Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Алексей, Екатеринбург (Свердловская область)
23 марта, 11:34

Ни копейки не возместили за отмену рейса

Для поездки в Мексику мы с мужем потратили на страховку в Альфа страховании 11 000 рублей. Страховка также включала опцию "Отмена поездки расширенная" и пакет "Выходной".  Рейс Москва -Канкун 28.02.22 был отменён из-за известных событий. Аэрофлот сообщил об этом, когда мы были уже в Москве.  Таким образом мы выбросили деньги на перелёт Екатеринбург-Москва и обратно, гостиницу в Москве, бронь за аренду автомобиля в Мексике. По счастливой случайности за гостиницу не смогли снять бронь с карты. Плюс ещё 11 000 руб. за страховку Альфа страхования, которой мы не смогли воспользоваться. Всего потерь примерно на 80000 рублей. Когда вернулись, сразу пошли в офис Альфа-страхования с заявлением на возмещение ущерба из-за отмены рейса. Через 10 рабочих дней пришёл ответ, что отмена поездки по причине отмены рейса не входит в объем страховой ответственности. Это странно. Не выплатили ни копейки! Не надейтесь, что эта компания возместит вам хоть что-нибудь за отмену рейса. Если у вас будут другие причины на отмену поездки, типа болезнь или смерть родственника, то, возможно.  Могли бы, по крайней мере, хотя бы 11000 руб. за свой неиспользованный из-за отмены поездки полис возместить. Я осталась очень недовольна результатом.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    23.03.2022 15:11
    Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Данные Вы можете предоставить на нашу почту good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/55817». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • АльфаСтрахование
    25.03.2022 16:34
    Добрый день! Все решения принимаются на основании правил полиса. Страховые случаи по страхованию потерь от вынужденного отказа от поездки обозначены в п.п. 3.2.2.а)-ж), п.п. 3.2.2. и)-к), п.п. 3.2.2. п). Дополнительно был приобретен дополнительный пакет «Выходной». Страховым случаем по договору страхования, заключенному на основании Правил, является отмена предварительно оплаченного регулярного авиарейса по инициативе авиакомпании или компании-перевозчика вследствие неблагоприятных метеоусловий, забастовки или производственного конфликта после того, как Застрахованное лицо было зарегистрировано на рейс. Действительно, риск «Отмена рейса» не включен в заключенный договор. К сожалению, оснований для пересмотра ранее принятого решения у нас нет. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    30.03.2022 08:49
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Для поездки в Мексику мы с мужем потратили на страховку в Альфа страховании 11 000 рублей. Страховка также включала опцию "Отмена поездки расширенная" и пакет "Выходной".  Рейс Москва -Канкун 28.02.22 был отменён из-за известных событий. Аэрофлот …
23 марта, 11:34
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Не ведитесь ,все это обман, застраховала авиаперелет на отмену рейса ,предоставила справку об отмене рейса ,ответили что это не страховой случай ,да Компания переоформила меня на более раннюю дату ,но я теперь несу убытки потому что мне придётся писа…
14 января, 15:11
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 29.12.21 была подтверждена претензия по обьекту страхования N21-0008*****26 к ООО *********** по задержке сроков доставки груза от 16.12.21 на сумму 2750 руб. номер убытка 0086420924. На данный момент деньги так и не поступили, менеджер…
1 января, 11:38
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Проблема решена
При покупке автомобиля был заключен договор КАСКО страхования с "Ресо", дополнительно была навязана GAP страховка в Альфастраховании. 29.10.2021 был заключен договор, а 30.10.2021 были собраны все документы для возврата страховой премии и отправлены …
20 ноября, 17:42
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Долго тянется эта история. Год назад взял потребительский кредит через приложение Альфа-Банка, за страховку полагалась приличная скидка по процентам, вот я и клюнул. Ткнул галочку "Финансовая защита", которая автоматически уменьшила ставку кредита…
9 ноября, 06:05
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
12.08.2021 я года приобрела автомобиль у официального дилера[url=https://haval-kors.ru/] Haval КорсГрупп[/url], по адресу Коломна, Никульское, М5 "Урал" 100 км., стр.3. Побоялась брать б/у автомобиль, чтобы не нарваться на мошенников. Оказалось, что …
21 сентября, 19:20
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
17.09.20 Был заключен договор АльфаGAP - ****/20 со сроком действия до 16.09.2024. Это договор компенсирующий разницу в стоимости с новым авто при страховом случае в дополнение к основному договору КАСКО от другой компании, действующий на 3 года доль…
20 сентября, 19:49
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
24.01.21 мною был приобрёл телефон айфон 11 64 gb . Когда я пришёл в салон мтс мне было сказано от продавца , что сумма которую я буду платить за телефон в рассрочку составит 54990 и не больше ! При оформлении рассрочки , меня заговорили тем, что бан…
13 марта, 12:49
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
02.07.20г при оформлении ипотеки в Альфа банке был оплачен страховой полис № 03432/395/АБ3****3/0 от 02.07.2020г. на финансовую защиту карты (который был прикреплен к основному ипотечному полису и о котором ранее перед сделкой не договаривались) на с…
14 августа, 15:22
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Доброе время суток, оговорюсь сразу планировал работать с данной страховой на постоянной основе,но они просто не выполняют свои обязательства,при оформлении ипатеки был заключён договор онлайн о страховании жизни 30/03/2020,но так как договор с альфа…
6 мая, 14:12
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Написала заявление об отмене страховки месяц назад, выплата не поступила. На горячей линии говорят, что базы у них нет, необходимо ехать по месту подачи документов в офис, в офисе отправляют на горячую линию и так по кругу. При приеме документов в…
7 февраля, 20:01
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
12.01 Вам было отправлено письмо (по почте РФ, трек 10944431024297) с полным неактивированным пакетов документов и заявлением на отказ от страховки и возрат уплаченной страховой премии. Вы его получили 14.01.2019. До сих пор не получила никакой ин…
5 марта, 05:37
2 услуги
starstarstarstarstar
21 декабря 2018, покупали телевизор в МВИДЕО, решили в кредит, через ПочтаБанк, Навязали страховку - АльфаСтрахование, хотя просили не надо страховки, пожалуйста без страховки. Итого навязали страховку ~ 7тр. Поняли это только дома! когда отошли от п…
23 января, 12:55
2 услуги
starstarstarstarstar
8800330999 позвонил по этому номеру, решил уточнить перечень документов для отказа от страхования навязанного в банке. Специалист Сергей 2949 (номер оператора), не предоставил не какой информации по моему вопросу, в разговоре показывал всяческое н…
5 января, 17:07
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
06.06.2017г в ОТП Банке оформлял кредит со страховкой. Через несколько дней отправил заказным письмом с уведомлением и копиями документов заявление на возврат страховки в сумме 9500-00. Если честно, то не надеялся на возврат и уже приготовился к суде…
5 сентября, 10:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Прошу пояснить следующий момент - имею ли я право на индивидуальный договор добровольного страхования в рамках получения кредита в банке-партнере? При навязывании кредитной организацией (банком) исключительно услуги присоединения к колле…
8 июня, 14:55
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Я имею финансовые обязательства по потребительскому кредиту в АльфаБанке. Кредит застрахован, причем сумма страховки совсем не маленькая. Оплачивая ее, я надеялась, что при наступлении страхового случая я оперативно получу помощь. В итоге 31 марта 20…
21 августа, 10:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень хочется надеяться, что я не попаду в те тысячи и тысячи обманутых людей... Пока у меня еще теплиться надежда вернуть свои деньги. В июле 2015г. я оформила потреб. кредит в СКБ банке на "х" сумму денег. Конечно, как полагается, они воспользовали…
21 марта, 20:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Мой отзыв касается проблемы с отсутствием коммуникаций внутри страховой компании АльфаСтрахование. Я являюсь сотрудником Альфа-Банка (как и АльфаСтрахование входят в консорциум Альфа-Групп). Несмотря на это, качество клиентского обслу…
29 декабря, 16:14
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть