Невозможно оформить расторжение договора

Здравствуйте. Рекомендуем сохранить договор действующим и не терять возможность обращаться к нам по страховым событиям. У вас присутствует возможность направить обращение через наш сайт в течение 14 календарных дней от даты заключения договора. Если возникают технические трудности - вы всегда можете заказать обратный звонок, наши специалисты с вами свяжутся и обязательно помогут в решении вопроса. Вы оформили заявку на обратный звонок 11:03 в 12:51, заявка обрабатывается в течение 1 дня. Поскольку была подана заявка на обратный звонок, то входящий звонок не был переведен на оператора, работа телефонии корректна. Мы свяжемся с вами в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте. Дополнительно на вашу почту была направлена подробная инструкция по заполнению заявления.

Робот отсылает на сайт и отвечает только на общие вопросы. На мои слова:"Некоректная работа сайта", ответил:"Спасибо за звонок. До свидания." На сайте также нет живого оператора. После нажатия кнопки "Продолжить", всплывает окно "Ошибка сохранения". Заказ обратного звонка ничего не дал. При заполнении окна, обратного звонка, просят подтвердить что я не робот, но поля для подтверждения нет. Таким образом, даже не возможно отослать заявку. Могу выслать скриншот, подтверждающий мои слова.

Вы пишите:"Поскольку была подана заявка на обратный звонок, то входящий звонок не был переведен на оператора, работа телефонии корректна." Вопрос: не могли бы Вы обьянить, что сказать вашему роботу, что бы он перевёл на оператора? Лично мне ваш робот только обещал перевести на оператора, но ни разу этого не сделал, а просто тупо спрашивал опять и опять, чем он мне может помочь.

Спасибо за отзыв! Оценка засчитана с учетом комментариев автора. PS: зачет оценки пересмотрен с учетом комментария представителя СК от 16.03.2022 в 10:30.

Мы внимательно прослушали все звонки, которые поступили от вас в наш адрес. Работа телефонии корректна. 11.03.2022 вы обратились в компанию и сообщили о проблеме в работе сайта, на что робот предложил вам перевод на оператора. К сожалению, ответа вами на данное предложение озвучено не было,  из-за чего перевод не был осуществлён. Подобная ситуация произошла 12.03.2022 в 12.27 и 12.28. При отсутствии ответов с вашей стороны робот повторно задавал вопросы и перевода не было.  Также сообщаем, что 12.03.2022 в 17.49 вы запросили перевод на оператора и он  был осуществлен. Оператор предоставил вам консультацию о порядке подачи заявления. Сайт работает в штатном режиме, проблем при подаче заявления не выявлено. Подтверждаем, что 12.03.2022 мы получили ваше обращение о расторжении договора страхования. По данному обращению уже принято положительное решение, выплата будет произведена 17.03.2022.

Не буду спорить с ответом представителя компании и комментировать его. Скажу только, что со мной созванивались и, очень доброжелательным голосом, представитель компании сказала, что мой вопрос решен положительно.  Жду перевода денег и, когда это произойдёт, напишу, надеюсь, последний и положительный комментарий.

Добрый день! Хочу сказать, что деньги получены в полном объёме.  Уведомили по электронному адресу и на мобильный телефон. На данный момент претензий к компании не имею.  От себя желаю: компании не иметь подобных случаев в будущем.  Также искренне желаю удачи в бизнесе. С уважением,  Юрий Г.