Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Астро-Волга
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Шушенское (Красноярский край)
27 марта, 14:36

Обманывают и вводят в заблуждение

9 марта пошла застраховать свой автомобиль. В ходе оформления выяснилось что мне отказано по причине того, что мне нет 27 лет, хотя стажа 8 лет без каких-либо проблем с моей стороны! Никаких других причин озвучено не было, увидев в прошлой страховке отчима, предложили сделать на него, в итоге страхователь оказалась я, но в списке водителей, имеющий право управлять автомобилем, я быть не могу до достижения 27 лет. На вопрос, а как быть, если остановят, было сказано ну тусуй со старой, может не заметят. В итоге заплатила 2500 рублей, спросила, сколько нужно будет доплатить, чтобы вписать себя, сказано тысячи полторы не больше. В итоге я не дождалась и 26 марта решила пойти снова, и если мне снова откажут по причине, изложенной выше, попросить письменный отказ. Но, удивительно, оказывается можно вписаться до 27 лет!! Но и сумму мне выкатили за изменение списка лиц, допущенных к управлению 3452 руб!!! В итоге базовая ставка 5980, но страховая премия 5139, где потеряны эти 800 рублей непонятно. И внятного ответа, откуда такие суммы- нет! Прочитав отзывы, увидела и у себя доп Автозащита+, хотя предупреждена о ней не была, и я даже уже не знаю сколько и за что было уплачено !!!  от связи через сайт толку никакого вообще, твердят что нет никаких ограничений, высылайте документы по почте, и я понимаю что ответят и сколько всего этого ждать… Документы выдаются без каких-либо подписей. За всё время владения автомобилем первый раз такое! Послетакого чувствуешь себя настолько паршиво, что словами особо не описать! Хочется доверять людям, но увы! Никогда больше не свяжусь с этой компанией и расскажу другимp.s Если вам отказывают по неведомым причинам, просите официальный отказ и вперед в суд!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Астро-Волга
    28.03.2022 10:09
    Добрый день! Напишите номер полиса, по которому обращались. ​С уважением, менеджер клиентской поддержки Демина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»
  • Автор отзыва
    01.04.2022 18:08
    Здравствуйте 02*******18 от 26.03.2022 а первый был 0225****70 от 09.03.22
  • Администратор Народного рейтинга
    01.04.2022 20:05
    Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. 23.05.2022 В связи с ответом СК решение по отзыву пересмотрели.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.05.2022 22:06
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=7664885]user-64417664885[/url], прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
  • Астро-Волга
    23.05.2022 12:59
    Добрый день! 1. 25.03.2022 года Страхователь обратилась к агенту, чтобы вписать себя в страховой полис в качестве водителя, допущенного к управлению транспортным средством, так как КБМ и КВС у вписываемого водителя отличался от коэффициентов, указанных в первоначальном полисе в сторону увеличения риска , агентом была взята доплата в размере 3452,71 рубль.  В соответствии с [url=https://astrovolga.ru/doc/40-FZ_OSAGO_s200720.doc]Федеральным законом от 25.04.2002 № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"[/url] в редакции, действующей с 20.07.2020 г., согласно п 1.10 При получении от страхователя заявления об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования и (или) представленных при заключении договора обязательного страхования, [u]страховщик вправе потребовать от страхователя уплаты при необходимости дополнительной страховой премии соразмерно увеличению степени риска и внести изменения в страховой полис обязательного страхования исходя из страховых тарифов по обязательному страхованию.[/u]     2. Итоговая стоимость полиса ОСАГО складывается из перемножения базового страхового тарифа на коэффициенты.   3. По продукту Автозащита была взята страховая премия 831,14 руб. и выдана квитанция, клиентом все документы подписаны. Страховой продукт «Автозащита» заключается на основе «Правил страхования от несчастных случаев» (№160/007) в действующей редакции Страховщика (далее – Правила страхования) Страхователь вправе добровольно отказаться от договора страхования (полиса) в течение срока договора, для этого нужно обратиться с соответствующим заявлением о досрочном расторжении договора страхования, в установленной форме в адрес Страховщика (представителя Страховщика) В соответствии с Указанием Банка России от 20 ноября 2015 года № 3854-У, с учетом изменений согласно Указания Банка России от 21.08.2017 г. № 4500-У, а именно в случае отказа Страхователя от договора страхования (полиса) в течение 14 календарных дней с даты его заключения (отказ в «период охлаждения»),и при условии отсутствия в данном периоде страховых случаев по договору страхования (полису),Страховщик возвращает Страхователю оплаченную страховую премию полностью (при отказе до начала срока страхования), или часть страховой премии пропорционально сроку действия страхования (при отказе после начала страхования) (согласно п. 8.12.9 Правил).   [u]Соответствующего обращения и заявления в компанию от Страхователя не поступало.[/u] С уважением, менеджер клиентской поддержки Демина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
5 июля 2023 года произошло мое первое ДТП, надеюсь оно будет последним. Опыта поведения в подобных ситуациях, естественно, у меня не было, но немного теории знал. Благо второй участник оказался адекватным. На телефоне было установлено приложение …
3 августа, 14:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Купила у агента полис, она мне рассказала что я как молодой водитель не прохожу сделала без себя только отец, и решила через лк внести свои данные. Все зарегистрировалась подтянулся полис, но внести не смогла, выбивало на ошибку, подожд…
25 июля, 06:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
3 мая произошло ДТП: выезжавший с парковки Дастер двинул мой автомобиль в заднее правое крыло. Повреждения не критичные, но, тем не менее, неприятные. После оформления, в присутствии работников ДПС, всех формальностей, поехал к автоюристу компании Ас…
17 июля, 20:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформила ОСАГО  в декабре 2022 г. В мае произошло ДТП, припаркованное авто зацепили. Страховой агент все разъяснил как действовать в такой ситуации,ответил на все интересующие вопросы. Выплату осуществили быстро, в течение двух дней с момента подписа…
17 июля, 13:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В сентябре оформил страховой полис ОСАГО через сайт.  В мае попал в ДТП, дедушка на Патриоте решил "поправить" правые двери и заднее крыло на моём i40. Т.к. офиса Астро Волги в Мурманске нет, позвонил на горячую линию и всё приняли в телефонном ре…
17 июля, 12:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
12.04.2023г.я, заключил с АО CК «АСТРО-ВОЛГА» договор ОСАГО, оплатил страховую премию в сумме 2863,32руб., эта сумма указана в квитанции.     15.05.2023 я направил заявление о досрочном расторжении Договора ОСАГО и возврате страховой премии в связ…
10 июля, 12:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Не получается оформить электронный полис осаго на сайте компании уже неделю!выдает ошибку,неправильно введеные данные. Отправлял на почту компании Астра волга ,сказали в течении 5 дней ответят,но уже 6 день после обращения,а результатов…
6 июля, 15:07
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! При страховании автомобиля ОСАГО в офисе по адресу Амурская область, г. Свободный ул. 50 лет Октября 11, помимо того что взяли 1000 рублей за работу не предоставив чеков, молча не предупреждая и не покпзавыя полис ОСАГО (4460,53) вклю…
21 июня, 08:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
У меня только положительные эмоции после обращения в страховую компанию. Случилось ДТП 4 апреля 2023г в Московской области. Виновное лицо первый год за рулём и на месте решать вопрос отказался. Зарегистрировали по европртоколу самостоятельно, он во в…
16 июня, 14:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый вечер! 07.06.2023 оформлял полис осаго насчитали и озвучили сумму в размере 5390,35. По итогу получили два полиса первый ОСАГО (3664,89) и второй автозащита+ (1725,46) от которого сказали, что невозможно отказаться. Поискав информацию вы…
7 июня, 18:15
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Попал в дтп,данная страховая ответили быстро,прислали договор на подписание,сумма в данном договоре была 66.700,это посчитали за такие повреждения,две двери замена,крыло переднее замена, зеркало боковое замена, заднее крыло ремонт !авт…
18 мая, 18:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
17 марта 2023 года оформил страховой полис №XXX 0****99 на свой автомобиль.  Дома обнаружил, что кроме полиса на транспортное средство мне продали еще и полис  комбинированного страхования  "Автозащиты+" серия 1516 №А*****3 от 17.03.2023. Страховщик …
28 апреля, 21:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Почему в личном кабинете не отображается полис ОСАГО? Уже 3 года пользуюсь этой компанией, раньше все было нормально. В этот раз нет моих  договоров. В связи с этим не можем вписать второго водителя. Так же я не могу посмотреть свой…
28 апреля, 01:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
При оформлении электронного полиса на сайте https://b2c.astrovolga.ru/ в последнем пункте "Оплата" постоянно вылетает "Ошибка:". Соответственно заключить договор не возможно, на горячей линии ссылаются на неполадки в системе и просят попробовать позж…
9 апреля, 09:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
отправил 07.03.2023 документы на расторжение страхового полиса ОСАГО, прошел почти месяц, полис исчез из базы а деньги не поступили на мой счет. Звонил в страховую компанию не один раз и все время обещали вернуть деньги по итогу пришлось писать жалоб…
31 марта, 09:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Был страховой случай в ноябре 2022. Страховка виновника XXX ***36, ГИБДД на месте аварии смотрели этот полис и все было нормально. Меня же тогда на скорой увезли в больницу. Сначало проходила лечение, потом экспертизу, потом ждала решение суда, т.к. …
31 марта, 09:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая компания лучшая из всех которых я только страховался. Качество обслуживания, оперативность, выплаты всё на высшем уровне. И так. Ехал с семьёй домой и тут дедушка в возрасте решил что ему можно ехать по встречной полосе, через сплошную лини…
30 марта, 00:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. Застраховал автомобиль при страховании просил внести два водителя, себя и свою супругу. Агент-женщина внесла в анкету только меня это мы узнали только после того как прошел процесс страхования, на вопрос почему внесли только меня, сказа…
30 марта, 00:07
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хорошая страховая компания. Обратился по совету друга.Провели быстрый осмотр на месте. Консультация специалиста по урегулированию конфликта и убытка. Оформление документов без проблем. Расчет риска приятно удивил. Выплата пришла очень быстро. Рекомен…
17 марта, 18:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мы обратились в страховую компанию за получением возмещения после ДТП. Менеджер страховой компании назначил осмотр,  после чего приехал эксперт и зафиксировал повреждения на  автомобиле. Выплату получили быстро,  на ремонт хватило. Обслуживанием о…
10 марта, 22:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Впервые застраховался в данной страховой компании. Ранее была для меня неизвестной. Так уж получилось, что попал в ДТП по чужой вине. Созвонился со страховой и назначили время для оценки повреждений. Специалист вышел и посмотрел, и сфотографировал. П…
10 марта, 17:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания. Очень вежливые сотрудники, грамотная речь, всё подробно разъяснили. Быстро и во время всё оформили и выплатили деньги. Был удар в правую часть бампера, естественно он в дребезги. Страховая полностью покрыла новый бампер с…
9 марта, 05:17
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую за получением возмещения после ДТП. Менеджеры страховой компании быстро назначили осмотр, после чего эксперты грамотно осмотрели поврежденный автомобиль, были зафиксированы все повреждения, которых даже не было видно на первый …
7 марта, 17:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! В конце декабря, жена попала в ДТП. В стоячий автомобиль въехала женщина. Был поврежден задний бампер. Это было первое наше ДТП. После оформления всех документов, я позвонил на горячую линию нашей страховой компании «Асто-Волга», где зая…
7 марта, 12:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В начале этого года я получала выплаты по страховому случаю у данной страховой компании, и я осталась очень довольна. Очень приветливые люди, тк я очень переживала из за сложившийся ситуации я звонила очень часто и всегда отвечали вежливо. За о…
7 марта, 11:51
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть