Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Ирина, Санкт-Петербург
1 апреля, 14:09

Проблема с выплатой

Летом 2021 сообщила о наступлении страхового случая (ХИЩЕНИЕ ТС!!) зимой 2021 ( как узнала, так сообщила), сначала отказывались зарегистрировать обращение. Зарегистрировали, пока открывали Уголовку, пока получала документы, лично подвезла оригиналы в декабре 2021. с тех пор ( уже Апрель 2022) "ни ответа, ни привета". Неделю пытаюсь добиться ответа по обращению 86274/2021, слышу только, что решения НЕТ. При том, что сами говорят, что сроки рассмотрения вышли. Операторы "кормят завтраками". Машина принадлежит банку, вся цепочка ожидает решения!  Нет решения - нет выплаты.  Отвратительно отношение к клиенту!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    01.04.2022 14:42
    Уважаемая Irina! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    08.04.2022 12:06
    Уважаемая Irina, здравствуйте, Спасибо за Ваш отзыв. Вы подали заявление о страховом событии по риску "угон". Согласно Правил страхования, являющихся неотъемлемой частью Договора страхования, страховая компания вправе увеличить сроки рассмотрения, если возникла необходимость в проверке представленных документов, направлении дополнительных запросов в компетентные органы. В этом случае решение о страховой выплате принимается по результатам изучения сведений, поступивших из компетентных органов государственной власти РФ. О принятом решении Вы будете проинформированы незамедлительно. С  уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
  • Ирина
    Автор отзыва
    08.04.2022 12:15
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемая Irina, здравствуйте, Спасибо за Ваш отзыв. Вы подали заявление о страховом событии по риску "угон". Согласно Правил страхования, являющихся неотъемлемой частью Договора страхования, страховая компания вправе увеличить сроки рассмотрения, если возникла необходимость в проверке представленных документов, направлении дополнительных запросов в компетентные органы. В этом случае решение о страховой выплате принимается по результатам изучения сведений, поступивших из компетентных органов государственной власти РФ. О принятом решении Вы будете проинформированы незамедлительно. С  уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] СРОКИ? точные сроки мне дайте рассмотрения и ожидания Хищение, а не угон. Заведено уголовное дело, следствие идёт и пусть со мной свяжется сотрудник, который теперь ведет этот страховой случай. прошлый ушел с должности.
  • Администратор Народного рейтинга
    15.04.2022 13:33
    Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя страховой компании на комментарий автора. 15.05.22 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • Совкомбанк Страхование
    15.04.2022 14:21
    [quote][b]Irina Gordeeva[/b] пишет:[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемая Irina, здравствуйте, Спасибо за Ваш отзыв. Вы подали заявление о страховом событии по риску "угон". Согласно Правил страхования, являющихся неотъемлемой частью Договора страхования, страховая компания вправе увеличить сроки рассмотрения, если возникла необходимость в проверке представленных документов, направлении дополнительных запросов в компетентные органы. В этом случае решение о страховой выплате принимается по результатам изучения сведений, поступивших из компетентных органов государственной власти РФ. О принятом решении Вы будете проинформированы незамедлительно. С  уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] СРОКИ? точные сроки мне дайте рассмотрения и ожидания Хищение, а не угон. Заведено уголовное дело, следствие идёт и пусть со мной свяжется сотрудник, который теперь ведет этот страховой случай. прошлый ушел с должности.[/quote] Уважаемая Irina, здравствуйте, Спасибо за Ваш комментарий. Ваш запрос мы передали ответственному сотруднику: в ближайшее время с Вами свяжутся. С  уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
  • Ирина
    Автор отзыва
    29.04.2022 13:01
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:[quote][b]Irina Gordeeva[/b] пишет:[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемая Irina, здравствуйте, Спасибо за Ваш отзыв. Вы подали заявление о страховом событии по риску "угон". Согласно Правил страхования, являющихся неотъемлемой частью Договора страхования, страховая компания вправе увеличить сроки рассмотрения, если возникла необходимость в проверке представленных документов, направлении дополнительных запросов в компетентные органы. В этом случае решение о страховой выплате принимается по результатам изучения сведений, поступивших из компетентных органов государственной власти РФ. О принятом решении Вы будете проинформированы незамедлительно. С  уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] СРОКИ? точные сроки мне дайте рассмотрения и ожидания Хищение, а не угон. Заведено уголовное дело, следствие идёт и пусть со мной свяжется сотрудник, который теперь ведет этот страховой случай. прошлый ушел с должности.[/quote] Уважаемая Irina, здравствуйте, Спасибо за Ваш комментарий. Ваш запрос мы передали ответственному сотруднику: в ближайшее время с Вами свяжутся. С  уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] Недобрый вам день. Сколько уже прошло времени? Никто не вышел на связь. Ответ не получен. Обратной связи нет. Мне нужно прилетать в Петербург ,чтобы узнать информацию лично?
  • Совкомбанк Страхование
    29.04.2022 16:50
    [quote][b]Irina Gordeeva[/b] пишет:[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:[quote][b]Irina Gordeeva[/b] пишет:[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемая Irina, здравствуйте, Спасибо за Ваш отзыв. Вы подали заявление о страховом событии по риску "угон". Согласно Правил страхования, являющихся неотъемлемой частью Договора страхования, страховая компания вправе увеличить сроки рассмотрения, если возникла необходимость в проверке представленных документов, направлении дополнительных запросов в компетентные органы. В этом случае решение о страховой выплате принимается по результатам изучения сведений, поступивших из компетентных органов государственной власти РФ. О принятом решении Вы будете проинформированы незамедлительно. С  уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] СРОКИ? точные сроки мне дайте рассмотрения и ожидания Хищение, а не угон. Заведено уголовное дело, следствие идёт и пусть со мной свяжется сотрудник, который теперь ведет этот страховой случай. прошлый ушел с должности.[/quote] Уважаемая Irina, здравствуйте, Спасибо за Ваш комментарий. Ваш запрос мы передали ответственному сотруднику: в ближайшее время с Вами свяжутся. С  уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] Недобрый вам день. Сколько уже прошло времени? Никто не вышел на связь. Ответ не получен. Обратной связи нет. Мне нужно прилетать в Петербург ,чтобы узнать информацию лично?[/quote] Уважаемая Irina, здравствуйте, Сегодня с Вами связался ответственный сотрудник Страховой Компании и предоставил необходимые разъяснения.  С уважением, Ваш Совкомбанк Страхование
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию по вопросу страхования авто по КАСКО . Выбрала не случайно, автокредит оформлен в Совкомбанке. Первое, что приятно удивило - быстрая и качественная консультация в онлайн-чате. Сразу можно было рассчитать стоимость и уже определи…
28 мая, 11:01
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень срочно надо было оформить каску. Все компании очень долго считали и в конце отказывали в оформлении. Не понятно почему вроде машина новая. Ни разу не участвовала в ДТП. По каско ни разу не обращалась. Вот потом обратилась в совкомбанк страхова…
27 мая, 23:21
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я хотела оформить полис каско. Написала заявку накануне вечером, следующим утром мне перезвонили, полностью проконсультировали по всем вопросам. Сделали очень выгодное предложение по тарифу страхования. Я сразу же его оформила. Общались очень коррект…
27 мая, 17:08
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Приобрели WOLKSWAGEN polo в 2020г. И страхуем автомобиль с мая 2020 года в данной компании 3й год, пролонгируем договор, очень удобно, страховая компания за месяц до окончания страховки звонит и продлеваем договор. 27.05.2025г. Г. Санкт-Петербург, от…
27 мая, 16:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
По Каско меня постоянно сопровождает агент Надежда в страховой компании Совкомбанк страхование. Всегда на связи. Всегда помогает пользоватеться бонусами банка. ОСАГО у меня было оформлено в другой компании, но решил продлить через Надежду, потому …
27 мая, 12:44
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! 16.03.2025 был оформлен автокредит в Совкомбанке и страхование по КАСКО в Совкомбанк Страхование. 22.03.2025 Произошел страховой случай, смертельное ДТП, где погиб мой отец. Виноват водитель другого Т\С. Была заведена заявка, о …
27 мая, 11:07
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27.05.2025г. Сайт. Благодарю за прекрасное обслуживание. Ответили на все вопросы, помогли все оформить. Мгновенно отправляют сообщение с порядком действия, если что-то не правильно, оператор перезванивает и помогает все исправить. Специалисты вежлив…
27 мая, 10:37
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
26.05. 2025 позвонила по телефону в горячую линию для решения вопроса о страховом случае (на парковке задели задний бампер). К сожалению не помню имя оператора, она мне все подробно рассказала, объяснила что делать и куда обращаться, зарегистрировала…
27 мая, 03:58
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай по КАСКО 26.052025.Быстрое соединение и предоставление информации по обращению в страховую компанию.Вежливое обращение,информирование по страхованию. Получение информации в удобном формате .Разъяснения и четкое объяснение предпринима…
26 мая, 16:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу выразить свою благодарность банку Совкомбанк и страховой компании Совкомбанк! В 2024 году я оформила страховку по ОСАГО и осталась очень довольна+ исполняя определенные условия я должна получить кэшбэк по страховке в размере до 5…
26 мая, 16:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Являемся организацией. Приобрели в лизинг ТС, по договору страховщик со стороны Совкомлизинг. Уверяли, что проблем нет и не будет с оформлениями тех или иных страховых случаев. К большому несчастью - произошел страховой случай в виде повреждения З…
26 мая, 14:54
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я второй год обращаюсь за оформлением полиса каско. Вначале мне прислали всю информацию, а затем я приняла решение и мне выслали 20.05.25г. полис. Меня устроила сумма страховки и условия. Полис сразу отразился в кабинете, но я подстраховалась и напра…
26 мая, 13:04
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратились по вопросу оформления полиса КАСКО 19.05.2026 через приложение банка. На следующий день нам сразу позвонили и озвучили все условия и сумму.Очень быстро и качественно была представлена информация. Направили все необходимые до…
26 мая, 12:15
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
26.05.2025 обратился в Совкомбанк по поводу оформления полиса КАСКО. Сотрудник Банка Татьяна передала в страховую компанию необходимые сведения и уже в течении часа со мной связались с отдела страхования. Все объяснили и варианты полисов прислали на…
26 мая, 11:55
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис осаго также КАСКО 23 мая, офис город Зеленокумск Ставропольский край недорого быстро и удобно, сотрудники дают полную консультацию, вежливые все подсказывают. Спасибо специалисту Максиму К-у и Екатерине. Обслуживание ем полностью до…
23 мая, 18:01
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
19.05.25 Позвонила в контактный центр Совкомбанк Страхование для продления полиса КАСКО. Вопрос был решен уже на следующий день. Менеджер вежливо и профессионально ответил на все интересующие вопросы, подобрал несколько вариантов КАСКО, и я выбра…
23 мая, 15:32
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Заполнил заявку на оформление МикроКаско в мобильном приложении, через несколько дней со мной по телефону связался сотрудник банка Ильнур, объяснил какие документы нужно отправить на ссылку которую он мне отправил. В комплект документов входят ф…
22 мая, 19:28
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
1. О формализме и безразличии *«10 рабочих дней на согласование заказ-наряда по КАСКО — не норма, а прикрытие для бюрократии. Если другие страховые компании умудряются решать такие вопросы за часы, значит, проблема не в “регламентах”, а в вашем неже…
22 мая, 09:38
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Потребовалось оформить каско на мой автомобиль. Обратилась к агенту ск Совкомбанк страхование, т.к ранее страховала ребенка, оформляла полис накопительный. Очень быстро посчитали стоимость, оплата онлайн. Никуда ходить не надо, всё супер. Плюся могу …
21 мая, 20:21
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пролонгация КАСКО, переход от другой страховой Предварительный Расчет произвели быстро в чате 21.05.2025, перезвонили в этот же день 21.05.2025, когда мне было удобно для уточнения и проверки данных, девушка на все вопросы ответила подробно. Также …
21 мая, 17:33
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В 21.05.2025 оформил полис на сайте Совкомбанк страхование КАСКО. Оформил его на целый год с 29.05.2025 по 28.05.2026.. Не высокая стоимость полюса, очень выгодно. Ещё при оформлении выбираешь вид страхования. Большой плюс что ходить не куда не…
21 мая, 12:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась за продлением полиса КАСКО, очень сильно сомневалась в мини КАСКО и полное КАСКО так разница в цене приличная, со мной работал специалист К-в Максим. Максим про считал мне все варианты, отвечал на все вопросы, рассказал чем отличается …
21 мая, 11:39
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решился оформить «МиниКАСКО» в ноябре 2024года. Весь процесс прошел легко и быстро — оформление онлайн через страхового агента, заняло около 10–15 минут. Страховой агент Ирина П. была внимательна и предельно ясно объяснила особенности выбранного …
21 мая, 11:26
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
15.02.2025 года в Костроме мне прилетел камень в лобовое стекло сразу же появилась трещина, незамедлительно позвонил в центр страхования сразу случай зафиксировали. Через месяц пригласили в сервисный центр к официальным представителям. На следующий д…
21 мая, 10:16
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял страховку КАСКО, основная задача заключалась в том, что страховка нужна была с учётом использования авто в новых регионах, т.к. по специфике работы приходится туда часто ездить. Большинство страховых компаний отказывают в данном контексте…
20 мая, 19:58
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть