Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Екатерина, Тольятти (Самарская область)
23 марта, 15:36

Чтобы поменять прописку нужно ехать в другой город, 200 км туда-обратно

Продлил полис 5 марта 2022 года на новый полис осаго, 9 марта поменял прописку, я живу в Тольятти, предлагают приехать в Самару в будний день за свой счёт. Удалённо, или в офисе в Тольятти оформить не могут. хотя оформление, продление, вписка нового человека - все онлайн. Я готов оплатить коэффициент, но я не готов брать выходной за свой счёт, мотать 200 км на такси (потому что без ОСАГО) я не могу использовать по правилам, только потому, что Альфастрахование решило что переоформить меня в Самаре, при наличии офиса в Тольятти. Расторжение оформить мне предлагают только без возврата денежных средств. Чтоб переоформить прописку потрать 9 тысяч (потери зп и стоимость такси), но прибудь на поклон. Бред!!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    24.03.2022 12:09
    Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/55869». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    30.03.2022 08:50
    Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. 11/04/2022 Спасибо за дополнение.
  • АльфаСтрахование
    30.03.2022 09:12
    Добрый день! По имеющейся у нас информации, коллеги связались с Вами и запросили документы для решения Вашего вопроса. Как только получим от Вас ответ, будут предложены варианты решения. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Екатерина
    Автор отзыва
    30.03.2022 09:57
    Добрый день, Все данные я направил ещё 24.03.2022 с адреса супруги - e.shp***va@gmail.com, решения нет, страховая как видите продолжает писать что ничего не отправлено. Сегодня продублировал ещё раз
  • Екатерина
    Автор отзыва
    30.03.2022 09:58
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/55869». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Добрый день,  Все данные я направил ещё 24.03.2022 с адреса супруги - e.shp***va@gmail.com, решения нет, страховая как видите продолжает писать что ничего не отправлено.  Сегодня продублировал ещё раз
  • Екатерина
    Автор отзыва
    01.04.2022 07:21
    На 1 апреля вопрос не решён
  • Екатерина
    Автор отзыва
    04.04.2022 14:12
    Продлил полис 5 марта 2022 года на новый полис ОСАГО, 9 марта поменял прописку, я живу в Тольятти, предлагают приехать в Самару, в будний день, за свой счёт. Удалённо, или в офисе в Тольятти, оформить не могут, хотя оформление, продление, вписка нового человека - все онлайн. Я готов оплатить коэффициент, но я не готов брать выходной за свой счёт, мотать 200 км на такси (потому что без ОСАГО) потому что личный авто не могу использовать по закону, только потому, что Альфастрахование решило переоформить меня в Самаре, при наличии офиса в Тольятти. Расторжение оформить мне предлагают только без возврата денежных средств. Чтоб переоформить прописку потрать 9 тысяч (потери зп и стоимость такси), но прибудь на поклон. Бред!!С 23 марта 2022 вопрос не решили, отправлял все данные со сканами со своей почты, с почты жены - тишина.  Страховая продолжает писать, что ничего не получили…
  • АльфаСтрахование
    06.04.2022 08:34
    [quote][b]Katrin_arnpo[/b] пишет: Продлил полис 5 марта 2022 года на новый полис ОСАГО, 9 марта поменял прописку, я живу в Тольятти, предлагают приехать в Самару, в будний день, за свой счёт. Удалённо, или в офисе в Тольятти, оформить не могут, хотя оформление, продление, вписка нового человека - все онлайн. Я готов оплатить коэффициент, но я не готов брать выходной за свой счёт, мотать 200 км на такси (потому что без ОСАГО) потому что личный авто не могу использовать по закону, только потому, что Альфастрахование решило переоформить меня в Самаре, при наличии офиса в Тольятти. Расторжение оформить мне предлагают только без возврата денежных средств. Чтоб переоформить прописку потрать 9 тысяч (потери зп и стоимость такси), но прибудь на поклон. Бред!!С 23 марта 2022 вопрос не решили, отправлял все данные со сканами со своей почты, с почты жены - тишина.  Страховая продолжает писать, что ничего не получили…[/quote] Добрый день! Согласно направленным Вами документам, адрес в свидетельстве о регистрации транспортного средства соответствует адресу, указанному при заключении договора. Так как территория собственника определяется согласно данным указанным в СТС при регистрации транспортного средства, то оснований для внесения изменений нет. В следствие факта изменения данных о месте регистрации Вам необходимо обратиться в МРЭО ГИБДД для внесения данных в ПТС и замены свидетельства о регистрации транспортного средства. В последующем Вы можете обратиться в АО АльфаСтрахование для внесения изменений в договор страхования ОСАГО. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    13.04.2022 13:25
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1284810]Katrin_arnpo [/url] , мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста,не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
15.08.24 заключил договор ОСАГО номер 043*****13 на машину лада гранта с*****58. Договор прислали с ошибкой, была вписана машина ваз калина. Решил расторгнуть договор т.к. был не проинформирован о том, что можно внести изменения. Расторжение прои…
11 сентября, 20:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Вчера, 10.09.2024, при оформлении полиса ОСАГО онлайн мной были заполнены все данные на двух водителей, которые должны быть вписаны в страховку, оплату также произвел по расчету за 2-х водителей, но при получении полиса обнаружилось, что в страховку …
11 сентября, 19:58
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго всем дня. В мае заключил договор ОСАГО (уже несколько лет подряд страхуюсь в Альфе), указал все как обычно, автоматически подгрузились данные - все удобно... Только Есть одно маленькое НО: через 2 недели на  почту пришло уведомление о рас…
11 сентября, 13:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Являюсь клиентом АльфаСтрахования, оформлено ОСАГО. Обслуживаться начала пару лет назад, но в прошлом году начались проблемы. В личном кабине обнаружила, что мои водительские права вписаны в ОСАГО чужого автомобиля (естественно, которо…
11 сентября, 12:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой доволен.Выплачивали всегда и нормально, оформление и выплаты довольно быстро делали.3 страховых случая.Во время карантина обслуживание совершалось быстро и без очередей.Экспертиза производилась быстро и там же где и производилось оформление…
10 сентября, 22:55
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ввел все данные, написало 10983 рубля, подтвердил, что все верно. Дальше пишет оформляем договор, проверяем данные в РСА, создаем ссылку на оплату и о чудо выскакивает сумма 27535 рублей, очень круто. В итоге можно сделать вывод, что первая цена …
9 сентября, 08:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хорошая компания страхуюсь много лет. Когда были затруднения с оформлением  страховых полюсов альфа страховал без проблем.цены ниже чем у конкурентов. Удобное приложение можно оформить страховой случай из приложение. Поддержка отвечает быстро. Вы…
6 сентября, 23:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительная компания. Я то думал Альфа — большая организация и не занимается ерундой. По итогу уже больше двух месяцев АльфаСтрахование тянет время и не может организовать ремонт по ОСАГО. Вместо направления на ремонт в первый раз прислали какую т…
6 сентября, 17:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
[b]Во первых,[/b] надеюсь этот отзыв убережет потенциальных клиентов Альфа Страхование (ОСАГО) от потери денег. [b]Во вторых, [/b]что Альфа Страхование примет во внимание, что в их сервисе есть ошибки, которые следует исправить [b]В третьих,[/b]  а…
6 сентября, 17:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
24 июня 2023 года произошло ДТП в котором я был не виновен, в данном ДТП был причинен вред моему здоровью средней тяжести. т.к. у виновника ДТП не было полиса осаго я имею право обратиться в РСА за компенсационным возмещением при причинении вреда …
6 сентября, 11:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Много лет я страховал свою ответственность по ОСАГО в этой страховой. О себе: имею стаж вождения более 15 лет, в последние 13 из них в ДТП где бы был я виновником не попадал, а следовательно мой КБМ быстро достиг максимально возможной скидки 0,46. …
4 сентября, 19:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил через мобильное приложение случай, перезвонила девушка сказала мне не в свою страховую, а в Ингосстрах к виновнику. Ингосстрах заявление принял но не по регламенту, возможен отказ. Свои обязанности АльфаСтрахование не выполняет. Исправлять т…
30 августа, 10:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Решил заранее оформить полис ОСАГО, выбор пал на АльфаСтрахование. Оформил онлайн, оплатил, распечатал и сразу увидел ошибку - собственник указан тот же что и страхователь (а фактически собственник моя супруга). Подумал что легко исправлю, но не так …
30 августа, 10:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
24.04.2024г во дворе женщина паркуясь сзади моего авто притерла стоячий ( уже припаркованный ) автомобиль и уехала. С помощью ГИБДД ее нашли и привлекли к ответственности через суд (лишение прав на 12 мес). Альфа Страхование: после осмотра ТС, …
27 августа, 18:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
К своему сожалению, столкнулся с работой страховой компании "Альфа Страхование" в отношении выплаты постарадавшей стороне материльной компенсации за пострадавший мотоцикл и личные вещи. 25 июля 2024 года я оказался пострадавшим в дорожно-транспорт…
27 августа, 16:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Значит продлила я полис осаго в Альфе 20 мая 24 года, делала через агента или партнера не знаю. Сегодня хотела вписать еще одного водителя в полис, захожу в лк альфастрахование и не вижу своего полиса. Пишу в поддержку. И я выпадаю в шок. Оказыва…
27 августа, 11:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Нужно было срочно оформить полис, так как основной был уже оформлен на альфе, решил через них же сделать второй. По факту имеет кривой расчет с повышенными непонятно с чего коэффициентами, и нерабочим личным кабинетом с ошибкой 404. Хоть сам полис пр…
26 августа, 19:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
25.08.2024 я пытался купить электронный полис ОСАГО у данной страховой компании, но к сожалению не смог. Номер расчета полиса №9422526. Система пишет, что указанные сведения не соответствуют информации, содержащейся в базе РСА, и предлагают приложить…
26 августа, 02:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Жена пропускала пешехода, в итоге shacman при повороте задел стоячую машину. Тойота Рав 4 xa50. Автомобиль 2021 года в новом состоянии, был с Японии. Сняли бампер, в итоге ещё и внутри замятость. Спросили у их оценщика, указал ли он что внутри зам…
22 августа, 08:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Что за безобразие вчера оформил полис осаго на автомобиль, сегодня нужно оформлять полиса нет КАССОВЫЙ ЧЕК №: 84621.08.24 23:13СМЕНА:22 ИНН [url=tel:+77713056834]7713056834[/url]127410, Москва г, Алтуфьевское ш, дом № 33Гalfastrah.ru ПРИХОДОплата …
22 августа, 08:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Есть действующий полис ОСАГО в АльфаСтрахование, период действия - с 20.08.2023 по 19.08.2024. Периодически в июле-августе 2024 г. приходило напоминание о возможности продления, стоимость продления составляла 8455 руб. Сегодня, 19.08.2024, в последни…
18 августа, 14:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Столкнулась со странной ситуацией в Альфе страхование. Произошёл страховой случай, офис в другом городе, ехать туда нет возможности, предоставила им почтой вме документы, выплата произошла, но этого недостаточно для восстановления автомобиля, нужна к…
12 августа, 09:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Так получилось, что являюсь клиентом этой плачевной компании по нескольким продуктам (ОСАГО, страхование квартиры и ипотеки) В общем, 08.05 произошло ДТП, оформили по европротоколу. Заявление в Альфастрахование передано 11.05 через мобильное прило…
9 августа, 10:12
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попала в ДТП, меня сбила машина на пешеходке, водитель был застрахован в АО "Альфастрахование". 4 июля собрав все нужные документы по максимуму отвезли в офис в 150 км от нашего населенного пункта. Через 20 календарных дней получила выплату, но не вс…
8 августа, 11:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Приобрела полис осаго 25.07.24, чуть позже выяснилось, что по ошибке был добавлен собственник-я, а не мой супруг, как это было ране. По ГЛ мне сказали обратиться в головной офис или гл. Приехав в офис, я получила отказ. Якобы по 40 ФЗ …
7 августа, 11:01
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть