Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Александр, Санкт-Петербург
13 сентября, 23:43

Возврат страховой суммы

«05» июля 2016 г. между мной, и ООО «Сетелем Банк» (далее-Банк) заключен кредитный договор. При заключении кредитного договора мне была навязана страховка, о чем свидетельствует договор страхования № С******* от 05.07.2016 г. с ООО «Страховая компания «Росгосстрах-Жизнь» на все время действия кредитного договора. Банк вместе с кредитным договором вынудил меня подписать договор страхования № С******* от 05.07.2016 г., на сумму 88 182,75 рублей, что подтверждено самим договором страхования/кредитным договором, путем включения соответствующих условий в кредитный договор. Положения кредитного договора были сформулированы самим банком (в виде разработанной типовой формы) таким образом, что без страхования жизни кредит не выдавался. То есть получение кредита было напрямую обусловлено приобретением страхового полиса. В соответствии со ст. 32 Закона РФ от07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 958 Гражданского кодекса РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. «25» июля 2017 г. мною было направлено заказное письмо-претензия с уведомлением в ООО «Страховая компания «Росгосстрах-Жизнь» с требованием: 1. Расторгнуть договор страхования жизни и здоровья заемщика с ООО «Страховая компания «Росгосстрах-Жизнь» по кредитному договору № С******** от «05» июля 2016 г. начиная с «25» июля 2017 г. 2. Вернуть стоимость оплаченной, но не оказанной услуги страхования жизни и здоровья заемщика пропорционально неоказанной услуги начиная с 25 июля 2017 г. и до 08 июля 2019 г. окончания действия кредитного договора. Данное письмо страховая компания получила 31 июля 2017 г., данный факт подтверждает почтовое уведомление. На 14 сентября 2017 г. страховая компания не дала никакого ответа на мою претензию, требование вернуть денежные средства также не выполнено. Трижды обращался в службу поддержки по телефону 8800-200-68-86, 25 августа 2017г., 31 августа 2017г., 08 сентября 2017г. При каждом обращении оператор составлял запрос по моему обращению, на обработку которого, согласно регламента компании, отводится до 5 рабочих дней (данную информацию озвучивали операторы, с которыми был телефонный разговор). Сложившуюся ситуацию, расцениваю как осознанное затягивание решение вопроса со стороны страховой компании. Считаю,что невозврат, мной оплаченной страховой суммы является неправомерным, страховая компания ООО «Страховая компания «Росгосстрах-Жизнь» грубо нарушает положения действующего законодательства и мои права.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    14.09.2017 15:51
    Уважаемый komrad.alexsnab! Для выяснения обстоятельств по Вашему отзыву просим сообщить ФИО страхователя и номер договора страхования. Направить сообщение в компанию Вы можете через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://rgslife.ru/complaints/ В графе "причина обращения" укажите, пожалуйста, информацию: "Banki.ru_Отзыв_ komrad.alexsnab"
  • Александр
    Автор отзыва
    25.09.2017 22:46
    Сегодня 25.09.2017 г., от страховой компании компании нет никакого ответа, позиция компании игнорировать обращения клиента в надежде, что клиент со временем сам перестанет пытаться вернуть свои деньги. 16.09.2017 г. я написал жалобу в Северо-Западное главное управление Центрального Банка РФ. В которой подробно изложил суть претензии и то как страховая компания избегает общения с клиентами когда речь заходит о возврате денежных средств, к письму приложил копии кредитного договора и копии страхового полиса, а так же жалобу которую ранее отправил в РГС-Жизнь, письмо было получено получателем 19.09.2017 г. Такое же письмо отправил в страховую компанию РГС-Жизнь, сегодня 25.09.2017 г. страховщик получил мою повторную претензию. На основании изложенного, руководствуясь положениями Закона РФ от 27.11.1992 г. №4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации", прошу рассмотреть настоящее обращение, провести проверку и принять меры по обеспечению возврата страховой компанией ООО "Страховая компания "Росгосстрах-Жизнь"в выплате мне страховой суммы. Очень надеюсь на то, что мою жалобу рассмотрит  ЦБ РФ и примет меры, о возврате страховой суммы от компании "Росгосстрах-Жизнь". Пока ещё верю в то, что государство способно отстаивать интересы своих граждан.
  • КАПИТАЛ LIFE
    26.09.2017 12:35
    [quote][b]komrad.alexsnab[/b] пишет:Сегодня 25.09.2017 г., от страховой компании компании нет никакого ответа, позиция компании игнорировать обращения клиента в надежде, что клиент со временем сам перестанет пытаться вернуть свои деньги. 16.09.2017 г. я написал жалобу в Северо-Западное главное управление Центрального Банка РФ. В которой подробно изложил суть претензии и то как страховая компания избегает общения с клиентами когда речь заходит о возврате денежных средств, к письму приложил копии кредитного договора и копии страхового полиса, а так же жалобу которую ранее отправил в РГС-Жизнь, письмо было получено получателем 19.09.2017 г. Такое же письмо отправил в страховую компанию РГС-Жизнь, сегодня 25.09.2017 г. страховщик получил мою повторную претензию. На основании изложенного, руководствуясь положениями Закона РФ от 27.11.1992 г. №4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации", прошу рассмотреть настоящее обращение, провести проверку и принять меры по обеспечению возврата страховой компанией ООО "Страховая компания "Росгосстрах-Жизнь"в выплате мне страховой суммы. Очень надеюсь на то, что мою жалобу рассмотрит  ЦБ РФ и примет меры, о возврате страховой суммы от компании "Росгосстрах-Жизнь". Пока ещё верю в то, что государство способно отстаивать интересы своих граждан.[/quote] Уважаемый [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1130669]komrad.alexsnab[/url]! Сообщаем Вам, что ответ на Ваше письмо от 25.07.2017 г. направлен Вам Почтой России 09.08.2017 г. на адрес, указанный в договоре страхования. Одновременно поясняем, что 05.07.2016 г. после изучения и согласия с условиями  Вы добровольно заключили договор страхования. Указанный Договор при необходимости может быть Вами расторгнут на основании п.2 статьи 958 ГК РФ в случае получения от Вас заявления об отказе от него. При этом, согласно второй части п.3 ст.958 ГК РФ, при досрочном отказе Страхователя от договора страхования уплаченная Страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. Условия Вашего Договора не предусматривают возврат страховой премии при его досрочном расторжении, за исключением случаев, когда уведомление об отказе от Договора направлено Страховщику в течение пяти рабочих дней со дня заключения Договора, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая. Поскольку Вы направили заявление об отказе от Договора по истечении указанного срока, у нас отсутствую правовые основания для возврата уплаченной страховой премии. В связи с вышеизложенным, рекомендуем Вам сохранить страховую защиту, оставив Договор действующим. В случае, если Вы не направите нам заявление о досрочном отказе от Договора, он продолжит свое действие. Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением,  Служба поддержки клиентов ООО «СК «РГС-Жизнь»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заключила в октябре 2024 в компании 4 полиса, 2 ММС и 2 программы Престиж, для себя и супруга. В феврале упала, думала, что ничего серьёзного, обойдётся.. но не тут-то было. Травма дала о себе знать, но причём настолько серьёзно, что потребовалос…
16 июня, 11:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил рассроску через Т-Банк 08.06.2025 года, по ошибке подключил страховку от КАПИТАЛ LIFE. По неизвестной причине мне не пришел на почту полис. Обращение в службу поддержки банка, страховой и продавца так же не помогли мне получить полис. Под…
9 июня, 20:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Все по классике. Навязанные страховые услуги. Отказаться просто так нельзя. Нужна куча заявлений и отправка письма лично в офис. Отправить электронно невозможно. Полиса нет. Из банка гоняют в страховую и обратно. А даже чтобы заполнить заявление …
9 июня, 20:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В 2020 решила попробовать накопительное страхование жизни, открыла на сына программу Комфорт на 5 лет договор № 501***0. Хорошо, что с ребёнком никаких травм не случилось, но я была уверена, что он под защитой страховой компании. Так же менеджер в те…
9 июня, 12:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Пишу очередной отзыв,так как дополнить предыдущий не получается. Так вот уважаемая компания Капитал Лайф ещё раз убеждаюсь в вашей отвратительной работе. Пока я не написала гневный отзыв здесь,шевелиться вы не стали. Про договор страхования на дочь я…
4 июня, 14:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Я благодарна компании Капитал Лайф и желаю дальнейшего им процветания. Мне посоветовала данную компанию соседка. Я воспользовалась, заключила договор № 500*****67 по программе Престиж для взрослых и не пожалела, хотя страхового случая не наступило. О…
3 июня, 17:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хотела бы рассказать о замечательной компании «Капитал Life». Познакомилась я с этой компанией 10 лет назад и очень этому благодарна. Я мама троих детей, копить деньги никогда не получалось, а хотелось бы. На то момент у меня в …
1 июня, 14:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я уже порядком 10 лет являюсь клиентом страховой компании «Капитал Лайф» и хочу поделиться своим положительным опытом: Во - первых: Надежная компания на рынке работает давно, с безупречной репутацией, всегда выполняли свои обстоятельства. Во …
1 июня, 13:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. В прошлом году размещал отзыв о компании Капитал Лайф о выплате по своему накопительному договору. В этом 2025 году получил очень быстро выплату по второму своему накопительному договору №501*****89 программы Престиж. Как и в прошлом г…
27 мая, 22:22
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Ничего хорошего о этой компании сказать не могу, сама в ней еле проработала в 2020 году во время пандемии месяц и убежала. Сотрудники некомпетентные,ничего не знают о своих продуктах,их задача одна-продать и заработать,а что продадут,им не важно! …
27 мая, 12:41
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в офис г. Оренбург, травма позвоночника при падении , предоставила справки с трех мед Учреждений об обращении . Со мной никто не занимается ! Теперь им надо еще какие-то документы по дням в какие я лечилась , хотя каждый день ! За десять…
22 мая, 10:56
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
2.5 года назад (а именно декабрь 2022 - январь 2023 г) по совету сестры застраховала своих деток в Капитал Лайф, страхование здоровья жизни, а также страховка является накопительной, т.е. через 5 лет (а именно на столько действует эта страховка) я …
21 мая, 12:36
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
6 мая я отправила в страховую компанию 2 заявления на отказ от страхования в период охлаждения, 12 числа данные заявления были вручены страховой компании. Я отправила только заявления, без дополнительных документов, так как не знала о полном пакете д…
21 мая, 11:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отзыв о компании Капитал Лайф. Заключила в 2020 году накопительный договор № 501*****74 для дочки программа комфорт, чтобы после 9 класса были деньги на поступление и все 5 лет была защита по здоровью. На протяжении 5 лет ничего по страховым рискам н…
15 мая, 09:10
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В компании Капитал лайф уже 5 лет. Застраховала двух своих внучек по договорам № 501*****25 и № 501*****72 по программе Комфорт для детей, чтоб накопить и иметь защиту по здоровью. 5 лет пролетело. Выплаты получили в полном объеме, суммы поступил…
14 мая, 16:10
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам компании Капитал Лайф г. Красноярск Оксане М-ке и Лане В. В 2015 году был оформлен вид трахования на ребёнка "Дети Престиж". В 2025 году обратилась за помощью в оформлении документов на получение выпла…
11 мая, 16:08
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! 18 апреля 2025 года я оформил автокредит на покупку автомобиля. Со стороны Автосалона была навязана услуга страхования жизни и здоровья № 25****81 на сумму 420 000 руб. При этом о том, что я обязан застраховаться я узнал только после…
6 мая, 19:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В 30.01.2019 году заключил Полис страхования жизни, здоровья и трудоспособности №501*****52 от 30.01.2019 Программа «Структурный продукт с условным купоном (5 и 7 лет, уровень гарантии 100%, постоянный барьер)» где было обещено что денежны средства о…
5 мая, 17:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Пять лет назад (т.е. в 2020 году) оформили полис страхование жизни № 501*****70 для мужа по программе Комфорт для взрослых, по которому я являюсь выгодоприобретателем. Мой муж работает на севере, в суровых условиях. Мы подумали и реши…
29 апреля, 15:07
Отзыв проверен
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
С компанией Капитал Лайф уже 5 лет я и мои близкие надежно защищены от разных неожиданностей жизни. В моём активе несколько вариантов страховок: Забота о будущем Престиж для детей и взрослых (договор 5***4), Комфорт (5***1), Марс (5***4) . Каждый г…
27 апреля, 17:55
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Оформила займ, навязали страховку. Отказаться невозможно отказаться от страховки у кредитора. Заказным электронным письмом отправила все документы в адрес страховой компании. Письмо шло несколько дней, несколько дней его не забирали на почте, потом з…
22 апреля, 16:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Посчастливилось мне в 2020 году получить предложение от знакомой рассмотреть страхование детей. Ни разу не задумывалась об этом, а тут какой то момент, настроение - сейчас понимаю, что информация пришла в нужное время. Был у меня сложный период и я …
22 апреля, 09:13
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2020 году мой папа меня застраховал в компании Капитал лайф по программе страхования Престиж для детей и открыл договор 50****9. В январе 2025 года у меня случилась травма с закрытым переломом правой кости без смещения. В договоре есть риск с …
15 апреля, 15:35
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Со страховой компанией "Капитал Лайф" я начала сотрудничать 5лет назад, в феврале 2020 года когда оформила накопительный договор № 5****85 по программе Комфорт для взрослых и, доверилась компетентным сотрудникам в том, что вложенные средства не пропа…
14 апреля, 19:52
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Оформляла страхование жизни Комфорт для взрослых в Капитал Лайф 5 лет назад (договор № 330*****21). При оформлении менеджер все подробно рассказала, какие страховые случаи входят, какая выплата будет далее. Все очень комфортно и по сумме, потому что …
14 апреля, 11:51
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть