Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Новосибирск (Новосибирская область)
17 марта, 13:58

Не могу получить вразумительный комментарий от страховой

Здравствуйте! Номер моего страхового дела 8365226. Пишу отзыв на сайте в связи с тем, что последний раз в ответ на мой вопрос, какой конкретно документ я должна предоставить и от кого, очередной день получаю ответ в офисе обслуживания: я не знаю, из головного офиса мне ответ не пришел, кому звонить, сама не знаю. Я застраховала ребенка от несчастного случая, полис страхования № 21217*******F. После предоставления пакета документов в декабре, до меня наконец дошло уведомление в котором от меня требуют дополнительное представить: Заверенную печатью ЛПУ справку о сроках амбулаторного лечения. И заключение рентгенолога! Задаю вопрос: 1. Из какого ЛПУ?: мы реабилитацию в НИИТО проходим, стационарно лечились в травматологическом отделении скорой помощи, и еще есть травматолог в поликлинике! Пояснить откуда из этих трех учреждений нужна справка мне никто не может!!! На восстановление после компрессионного перелома уходит два года. В справке указать весь период лечения? или только тот курс, который мы в НИИТО проходим? Ответа 0. 2. Заключение рентгенолога. Я поясняю - компрессионный перелом установлен по результатам МРТ,  которые в страховой еще с декабря 2021г. Рентген мы не делали, ибо врач предупредил, что ребенок маленький и рентген не информативен в данном случае. Вообще ничего внятного ответить по этому поводу в страховой мне не смогли. В итоге время идет, а ответов, чего от меня хочет страховая, я не получаю!
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    17.03.2022 15:34
    Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой Дом ВСК
  • ВСК
    21.03.2022 15:21
    Добрый день! Прежде всего хотим пожелать скорейшего выздоровления Вашему ребенку. Мы уточнили информацию по урегулированию страхового случая. Указанный договор страхования заключен на основании Правил страхования № 5 "ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАН ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ" от 01.11.2017. Полисом застрахован риск 2.3.1. Вред, причиненный здоровью Застрахованного вследствие несчастного случая, происшедшего с Застрахованным в период страхования, и приведший к временной нетрудоспособности работающего Застрахованного или к лечению в условиях поликлиники или стационара неработающего Застрахованного; В соответствии с п. 6.4.1. Правил, при наступлении страхового события, указанного в п. 2.3.1 Страхователь по требованию страховой компании обязан предоставить следующие документы. • листок нетрудоспособности для работающих Застрахованных; • справка из ЛПУ с указанием даты травмы, диагноза, сроками лечения, результатами обследования; • заверенная медицинским учреждением копия медицинской карты амбулаторного больного (амбулаторной карты); • заключение невролога (при черепно-мозговой травме); • заключение рентгенолога (при переломах и вывихах); • в случае стационарного лечения – выписной эпикриз из медицинской карты стационарного больного (истории болезни) • результаты судебно-медицинской экспертизы (если вред здоровью причинен в результате неправильных медицинских манипуляций); • постановление по уголовному делу или по делу об административном правонарушении (если вред здоровью был причинен в результате противоправных действий третьих лиц или в результате ДТП); • справка о ДТП с приложением списка пострадавших (если вред здоровью был причинен при ДТП); • результаты исследования крови на алкоголь или освидетельствования на состояние алкогольного опьянения после получения травмы (если вред здоровью был причинен в результате ДТП, которое средством); • в случае, если Договором установлен период ответственности Страховщика «при исполнении Застрахованным обязанностей по трудовому договору», представляется акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1 22.12.2021 Вам был направлен запрос на предоставление : • справки из ЛПУ с указанием даты травмы, диагноза, сроками лечения, результатами обследования; • заверенной медицинским учреждением копии медицинской карты амбулаторного больного (амбулаторной карты); • заключение рентгенолога (при переломах и вывихах); К сожалению, до настоящего времени запрашиваемые документы не предоставлены. В соответствии условиями Договора страхования и Правил страхования, для принятия решения о признании/ не признании события страховым случаем, Страховщику должны быть представлены соответствующие документы, а именно: * Заверенная печатью ЛПУ справка (выписка из амбулаторной карты) с указанием даты травмы, диагноза, сроками амбулаторного лечения, результатами обследования; * Заключение рентгенолога (при переломах и вывихах). Поскольку Страховщику не предоставлены документы, необходимые для принятия решения САО «ВСК» не имеет правовых оснований для признания заявленного события страховым случаем, что в свою очередь не влечет возникновения обязанности Страховщика произвести страховую выплату. Уведомление с обоснованием позиции компании направлено по адресу регистрации. В случае предоставления необходимых для принятия решения документов мы готовы пересмотреть решение и вернуться к рассмотрению данного случая. С уважением, Страховой Дом ВСК.
  • Автор отзыва
    21.03.2022 16:33
    1. Справки из ЛПУ с указанием даты травмы, диагноза, сроками лечения, результатами обследования - эта информация в страховую представлена еще в декабре и этого у меня не запрашивали! Вы понятия не имеете, что у меня запросил ваш офис тут на месте, сверьте еще раз ваш запрос и представленные документы! Ваш ответ выглядит, как издевательство!; 2. Заключение рентгенолога (при переломах и вывихах) - вы понимаете, что вы мне говорите ровно то, что я уже слышала? Каким образом я должна вам предоставить заключение рентгенолога, если рентген не делался в момент травмы? Как я вам задним числом сделаю заключение? Я понимаю, что у меня один выход, идти в суд, предоставлять все документы в суд, устанавливать нарушение моих прав в судебном порядке и возлагать на вас не только выплату по страховому случаю, но и понесенные мной судебные издержки! Никогда, и ни при каких обстоятельствах я не рекомендую обращаться в ВСК, с вам всегда бедует общаться кол-центр, который понятия какие документы у них есть и что конкретно они хотят от пострадавших лиц.
  • ВСК
    24.03.2022 10:51
    [quote][b]user-83527587493[/b] пишет:1. Справки из ЛПУ с указанием даты травмы, диагноза, сроками лечения, результатами обследования - эта информация в страховую представлена еще в декабре и этого у меня не запрашивали! Вы понятия не имеете, что у меня запросил ваш офис тут на месте, сверьте еще раз ваш запрос и представленные документы! Ваш ответ выглядит, как издевательство!; 2. Заключение рентгенолога (при переломах и вывихах) - вы понимаете, что вы мне говорите ровно то, что я уже слышала? Каким образом я должна вам предоставить заключение рентгенолога, если рентген не делался в момент травмы? Как я вам задним числом сделаю заключение? Я понимаю, что у меня один выход, идти в суд, предоставлять все документы в суд, устанавливать нарушение моих прав в судебном порядке и возлагать на вас не только выплату по страховому случаю, но и понесенные мной судебные издержки! Никогда, и ни при каких обстоятельствах я не рекомендую обращаться в ВСК, с вам всегда бедует общаться кол-центр, который понятия какие документы у них есть и что конкретно они хотят от пострадавших лиц.[/quote] Добрый день!  В представленной Вами справке отсутствует необходимая информация, в связи с чем запрошена справка с указанием необходимых для принятия решения сведений.  Заключение ренгенолога вы можете получить в любое время, оно делается на основе проведенных после травмы исследований.  Сожалеем, что вы не хотите разобраться в ситуации и предоставить необходимые для урегулирования страхового случая документы.  Мы не требуем от вас никаких дополнительных справок, список необходимых документов для урегулирования по каждому риску указан в правилах страхования.  В действиях компании нет нарушений, мы действуем строго в рамках заключенного договора страхования и бесусловно выполним обязательства по выплате страхового возмещения после предоставления необходимых документов.  С уважением, Стаховой Дом ВСК.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.04.2022 12:28
    19.04.2022 Спасибо за отзыв! Автор, пока с учетом пояснений представителя СК оценку снимаем.
  • ВСК
    19.04.2022 13:47
    [quote][b]user-83527587493[/b] пишет:1. Справки из ЛПУ с указанием даты травмы, диагноза, сроками лечения, результатами обследования - эта информация в страховую представлена еще в декабре и этого у меня не запрашивали! Вы понятия не имеете, что у меня запросил ваш офис тут на месте, сверьте еще раз ваш запрос и представленные документы! Ваш ответ выглядит, как издевательство!; 2. Заключение рентгенолога (при переломах и вывихах) - вы понимаете, что вы мне говорите ровно то, что я уже слышала? Каким образом я должна вам предоставить заключение рентгенолога, если рентген не делался в момент травмы? Как я вам задним числом сделаю заключение? Я понимаю, что у меня один выход, идти в суд, предоставлять все документы в суд, устанавливать нарушение моих прав в судебном порядке и возлагать на вас не только выплату по страховому случаю, но и понесенные мной судебные издержки! Никогда, и ни при каких обстоятельствах я не рекомендую обращаться в ВСК, с вам всегда бедует общаться кол-центр, который понятия какие документы у них есть и что конкретно они хотят от пострадавших лиц.[/quote] Добрый день! Вам необходимо предоставить заключение МРТ (взамен заключения рентгенолога) и выписку из амбулаторной карты с указанием срока амбулаторного лечения, т.к. согласно полисным условиям срок лечения по страховому случаю должен быть не менее 15 дней (из предоставленного ранее выписного эпикриза , срок стационарного лечения составил всего 5 дней). С уважением, Страховой Дом ВСК".
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля в Рольф был заключен автокредит для снижения стоимости автомобиля. Автокредит в Сетелем банке. При заключении договора мне сообщили, что требуется заключить договор страхования с ВСК, а через 3 месяца закрыть автокредит и расто…
14 февраля, 16:57
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
17.01.2023 была куплена техника в мвидио в рассрочку, прикрепили 3 страховки19.01.2023 было написано заявление от расторжении 3-х страховок и заказным письмом отправлено 21.01.2023. 27.01.2023 письма были получены страховой компанией и до сих пор …
7 февраля, 16:04
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
При согласовании услуг по направлении от клиники - отписки, что нехватает в листе осмотра пункта "жалобы" и "первичный прием". Почти час потратил на переписку с оператором "врач Андрей". В итоге позвонил в клинику где проходио первичный прием и там м…
7 февраля, 16:00
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Договор номер 22000 NSB00 *** 38 от 30 декабря 22 года. Чек получили только 9 января 2023 года, письмо с заявлением о расторжении договора страхования с полным пакетом документов было отправлено 12 января 2023 года. по трек-номеру  19 января получено…
3 февраля, 17:58
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день!16/01/2023 было отправлено заявление на расторжение договора c cтрахования (***20 от 13.01.2023). По данным Почты России вы получили письмо 20.01.2023. Почему до сих пор нет перевода денежных средств? Завтра (03.02.2023) будет уже 10 дней…
2 февраля, 08:24
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте, прошу Вас помочь с решением проблем с данной страховой. Договор о страховании здоровья от 01.01.23г. Были поданы документы на расторжение договора о страховании в период охлаждения.05.01.23г. Все по правилам компании, с чеком, реквизита…
2 февраля, 02:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Прошу разобраться, почему не осуществлён возврат денежных средств за расторжение договора страхования. Покупка совершенна в магазине М видео 22.01.2023 ,  заявление подавала  23.01.23, получено вами 23.01.23, в офисе г.Химки! Сегодня 01.02.2023 до …
1 февраля, 10:20
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
25 декабря 2022г взял в кредит телефон и планшет на сумму 70000т.р плюс страховки 1я 10990 2я 10990 и 3я помощь юриста 2990.  Общая сумма 95000 Через 2 дня сдал телефон обратно из за царапин на экране. За телефон деньги вернули. В итоге гашу весь кре…
27 января, 21:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Заключила договор Страхования жизни по потребительскому кредиту, чтобы банк втб не изменил процентную ставку. Проверку полис не прошёл, ВТБ прислал отказ принять данный полис, обратилась на Островную для внесения изменения в действующий договор или д…
26 января, 21:26
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
28 декабря был оформлен кредит на товар в «ХоумКредит» банке, при котором была навязана страховка. (Договор страхования от несчастных случаев и болезней №22000NSB********13 от 28.12.2022) 10 января 2023 мною было отправлено заявление о расторжении на…
26 января, 01:52
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Брала кредит в Эльдорадо на телефон, навязали страховку от компании САО ВСК  письмо о расторжении направлено в Москву заказным письмом, по отслеживанию видно, что оно находится в отделении почты по ул. Ярцевская, д. 29, к. 3, выше писали, что сотрудн…
23 января, 19:46
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Купили онлайн технику в Эльдорадо в кредит, навязали две страховки ВСК НС Фиксированный (Жизнь) Услуги, 1 шт, 7020руб.ВСК ПД Фиксированный (Работа) Услуги, 1 шт, 7020руб.26.12.2022 были отправлены заказным письмом два заявления на расторжение договор…
19 января, 08:42
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая,их рейтинг это подтверждает.Застраховали ипотеку там на свою голову.Наступил страховой случай,муж получил инвалидность 2 группы и началось…То одного документа нет,то другого,хотя все документы предоставлялись по их спискам от …
17 января, 19:40
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В МВидео брала телек в рассрочку , навязали страховку ВСК 24.12.2022 г. 27.12.2022 Подала заявление на расторжение договора.  Заявление 25661. О досрочном прекращении договора страхования **38  Заявление приняли и тишина . какой статус моего заявлени…
11 января, 16:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Приобрела телефон в М-Видео,добавили услугу страхование жизни и здоровья от компании ВСК , менеджер  девушка при оформлении сказала что отказаться можно в офисе в течение 14 дней в период охлаждения. Почтой России отправила документы 27…
9 января, 10:36
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Врач в Архангельске  при осмотре выдал направление на обследование + МРТ. "Врачи - консультанты" ВСК, сидя за 1200 км в Москве - ответили "исследование МРТ не является информативным". Я понимаю капиталистов экономить каждую копейку на трудящихся. Вра…
30 декабря, 14:58
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
25 августа 2022 в магазине М-Видео в Калина-Молл в г. Владивосток мне была навязана страховка экрана за 3400 и непонятная позиция в чеке за 6600, когда я брала рассрочку на в принципе недорогой айфон. Столкнулась с этим в первый раз и когда подошла у…
29 декабря, 20:26
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобретая телефон в Мвидео была добавлена услуга страхование жизни от компании вск стоимость страховки 16тыс, девушка менеджер при оформлении сказала отказаться можно в офисе без проблем в течение 14дней это период охлаждения.По звонку в офис Г Крас…
21 декабря, 07:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Был взят потребительский кредит к которому было обязательное страхование жизни и здоровья от страхового дома ВСК за 60 т.р, наступила смерть, страховая прислала отказ на страховую выплату. Пришло письмо что уже начисляются немаленькие проценты. Креди…
19 декабря, 10:36
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
6 декабря 2022г были приобретены страховки по недвижимости и от несчастных случаев и болезней для дальнейшей сделки купли продажи жилья в ипотеку. Сделка не состоялась, пошли возвращать страховки, а нам сказали вы не можете их вернуть, точнее деньги …
12 декабря, 10:07
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобрела "якобы" в рассрочку в м-видео телевизор, сказали что страховой полис быстро-сервис на 2 года обязателен , его стоимость 3960. Хорошо, смирилась , согласилась . Оформив кредит сотрудник магазина вручила мне документы уже в файле, приехав дом…
11 декабря, 23:53
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Отношение к клиенту без намека наклиентоориентированность и лояльность. Вы работаете с клиентами, с теми кто заключил с вами договор, не важно как дмс через компанию или лично с вами. В случае с дмс -минимальный список из одобряемых услуг и анализов …
7 декабря, 16:11
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
При выборе страховой компании руководствовался быстротой реагирования кол-центра. ВСК быстрее всех ответила на телефонный звонок. Специалист Анна, очень грамотно и точно рассказала о ипотечном страховании жизни, обо всех рисках и покрытиях. Ответила …
5 декабря, 11:07
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Очень доволен качеством предоставляемых услуг страховой компании ВСК. Устроившись на работу узнал, что предоставляется полис ДМС от работодателя. Неоднократно обращался в удобные для меня клиники не дешёвой сети "Медси" к врачам специалистам, всё по …
29 ноября, 16:18
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Пользуюсь продуктом от компании ВСК "ДМС". Очень рада, что существует  программа, в которую заложен такой большой перечень услуг и клиник для проверки своего здоровья и лечения. По данному полису я обращалась неоднократно. Очень радует, …
26 ноября, 00:05
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть