Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Елена, Санкт-Петербург
31 марта, 11:49

Односторонний отказ СК в выплатах

09.08.2021 в «Сбербанк страхование жизни» (через  Доп. офис Сбербанка №9055/0743, г.Санкт-Петербург, пр-кт Просвещения, 36/141) руководителем центра персонального обслуживания Р. Лаурой мне был навязан Страховой полис (Договор страхования жизни) ДГААМСТР № 0000****60 с Приложением № 1 «Информация об условиях договора добровольного страхования» (далее – Договор), предусматривающего выплаты дополнительного инвестиционного дохода (ДИД). Последняя выплата ДИД поступила на мой счёт в Сбербанке 30 ноября 2021 года. При этом с даты заключения  Договора мне не предоставлялась никакая информация о данных по начислениям ДИД мне не предоставлялась. Более того, на мою просьбу о том, что я хочу ознакомиться с динамикой образования и начисления мне было отказано со ссылкой на то, что это страховой продукт. 15.03.2022 г.  в Доп. офис Сбербанка №9055/0743, г.Санкт-Петербург, пр-кт Просвещения, 36/141 мною лично были поданы два заявления: 1. На выплату ДИД и разъяснения причин задержки выплат; 2. На расчёт ГВС в соответствии с пунктом 2.5.3.3. Приложения1 к Договору в связи с изменением ключевой ставки Банка России более чем на 2%. По заявлению на выплату ДИД ответ мной так и не получен, рассмотрение отложено до 12.04.2022 г. В отношении расчета ГВС в соответствии с п. 2.5.3.3.также было подано повторное заявление 29.03.2022 г., в отношении которого мне поступил отказ от специалиста ПАО «Сбербанк» Б. Натальи со ссылкой на несуществующий п. 5.5.3.3. Приложения 1 к Договору. Во время телефонного разговора с другим менеджером ПАО «Сбербанк» (сотрудник не представился) я обратила его внимание, что такого пункта нет ни в одном из документов, как в самом договоре, так и в приложениях к нему. В ответ в резкой форме мне было сказано, что в моем распоряжении не все документы! Также при очных визитах по этим вопросам в Доп.офис Сбербанка №9055/0743, г.Санкт-Петербург, пр-кт Просвещения, 36/141 мне неоднократно заявлялось, что «сейчас поступил запрет на любые выплаты ДИД». Кто выдал такой запрет, на основании каких нормативных документов – этот вопрос остался без ответа! Таким образом на сегодня ООО «СК «Сбербанкстрахование жизни» использует мои денежные средства как беспроцентный заём в своих целях. Учитывая количество обращений по аналогичным проблемам на banki.ru присутствуют все признаки уголовного правонарушения по части 2 ст. 159.5. УК РФ - Мошенничество в сфере страхования. Сейчас работая со структурами Сбербанка его клиенты не СОХРАНЯЮТ (говорить о выгоде вообще смешно), а ТЕРЯЮТ деньги! При этом при прекращении убыточного для клиента договора ООО «СК «Сбербанк страхование жизни» делает расчет ГВС с 25 % потерей для клиента! При таких нарушениях может встать вопрос об отзыве лицензии, выданной на добровольное страхование жизни. Сбер всегда ассоциировался с нашим Государством! Даже не смотря на глобальный обман граждан Советсткого Союза в 1990х годах! Так вот сегодня такие действия Сбера и его структур больше играют на руку врагам нашей страны, а не её гражданам. Единственная для меня и других клиентов Сбербанка действенная механика защиты – выводить свои средства в другие банки, что я и начала предпринимать сегодня. И слава Богу, что сегодня подача документов с СК РФ,МВД РФ и Генпрокуратуру РФ занимает от силы 15 минут! А сами обращения и исковое к Страховой компании будут прекрасным материалам для СМИ. В особенности, если таким путём пойдёт хотя бы часть клиентов, чьи жалобы я прочитала на banki.ru
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    08.04.2022 21:52
    Отзыв перенесли в ветку Сбербанк страхование жизни. Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. 10.05.2022 Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас ответов в Банк России Фин., уполномоченного и Роспотребнадзора. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращений. Оценку снимаем.
  • Сбербанк страхование жизни
    16.04.2022 11:16
    Здравствуйте! Я подготовила для вас официальный ответ и направила на вашу почту. В нем вы сможете найти информацию по расчетам выкупной суммы. Получить документы можно у вашего менеджера. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Елена
    Автор отзыва
    17.04.2022 15:06
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила. Я все проверю и вернусь с ответом! С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Уважаемая Мария Александровна, Суть ответа специалиста Банка Безгиной Елены сводится к тому, что компании, в акции которых Банк (или страховая компания?) вбухали мои деньги, прекратили выплаты после 28 февраля 2022 года... Есть два нюанса: 1. О том, что Банк перестал получать дивиденды по вышеуказанным ценным бумагам мне сообщают без каких либо подтверждающих документов. Т.е. опять-таки основание отказа в выплате ДИД не предоставлено. 2. Стесняюсь спросить, а где выплаты ДИД в период с ноября 2021 по конец февраля 2022 года? Или прозорливые западные компании уже тогда прекратили выплаты, а доблестный Сбербанк забыл об этом проинформировать своего клиента? Итог деятельности Банка и Страховой компании по вложению моих средств: минус 30 % от вложенного. И это не потери в результате инвестиций - это изъятие Банком части моих средств при расторжении договора. Девиз СберСтрахования: Доверьте нам Ваши деньги и мы кинем Вас на 30 % вложений?! Судя по жалобам на Банки.ру это именно так. Логичный вопрос - а на кого работает такая "замечательная" организация в такой не простой для Страны и людей период. Я начала перевод своих активов в другие банки, первый проект выведен. Обжалование действий Банка и СК будут продолжены.
  • Елена
    Автор отзыва
    24.04.2022 18:37
    На действия СК Страхование жизни поданы жалобы в: 1. Банк России 2. Финансовому уполномоченному 3. Роспотребнадзор Готовиться жалоба в Прокуратуры и обращения в СМИ
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В мае заключил договор страхования защита от клеща.сейчас это очень важно.мы уже сталкивались с укусом.застрахованный человек защищён в медицинском смысле.договор на сайте сберстрахования заключать очень удобно и понятно,причём сумма оплаты относител…
26 июня, 06:03
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
02.12.2020 года меня пригласили в офис Сбербанк Премьер. мне рассказали про привелегии, пакета услуг Сбербанк Премьер, меня заинтересовали проходы в бизнес залы и страхование путешествий т.к. Я часто летаю. Менеджер сказал что для подключения пакета …
26 июня, 04:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу оставить отзыв на оформление Полиса страхования в Сберстрахование, через приложение банка. Очень удобный сервис, понятный расчёт и условия. Стоимость по акции вообще устроила. Сбер делает большие скидки. Часто пользуюсь страховкам…
25 июня, 23:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию Сбер Страхование, по страховому случаю , даже не думала, что мой случай будет считаться страховым, рискнула . Попала в больницу , пролежала почти 4 недели. , по истечении почти 8 месяцев, коллега подсказала заяви…
24 июня, 18:41
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Прекрасный сервис, качество и обслуживание в компании Сберстрахование. Всё легко, просто и доступно. Очень приятные цены и условия по сравнению с другими компаниями. За такую же стоимость в другой страховой, я получала покрытие на мень…
24 июня, 18:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Со сбер страхование знакома очень давно, у меня много разных страховых полисов по кредитам которые действуют даже после выплаты кредитов, поэтому каждый год оформляю 2полиса страхования по ипотеке только в Сбербанк Страхование, все очень быстро, поня…
24 июня, 17:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховала дом в 2022 году и на три года . Очень удобно на сайте онлайн и не куда не нужно идти в офис . Сумму разделила по месяцам мне так было удобнее. В этом же году сатраховала и мужа от травм. За время страховки не чего серьезного не было. Ран…
24 июня, 12:20
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Решилась написать этот отзыв в надежде на вашу помощь. Наделала долгов, чтобы как то расплатиться по Семейным активам, теперь ночами спать не могу. Менеджеры Сбербанка настойчиво убедили меня в вы годности этих договоров, что они до…
24 июня, 10:24
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Уже не первый год продляю страховку по здоровью. Положительно довольна условиями страховки (могу сравнить с другими страховками от других компаний). Впечатления от обслуживания в офисе Сбера в Анапе - самые положительные. Спасибо сотрудникам и…
23 июня, 20:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Все легко оформлять, доступно написано, сама стоимость полиса, быстрое получение денежных средств по страховому случаю Вежливые компетентные операторы Легкое заполнение данных Дата обращения 30.05.2025, решили вопрос за сутки Выплата поступила …
20 июня, 19:26
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Требую вернуть денежные средства в полном объёме 22.06.2022 мною была оформлена программа накопительного страхования жизни «Семейный актив» ВМВР3А № 000*****70 с ежегодным пополнением на сумму 250 000 рублей. Очень прошу страховую компанию вер…
20 июня, 17:46
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую компанию по страховому случаю, точнее травма, причём не однократно. Травму получал несовершеннолетний ребёнок. Оформление случая очень удобное, понятное и совсем не сложное, может справиться абсолютной любой. Минимальный пакет …
20 июня, 08:26
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оперативно работают. Удобно, всё можно сделать через приложение в чате или звонок. Оформляем страховку жизни уже второй год на меня и мужа. Всё хорошо, слава Богу, с нами. Также в 2024 году оформили страховку на собаку. В этом году пришлось обр…
19 июня, 22:49
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отличное приложение,все просто все заполнил и отправил, Жду ответа должны ответить всё оперативно всё будет хорошо 06.07 2025 Я надеюсь что выплатят так как написано в страховой Повредил палец, переносит документы отфоткал, удобно скачать с госуслуг …
19 июня, 21:50
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2020 г. в декабре болела Короновирусом, 21 день. Позвонила в банк узнать про страховку. Оператор сказал,что страховка выплачивается ТОЛЬКО ПОСЛЕ 30 ДНЕЙ БОЛЬНИЧНОГО! Развел, как лохушку. И это СБЕРБАНК. Кредит, кредитную карту я ,благодаря рефин…
19 июня, 20:21
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
06.06.2025 в приложении Обращался в страховую сберстрахование по полису. Страховой случай был по поводу травмы спины, собрал все необходимые документы.. В приложении ответили быстро, специалисты ответили , объяснили. 15.04.25 пришла выплата. Услови…
19 июня, 19:08
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в Сбербанк онлайн по оформлению полиса страхования имущества тк новый дом коммуникации ещё не проверены, в приложении программа предложила оформить пакет "комбо" Защита имущества, защита жизни и финансов. Общая сумма вышла полиса 4…
19 июня, 08:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень удобное обслуживание ипотеки и шикарное Сбер страхование жизни и здоровья и недвижимости, не первый год страхую только в Сбере-в пару кликов через Дом ру👍 Цена страховки самая выгодная, после оформления позвонили, уточнили-все ли в порядке, все…
18 июня, 17:44
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в сбер страхование 15 июня 2025 года через онлайн сайт для продления своего полюса по ипотечному страхованию жизни З***0 еще на один год. Нравится сам банк, пользуюсь его услугами очень давно. Есть с чем сравнивать и , несомненно, лучший …
18 июня, 09:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый вечер! 18.06.2021 года от онкологии умерла моя мама. Уже второй раз в июне 2025 года обратилась в сбербанк по данному случаю, что бы использовать страховку. Сказали что вообще страховка не действительна. (Хотя на момент смерти она была действ…
17 июня, 13:18
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратилась в страховую 27.05.2025 через офис банка, так как 23.04.2025 произошел страховой случай - инвалидность первой группы. 29.05.3025 страховая запросила доп документы, а именно протокол проведения МСЭ. 30 мая я уже была в офисе банка и сотр…
16 июня, 17:29
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В сентябре 2021г. обратился в Сбербанк г. Саранске, для уточнения возможностей использования премиального обслуживания (мне хотелось посещать бизнес-залы в аэропорту). Менеджер предложил продукт «Семейный актив» в пакет которого входило 2 прохода в м…
16 июня, 13:56
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию в связи с полученной травмой во время занятия спортом (произошел ушиб пальца, палец опух и посинел). Позже обратилась в травмпункт, где мне и подтвердили, что это ушиб. Создала страховой случай в приложении, где пр…
14 июня, 10:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я очень повредила плечо, страхую свое здоровье в сбербанк страхование по программе "защита на любой случай". После полного выздоровления через приложения подала заявление о страховой случае и получила выплату . Заявление рассмотрели в кр…
14 июня, 08:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса страхования жизни. 13.06.2025 Сбербанк онлайн. Спортивная страховка для двоих детей. Всё просто оформляется, полис приходит на электронную почту. Также полис можно посмотреть в приложении Сбербанк страхования. Очень удобно. Обра…
13 июня, 14:59
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть