Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Александр, Санкт-Петербург
13 сентября, 23:43

Возврат страховой суммы

«05» июля 2016 г. между мной, и ООО «Сетелем Банк» (далее-Банк) заключен кредитный договор. При заключении кредитного договора мне была навязана страховка, о чем свидетельствует договор страхования № С******* от 05.07.2016 г. с ООО «Страховая компания «Росгосстрах-Жизнь» на все время действия кредитного договора. Банк вместе с кредитным договором вынудил меня подписать договор страхования № С******* от 05.07.2016 г., на сумму 88 182,75 рублей, что подтверждено самим договором страхования/кредитным договором, путем включения соответствующих условий в кредитный договор. Положения кредитного договора были сформулированы самим банком (в виде разработанной типовой формы) таким образом, что без страхования жизни кредит не выдавался. То есть получение кредита было напрямую обусловлено приобретением страхового полиса. В соответствии со ст. 32 Закона РФ от07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 958 Гражданского кодекса РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. «25» июля 2017 г. мною было направлено заказное письмо-претензия с уведомлением в ООО «Страховая компания «Росгосстрах-Жизнь» с требованием: 1. Расторгнуть договор страхования жизни и здоровья заемщика с ООО «Страховая компания «Росгосстрах-Жизнь» по кредитному договору № С******** от «05» июля 2016 г. начиная с «25» июля 2017 г. 2. Вернуть стоимость оплаченной, но не оказанной услуги страхования жизни и здоровья заемщика пропорционально неоказанной услуги начиная с 25 июля 2017 г. и до 08 июля 2019 г. окончания действия кредитного договора. Данное письмо страховая компания получила 31 июля 2017 г., данный факт подтверждает почтовое уведомление. На 14 сентября 2017 г. страховая компания не дала никакого ответа на мою претензию, требование вернуть денежные средства также не выполнено. Трижды обращался в службу поддержки по телефону 8800-200-68-86, 25 августа 2017г., 31 августа 2017г., 08 сентября 2017г. При каждом обращении оператор составлял запрос по моему обращению, на обработку которого, согласно регламента компании, отводится до 5 рабочих дней (данную информацию озвучивали операторы, с которыми был телефонный разговор). Сложившуюся ситуацию, расцениваю как осознанное затягивание решение вопроса со стороны страховой компании. Считаю,что невозврат, мной оплаченной страховой суммы является неправомерным, страховая компания ООО «Страховая компания «Росгосстрах-Жизнь» грубо нарушает положения действующего законодательства и мои права.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    14.09.2017 15:51
    Уважаемый komrad.alexsnab! Для выяснения обстоятельств по Вашему отзыву просим сообщить ФИО страхователя и номер договора страхования. Направить сообщение в компанию Вы можете через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://rgslife.ru/complaints/ В графе "причина обращения" укажите, пожалуйста, информацию: "Banki.ru_Отзыв_ komrad.alexsnab"
  • Александр
    Автор отзыва
    25.09.2017 22:46
    Сегодня 25.09.2017 г., от страховой компании компании нет никакого ответа, позиция компании игнорировать обращения клиента в надежде, что клиент со временем сам перестанет пытаться вернуть свои деньги. 16.09.2017 г. я написал жалобу в Северо-Западное главное управление Центрального Банка РФ. В которой подробно изложил суть претензии и то как страховая компания избегает общения с клиентами когда речь заходит о возврате денежных средств, к письму приложил копии кредитного договора и копии страхового полиса, а так же жалобу которую ранее отправил в РГС-Жизнь, письмо было получено получателем 19.09.2017 г. Такое же письмо отправил в страховую компанию РГС-Жизнь, сегодня 25.09.2017 г. страховщик получил мою повторную претензию. На основании изложенного, руководствуясь положениями Закона РФ от 27.11.1992 г. №4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации", прошу рассмотреть настоящее обращение, провести проверку и принять меры по обеспечению возврата страховой компанией ООО "Страховая компания "Росгосстрах-Жизнь"в выплате мне страховой суммы. Очень надеюсь на то, что мою жалобу рассмотрит  ЦБ РФ и примет меры, о возврате страховой суммы от компании "Росгосстрах-Жизнь". Пока ещё верю в то, что государство способно отстаивать интересы своих граждан.
  • КАПИТАЛ LIFE
    26.09.2017 12:35
    [quote][b]komrad.alexsnab[/b] пишет:Сегодня 25.09.2017 г., от страховой компании компании нет никакого ответа, позиция компании игнорировать обращения клиента в надежде, что клиент со временем сам перестанет пытаться вернуть свои деньги. 16.09.2017 г. я написал жалобу в Северо-Западное главное управление Центрального Банка РФ. В которой подробно изложил суть претензии и то как страховая компания избегает общения с клиентами когда речь заходит о возврате денежных средств, к письму приложил копии кредитного договора и копии страхового полиса, а так же жалобу которую ранее отправил в РГС-Жизнь, письмо было получено получателем 19.09.2017 г. Такое же письмо отправил в страховую компанию РГС-Жизнь, сегодня 25.09.2017 г. страховщик получил мою повторную претензию. На основании изложенного, руководствуясь положениями Закона РФ от 27.11.1992 г. №4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации", прошу рассмотреть настоящее обращение, провести проверку и принять меры по обеспечению возврата страховой компанией ООО "Страховая компания "Росгосстрах-Жизнь"в выплате мне страховой суммы. Очень надеюсь на то, что мою жалобу рассмотрит  ЦБ РФ и примет меры, о возврате страховой суммы от компании "Росгосстрах-Жизнь". Пока ещё верю в то, что государство способно отстаивать интересы своих граждан.[/quote] Уважаемый [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1130669]komrad.alexsnab[/url]! Сообщаем Вам, что ответ на Ваше письмо от 25.07.2017 г. направлен Вам Почтой России 09.08.2017 г. на адрес, указанный в договоре страхования. Одновременно поясняем, что 05.07.2016 г. после изучения и согласия с условиями  Вы добровольно заключили договор страхования. Указанный Договор при необходимости может быть Вами расторгнут на основании п.2 статьи 958 ГК РФ в случае получения от Вас заявления об отказе от него. При этом, согласно второй части п.3 ст.958 ГК РФ, при досрочном отказе Страхователя от договора страхования уплаченная Страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. Условия Вашего Договора не предусматривают возврат страховой премии при его досрочном расторжении, за исключением случаев, когда уведомление об отказе от Договора направлено Страховщику в течение пяти рабочих дней со дня заключения Договора, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая. Поскольку Вы направили заявление об отказе от Договора по истечении указанного срока, у нас отсутствую правовые основания для возврата уплаченной страховой премии. В связи с вышеизложенным, рекомендуем Вам сохранить страховую защиту, оставив Договор действующим. В случае, если Вы не направите нам заявление о досрочном отказе от Договора, он продолжит свое действие. Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением,  Служба поддержки клиентов ООО «СК «РГС-Жизнь»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В начале 2019 года заключили с мужем договор № 501*****90 с Капитал Лайф о дожитие на 5 лет, программа Комфорт для взрослых. Работали, платили через личный кабинет, очень удобно. Иногда забывала, но наш консультант всегда вовремя напоминал. Вроде су…
7 марта, 11:44
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Являюсь застрахованным по полису № 501*****25 программы престиж. В этом году полис закончился и 28.02.2024 получил деньги. Нам всё понравилось. Услуги были оказаны на высшем уровне, в офисе нас не заставили долго ждать, сотрудники компетентные. Р…
6 марта, 16:04
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я давно являюсь клиентом компании Капитал Лайф. Очень доволен работой компании, работой моего финансового консультанта — С-ой Елены А. Деньги по договору № 501*****01 были выплачены в короткий срок 7 декабря 2023, что было очень приятно. Спасибо за В…
5 марта, 16:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность компании Капитал Лайф и ее сотрудникам за высококвалифицированный подход к клиентам, оперативность во всех вопросах. 10 лет назад оформляла программу классика полис № 500*****14, написала 17.01.2024 заявление на выплату и получи…
5 марта, 15:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
О компании Капитал Лайф хочу слова благодарности написать. Ко мне отнеслись с уважением к моему пожилому возрасту. В прошлом году в ноября закончился мой накопительный полис № 330*****69 и я переживала как пройдет выплата и насколько быстро. За недел…
5 марта, 15:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2019 году мои родители заключали накопительный договор страхования и предложили мне тоже начать подкапливать на будущее, я тоже заключила договор на 5 лет, так как дольше копить это страшно и опыта такого еще не было. Заключили мы договор №501*****…
5 марта, 09:57
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
После оформления полисов № 70 410 63865020/0*****78 и № 39 410 63865020/0*****73 по программе престиж на себя и дочь в 2010 году, несколько раз при временных финансовых трудностях думала: ну зачем мне это, как будто бесконечную ипотеку себе устроила.…
3 марта, 17:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочется написать несколько тёплых слов о компании Капитал Лайф и выделить работу отличного специалиста М-ой Наталии В. Не могу не написать отзыв, вернее описать свои ощущения после общения с данным сотрудником компании. 26 декабря прошлого года у мен…
2 марта, 11:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В начале 2018 года я заключила с компании Капитал лайф программу комфорт для взрослых полис № 501*****23. Договор на шесть лет. В январе этого года 15 числа написала заявление на выплату, получила деньги 22 числа очень быстро, в полном объеме по сумм…
1 марта, 21:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поблагодарить компанию Капитал лайф и моего консультанта Л-ву Эльвиру Ч. - опытный специалист, умеет работать с людьми. В 2011 году заключала договор № 39 211 40265010/0*****60 на страхование жизни моего сына до достижении 18 …
28 февраля, 17:32
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Полис НСЖ — это, по сути, копилка, которую нужно регулярно пополнять в течение нескольких лет, и все это время моя жизнь и жизнь дочки застрахована. Я клиент, который имею несколько накопительных договоров (№ 500*****35 и № 501*****04), по которым за…
27 февраля, 22:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховала свою дочь в Капитал лайф по договору коллективного страхования № 503*****00, через пару месяцев мы получаем 14.10.2023 травму (ломаем ногу), месяц мы лечились и реабилитировались. Для меня это первая страховка в жизни, я обратилась к спе…
27 февраля, 08:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв о компании. Меня застраховали по договору № 501*****81. Получал два раза выплаты – первый раз в 2022 году когда 17.04.2022 получил травму 2х пальцев левой кисти, заявление тогда оформили 23.05.2022, а сумма по данному риску поступ…
26 февраля, 21:16
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
С 2018 г. я являюсь клиентом страховой компании Капитал Лайф, по программе комфорт для взрослых договор (501*****09) на 6 лет. В январе 2024 г. по окончании договора выплата в полном размере поступила на мои реквизиты. Чему я несказанно рада! На данн…
23 февраля, 18:56
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу поблагодарить компанию Капитал лайф за оперативную работу по моему накопительному договору № 501*****60 программы престиж. В декабре прошлого года получила травму руки. 17 января обратилась с заявлением о страховом случае через ка…
23 февраля, 10:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я, страхователь по накопительному договору № 501*****53 программы комфорт для детей, и мой сын Кирилл благодарим компанию Капитал Лайф за отличное выполнение своих обязательств, а также оперативное перечисление средств.​ Всю суммы по риску Дожитие мо…
23 февраля, 10:36
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Застраховала свою дочь в январе 2019 года в компании Капитал лайф по программе Комфорт для детей полис № 330*****82. Вносила 2 150 руб. каждый месяц, все удобно и просто, разные варианты с оплатой договора. В этом году полис закончился, написали…
22 февраля, 14:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Надежная компания5 лет назад заключил договор накопительного страхования № 501*****02 Комфорт для взрослых, в программу кроме накоплений включены выплаты в случае серьезных проблем со здоровьем и смертью, а это хорошая поддержка семье в непредвиденны…
21 февраля, 15:04
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Второй раз страхую своего сына в компании Капитал лайф, первый договор № 39 111 54*****734  оформляла еще в 2011 году и в 2019 он закончился, выплата была получена.  Второй мой договор № 5****4 по программе  престиж, по которому застраховала сына…
20 февраля, 20:33
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Прошло пять лет моего сотрудничества (страхование жизни и защита от несчастного случая) с Капитал Лайф и я получила 06.02 2024 Сумму денег, которую постепенно накопила и приблизилась к своей мечте-хотелке. В то же время чувство защищенности увере…
20 февраля, 17:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Капитал - Лайф с 2009 г. Страховала свою жизнь от несчастных случае и болезни на 10 лет. В 2019 г получила хорошую сумму по дожитию, без проблем. В 2018 г. застраховала сына на 5 лет по договору накопительному № 50****61 программ…
20 февраля, 14:49
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Спасибо большое компании за слаженную работу! Теперь подробней, 5 лет назад я решила оформить накопительную страховку № 50****50 в компании Капитал Лайф Страхование жизни по программе Комфорт для взрослых и не пожалела. Договор оформляла не т…
20 февраля, 13:54
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте, в соответствии с договором страхования по программе МАРС № 40****91 после наступления 20.01.2024 страхового случая было открыто выплатное дело № 20661235. Передал документы в офис компании в г. Иванове 24.01.2024 после получения на …
20 февраля, 11:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обратился 29.01.2024 по страховому случаю (травмы) по моим накопительным договорам № 5*****6 и № 5****84 в офис Уфы. Страховой агент Б-о Ольга С. В течение 30 минут все оформили, сдал медицинские документы и написал заявление. Выплата пришла на 5…
19 февраля, 16:33
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2019 году оформила в Капитал Лайф 2 страховки на детей, по программам «Престиж» № 5****6 и «Защита будущего детей» № 33****9. В конце января этого года одна страховка на ребенка закончилась и 13 февраля дочери на счет была переведена страховая …
17 февраля, 15:40
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть