Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Астро-Волга
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Шушенское (Красноярский край)
27 марта, 14:36

Обманывают и вводят в заблуждение

9 марта пошла застраховать свой автомобиль. В ходе оформления выяснилось что мне отказано по причине того, что мне нет 27 лет, хотя стажа 8 лет без каких-либо проблем с моей стороны! Никаких других причин озвучено не было, увидев в прошлой страховке отчима, предложили сделать на него, в итоге страхователь оказалась я, но в списке водителей, имеющий право управлять автомобилем, я быть не могу до достижения 27 лет. На вопрос, а как быть, если остановят, было сказано ну тусуй со старой, может не заметят. В итоге заплатила 2500 рублей, спросила, сколько нужно будет доплатить, чтобы вписать себя, сказано тысячи полторы не больше. В итоге я не дождалась и 26 марта решила пойти снова, и если мне снова откажут по причине, изложенной выше, попросить письменный отказ. Но, удивительно, оказывается можно вписаться до 27 лет!! Но и сумму мне выкатили за изменение списка лиц, допущенных к управлению 3452 руб!!! В итоге базовая ставка 5980, но страховая премия 5139, где потеряны эти 800 рублей непонятно. И внятного ответа, откуда такие суммы- нет! Прочитав отзывы, увидела и у себя доп Автозащита+, хотя предупреждена о ней не была, и я даже уже не знаю сколько и за что было уплачено !!!  от связи через сайт толку никакого вообще, твердят что нет никаких ограничений, высылайте документы по почте, и я понимаю что ответят и сколько всего этого ждать… Документы выдаются без каких-либо подписей. За всё время владения автомобилем первый раз такое! Послетакого чувствуешь себя настолько паршиво, что словами особо не описать! Хочется доверять людям, но увы! Никогда больше не свяжусь с этой компанией и расскажу другимp.s Если вам отказывают по неведомым причинам, просите официальный отказ и вперед в суд!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Астро-Волга
    28.03.2022 10:09
    Добрый день! Напишите номер полиса, по которому обращались. ​С уважением, менеджер клиентской поддержки Демина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»
  • Автор отзыва
    01.04.2022 18:08
    Здравствуйте 02*******18 от 26.03.2022 а первый был 0225****70 от 09.03.22
  • Администратор Народного рейтинга
    01.04.2022 20:05
    Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. 23.05.2022 В связи с ответом СК решение по отзыву пересмотрели.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.05.2022 22:06
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=7664885]user-64417664885[/url], прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
  • Астро-Волга
    23.05.2022 12:59
    Добрый день! 1. 25.03.2022 года Страхователь обратилась к агенту, чтобы вписать себя в страховой полис в качестве водителя, допущенного к управлению транспортным средством, так как КБМ и КВС у вписываемого водителя отличался от коэффициентов, указанных в первоначальном полисе в сторону увеличения риска , агентом была взята доплата в размере 3452,71 рубль.  В соответствии с [url=https://astrovolga.ru/doc/40-FZ_OSAGO_s200720.doc]Федеральным законом от 25.04.2002 № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"[/url] в редакции, действующей с 20.07.2020 г., согласно п 1.10 При получении от страхователя заявления об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования и (или) представленных при заключении договора обязательного страхования, [u]страховщик вправе потребовать от страхователя уплаты при необходимости дополнительной страховой премии соразмерно увеличению степени риска и внести изменения в страховой полис обязательного страхования исходя из страховых тарифов по обязательному страхованию.[/u]     2. Итоговая стоимость полиса ОСАГО складывается из перемножения базового страхового тарифа на коэффициенты.   3. По продукту Автозащита была взята страховая премия 831,14 руб. и выдана квитанция, клиентом все документы подписаны. Страховой продукт «Автозащита» заключается на основе «Правил страхования от несчастных случаев» (№160/007) в действующей редакции Страховщика (далее – Правила страхования) Страхователь вправе добровольно отказаться от договора страхования (полиса) в течение срока договора, для этого нужно обратиться с соответствующим заявлением о досрочном расторжении договора страхования, в установленной форме в адрес Страховщика (представителя Страховщика) В соответствии с Указанием Банка России от 20 ноября 2015 года № 3854-У, с учетом изменений согласно Указания Банка России от 21.08.2017 г. № 4500-У, а именно в случае отказа Страхователя от договора страхования (полиса) в течение 14 календарных дней с даты его заключения (отказ в «период охлаждения»),и при условии отсутствия в данном периоде страховых случаев по договору страхования (полису),Страховщик возвращает Страхователю оплаченную страховую премию полностью (при отказе до начала срока страхования), или часть страховой премии пропорционально сроку действия страхования (при отказе после начала страхования) (согласно п. 8.12.9 Правил).   [u]Соответствующего обращения и заявления в компанию от Страхователя не поступало.[/u] С уважением, менеджер клиентской поддержки Демина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
30 Декабря 2021года 18:30 местного времени, автомобиль попал в аварию. Страховщик оценил ущерб во время. Выплата пришла своевременно. Служащие компании добросовестно и ответственно взялись за мою проблему. От всего сердца хочу поблагодарить коллектив…
23 марта, 16:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Благодарен за корректную, быструю и компетентную работу. Страховую выплату после ДТП получил без проблем, в срок даже более ранний, чем обещали. Порекомендовал  бы эту страховую компанию не только своим знакомым, хорошо, когда люди с полной ответстве…
17 марта, 13:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
14.03.2022 оформлял страховой полис ОСАГО стоимостью 3369.04 рублей, страховой агент Н-ва Я. С. навязала мне следующие услуги: 1512_КАСКО-Автогарант стоимостью 1200 рублей и АВТОЗАЩИТА ПЛЮС стоимостью 1680.96 рублей. При моем отказе от подключения вы…
16 марта, 14:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Давно пользуюсь услугами данной страховой компании! Не разу не подводила, рекомендую! Рекомендовал многим друзьям, они тоже довольны услугами данной страховой компании. Друг попадал в ДТП осенью того года, все выплатили в течение 3 дней, остался дово…
16 марта, 09:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
16 января 2022 года случилось ДТП в г. Бийск, Алтайский край не по моей вине, у меня страховая компания Астро-Волга. Позвонил по телефону указанному на полисе, заявку зарегистрировали и обещали, что в ближайшее время со мной свяжется представитель. П…
15 марта, 07:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Застраховался. Заранее спросил, навязывают дополнительные страховки или нет. Ну, говорят, тарифы выросли, все дела. Просят к оплате 3 650. Смотрю дома полис - 2 445. Переворачиваю, а там непрошеная "Автозащита+" за 1 205. То есть ещё половина стоимос…
11 марта, 11:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случилось дтп не по моей вине, страховку выплатили быстро и хорошую сумму, евро протокол так же оформление проводил сотрудник страховой, сделали быстро и качественно, 👍 рекомендую страховую компанию Астро Волга рассчитывал на небольшую сумму , так ка…
4 марта, 18:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В сентябре 2020 года было ДТП не по моей вине, оформляли через ГАИ, получил от сотрудников Астро-Волги качественную консультацию. Деньги переводили в порядке прямого урегулирования, все прошло довольно быстро и качественно.  В декабре 2021 года бы…
2 марта, 16:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В январе 2022 года, произошло ДТП, имея страховой полис Астро-Волга, обратился в данную компанию за возмещением. Сотрудники сработали оперативно, связь с сотрудниками осуществлялась напрямую в офисе. Один раз отвёз оригиналы документов в офис, второй…
28 февраля, 14:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Впервые застраховала автомобиль Toyota Pradoпо ОСАГО в АО «СК « Астро- Волга», впервые сталкиваюсь с ДТП не по своей вине и могу отметить следующее: - первоначальная оценка ущерба была рассчитана и составила 135 500 т.р. Далее я настояла на проведени…
25 февраля, 06:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
08.01.2022 с моей автомашиной, стоявшей на парковке возле дома, было совершено столкновение. По согласию с виновником ДТП был составлен европротокол, после чего я на сайте компании оставил заявку с номером телефона. Сотрудники страховой компании «Аст…
22 февраля, 15:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В декабре прошлого года, произошло ДТП, имея страховой полис Астро-Волга, обратился в данную компанию за возмещением.. Сотрудники сработали оперативно, почти вся связь была по телефону или через мессенджеры, один раз отвёз оригиналы документов в офис…
18 февраля, 18:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Рекомендую эту компанию. Сработали быстро. Очень приятно общаться с сотрудниками. Обо всем информирую доходчиво. Всё выплатили без задержек. После оформления ДТП все документы приняли, оформили быстро. В течение двух недель получили страховку. Когда …
18 февраля, 14:44
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
28 января 2022 произошло ДТП с участием ТС SsangYong Actyon, гос. рег. знак М69****** номер кузова Z8UCA1EKSA0*****(ОСАГО Серия ХХХ№0162*****, Водитель С-ов С.П.) . По данному случаю экспертиза С-Д (Независимая экспертная служба,Алтайский край г. Бий…
8 февраля, 12:30
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформила полис ОСАГО №ХХХ0220****** 07.02.2022 через представителя вашей страховой. Сотрудник дополнительно к ОСАГО включил полис «Автозащита+» №1516Х55***** по умолчанию , не поставив меня в известность. Дома, прочитав внимательно бумаги и поняла, ч…
8 февраля, 08:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Делали оформление Осаго. В процессе запрашивали копии документов, которые были загружены, в итоге полис был оформлен и документ пришел на почту. Спустя несколько дней пришло письмо "Уведомление о досрочном прекращении договора ОСАГО ХХХ…
1 февраля, 20:54
ОСАГО
starstarstarstarstar
17.11.2021г. попал в ДТП. Виновник не я. Оформили европротокол. на следующий день обратился к своему агенту который отправил меня для оформления по адресу г Арзамас улица Севастопольская, 2 (3 кабинет).При оформлении мне была озвучена сумма в 5000 ру…
22 ноября, 20:07
ОСАГО
starstarstarstarstar
Заключил и оплатил договор ОСАГО ХХХ0**** 05.11.2021 года на имя О-ов В.Г. через систему Е-Гарант. Полиса нет до сих пор на почте (и даже в спаме). А прошло уже не много, не мало - 3 дня. На горячую линию звонил - говорят "Пишите через личный кабинет…
8 ноября, 17:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
2 сентября попал в дтп, виновник не я. Получил в ГАИ справку и позвонил по горячей линии в астро Волгу, приняли устное заявление. Через 2 часа перезвонили, сказали офис в Арзамасе. Пришел , написал заявление. Сотрудница З-на Анастасия не ставит число…
1 ноября, 09:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошло Дорожно Транспортное происшествие, в меня заехали на стоянке, в стоячий авто.Позвонил на горячую линию и сообщил о дтп.Оперативно пригласили на осмотр, после осмотра быстро произвели оценку ущерба, и через 3 дня получил выплату.Очень понрав…
20 октября, 14:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
03.07.2021 (суббота)Было ДТП, со вторым участником(виновником) составили Европротокол. В этот же день оповестил страховую Астроволга по горячему номеру + на сайте, отправил фото с места ДТП. 05.07.21(Понедельник) меня уже приняли в офисе на Арцыб…
10 сентября, 17:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень много лет страхуюсь в страховой компании астро-волга. Не однократно попадал в ДТП. На время пондемии очень нравится посещение оценки автомобиля предварительно созванивались обговаривали день и время посещения. По оценки и стоимости очень быстро…
9 сентября, 20:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случилась у меня  неприятная ситуация в меня врезался автомобиль!  Обратился к сотруднику  страховой компании Астро-Волга, заполнили европротокол, В результате решилось всё очень быстро деньги пришли в течении нескольких дней суммой доволен! Очень ве…
4 сентября, 16:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
здравствуйте.услгами данной страховой компании астро-волга воспользовались первый раз.после дтп компания сработала оперативно..выплату назначили достойную.сумму перечислили быстро в течении нескольких дней. даже не успели начать переживать из-за заде…
1 сентября, 09:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обслуживаюсь в этой компании уже 2 год, всё очень нравиться оперативно, быстро и недорого. Недавно случилось ДТП ( въехали на парковке). Страховая сумма пришла за 4 дня которая вполне даже устроила, никаких проблем не возникло. Всем рекомендую. Компа…
1 сентября, 07:49
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть