Заплатишь 128 тыс. за страховку, а получишь 1400!

23 марта 2021 г. Между мной и АО «Альфастрахование» при заключении кредитного договора №FOPIB520S210******39 от 23 марта 2021 г на сумму 729 000 р в Альфа банке был заключен по полису оферте договор страхования № Z6922/397/A00****6/1 от 23 марта 2021 г (Альфастрахование-жизнь полис L0302/541/00*****1/1, FOPIB520S210******39, Z6922/395/AB0****5/1, Z6922/397/A00****6/1 ) , страховка включена в сумму кредита, уплачена сумма 128 972,91 р (сто двадцать восемь тысяч девятьсот семьдесят два рубля девяносто одна копейка). 06.12.2021 г мною был досрочно погашен кредит по обязательствам в Альфа –банке. Позвонила в Альфастрахование на ул Сибирская 47 а г. Перми с целью обращения по данному вопросу, оператор пояснил, что обращаться за выплатой нужно в Альфастрахование–жизнь. Так как офиса в г. Перми данной компании нет, переговоры вела по телефону а затем, приложив заявление и документы, отправила 14.12.21 г почтой в Альфастрахование–жизнь. 21 декабря 2021 г мне на указанные мной реквизиты пришла сумма 1 316,66 Р (одна тысяча триста шестнадцать рублей шестьдесят шесть копеек). По горячей линии Альфастрахование-жизнь мне ответили внимательно читайте договор, вам все выплачено. Считаю данный расчет возвращенной мне суммы некорректным! При досрочном погашении кредита я имею право на получение части страховой выплаты (ст.11 п 12 ФЗ от 21.12.2013 г №353 –ФЗ «О потребительском кредите (займе)). Т.к я досрочно исполнила свои обязательства по кредиту, то страховщик обязан мне вернуть страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течении которого действовало страхование, в срок, не превышающий семи рабочих дней, со дня получения заявления заемщика. Документы направляла в альфастрахование и Альфастрахование-жизнь. 25.01.22 г и 09.02.22 г направляла повторно документы и справки. Просила разобраться в сложившейся ситуации, ответ направить электронной почтой и почтой России на адрес. Просила произвести расчет суммы, полагающейся мне для возвращения. Вернуть уплаченную мной страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течении которого действовало страхование, на расчетный счет. К обращениям прилагала все необходимые справки и выписки. На данный момент, 30.03.2022 г после уплаты 128 972,91 р мне вернули 1316,66 р!!! Считаю, что обе организации занимаются обманом, так как до сих пор неясно ко из них должен мне вернуть сумму за срок оставшийся неиспользованным!!! так как ответ от них на мои претензии не получен ни на мою 'электронную почту ******@mail.ru ни по телефону ни на адрес проживания, я не имею возможности обратиться с ответом к финансовому уполномоченному. Прошу ответ направить на мою электронную почту.