Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Людмила, Инза (Ульяновская область)
1 апреля, 05:20

50 лет думали, что застрахованы, пока не наступил страховой случай

50 лет мои родители страховали свой дом и имущество в Росгосстрахе. Как построили дом в 1970 году, так и начали  каждый год оформлять страховку (сначала в Госстрахе, потом в Росгосстрахе). И все эти годы они думали, что они застрахованы! Но увы, в действительности оказалось, что они просто каждый год относили деньги в страховую , что ничего общего со страховкой не имеет. Это - видимость страховки, фикция. 22.02.2022 погода разбушевалась. Согласно справки из Росгидромета, которую я предоставила, и, за которую, ещё и деньги платила -  в этот день было всё - ночью снежные зерна, потом  снег, снег с дождём, потом дождь, сильный ветер, температура сначала минусовая, потом плюсовая, снег начал таять, уплотняться. Как результат - рухнула крыша, да так, что завалила выход из дома и оборвала электропроводку.Мама проживает одна, папа умер, я (дочь) живу в другом городе. Слава Богу, что прибежали соседи и родственники на помощь - помогли ей и расчистили обломки, электрики восстановили проводку, успокоили добрым словом и лекарствами напоили успокаивающими. В шоке были все -и мама, и соседи,  и родственники, и я. На следующий день, немного придя в себя,  вспомнили, что у мамы же ВСЁ застраховано! Не зря, всё таки, родители 50 лет страховались , вот она и пригодилась. Но, не тут-то было!!! Из всех перечисленных погодных явлений по справке из Росгидромета, Росгосстрах  взял во внимание только страховой риск"Сильный снег", но его должно было упасть 20 мм за 12 часов, а его столько не упало.А то, что кроме снега был снег с дождём, дождь, сильный ветер, увеличенная снеговая нагрузка из-за уплотнения снега - это в страховой увидеть не захотели. В результате, даже не признали случай страховым! Вот так! Посмотрела их Глоссарий с параметрами страховых рисков - снега должно выпасть не менее 20 мм за 12 ч., дождя и смешанных осадков не менее 50 мм за 12 ч., ветер должен дуть со скоростью не менее 14 м/с, а у нас всего 12 м/с. Простите, Росгосстрах, но это уже "конец света"! А если "конец света" -какая уж тут страховка?  Поискала, ради интереса, на просторах интернета - бывали ли погодные явления с такими параметрами в природе? Нашла пару статей в разделе Природные катастрофы - "Снежный апокалипсис в Москве", но там было 19 мм за 48! часов. Вообщем, вывод мы для себя сделали -однозначно, расторжение договора с Росгосстрах, больше никаких росгосстраховских страховок "ни о чём", которые ни от чего не страхуют. Будем страховаться в другой компании, но только не в Росгосстрах. Боже упаси! Обидно только, что они так обошлись с пожилым человеком, причём, их постоянным клиентом. Живите и процветайте, только теперь без наших взносов.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    01.04.2022 09:34
    Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы хотим разобраться в ситуации и исправиться. Пожалуйста, направьте нам: номер полиса, номер убытка, ФИО на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_56868". Мы обязательно разберемся и дадим обратную связь. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Росгосстрах
    05.04.2022 16:03
    Здравствуйте! Решение принято в соответствии с правилами, на основании которых был заключен договор. Мы направляли вам письменные разъяснения по принятому решению. Оснований для пересмотра дела не выявлено. Заявленное событие не отвечает признакам страховых случаев «сильный снег», «сильный дождь», «сильный ветер» по правилам добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества (типовые (единые)) №167. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Людмила
    Автор отзыва
    05.04.2022 22:53
    Ну, другого ответа мы и не ожидали. Вот я об этом и написала, что ваши страховки - это обман, они ни от чего не страхуют.Недостаточно сильный снег, недостаточно сильный дождь, недостаточно сильный ветер, а крыша рухнула. И это несмотря на то, что в январе мы чистили эту крышу от снега, в 2015 году капитальный ремонт этой крыши был. А ваша фраза  "С заботой о вас"  звучит как насмешка и издевательство.
  • Администратор Народного рейтинга
    09.04.2022 21:46
    Спасибо за отзыв! Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Понравилось в этой компании в первую очередь то, что когда наступил страховой случай, они быстро решили вопрос. От принятия заявления в офисе до выплаты прошло меньше месяца. Это большое отличие по сравнению с бюрократией в других фирмах. В ЛК ст…
19 июля, 08:44
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Рада что обратилась для страхования своей дачи в Росгосстрах. Страховка мне пригодилась, так как страховой случай все-таки наступил. Соседи жарили шашлыки и оставили мангал без присмотра. Был ветер, загорелись дрова, далее их дача, а затем уже и на м…
17 июля, 08:38
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Делала полис полис №630*****06 в Росгосстрахе еще три года назад. Нравится, что в отделени девочки быстро помогают со всеми вопросами разобраться. Визиты всегда в рамках 30-40 минут - дольше не задерживают. По страховке от и до объяснили и про риски,…
8 июля, 09:05
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Третий год оформляю полис страхования своей квартиры, очень довольна качеством обслуживания в офисе в городе Новочеркасск. Так же в этом году оформила страховку от несчастных случаев ребёнку. Росгосстрах крупнейшая страховая компания, которой уже бол…
25 июня, 17:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Второй год с оформленным полисом страхования имущества - сплю спокойно. Первый раз полис оформляла в офисе, теперь агент приходит ко мне домой с уже готовым договором на следующий год. Почему именно Росгосстрах? Потому что - очень старейшая страховая…
25 июня, 13:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Несколько лет страхую в РГС квартиру по хорошей цене, с оплатой в рассрочку, платежи получаются практически незаметными для семейного бюджета. Несколько лет страхую в РГС всю семью и других родственников «от клеща». 3 года заключаю с Росгосстрахом до…
24 июня, 17:44
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В  марте заканчивался срок действия страховок ОСАГО, КАСКО и недвижимого имущества, обратился в Росгосстрах для приобретения полисов, сотрудники компании оперативно и приветливо рассчитали стоимости полисов, собрав всю необходимую информацию,  стоимо…
24 июня, 17:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхуем дом и машину, спасибо агенту, сама приходит и приносит страховку за дом, ОСАГО делают в офисе быстро, без проблем и очередей. Никогда не променяю Росгосстрах на другую страховую, так как они дольше всех работают и всегда решат любую возникшу…
24 июня, 17:21
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
страхую не первый год в РГС квартиру и дом. Цена устраивает, есть скидка. Да, по расчетам есть страховки дешевле в других компаниях, но наполнение сильно отличается. Самое главное, что страховка включает риск короткого замыкания. И даже если я потеря…
24 июня, 17:07
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Я так рада что вовремя оформила страховку на дачу! А ведь не хотела, просто проходили мимо офиса страховой и муж настоял зайти... И вот после того как оформила страховку, произошёл через полгода пожар на даче. Большой процент дома пострадал. Мужа…
19 июня, 10:47
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Когда я приобрела загородную дачу, то первое что сделала, это пошла в отделение Роса и оформила страхование недвижимости. Сделала я это, потому что у моих родителей несколько лет тому назад сгорела деревянная дача полностью, страховки не было и поэто…
7 июня, 09:35
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В этом году у нас случилось наводнение. Наверное, все видели эти кадры в интернете. Вода поднялась высоко, буквально русло изогнулось и все смело, как картон. Мы даже какое-то время на крыше ждали спасателей, опасно было в доме оставаться. А сколько …
30 мая, 12:58
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Я пострадавший во время паводков. у нас весь поселок под воду ушел. хорошо, у меня животных нет, только вещи в машину закинул, а дальше уж как повезет. можно будет дом восстановить или нет. благо страховался. полис 61****3. росгосстрах удобно сде…
28 мая, 09:12
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В начале года из-за резкой оттепели у нас в коттеджном поселке повредились водопроводные трубы. В итоге, когда приехали по звонку сторожа, вода успела затопить участок, постройки, часть дома. Сначала разобрались с экстренными службами. Затем обратили…
27 мая, 20:17
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Спасибо сотрудникам страховой, что слаженно сработали! Мне лично не пришлось бегать по инстанциям оформлять факт затопления жилья и гаража и все такое. Менеджер по телефону сообщил, что процедура будет в упрощенном режиме. Кадров затоплений и по ТВ х…
23 мая, 15:50
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страховали в ргс дачу. Как то и не думали особо где, потому что и у мужа, и у меня всегда тут был осаго. А если же чем то одним пользуешься и удобно, то зачем кота в мешке брать. И узнавать что то проще, когда всё в одной компании. Понравилось в свое…
22 мая, 15:07
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хочу рассекать и предупредить наверное всех кто будет брать кредиты на авто, взяли в кредит машину через ОТП Банк , после сделали КАСКО, но речь не о ней. Когда оформляли кредит обязательным условием было оформление страховки Росгосстрах , но условия…
20 мая, 13:30
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
26.01.2024 не известные лица узнав что я лежу в больнице после операции, проникли в мои дом, в результате произошёл пожар.  Возбудили уголовное дело. Со всеми документами пришла подавать заявление на выплату в центр урегулирования убытков на Шахтё…
1 марта, 09:43
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Оформили онлайн договор страхования в 2023 году. При оформлении указывалось, что Росгосстрах сам отправит полис страхования в Сбер. Мы звонили и уточняли в Росгосстрах, там нас заверили что полис будет отправлен сразу в Сбер. Нам на почту ничего …
9 февраля, 13:57
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о том, что не могу получить страховую выплату уже третью неделю по страховому случаю. Номер выплатного дела 0019790629. Залив квартиры верхними пьющими жильцами. Весь пакет документов, в том числе акт от УК…
19 декабря, 06:54
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
У меня квартира на последнем этаже, спасибо ЖКХ за отсутсвие ремонта и вечно испорченные обои по всей квартире!! Именно поэтому и начала уже офоррмлять страховку на квартиру, по ней выплаты получаю.. обои уже перестала менять на сильно дорогие. беру …
13 ноября, 13:56
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
оформила страхование по подписке через онлайн приложение банка.деньги списывают в конце месяца.происходит страховой случай,обращаюсь .и получаю ответ ,что нет со мной никаких соглашений!!! обращаюсь в банк,получаю ответ,чтооформлена страховка "Защ…
8 ноября, 10:50
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
06.10.2023 г. заключил онлайн Договор страхования дачного дома. Оплатил. Договор сразу мне пришёл на электронную почту. Зашёл в личный кабинет посмотреть на наличие этого договора. Полис там не отображается. Нажал на ссылку добавления вручную. Заполн…
11 октября, 11:06
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
22.07.2023 между мной, А-ым С.В.(Далее "Заемщик") и ПАО "ВТБ" был заключен кредитный договор со сроком 60 месяцев.Согласно п.24 Кредитного договора был заключен Договор страхования **** "Финансовая защита "Автофорсаж" с  ПАО "СК Росгосстрах"(Далее "Д…
5 октября, 20:26
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В июне 2021года застраховали дом. 08.02.2022 дом сгорел, предоставили все необходимые документы в страховую компанию. В апреле 2022 года пришел отказ в выплате. В июне 2022 года Росгосстрах вышел в суд с иском о признании договора страхования недейст…
25 сентября, 16:53

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть