Дикие сроки рассмотрения

Здравствуйте! Мы очень хотим разобраться. Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru: ФИО, номер полиса, а также любую другую информацию, которая, на ваш взгляд, поможет нам понять, что пошло не так. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_53507". Нам потребуется время, но мы обязательно к вам вернемся.  С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Мы очень хотим разобраться. Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru: ФИО, номер полиса, а также любую другую информацию, которая, на ваш взгляд, поможет нам понять, что пошло не так. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_53507". Нам потребуется время, но мы обязательно к вам вернемся.  С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Отправил на почту.

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Мы очень хотим разобраться. Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru: ФИО, номер полиса, а также любую другую информацию, которая, на ваш взгляд, поможет нам понять, что пошло не так. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_53507". Нам потребуется время, но мы обязательно к вам вернемся.  С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Господа ответственные. Как обстоят дела с проверкой информации?

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Мы очень хотим разобраться. Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru: ФИО, номер полиса, а также любую другую информацию, которая, на ваш взгляд, поможет нам понять, что пошло не так. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_53507". Нам потребуется время, но мы обязательно к вам вернемся.  С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Доброе утро. Я все ещё здесь. Все ещё жду вашего ответа.

Здравствуйте! Проверяем информацию по обращению. Для проверки потребуется время, о результатах сообщим. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Проверяем информацию по обращению. Для проверки потребуется время, о результатах сообщим. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Был задан простой вопрос «что за пополнение?» и вы проверяете уже 3-й день? С такой скоростью решения вопросов, вам бы задуматься о своей компетентности.

Здравствуйте! Максимальный срок рассмотрения обращения, действительно, составляет 30 дней. Ответ отправили вам 21.03.2022. Будем признательны, если вы оцените нашу работу по 5-балльной шкале и укажете свою оценку в комментариях. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Проверяем информацию по обращению. Для проверки потребуется время, о результатах сообщим. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Ответ получен.  Вопрос только в том, кто несёт ответственность за некорректно отправленную сумму?  Вы мне пишете, чтобы я вас отправил эти средства. Круто. Деньги то я отправлю. Вы мне реквизиты только дайте. А кто мне компенсирует потраченное время и нервы из-за вашей ошибки? Или напишете, что ответственности не несёте?

Значит решили они мое обращение.  ситуация следующая: закрывал досрочно кредит в мае 2021 года. Подал на расторжение договора страховки. Выплатили сумму. Все норм.  На прошлой неделе, 15.03, эти горе страхователи, ещё раз прислали такую же сумму, что и в мае 21 года.  Мало того, что решали долго (обычный вопрос с пополнением(!!!)), так ещё направили письмо по почте с просьбой вернуть ошибочно зачисленные деньги, , при этом не указали по какому адресу отправили само письмо (с момента расторжения прошёл почти 1 год и я без понятия, какой там был указан адрес).  на вопрос о компенсации за трату моего времени и нервов отмалчиваются и просто извиняются.  Убогая компания.  Не зря ваш рейтинг ниже плинтуса (заранее извиняюсь).  скрины их ответов могу приложить, если будет необходимость.   оценка 1.

[quote][b]user-83337453145[/b] пишет:[quote][b]Samolyotik88[/b] пишет:Значит решили они мое обращение.  ситуация следующая: закрывал досрочно кредит в мае 2021 года. Подал на расторжение договора страховки. Выплатили сумму. Все норм.  На прошлой неделе, 15.03, эти горе страхователи, ещё раз прислали такую же сумму, что и в мае 21 года.  Мало того, что решали долго (обычный вопрос с пополнением(!!!)), так ещё направили письмо по почте с просьбой вернуть ошибочно зачисленные деньги, , при этом не указали по какому адресу отправили само письмо (с момента расторжения прошёл почти 1 год и я без понятия, какой там был указан адрес).  на вопрос о компенсации за трату моего времени и нервов отмалчиваются и просто извиняются.  Убогая компания.  Не зря ваш рейтинг ниже плинтуса (заранее извиняюсь).  скрины их ответов могу приложить, если будет необходимость.   оценка 1.[/quote] Как вы вернули страховку? Они отказывают в возврате![/quote] В договоре ознакомьтесь со сроками, в которые можно расторгнуть договор. Полную стоимость можно в течение 14 дней вернуть. Если срок больше, либо часть, либо вообще не вернуть.

Здравствуйте! Простите, по ошибке выплату осуществили два раза. На ваш электронный адрес 22.03.2022 отправили реквизиты, на которые просим осуществить возврат ошибочно перечисленных денег. Дополним, что компенсация не предусмотрена.  Простите, что заставили понервничать! Мы проработаем этот вопрос, впредь будем более внимательны и подобных ошибок постараемся не допускать. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»