Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Александр, Киров (Кировская область)
10 марта, 12:39

СберСтрахование КАСКО — не выполняют свои обязательства

Неприятная история. Вдвойне неприятно, когда авария произошла не по твоей вине, стресс от ожидания ГИБДД, оформления дтп в течении 5 часов. Но, звонок в СберСтрахование обнадежил, обещали все сделать в лучшем виде и после осмотра автомобиля агентом выдать направление к официальному дилеру (автомобиль 11.2020 года выпуска, на гарантии и обслуживается там же, поэтому возможность ремонта у ОД была одним из условий выбора КАСКО страховой компании). Оформили дело 019403-ТС-22 и началось интересное, после осмотра и передачи документов, специалист уверял, что не смотря на то, что договора с ОД в моем городе у них нет, все решается за 2 дня и я в кратчайшие сроки получу направление на дефектовку и дальнейший ремонт, но вот уже 2 недели я слушаю разные небылицы, что заключать договор с ОД - минимум 2 месяца, что ОД отказывается ремонтировать автомобиль, что мне нужно согласиться на ремонт в непонятной СТО. Неужели СберСтрахование, которое является частью других Сбер - работает таким вот образом?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    11.03.2022 11:49
    Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста на адрес responses@banki.ru копию договора страхования с адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на сайте, с указанием ссылки на отзыв. Документ поступил. Давайте подождем ответа представителя СК.
  • СберСтрахование
    11.03.2022 13:01
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, контактный номер телефона застрахованного лица. В теме письма укажите "53083 СБС banki.ru". Во всем разберусь.   Суважением, МарияАлександрова Сбер
  • Александр
    Автор отзыва
    11.03.2022 13:20
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, контактный номер телефона застрахованного лица. В теме письма укажите "53083 СБС banki.ru". Во всем разберусь.   Суважением, МарияАлександрова Сбер[/quote] Забавно, на vc ответили так же 2 дня назад, даже почту для связи указали такую же - и никто не позвонил до сих пор :)   Досудебку вам уже отправили с уведомлением, потом с удовольствием отправлю юриста в суд. Но, конечно, если все решится в краткие сроки - будет вам плюсом.
  • СберСтрахование
    12.03.2022 07:29
    Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Коллеги с VC уже занимаются проверкой по вашему вопросу, попрошу их ускориться. Вернусь, когда будут новости. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    05.04.2022 12:47
    Здравствуйте! Знаю, коллеги с вами связывались, было достигнуто соглашение о выплате. Извините за неудобства! Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментарии. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Александр
    Автор отзыва
    05.04.2022 14:37
    Оригиналы документов (соглашение о выплате) доставлены в четверг (31.03), и пока что выплата на р/с в сбербанке не произведена, следовательно, проблема пока что не решена.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
На протяжении нескольких лет оформляю КАСКО через Сберстрахование.  Процесс занимает минимум времени, всё делается онлайн. Устраивает всё от стоимости до удобства. Прекрасные грамотные менеджеры!  Имеют опыт сотрудничества в этом вопросе с другими ст…
24 января, 18:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
При покупке авто предложили выбрать каско и самое выгодное вышло у Сберстрахования.Все подробно объяснили и застраховали, чему я очень рада. Мой страховой 0****5. При страховом случае подачу заявления заполняешь в приложении не тратишь свое время, вс…
21 января, 07:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не первый раз страхую машину в Сберстраховании, все четко,  быстро. Советую и рекомендую всем. Не выходя из дома можно все оформить это очень большой плюс. Есть скидки и бонусы. Если страхование, то только Сберстахование. Оформите и не  пожалеете. Эт…
21 января, 04:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В 2022 году  решил впервые застраховать автомобиль в этой Страховой компании.,а всё потому что уже более 20 лет знаком с предоставляемыми от Сбербанка услугами и ни разу он меня не подводил.Решил застраховать тогда свой автомобиль и продолжаю делать …
15 января, 20:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Странная ситуация с вашим СБЕРстрахование, хочу застраховать свое авто, но личном кабинете дает искажённую инфо по страховой сумме авто (415000 р вместо 3200000 р ). Горячая линия просто послала на сайт, говорит что ничем помочь не может так как он-л…
15 января, 16:32
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оформил полис КАСКО # 0****5, через месяц потребовалось внести изменения в полис по двум пунктам. Сделал все через приложение, очень удобно, без лишних хлопот и трудностей, оценка 5+.  Функционал приложения вот прям что надо, все интуитивно пон…
13 января, 16:51
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обратился в Сберстрахование сегодня 13.01.2025 по оформлению КАСКО и получил предложение которое по цене при тех же условиях оказалось дешевле чем в других кампаниях. Оформление заняло несколько минут,пришла ссылка на оплату и полис сразу поступил на…
13 января, 08:09
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проанализировал отзывы о компании- много положительных, стоимость полиса Каско- самая низкая, условия страхования- все риски меня устраивают. Плюсы компании- обслуживание, компетентность, честность. В январе 2023 года я впервые заключал договор мульт…
11 января, 21:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля сделал каско именно в Сбере, потому что работал 5 лет в Сбере и знаю все за и против, уровень доверия очень высокий, надежная, стабильная компания, в наше нестабильное время! Удобный способы связи в случаи возникновения вопр…
6 января, 10:12
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховые буквально завалили звонками в декабре. В день звонили по раза 3-4 разные страховые компании. Предложения были разные, как адекватные так и из области фантастики. В итоге оформил сам в сберстраховании, цена вышла самая адекватная и никуда ез…
4 января, 21:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сбер предложил цену на осаго на 26% ниже средней и на 16% ниже, чем предлагала текущая страховая при продлении.  Первый раз сталкиваюсь со Сберстрахованием, интересно, как они себя покажут. Есть еще КАСКО, поэтому на ОСАГА ставок не делаю, нужно п…
4 января, 20:48
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оформил страховку Осаго XXX0***8 25 декабря, предыдущая страховку расторгнул т. к. автомобиль продал, деньги вернули 1 января. Круто. Хороший новогодний подарок. Есть полисы страхования жизни и ипотеки. Полиса дешевле чем в других страховых компаниях…
4 января, 10:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень хорошее страхование, всем советую.
3 января, 14:30
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
24 февраля 2024 года повредили мой автомобиль, стоявший на парковке. Вызвали аварийных комиссаров, оформили расширенный европротокол. Позвонил в СберСтрахование, где у меня был полис КАСКО, затем позвонил в РЕСО Гарантия, где был оформлен полис ОСАГО…
2 января, 11:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Оформила полис КАСКО в августе - оформление прошло онлайн без проблем. Цена была отличная, дешевле чем у других, плюс скидка за переход. Но пришлось обратиться по страховому случаю.  Стукнули на парковке 28.12.2024 года и лишили заднего фонаря - п…
30 декабря, 17:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Полис 0****9 В декабре 2023 обратился по страховому случаю в Сберстрахование в рамках полиса 0***9 через приложение СберСтрахование. Уже на следующий день со мной связался менеджер для уточнения деталей.  А через пару дней выписали направлен…
25 декабря, 04:21
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Оформил Каско в СберСтрахование при покупке автомобиля. Все очень быстро и качественно сделали. Радует цена и условия договора.  Буду и дальше обращаться в эту компанию в дальнейшем.
24 декабря, 15:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сберстрахование очень недооцененная компания на рынке. Вкратце, у меня было три выплаты: 1) лобовое на машине - заявил, на следующий день приехал осмотрщик, через три дня авто стояло в официальном сервисе на замену стекла. 2) авария - через прилож…
24 декабря, 02:36
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оформил Сберстрахование,оперативно работают. Хорошие специалисты,на связи круглосуточно. Все доступно объясняют,легкое управление приложение. И цена хорошая. Цены ниже конкурентов,хорошие оценщики.  Низкие цены на франшизу,подробное разъяснение …
23 декабря, 22:44
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Страховаться гораздо проще и удобнее, а с учетом скидки и дешевле, оформил полис на недвижимость, по сравнению со компаниями где страховался раньше вышло выгоднее, причем прямо в приложении за 1 мин. Так же застраховал КАСКО, пока жду рассмотрения, н…
23 декабря, 21:38
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день Хочу выразить благодарность Сберу за их продукты, все в одном месте быстро, удобно , и цена доступная! ОСАГО , каско , страхование жизни или страхование карты ,пожалуйста все в одном приложении! Очень удобно не выходя из дома оформить …
17 декабря, 23:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Приобрёл данный полис КАСКО 18.06.2024 , номер 0****5,взамен предыдущим,до этого страховался в РЕСО ,почему выбор был за Сбер, это конечно конкурентная цена.Сначало пытался через приложение Сбера практически закончил но тут мне позвонили из Сберстрах…
17 декабря, 19:40
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Для страховки выбираю только Сберстрахование. У меня 3 разные страховки, переоформляю ежегодно.  И в Сберстраховании это удобно как по стоимости, так и по оперативности оформления,  по качеству обратной связи,  по удобству подготовки документов. Само…
17 декабря, 16:01
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
14 декабря 2024 года я покупал автомобиль в автосалоне и оформил полис КАСКО. 16 декабря я принял решение, что данный полис мне не нужен и решил расторгнуть договор с компанией Сбер страхование. Я приехал в офис Сбера, где мне сказали, что данный…
16 декабря, 16:44
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Сделал КАСКО в Сбере, потому что было дешевле всего, хотя прошлый год у другого банка брал, но разница прям приличная была, решил попробовать. Попал в ДТП, оформил все в приложении, правда думал что им не надо будет документы ГИБДД это ж типа КАСКО, …
16 декабря, 06:05
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть