Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
6 июня, 15:57

Возврат страховки при досрочном погашении автокредита

В автосалоне при оформлении автокредита 25.12.2021 мной был подписан договор страхования GAP серия 20431****с датой начала срока действия договора 25.12.2021. Эта услуга была навязана агентом (GAP включен в тело кредита и являлась условием кредитования), страховое возмещение привязано к сумме долга. Досрочно погасив автокредит, 20.05.2022 я решила расторгнуть договор, написав заявление на расторжение, направив документы Почтой России в центральный офис компании Росгосстрах в г. Москву. Я имею право вернуть страховую премию пропорционально оставшемуся сроку. Для это есть правовые основания в связи с законодательными изменениями от 1 сентября 2020 года. На текущий момент 06.06.2022 г. деньги так и не поступили на мой расчетный счет, который был указан в заявлении на расторжении, хотя по закону на возврат суммы отводится 7-10 рабочих календарных дней со дня получения заявления. Никаких оповещений ни на телефон, ни на по электронную почту от СК не поступило, хотя мои документы получены офисом 24.05.2022! Автокредит погашен и каско расторгнута! На какомэтапе рассмотрение моего вопроса? Если деньги не поступят, буду обращаться в суд
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    06.06.2022 16:44
    Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Разберемся и вернемся с фидбеком. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    07.06.2022 03:24
    В автосалонепри оформлении автокредита 25.12.2021 мной был подписан договор страхования GAP серия 20431****с датой начала срока действия договора 25.12.2021. Эта услуга была навязана агентом (GAP включен в тело кредита и являлась условием кредитования), страховое возмещение привязано к сумме долга, в зависимости от заключения  договора страхования банк предлагал разные условия кредита (в части срока возврата, его полной стоимости, процентной ставки и т.д.). Досрочно погасив автокредит, 20.05.2022 я решила расторгнуть договор, написав заявление на расторжение, направив документы Почтой России в центральный офис компании Росгосстрах в г. Москву.На заявлениемне ответили СК: «Настоящим сообщаем, что ПАО СК «Росгосстрах» рассмотрел Ваше заявление № J-7524994 от 24 мая 2022 г., 15:54 по вопросу расторжения договора добровольного страхования 204310236***** № 00013**36. При заключении договора страхования, сотрудник страховой компании разъясняет клиенту условия и преимущества страхования. Договоры страхования заключаются только при наличии согласия клиента, подтвержденного подписями клиента (Страхователя) на заявлениях, договорах страхования (полисах) и оплатой страховых премий. В соответствии с абзацем вторым п. 3 ст. 958 ГК РФ: «При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.» На основании Правил страхования и особых условий по договору страхования, Ваш договор расторгнут без возврата части уплаченной ранее суммы страховой премии.СК договоррасторгли, в выплате части премии отказали, ссылаясь на  п. 3 ст. 958 ГК РФ. Однако, я имею право вернуть страховую премию пропорционально оставшемуся сроку.  Для это есть правовые основания в связи с законодательными изменениями от 1 сентября 2020 года.1 сентября2020 года вступил в силу новый закон, по которому ск обязаны вернуть мне деньги,  так как:1.     Договор страхования заключен не раньше 1 сентября 2020 года.2.     Страхование добровольное и оформлено при получении кредита.3.     Страховой случай не наступил. Заемщик полностью досрочно погасил кредит.Даннымзаконом введено понятие "договора страхования, заключенного в целях  обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа)" (ч.2.4. ст.7 закона "О потребительском кредите",  Письмо ЦБ РФ от 30.09.2020 г. № 31-5-1/2286).
  • Автор отзыва
    07.06.2022 10:14
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Разберемся и вернемся с фидбеком. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Жду Вашего ответа!
  • Автор отзыва
    07.06.2022 11:37
    Ответ от СК: Настоящим сообщаем, что ПАО СК «Росгосстрах» рассмотрел Ваше заявление № J-7524994 от 24 мая 2022 г., 15:54 по вопросу расторжения договора добровольного страхования 204310236*****​ № 00013**36. При заключении договора страхования, сотрудник страховой компании разъясняет клиенту условия и преимущества страхования. Договоры страхования заключаются только при наличии согласия клиента, подтвержденного подписями клиента (Страхователя) на заявлениях, договорах страхования (полисах) и оплатой страховых премий.В соответствии с абзацем вторым п. 3 ст. 958 ГК РФ: «При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.»На основании Правил страхования и особых условий по договору страхования, Ваш договор расторгнут без возврата части уплаченной ранее суммы страховой премии. 1 сентября 2020 года вступил в силу новый закон, по которому ск обязаны вернуть мне деньги,  так как:Договор страхования заключен не раньше 1 сентября 2020 года.Страхование добровольное и оформлено при получении кредита.Страховой случай не наступил.Заемщик полностью досрочно погасил кредит. Устанавливается, что при полном досрочном погашении кредита банк обязан вернуть заемщику часть страховой премии по договору страхования за вычетом суммы страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (при отсутствии страховых случаев). Данный договор страхования навязан автосалонов и об этом написано в кредитном договоре. Просьба вернуть мне деньги, вы нарушаете закон, который в данном случае носит императивный характер.
  • Автор отзыва
    07.06.2022 13:24
    Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения займа, если:•    в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования банк предлагает разные условия кредита (в части срока возврата, его полной стоимости, процентной ставки и т.д.);•        если выгодоприобретателем по страховке является банк, который получает страховую выплату при невозможности гашения кредита заемщиком и данная выплата подлежит пересчету соразмерно долгу по кредиту.Мой договоркак раз таки заключенного в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа)Закономустанавливается, что при полном досрочном погашении кредита банк обязан вернуть заемщику часть страховой премии по договору страхования за вычетом суммы страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (при отсутствии страховых случаев).Данныйдоговор страхования навязан мне автосалоном и об этом написано в кредитном договоре. Верните полагающиеся мне по закону деньги! Отказывая мне, вы нарушаете закон, который в данном случае носит императивный характер, иначе я буду писать жалобу в Банк России и обращаться в суд на СК Росгосстрах.
  • Администратор Народного рейтинга
    14.06.2022 22:47
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо. Оценку поставили из последнего отзыва.
  • Росгосстрах
    17.06.2022 14:44
    Здравствуйте! Отметим, что любые договоры страхования могут быть заключены только при наличии добровольного согласия, подтверждением чего являются подписи сторон на договоре и оплата страховой премии. При заключении договора, сотрудник страховой компании разъясняет клиенту условия и преимущества страхования. Договор страхования риска, который вы заключили при оформлении автокредита не входит в перечень договоров, которые можно заключить, для понижения процентной ставки по кредиту. Он также не является договором страхования имущества или страхования от несчастных случаев, болезней, и он не был заключен в обеспечение обязательств по кредитному договору определенным №353-ФЗ. Поэтому 483-ФЗ от 27.12.2019, вступивший в силу 01.09.2020 на ваш договор не распространяется. Дополним, что в условиях вашего договора не предусмотрен возврат части уплаченной суммы страховой премии при его досрочном расторжении (аб. 2 п. 3 ст. 958 ГК РФ). С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    17.06.2022 20:47
    Спасибо за отзыв! Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При оформлении займа НАВЯЗАЛИ страховку, БЕЗ возможности отказаться. На следующий же день 1 июня 2026г. в период охлаждения я приехал в офис компании с заявлением о расторжении договора (6290UZ 01046556) и всеми необходимыми документами. Заявление пр…
16 июня, 11:52
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я брала займ в мегаденьги, оформила без страховки, в итоге страхование в росгосстрах,обычно можно по телефону отказаться, но в росгосстрахе же нет, документы кучу нужно собрать, отправить их почтой, а в личном кабинете нет договора страхования, после…
9 июня, 13:33
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Так как часто бываю в деревне, решила оформить полис защиты от клеща. Мой выбор пал на страховую компанию «Росгосстрах». Оформление полиса заняло буквально минут 5 или меньше. Единственный минус возникла проблема с оплатой по СБП, но она не крети…
1 июня, 14:06
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Погасила досрочно кредит и решила воспользоваться своим правом вернуть деньги за неиспользованный период. Сумма конечно маленькая, но все же... Спросила в чате как это сделать, мне ответили, что либо в офис, либо заказным письмом. 11 мая отправил…
31 мая, 18:41
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
После оформления займа 02.05.2026. автоматически приобрела страховой полис от Росгосстраха. Попыталась отказаться от страховки, но обнаружила отсутствие полиса в личном кабинете. Добавить полис не возможно. 04.05.26. попыталась добавить полис. В …
31 мая, 01:08
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
24.04.2026 года, при оформлении займа мне включили страховку . чтобы вернуть деньги, я зарегистрировалась на сайте Росгосстрах и просила добавить полис в личный кабинет. Однако полис появился только 10.05.2026 во вкладке архивные, хотя срок действия …
28 мая, 13:32
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Оформлял займ , была навязана страховка которую невозможно было отключить , в МФО сказали обращаться на прямую в Росгосстрах , в личном кабинете не отображается полис. Истекает период охлаждения и компания специально затягивает сроки. В чате не м…
27 мая, 15:02
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
21 мая при оформлении кредитного продукта в банке ВТБ в г.Новоалтайск мне "навязали" ненужный мне страховой продукт - "Кредитный помощник. Стандарт" сроком на 1 месяц от Рогосстрах стоимостью 3.500 рублей. Полис № 923-*****26k 25 м…
25 мая, 22:02
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При оформлении займа вечером 21.05.2026Г подсунули заявление на страховку от РГС. Ночью списали за страховку 15990! Горячая линия РГС ответили, что отказаться от страховки можно только направив пакет документов через Почту РФ в период отчуждения. …
22 мая, 11:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформляю ребенку в Росгосстрахе уже несколько лет страхование для соревнований. Страховка подходит на все соревнования, все ОК. Слава Богу без происшествий)) На днях продлила на следующий уже год! Отдельное спасибо девочкам из офиса продаж, где оф…
22 мая, 09:41
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Я взяла займ в МФО фастмани 15.03.2026г, где очень искусно прячут доп.услуги при оформлении. Далее я начала писать в поддержку об отказе от доп услуг среди которых было страхование россгострах на 30дней на сумму 1500р. После долгих ожиданий ответа, м…
21 мая, 10:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхуюсь по защите от клеща уже давно в РГС. И вот, три года назад произошёл страховой случай - наползание клеща. Обратилась за помощью в медучреждение, из прилагаемого списка РГС. После обращения по телефону в московский офис компании, было получен…
18 мая, 18:22
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
04 апреля 2026 года мною в установленном законом порядке было подано заявление на возврат страховой премии 6290COE 9163814 в рамках «периода охлаждения». Первоначальный пакет документов был принят сотрудником Вашей компании.Впоследствии по электронно…
18 мая, 09:11
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию "Росгосстрах" для заключения договора о страховании жизни и здоровья для ребенка. Нужен был полис для соревнований в кротчайшие сроки. Обратилась в офис компании(адрес быстро нашла в 2 Г**) и менеджер Ирина Б-ко быст…
18 мая, 07:52
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Много лет страхую загородный дом в Росгосстрахе, агент всегда вовремя напоминает о продлении полиса, согласовывает время визита, очень приятно с ней работать. Всегда подскажет по другим продуктам.Так же купили для всей семьи полис Здоровье дороже , о…
15 мая, 11:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая компания! Мкк и страховая путем обмана оформила страховку и списала денежные средства. Чтобы отказаться от нее и вернуть деньги нужно из кожи вон вылезти. В личном кабинете не отображается полис. Появиться он в течении 40 дней…
13 мая, 21:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Недобросовестная компания ! Не рекомендую оформлять продукты в данной компании, цены на полисы высокие, информаци в личном кабинете подгружается поздно, обращения в индивидуальном порядке не рассматривают для повышения лояльности клиента. Столкну…
12 мая, 00:36
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Уже как третью неделю не появляется полис Росгосстрах в личном кабинете добавляла сама, они специально затягивают добавление, неоднократно обращалась к ним в чат где пишут одно и тоже ждите, предлагают оформить возврат за страховку через почтовое отд…
11 мая, 13:20
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте, опять специально тянут время! На сайте в личном кабинете полисы не отображаются! Вторую неделю жду добавления полиса( вводила в ручную) операторы вечно просят подождать либо отправлять в офисе или через почту!!! У меня нет такой возможн…
8 мая, 09:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. При оформлении 25.04.2026 автокредита сотрудниками автосалона на меня были оформлены 2 страховки: «Авто Форсаж» и КАСКО, без которых конечно же не возможно было приобрести желаемый автомобиль. 27.04.2026 я лично обратился в офис ПАО С…
8 мая, 09:07
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Моей маме оформили добровольную страховку в Банке ВТБ от клеща на 6 членов семьи, однако в фамилии внучки ( несовершеннолетнего ребенка) сделали ошибку. Ошибку сразу заметели. Мама попросила исправить. Однако Росгосстрах отправил исправлять ошибк…
7 мая, 20:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Навязали страховку при оформлении займа. Позвонил на горячую линию страховой, сказали можете расторгнуть договор в личном кабинете. Специалист зарегистрировался в лк страховой и полиса там не нашел. Предложили добавить полис вручную и с…
6 мая, 21:40
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте 21.04 при оформление кредита в компании м***** навязали полис страхования Росгосстрах. Чтобы отказаться от него надо съездить в офис или отказаться в личном кабинете. С 21.04 я веду переписку с Росгосстрахом о расторжении полиса, даже пи…
6 мая, 08:27
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2024 году у меня полностью сгорел дом. Обратились в компанию за выплатой(полис 62** ****73), специалисты помогли оформить документы, выплата пришла быстро и полностью, что дало возможность снова начать строительство. Сейчас страхую всё: новый д…
4 мая, 23:14
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Пытаюсь вернуть деньги за договор через личный кабинет. Но при подписании договора, выдает ошибку "у вас недостаточно прав доступа" . Какой-то,ужас. Деньги списывают, аж бегом,а вернуть ещё надо помучаться. Пыталась : 28.04.…
29 апреля, 21:08

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть