , мне сказали что нужно делать , что бы не платить по франшизе -вызвать участкового -взят…
4 марта, 08:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
03.03.2025г. Обратился по полису каско № 2***9 в офис Вск на Красина 6, от камня разбита лобовое стекло....приняли быстро, кратчайшие сроки приехал эксперт, выдали направление на СТО для замены стекла, сервисом доволен, особенно специалистом Любовью …
3 марта, 14:45
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте Страховой случай 1***0 ВСК КАСКО Выбили боковое стекло у авто, обратился в вск по каско, 03.02.2025, записался в м-р (думал они тянут время , а оказывается ВСК), которые в течении месяца так и не смогли даже заказать стекло, пишу им …
1 марта, 12:09
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть