Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
29 марта, 19:45

Вы ещё не выбрали СК? Только не Росгосстрах

И снова, здравствуйте.      Эпопея получить полис ОСАГО от СК Росгосстрах продолжается. Кратко: При продлении полиса ОСАГО в октябре 2021г , из-за сбоя программы была утрачена скидка 50%, В связи с этим из-за значительного увеличения стоимости ОСАГО, по совету специалистов СК Росгосстрах, полис был оформлен только на мужа. Включить меня в полис, предполагалось после корректировки КБМ до первоначального значения 0,5.29.11.2021г. ,после обращения на сайт Банки.ру , КБМ был восстановлен.Ну и всё, ПАО РГС видимо решил, что мне бонусов достаточно , поскольку с 29.11. 2021 г. по 29.03.2022 г. т.е. в течение  4 месяцев!!!, меня не могут внести в полис, как объясняют сотрудники СК программа «ругается» (то просит доплатить от 300руб. до 3500руб., видимо, не может определиться, то меняет КБМ у мужа  на 0,9 вместо 0,5, а сейчас и вовсе программе не нравится возраст и стаж мужа).  Ну, а я в это время не имею возможности управлять автомобилем. Кроме того, ЛК не видит действующий ЭП ХХХ**16 от 11.11.2021г. При попытке добавить, подтягивается аннулированный бумажный полис от 11.10.2021г. , имеющий такой же номер ХХХ***16.  Данная проблема обозначалась в Эл. Претензии на сайте РГС , в результате был получен ответ: «Уважаемый клиент, добрый день. Пожалуйста, обратитесь в удобный для вас офис Росгосстраха». А с какой целью не объяснили, а я ведь им излагала суть проблемы и писала про 4-хмесячный марафон.Ну, а теперь к серьезному.     Очень хочется поверить, что учитывая вышеизложенное СК сможет: 1. Корректно включить меня в полис ОСАГО ХХХ***16 от 11. 11. 2021 г. без необоснованной доплаты и без необоснованного изменения КБМ у меня и мужа, как случилось в 2021г.  2. Добавить в ЛК действующий полис. Естественно, возникают следующие вопросы:  1.  Есть  ли в ПАО СК РГС  хорошие программисты, которые знают все тонкости программы и умеют с ней работать?  2. Имеет ли право ПАО СК РГС страховать автомобилистов и автомобили имея такую несовершенную программу?     Уважаемые автомобилисты, вы ещё не передумали страховать свои автомобили в ПАО СК Росгосстрах?  Вы не испугались этой страшной программы, которая может невзлюбить вас?  А ведь у ПАО нет специалистов, которые могли бы и хотели помочь вам  потому, что вы им не нужны.   А я ,всё-таки, оставлю за собой право , при необходимости, обратиться в соответствующие организации в которых найдутся хорошие специалисты, готовые помочь справится с программой. Спасибо.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    29.03.2022 20:04
    Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы хотим разобраться в ситуации и исправиться. Пожалуйста, направьте нам: ФИО, адрес офиса, даты обращений, номер телефона на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_56605". Мы обязательно разберемся и дадим обратную связь. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    29.03.2022 22:25
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы хотим разобраться в ситуации и исправиться. Пожалуйста, направьте нам: ФИО, адрес офиса, даты обращений, номер телефона на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_56605". Мы обязательно разберемся и дадим обратную связь. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Направила.
  • Администратор Народного рейтинга
    04.04.2022 18:28
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
  • Автор отзыва
    04.04.2022 18:31
    Да, спасибо. Очень жду ответа. Хотелось бы положительного.
  • Автор отзыва
    28.04.2022 11:58
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы хотим разобраться в ситуации и исправиться. Пожалуйста, направьте нам: ФИО, адрес офиса, даты обращений, номер телефона на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_56605". Мы обязательно разберемся и дадим обратную связь. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Прошло 30 дней с момента направления обращений С-[url=tel:7266683]7266683[/url] от 28.03 и С-[url=tel:7267142]7267142[/url] от 29.03 в письменном и в электронном виде в ПАО СК Росгосстрах.  Как говорится «ни ответа, ни привета». Очередную отписку , полученную 27. 04.2022, считаю издевательством.  Я целый месяц вела переписку с ПАО , объясняя, почему я не могу внести изменения в полис, даже с помощью сотрудников СК.  Ваша программа мёртвая!!!  И вы мне опять отвечаете, обращайтесь в офис.  А вы, как головной офис что-то делаете для устранения проблемы, вы подключили специалистов? После вашего ответа я обратилась в офис по месту заключения договора, воз и ныне там, мало того, что они не могут меня вписать в Полис ОСАГО, проблема только усугубилась. Идет 7-й месяц с тех пор, как я не могу сесть за руль.  В октябре заканчивается страховка. Боюсь даже думать, что мой КБМ превратится в 1, вместо 0,46 из-за того, что я целый год не была вписана в ОСАГО. Уважаемые автолюбители и профессионалы, ещё раз прошу сто раз подумать, прежде, чем обратиться в ПАО СК Росгосстрах!  Проблемы, возникшие в процессе страхования, останутся вашими проблемами.  Для СК это незначительные мелочи, издержки производства.
  • Росгосстрах
    23.05.2022 13:37
    Здравствуйте! Внести изменения не удавалось по техническим причинам. Для решения проблемы нам потребуется больше времени, чем планировали, делаем доработки в системе. Простите за доставленные неудобства! 13.05.2022 договор расторгли на основании заявления Страхователя. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 08.09.2024 попал в ДТП, где я являюсь пострадавшим, после чего 11.09.2024 обратился в свою страховую компанию, где страху всю технику, жизнь и имущество на протяжении более 20 лет. Номер выплатного дела 0020133158. После обращения…
24 октября, 10:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В новом для себя регионе приобрёл новый автомобиль. Вопрос выбора страховой лишился просто - первая попавшаяся с именем и возможностью сделать полис через официальный сайт - Росгосстрах. Три раза оформлял у них страховку и горя не знал. Ну а что, …
22 октября, 19:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Категорически не рекомендую! Оформляла ОСАГО в автосалоне в Москве. Сама из другого города. После получения номеров не смогла на сайте внести изменения в полис, обратилась в офис. Мало того, что сказали приходите во вторник (была пятница), сотруд…
21 октября, 13:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП не по моей вине. Оценка независимых экспертов - 40 тысяч за ремонт. Загрузил все доки через приложение - выкатили соглашение на 10 тысяч. Не подписал. Съездил на осмотр в офис - подняли сумму возмещения до 12.5. Не подписал. СТОА, работающей по д…
20 октября, 19:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Крик Души!!! 21.09.2024 года утром рано произошло ДТП, не по моей вине с повреждением двух дверей с левой стороны и боковину автомобиля то есть произошел страховой случай, вызвали Комиссара и оформили евро протокол. В Росгосстрах обратилась за вып…
19 октября, 11:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил осаго на банки.ру с компанией росгострах, так полис делал по прошлому году сразу оплатил,все чинно пришло. Распечатал и не увидел галочки-автомобиль эксплуатируется с прицепом. Написал в поддержру банки.ру, был послан в страховую росгострах, …
17 октября, 15:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте,ужасная компания Росгострах.В январе этого года я попала в мелкую ДТП около работы.У меня повреждений вообще не было чуть чуть.В машину ,которую я въехала небольшая вмятина.Смысл в том что оформили евро протокол.А вчера пришёл иск из суд…
17 октября, 10:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте.  11 октября поздно вечером произошло ДТП, оформляли сотрудники ГАИ, было получено определение что я пострадавший в аварии.  12 октября уведомил через ЛК Росгосстрах о том, что произошёл страховой случай и приложил все необходимые …
16 октября, 19:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания! В середине сентября попала в ДТП, данные о ДТП сразу передала в страховую.  Записалась на осмотр в город Видное на 27.09.2024. Утром 27.09 мне пришло смс, что по техническим причинам запись отменена . Я сразу же позв…
16 октября, 17:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! 15. 10 на мой электронный адрес поступило СОГЛАШЕНИЕ О РАЗМЕРЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯпри урегулировании убытка по заявлению №0020127019. Указан размер выплаты - 192400 рублей. Но технической возможности подписания данного документа СЕЙЧА…
15 октября, 11:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
По страховому случаю назначили выплату 22500, поврежден бампер, фара, крышка багажника, накладка на бампер. Что за эти деньги можно купить? После отказа подписать соглашение на эти копейки, дали направление на ремонт. Проживаем а Подольске, направ…
14 октября, 20:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Самая плохая организация. Там сидят две сотрудницы и хлопуют глазами. На всё вопросы они ответа дать не могут. Далее сидит якобы эксперт, который сначала выдаёт акт о том, что всё увидел и зафиксировал. А потом он же делает экспертизу, что половино н…
12 октября, 08:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Был застрахован в РГС по ОСАГО,  попал в 2 ДТП - оба раза как пострадавший. Обратился в офис сразу по 2 страховым случаям, попросил выполнить ремонт авто, при этом меня отправили открывать карту ВТБ, на мои возражения, что выплата деньгами меня не ин…
11 октября, 05:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Росгосстрах самая ужасная СК. Никогда не покупайте полис.  Дозвонится невозможно, ожидание более 25минут, в личном кабинете оформили страховой случай по ОСАГО, предложили сделать самоосмотр в мобильном приложении и как итог составили акт…
9 октября, 12:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Купила ОСАГО в августе. В октябре машину сдала в трейд-ин. На сайте пишут, что в этом случае возврат страховой премии не предусмотрен. ЭТО как??? Законно??? Это МОЯ машина, и я имею право продать её или сдать, почему я должна оглядываться на действия…
9 октября, 09:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Бардак уже на стадии подачи документов о ДТП. В пятницу 04.10.2024 уведомил компанию о страховом случае и хотел записаться на подачу документов и осмотр авто, сказали ждите с вами свяжутся в течении 9 часов, итог ничего, хорошо жду понедельника звоню…
8 октября, 13:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Бестолковая страховая, просто с не менее бестолковым и не удобным личным кабинетом и сервисом. Не могут добавить мой полис ОСАГО в личный кабинет, хотя старые полисы там отображаются. Необходимо внести изменения и я это сделать не могу. За это ОСАГО …
5 октября, 15:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
26.07.2024 Г я стала виновником мелкого ДТП, был оформлен европротокол. 04.10.2024 Росгосстрах пришло сообщение: Добрый день! В связи с выплатой ПАО СК «Росгосстрах» страхового возмещения по страховому случаю № 0020066626 предлагаем Вам возместить …
4 октября, 10:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В апреле 2024 года обращалась в компанию Росгосстрах за оформлением полиса ОСАГО.  основными критериями выбора именно этой компании был: 1. Узнаваемость бренда и стабильность компании на рынке 2. Предварительная сумма, которую мне посчитали (очень…
3 октября, 09:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сегодня, 02.10 Я пыталась онлайн внести изменения в полис ОСАГО ХХХ 045311ХХХХ, а именно добавить себя водителем (я же являюсь и страхователем и собственником автомобиля). Но онлайн через личный кабинет сделать это не получилось- выходила ошибка Код …
2 октября, 19:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформила полис ОСАГО ооочень быстро, оплата прошла ещё быстрее, срок действия договора ещё не начался и так случилось,что потребовалось договор расторгнуть, и тут начался квест...оказывается ты не сможешь расторгнуть ОСАГО онлайн через приложение, т.…
2 октября, 15:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в Росгосстрах после ДТП для получения выплат по ОСАГО. Полис ХХХ035552**22. Сначала процесс показался долгим из-за большого количества документов, но сотрудники компании были отзывчивыми и разъяснили все этапы. В итоге, все урегулировали в …
30 сентября, 10:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай. Сращу приехали в офис компании. Машину смотреть даже не стали, велели записаться на прием по единому телефону. В день осмотра специалист осмотрела машину внешне, не открыв багажник. При подписании документов не объяснили с…
28 сентября, 06:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Насчитали за помятое крыло и мятую дверь (и там и там рёбра жёсткости) с покраской 17800! И это на 6 годовалой машине. Да где такие цены то видели.  Самая ужасная компания!!                                                                             …
27 сентября, 11:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
4 часа я пыталась оформить осаго через сайт. Сперва бесконечно выбивал с личного кабинета, писал, неверный пароль. Потом идиотская система прикрепления документов, выкидывал, не нравилось ему сканы. И на каждом шаге все по кругу нужно заполнять занов…
26 сентября, 15:33
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть