Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируйте QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

Страхование путешествий

, Ростов-на-Дону (Ростовская область)

17 марта, 20:53

Обман, люди не видитесь на рекламу!

Name: Полис для поездок
Item: АльфаСтрахование
Rating: 5

В рекламе Альфастрахования написано: 1)моментальная выплата при отмене рейса, 2) мы отслеживаем ваш рейс самостоятельно и т.д... в итоге, у меня отменили рейс N4- 5876 Стамбул-Ростов на Дону. 01.04.2022. конечно стали искать другие даты, но они были на порядок дороже моего отмененного рейса, а это нервы которые никто не востановит. Но у меня же есть страховка Альфы подумал я тогда...стал заполнять веб форму на сайте на том все заканчивается, нужно приложить кучу документов и ВНИМАНИЕ!!! Справку с мокрой печатью о отмене рейса и причину отмены!!! А где же отслеживание моего рейса??? а как же инновационный продукт ??? будем подавать в суд!!!

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
18.03.2022 08:50
Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Информацию просим направить на адрес good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki/54479». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Администратор Народного рейтинга
21.03.2022 19:28
Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву.
АльфаСтрахование
22.03.2022 15:20
Добрый день! По условиям Вашего полиса, моментальная выплата не предусмотрена. В соответствии с условиями Договора страхования и п. 4.1.1 раздела 5 Правил, страховым случаем по риску «задержка вылета» является документально подтвержденная задержка фактического начала перевозки Застрахованного по сравнению со временем, указанным в проездных документах, более чем на 4 полных часа, по причине задержки/отмены рейса. Продолжительность задержки вылета по причине отмены рейса рассчитывается как разница между временем вылета отмененного рейса по расписанию и временем вылета рейса/отправления поезда/автобуса, которым Застрахованный воспользовался фактически. Срок страхования (период ответственности Страховщика) по страхованию задержки вылета – с 00 часов 00 минут дня, предшествующего дню вылета наиболее раннего рейса, указанного в договоре страхования (полисе) и до 24 часов 00 минут дня, следующего за днем окончания перевозки по наиболее позднему рейсу из указанных в договоре страхования (полисе). Из представленной информации следует, что застрахованный рейс был отменен ранее дня, предшествующего дню вылета наиболее раннего рейса, указанного в договоре страхования (полисе). В связи с вышеизложенным, АО «АльфаСтрахование» не имеет правовых оснований для признания случая страховым. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
08.04.2022 10:45
В общем, из длинного ответа страховой компании становится ясно, что рассчитывать ни на какие выплаты от «АльфаСтрахование» в наших условиях постоянной отмены рейсов не стоит. И тратить деньги на полисы тоже... :notiam:

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий

Страховой случай

Полис для выезда за рубеж

Ездила отдыхать в Анталию, и так получилось, что там заболела, пищевое отравление было. Перед поездкой я оформила полис для выезжающих за рубеж в компании АльфаСтрахование. И по номеру телефона, который был указан в полисе, позвонил в контакт-центр. …

Обман, люди не видитесь на рекламу!

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы