Невозможно онлаин пролонгировать полис ОСАГО

Я клиент РЕСО гарантия, пытаюсь уже неделю пролонгировать полис ОСАГО. Все данные ввожу верно, препятствует сама программа на стадии сохранения полиса предлагают ввести код из СМС и код с картинки, который заведомо, в большинстве случаев не читаем, но даже в случае разборчивости кода программа пишет, что код неверный. Звонил на номер поддержки клиентов - сказали, что это не в их компетенции и дали электронный адрес тех. поддержки. Написал туда уже два письма, неделя прошла ответа нет, только автоматический ответ, что жалоба принята и в обработке. Отвратительное отношение к клиенту, хотя деньги я плачу не маленькие.