Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Кирово-Чепецк (Кировская область)
29 марта, 18:13

Невозможность оформить ОСАГО Онлайн

Полностью поддерживаю то что писал предидущий клиент Зетта : "Полследние 3 года, каждый год сайт не даёт нормально оформить осаго онлайн! Только после написания нескольких обращений и получения мной отписок, сайт волшебным образом даёт оформить. Пишут как всегда бред про угрозу безопасности и бесперебойности..  и т.д. Сегодня тоже самое, только предлагают перейти на сайт РСА, куда перейти тоже невозможно. На горячей линии отвечают, что это могут быть проблемы у РСА. Хотя проверки в РСА при попытке оформить полис, проходят. Начинается сбой на кнопке "Рассчитать полис". Но! В то же время звонят менеджеры и предлагают выслать ссылку по которой без проблем можно оплатить! В прошлом году менеджер назвал стоимость полиса завышенную, т.к. после того, как каким то чудом мне удалось оформит полис, сумма онлайн была меньше, чем назвал менеджер! Сейчас, я предполагаю, что такая же ситуация! И, вероятно, что не только в зета страховании!" Все в точности так и есть. Длится уже это не первый год и даже уже утомило. При посещении конторы Зетта страховщицы сразу берут "быка за рога",навяливая кучу допов, потому посещать очно эту "богодельню" нет никакого желания. Не оформят- застрахую в другой фирме. А претензии справедливы, ладно бы раз-два, но все попытки заканчиваются именно так- отфутболиванием с невозможностью оформить онлайн, уже целый месяц и даже порой не раз в день. Скриншоты Я Вам отправил, чтобы не было недомолвок на responses@banki.ru
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    30.03.2022 15:30
    Уважаемый Клиент, сожалеем о доставленных неудобствах! При наличии угрозы нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта страховщика, при оформлении полиса онлайн, РСА разработал механизм замещения страховых компаний. В этом случае клиенту предлагается приобрести электронный полис ОСАГО на сайте другой страховой компании. Однако рады сообщить, что сегодня Вы успешно оформили договор ОСАГО на новый срок. Благодарим Вас за выбор ООО «Зетта Страхование»! С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Администратор Народного рейтинга
    04.04.2022 18:35
    Спасибо за отзыв! Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано попыток оформить полис страхования и на протяжении какого времени? 11.04.2022 Дополнительная информация предоставлена.
  • Автор отзыва
    12.04.2022 06:24
    Со страхованием этой машины да, самостоятельно оформила представительница Зетты как и требовалось мне на 7 месяцев ОСАГО, следующая моя машина ВАЗ-2121 при оформлении все то же самое- невозможность оформить онлайн ОСАГО на 6 месяцев. Представитель областного Кировской области дал ответ, что не занимаются проблемами электронных полисов ОСАГО, а наместники в моем городе не имеют возможности очно оформлять ОСАГО менее чем на 1 год ( 12 месяцев)
  • Автор отзыва
    12.04.2022 06:35
    Направляю Вам на электронную почту responses@banki.ru ответ с областного филиала (формальную отписку) ,фото своего заявления-обращения туда и скриншоты ошибок при оформлении ЕОСАГО на сайте Зетты, они всё те же самые ошибки, ничего не исправляется и не меняется, хоть ты тресни... Год от года то же самое всё.
  • Автор отзыва
    12.04.2022 06:57
    Более двух десятков раз были попытки в течение довольно-продолжительного времени ( в пределах диапазона одного месяца,обусловленного наступлением возможности переоформления\пролонгацации договора на новый срок)
  • Автор отзыва
    13.04.2022 19:59
    Пишу уже второй раз, по второй своей автомашине в личном пользовании. А именно ВАЗ-2121 при оформлении все то же самое- невозможность оформить онлайн ОСАГО на 6 месяцев. Представитель областного Кировской области дал ответ, что не занимаются проблемами электронных полисов ОСАГО, а наместники в моем городе не имеют возможности очно оформлять ОСАГО менее чем на 1 год ( 12 месяцев). В Итоге опять патовая ситуация с электронным оформлением ОСАГО. Руководство предлагает посетить лично офис Зетта и там оформить.. Вот непонятно понимают ли они русский язык или как то на бересте надо ироглифами написать НАЧЕРТА МНЕ предлагаемый ими в офисе полис на ПОЛНЫЙ ГОД  фактического использования? Без ругани видимо никак не обойдется и оставляю за собой законное право написать далее жалобу в контролирующие органы. Это уж который год не могут разобраться и заставить нормально функционировать ЕОСАГО, господа и дамы сотрудники Зетта! На дворе 21-й век,если не заметили. 12 апреля я уже направил  Вам на электронную почту responses@banki.ru ответ с областного филиала (формальную отписку) ,фото своего заявления-обращения туда и скриншоты ошибок при оформлении ЕОСАГО на сайте Зетты, они всё те же самые ошибки, ничего не исправляется и не меняется, хоть ты тресни... Год от года то же самое всё.Подходит уже срок конца предидущего полиса, а воз и ныне там.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.04.2022 21:39
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! Страховая компания в общем достаточно хорошая, НО! Через сайт продлить полис ОСАГО не реально! Причем в прошлом году была аналогичная проблема! В офисе компании сказали через сайт - на сайте ошибка... Уважаемый Клиент! В связи с нал…
12 ноября, 11:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Подскажите пожалуйста. Для осмотра авто после дтп, автоэксперт потребовал 2000 руб. Правомерно? Или это самоуправство?
8 ноября, 11:06
ОСАГО
starstarstarstarstar
В октябре прошлого года столкнулся в личном кабинете СК "Зетта Страхование" с чудом природы, именуемым "риском нарушения бесперебойности", а также проблемами с несовпадением сведений в РСА.  До того я шесть лет страховался в Зетте, подкупило то, что …
30 октября, 10:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Если бы можно было поставить 0 звезд, то поставила бы! Интерес к владельцу полиса КАСКО заканчивается в момент получения страховой премии от клиента. Как клиенту Райффайзенбанка обещали особое отношение. Видимо, особое отношение в понимании ЗЕТА - э…
29 октября, 16:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Зетте по осаго. Страховка недорогая. В офисе или по телефону - культурное общение. Оплачивать страховки онлайн просто, ехать не надо, полис высылают моментально. Всегда держат максимальную скидку, ничего лишнего не навязывают. В случа…
25 октября, 19:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Убыток ПВУ-380-249121/23. История в стиле самых ненадёжных страховых компаний: (Полис ОСАГО был оформлен в "Зетта" в том числе из-за хорошего рейтинга и отзывов.) Случился страховой случай. Приехали в офис, написали заявление, отправили нас на осмот…
23 октября, 06:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Самая классная страховая! Сервис на высоте, это единственные кто у нас в Барнауле не впаривают допы. Уже третья машина подряд застрахована тут, и надеемся не последняя. В страховку вписаны мы с мужем и выходит кбм максимально низкий. На BMW X5 выходи…
22 октября, 20:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Много лет пользовался услугами автострахования, нареканий не было. В октябре 2023 года, в связи с заменой прав, требовалось поменять в полисах номер прав.  За неделю обращений (почти ежедневных) через кабинет, мессенджер и просьбой перезвонить с сайт…
19 октября, 19:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
03.10.2023 наступил страховой случай: в припаркованную и застрахованную мной машину задним ходом въехало другое авто.  Был заполнен европротокол, выполнена фото и видеофиксация. В тот же день, как только я узнал о ДТП, я сообщил об этом в страховую п…
16 октября, 14:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. О поддержки клиентов Я и дочка застраховали свои машины по ОСАГО в Зетта страховании. И так проблемы у дочки 07.10.23 Дочке понадобилось внести нового водителя, звоним в Зетту Ответ - можно через сайт Регистрируемся получаем смс, вво…
9 октября, 18:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформление страхового случая заняло минут 15, не больше, дольше до офиса ехала. Быстро, грамотно, культурно. Выплата устроила, мне сразу разъяснили что и как посчитано. Само страхование выгодное по тарифам и можно оформить дистанционно. С оформлен…
5 октября, 13:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхуюсь у них уже 7лет. Мария, страховой агент, работает профессионально и оперативно. Я люблю, когда компании ценят свой персонал и нет жуткой текучки. Это свидетельство стабильности. Я всегда бываю довольна обслуживанием в Зетте. Вопросов по стра…
29 сентября, 18:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытаюсь оформить ОСАГО в личном кабинете. Внести изменения. Добавить водителя. При оплате ошибка: некорректный статус сканов. Все сканы приложил какие только возможны. Права, паспорта, ПТС, СТС. Что вам еще нужно? Далее еще хуже оформляю новый догово…
19 сентября, 14:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В феврале заключили договор осаго, в августе расторгли из за утилизации, зетта вернула только 284,38 р. Договор номер ДСТ-Д-1*****7. В феврале заплатили 6000,  марте заплатили  15703,52 рублей, так как клиенту 20 лет. Вроде по закону страховая ко…
6 сентября, 12:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При попытке заполнить форм для приобретения ОСАГО на сайте Зетта Страхование все время появляется окно  о том, что введенные вами данные не подтверждены РСА. что не дает возможности дистанционно купить полис ОСАГО.     ВАЖНО!! Введение абсолютно та…
24 августа, 10:06
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратилась к сотруднику ООО "Зетта Страхование" с внесением водителя с хорошим КБМ, сотрудник не смог внести из-за проблем работы программы. Направила запрос в личном кабинете клиента, тоже отказали .  В личном кабинете предложил сотру…
15 августа, 15:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
В офисе отказали, сославшись якобы на проблемную машину после ДТП, что является полным бредом. На сайте выдает такое: "Уважаемый Клиент! В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта…
9 августа, 14:21
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго дня всем читающим. История проблем при оформлении начинаются уже давно.  Однако уже накипело!  При попытке оформить полис ОСАГО на 3, месяца после проверки всех документов при нажатии кнопки рассчитать премию "вылезает" сообщение:  У…
3 августа, 15:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Являюсь активным клиентом данной страховой компании. Есть полис ОСАГО. Начиная с 14 июля 2023 года не могу оформить новый полис ОСАГО на отца, вылазит техническая ошибка, а именно: "Уважаемый Клиент! В связи с наличием угрозы на…
24 июля, 20:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
вместо расчета страховой премии, такая ошибка [quote]Уважаемый Клиент! В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта предлагаем Вам обновить кэш браузера, после чего повторить попытку з…
22 июля, 05:44
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Решил сам себе оформить ОСАГО, без агента. На сайте Зетты ввел все данные, а КБМ показывал 1  и это выше, чем у меня был обычно. Я рассчитывал на большую скидку. Позвонил в страховую, мне посоветовали оставить заявку на пересмотр кбм, что я и сде…
28 июня, 21:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о страховой компании Зетта г.Новосибирск  Страхую свою машину уже не первый год, и очень довольна . Все проблемы и вопросы решают быстро и четко. Выплаты производят своевременно. Было ДТП, произвели выплат…
23 июня, 05:39
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховку ОСАГО купил в Zetta. Платил на их сайте. Электронный полис получил, а чека не было. А мне чек нужен, т.к. нужно для отчетности. Мне по нему возвращают стоимость полиса. Без чека никак. Пришлось обращаться к специалистам страховой. В ито…
20 июня, 15:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Задели крыло - не заполировать, только красить! Не успел подъехать в установленный срок, но оставил сообщение! Ехал в страховую уже через полгода - думал отошлют, типа срок прошёл! Ан нет! Подъехал в страховую - народа никого, 5 минут ушло на док…
18 июня, 17:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В моей жизни случилось впервые небольшое ДТП. Обратилась по поводу выплаты страховки по ОСАГО в страховую компанию. Приняли в назначенное время, оформили все документы, работник офиса все доступно объяснил. Вскоре выплата пришла в полном объеме без д…
15 июня, 20:29
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть