Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Илья, Нижний Тагил (Свердловская область)
16 марта, 13:26

О том, как более 3х месяцев ждал отправку автомобиля в ремонт

Доброго дня, это не попытка исправить уже сложившуюся ситуацию, это просто отзыв об безалаберности и искусственном затягивании ремонта моего автомобиля, возможно кому то попадется этот отзыв и человек не выберет Альфастрахование в качестве страховщика. Итак, случилось что я стал пострадавшим в ДТП в далеком уже декабре 2021 года,  виновник уехал и я начал ждать вызова из группы розыска за справкой, в итоге 4-го января я получил эту справку и сразу направился в альфастрахования по адресу г Нижний Тагил, ул. Кулибина д. 64е. Мой автомобиль сразу предварительно осмотрели, сделали фото, составили бумаги, которые я подписал и уехал ждать когда же меня направят на ремонт. В итоге 9го февраля меня вызывают в страховую для более подробного осмотра и согласования суммы ремонта с автосервисом. Приехал, осмотрели, опять подписал бумаги, сказали ждать 20 дней. Ок, жду 20 календарных дней, звоню в Альфастрахование и мне говорят опять сказали ждать, на вопрос а какое основание мне сказали что сервис пока не готов меня принять, сперва говорили что запчасти еще не пришли, потом выяснилось, что запчасти давно уже в наличии и тупо нет времени сервису принять мой автомобиль в ремонт. По итогу опять сказали ждать.  И я ждал и дождался звонка через пару дней с датой направления на ремонт 15го марта. На минуточку, с даты обращения прошло более 3-х месяцев. И вот я приезжаю в назначенное время в назначенный мне сервис и мне заявляют, что мой автомобиль будут ремонтировать 3 недели, говорят что бампер и усилитель бампера будут красить 3 недели.... В итоге дай бог мой автомобиль уедет из сервиса начале апреля, а обращался я 4го января. Вот вам работа Альфастрахования и СБ Виктория, которая будет мне чинить автомобиль... номер страхового случая 4392/pvu/***/22
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    17.03.2022 13:06
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. 31/03/2022 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • АльфаСтрахование
    17.03.2022 15:29
    Добрый день! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию! По имеющейся у нас информации, 15.02.2022г. был произведен заказ необходимых зап. частей для проведения ремонта. В связи с увеличенным сроком поставки, Вы были записаны на ремонт 15.03.2022г. На данный момент коллеги связались с Вами, о сроках проведения ремонта Вы проинформированы. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
22.09.2023 после долгой переписки с представителями компании об отмене навязанной услуги каскоGO,все же оплатил полис ОСАГО,но снова что-то пошло не так и сегодня уже 25.09.2023г,а полиса на почте я так и не увидел.служба поддержки в чате отвечает ст…
25 сентября, 11:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Компания отказывает в продлении страхового полиса на сайте, выдавая стандартное окно-сообщение с отпиской! Прошу рассказать как подать на недобросовестную компанию жалобу в Центральный Банк России! [url=https://imageup.ru/img12/4539898/snimok-ekrana…
24 сентября, 14:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Воруют деньги! Страховому полису месяц, расторгли договор в одностороннем порядке из-за ошибки в мощности ТС. Никаких уведомлений не прислали, просто расторгли в одностороннем порядке и не возвращают страховую премию. Много лет обслуживались у эт…
22 сентября, 14:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
21 сентября 2023г оформили договор ОСАГО, неверно указали собственника. Полис начинает действовать с 25 сентября 2023г.  Обратились в страховую с просьбой изменить поле собственник, там ответили, что это поле нельзя изменить, и возможно только рас…
22 сентября, 09:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
8.09.23 произошло ДТП, участвовало 3 машины, повреждён дорожный знак. Виновник застрахован в альфа страховании, т. к. Был повреждён знак, обратился в страховую компанию виновника, где меня послали и сказали обращаться в свою страховую компанию. О…
21 сентября, 03:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я являюсь агентом АльфаСтрахование уже порядка 7 лет. Участвовал на различных вебинарах, где страховая компания рассказывает о своей клиентоориентированности, которую я всегда рекламировал своим клиентам. Но произошла ситуация, которую считаю просто …
19 сентября, 22:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сегодня 19.09.2023 оформила полис ОСАГО  ХХХ 034*****93 программа навязала КАСКО отказаться при страховании от КАСКО в программе невозможно! Итого заплатила четыре тысячи сверху за ненужную мне страховку , ПОЛИС-ОФЕРТА KACKOGO No Z6922/046/0*****/23 …
19 сентября, 15:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В июле 2023 года заключила заключила электронный договор страхования ОСАГО, а через месяц договор расторгли в одностороннем порядке и деньги сказали мне не вернут, потому что адрес проживания указан недействительный. Но я указала адрес проживания и д…
18 сентября, 15:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Самая отвратительная страховая компания " АЛЬФА". такую я еще не видел. Наглое отношение к клиентам, мною было оплачена страховка ОСАГО 15.09.23 , сегодня 16.09.23 прошло более 24 часов я так и не дождался полиса, после звонка в вашу компанию и выслу…
18 сентября, 07:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 16.09.2023 начал действовать новый полис ОСАГО. С этого числа пытаюсь уже второй день внести изменения, то есть вписать второго водителя Кон-ву Викторию М. с ВУ 991* ****40 в полис ОСАГО ХХХ 034*****08. Сейчас там только 1 с российски…
17 сентября, 11:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Через приложение Альфа-Страхование решила продлить полис ОСАГО. Оплата прошла через СБП, деньги списали, а полиса нет! Вторые сутки проходят. По горячей линии выслушали, сказали разберутся, в чате такая же ситуация. Неприятно и не понятно, точно ниче…
16 сентября, 13:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Застраховал авто по ОСАГО. На след день после оплаты пришло письмо о расторжении: Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является предоставление Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ 03****7 л…
15 сентября, 16:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Много лет являюсь клиентом Альфа-Страхование. Покупаю ОСАГО на две машины. Каждый год оформляю полис через кнопку "Продлить". Все данные подставляются автоматически. 13.09.2023 мне пришло письмо о том, что мой полис аннулирован и досрочно прекраще…
14 сентября, 17:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Осаго только с допами. Во всяком случае в городе Нижний Новгород без допов Осаго не продают + 2000 рублей к стоимости. Говорят оформляйте без допов на сайте. На сайте альфастрахования не оформить осаго, из- за изменения данных страхователя.  Стран…
14 сентября, 12:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В компании Альфа страхование пытался сделать электронный полис осаго , через приложение заполнил все графы и получил на электронную почту полис , через два дня данная компания аннулировала полис без возврата денег , хотя в офисе спокойно могли заполн…
13 сентября, 22:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Два раза страховал авто в альфастрахование, причем второй раз продлевал не через личный кабинет, а через агента (ХХХ 0****41 и ХХХ 2****8). Тут приходит сообщение, что надо продлить полис и если я сделаю это, то цена будет всего 12457 рублей 10 копее…
13 сентября, 21:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
г.Санкт-Петербург. Страховой полис ХХХ № 02****4. ДТП произошло 21.09.23 г. 23.09.2023 г. оформлено заявление о прямом возмещение убытков где просил осуществить страховое возмещение вреда путем организации и оплаты восстановительного ремонта повреж…
13 сентября, 14:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Номер полиса xxx 0***60. ДТП было 16.08.23. После осмотра машины позвонили на следующий день и озвучили очень маленькую сумму и попросили подъехать, подписать согласие. Мы отказались. Спустя неделю, на счёт пришла сумма чуть больше. Без звонков, …
10 сентября, 21:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания! Что за бред 2 дня безуспешных звонков? Сотрудники на горячей линии тоже не компетентные! Через официальный сайт решил оформить ОСАГО. Заполнил на сайте заявление согласно всех моих документов. Перед оплатой пришло уведо…
9 сентября, 12:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Выбрала данную страховку из-за низкой цены, и теперь мучаюсь. Попала в дтп не по своей вине, независимая экспертиза посчитала ремонт на 120000р., но страховая компания предложила мне 60000р. , на что я конечно не согласилась. После чего мне был предл…
8 сентября, 17:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Уже много лет покупаю полис ОСАГО в АльфаСтраховании сравнивал с другими страховыми компаниями, но в АльфаСтраховании дешевле. Оформляю полис в личном кабинете, удобно и быстро. Всегда заблаговременно на мой почтовый интернет адрес …
7 сентября, 21:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте, хотел бы написать отзыв о консультанте Екатерины и работе чата альфа страхование, сегодня в 14:19 ответила на все мои вопросы про осаго, очень вежливая пожелала всего хорошего, в общем я доволен консультантов. Правда сначала мучался…
7 сентября, 14:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
сегодня писал в поддержку, чтобы узнать о страховке, ответила дарья, объяснила внятно и понятно, а главное быстро, был приятно удивлен, что не пришлось долго ждать ответа, спасибо альфе за таких быстрых и добросовестных работников, буду писать ещ…
7 сентября, 12:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! 05.09.2023 оформили электронный полис ОСАГО [url=https://www.alfastrah.ru/personal/policies/detail.php?policy_number_hash=uy%252FP5P0prQrXPVPAJz26ig%253D%253D&policy_series_hash=LxKh6HaMQ4ReStVVQrE4HQ%253D%253D]ХХХ03*****8[/url] от А…
6 сентября, 21:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
16 августа 2023 года мной был оформлен полис ОСАГО номер ХХХ0****498 а компании АльфаСтрахование на автомобиль отца, при этом галочку «я собственник» по невнимательности не отжала. После оплаты увидела данную ошибку. Позвонила на горячую линию Ал…
6 сентября, 19:31
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть